Доволен работой автора
Информация о работе
Подробнее о работе
Манипуляции в поведении продавца и эффективность продаж
- 19 страниц
- 2022 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Манипуляции пронизывают всю нашу жизнь, в том числе они касаются коммерческой сферы. Продавцы часто пользуются манипуляциями в поведении, что способствуют повышению эффективности продаж. Невозможно представить успешного продавца, который бы не использовал манипуляции в своей деятельности. При этом использование одной и той же манипуляции на коммерческой и не коммерческой основе будет давать разные результаты, поэтому изучение манипуляций продавца можно выделить в отдельную, особую сферу, для которой проводятся специальные эксперименты, учитывающие коммерческую основу интересов продавца и покупателя. Продавцам интересно и важно знать, какие манипуляции приносят положительный эффект, а какие – нет, тогда как покупателям необходимо понимать, как защищаться от манипуляций и как на них реагировать.
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Сущность манипуляции и ее использование в сфере торговли 5
1.1. Сущность манипуляции и отношения продавца и покупателя 5
1.2. Методы манипуляции продавца в торговом процессе 8
Глава 2. Основа для эмпирического исследования по соотношению манипуляции в поведении продавца и эффективности продаж 14
2.1. Основа программы эмпирического исследования по соотношению манипуляции в поведении продавца и эффективности продаж 14
2.2. Рассмотрение методик исследования соотношения манипуляции в поведении продавца и эффективности продаж 15
Заключение 17
Список используемых источников 18
Конфликт интересов этих групп определяют актуальность курсовой работы. В нашем исследовании, на теоретическом материале присутствуют наработки для эмпирического исследования, которое тоже имеет свою актуальность. Актуальность выбранной нами темы эмпирического исследования определяется кажущейся очевидностью возможностью эффективно использовать инструмент взаимного одолжения при невыясненной подтверждающей эмпирической составляющей, что указывает на необходимость проведения ряда независимых экспериментов в разных социальных и возрастных группах с возможностью участников манипуляций отрефлексировать свое поведение после проведения скрытого для них эксперимента.
Объект курсовой работы – манипуляции.
Предмет курсовой работы – манипуляции в поведении продавца.
Цель – определить эффективные для достижения коммерческих целей манипуляции продавца.
Список используемых источников
1. Ариели Д. Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения / Д. Ариели. – М.: МИФ, 2010. – 296 с.
2. Берн Э. Игры, в которые играют люди / Э. Берн. – Екатеринбург: Литур, 2001. – 576 с.
3. Верченко В. А. Манипуляции информацией в бизнесе / В. А. Верченко. – М.: Перо, 2018. – 256 с.
4. Геген Н. Г. Психология манипуляции и подчинения / Н. Г. Геген. — СПб.: Питер, 2005. – 203 с.
5. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е. Л. Доценко. – М.: ЧеРо, Издательство МГУ, 1997. — 344 с.
6. Знаков В.В. Макиавеллизм, манипулятивное поведение и взаимопонимание в межличностном общении / В.В. Знаков. // Вопросы психологии. – 2002. – № 6. – С. 22-53.
7. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Д. Карнеги. – Спб.: Лениздат, 2014. – 352 с.
8. Хоган К. Психология влияния. Техники манипуляции в бизнесе и общении / К. Хоган. – М.: ИД Вильямс, 2017. – 352 с.
9. Шейнов В. П. Скрытое управление человеком / В. П. Шейнов. – М.: АСТ, 2002. – 357 с.
10. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор / Э. Шостром. – Минск.: Полифакт, 1992. – 128 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
