ВЛИЯНИЕ ТРЕВОЖНОСТИ НА КАЧЕСТВО РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА

Показатели здоровья рассматриваются в современном обществе как совокупные индикаторы благополучия (качества жизни) общества в целом и его отдельных групп. Множество исследований указывают на постоянное снижение здоровья населения в России, поэтому сохранение и укрепление здоровья становятся актуальными проблемами и приоритетами государства.
Неблагоприятные условия труда могут привести к нарушению физического и психического здоровья, злоупотреблению алкоголем или наркотическими веществами, прогулам и снижению производительности. В современном динамичном мире, где конкуренция и стремительные изменения стали неотъемлемой частью деловой среды, качество работы персонала играет ключевую роль в достижении успеха организаций. Однако существует множество факторов, которые могут влиять на это качество, и одним из наиболее значимых из них является тревожность сотрудников.
Актуальность исследования данной проблемы обусловлена несколькими факторами. Во-первых, тревожность является распространенным явлением в современном обществе, и ее влияние на работу персонала нельзя недооценивать. По данным Всемирной организации здравоохранения, более 260 миллионов людей в мире страдают от тревожных расстройств, что делает это состояние значимой проблемой в сфере здравоохранения и управления персоналом. Во-вторых, тревожность может иметь серьезные последствия для производительности и качества работы сотрудников. Уровень тревожности может негативно сказываться на концентрации, принятии решений, эмоциональной стабильности и общей эффективности выполнения задач. Это, в свою очередь, может привести к понижению производительности, ошибкам и недостаточному качеству работы, что может приводить к формированию в дальнейшем личностной тревожности.
Противоречие заключается в том, что с одной стороны организации стремятся к повышению эффективности и качества работы своего персонала, а с другой стороны сотрудники могут испытывать тревожность, что оказывает негативное влияние на их работу. Поэтому, важно провести исследование, чтобы более полно понять, как тревожность влияет на качество работы персонала и какие меры могут быть приняты для минимизации негативных последствий. В целом, тревожность может оказывать негативное влияние на качество работы персонала. Когда человек испытывает тревогу, его внимание и концентрация могут снижаться, что может привести к ошибкам и недочетам в работе. Тревожность также может привести к снижению мотивации и эффективности работы. Кроме того, тревожность может привести к более высокому уровню стресса, что может привести к физическому и эмоциональному истощению, болезням и отсутствию на работе. Это может привести к уменьшению производительности и эффективности работы персонала, а также к увеличению затрат на замену отсутствующего персонала.
Поэтому важно обращать внимание на психологическое состояние персонала и предоставлять поддержку и помощь тем, кто испытывает тревогу. Это может включать консультирование, тренинги по управлению стрессом и другие методы, которые помогут справиться с тревожностью и повысить качество работы.
Объектом исследования является тревожность сотрудников, а предметом исследования – влияние этого состояния на качество работы персонала.
Целью данного исследования является изучение и анализ влияния тревожности на качество работы персонала, с целью выявления факторов, связанных с тревожностью, которые могут оказывать негативное влияние на работу сотрудников, и разработки рекомендаций по улучшению этой ситуации в организациях.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать теоретические исследования и литературу, связанную с тревожностью и ее влиянием на работу персонала.
2. Изучить факторы, вызывающие тревожность у сотрудников и их влияние на работу.
3. Предложить практические рекомендации и меры для снижения тревожности и улучшения качества работы персонала.
Гипотеза – предположительно личностная тревожность оказывает влияние на качество работы персонала.
Исследование влияния тревожности на качество работы персонала представляет собой актуальную и практически значимую задачу, которая поможет организациям лучше понять и управлять факторами, влияющими на работу своего персонала, а также создать условия для более эффективной и продуктивной деятельности.
Для решения поставленных задач были использованы следующие методы: теоретические – анализ проблемы на базе психологической, педагогической литературы
Научная новизна данной темы заключается в том, что она позволяет изучить взаимосвязь между эмоциональным состоянием работников и результативностью их труда.
Практическая значимость состоит в том, что результаты такого исследования могут быть использованы для разработки методов управления персоналом и создания условий, которые снижали бы уровень тревожности работников и повышали бы качество их работы.
Методы исследования – теоретический анализ литературы, синтез, классификация.
Структура работы – работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы проблемы тревожности в отечественных и зарубежных исследованиях 7
1.1. Понятие и сущность тревожности как психологического феномена 7
1.2. Проблема тревожности в работе сотрудников организации 11
Глава 2. Проблема влияния тревожности на качество работы персонала 20
2.1. Факторы, оказывающие влияние на качество работы персонала 20
2.2. Изучение влияния тревожности на качество работы персонала в отечественных и зарубежных исследованиях 30
Заключение 34
Список литературы 37

В настоящее время значение здоровья для каждого индивида и общества становится все более важным. Проблематика здоровья рассматривается в контексте факторов, таких как состояние окружающей среды, социально-экономический статус, условия труда и быта, образ жизни. Сегодня акцент в профилактических усилиях смещается с лечения конкретных заболеваний на общее укрепление здоровья. Особое значение приобретают исследования здоровья в рамках гуманитарных дисциплин, особенно социальной психологии, которая изучает механизмы, способствующие здоровому образу жизни и пропагандирует предупредительное поведение.

1. Бодров В. А. Информационный стресс: [учеб. пос.] / Бодров В. А. М. : ПЭРСЭ, 2015. – 352 с.
2. Бодров В. А. Когнитивные процессы и психологический стресс / В.А. Бодров // Психологический журнал. – 2016. – Т. 17.– № 4. – С. 394–402.
3. Варавин А. Критическая ситуация: стратегия и тактика / Вара– вин А. – М.: МГУ, 2017. – 92 с.
4. Визитова С.Ю. Психологические особенности стрессоустойчивости педагога и пути ее повышения: Автореф. дисс. …канд. психол. наук / В.Н. Визитова. М., 2012. 21 с.
5. Водоворот Р. Модели моральной медицины в эпоху революционных изменений / Р. Вир // Вопросы философии. – 2014. – №3. – С. 677–682.
6. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса / Водопьянова Н. Э. – СПб. : Питер, 2016. – 336 с.
7. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. Практикум стресс-менеджмент. — СПб.: Питер, 2009
8. Голуб И. Е. Закономерности развития и пути предупреждения альтерирующих эффектов хирургического стресса: Автореф. дис. на Соискание учен. степени доктора мед. наук: спец. 14.00.16 «Патологическая физиология» / И. Е. Голуб. – Иркутск, 2018. – 42 с.
9. Жалагина Т.А. Психологическая профилактика профессиональной деформации личности преподавателя вуза: Дисс. …д–-ра психол. наук. / Т.А. Жалагина. Тверь, 2004. 290 с.
10. Жданов О. И. Основы профессионального стресс-менеджмента — учебно-методическое пособие/ Под общ. ред. А. А. Деркача. — М.: Изд-во РАГС, 2006
11. Занковский А. Н. Профессиональный стресс и функциональные состояния / А. Н. Занковский // Психологические проблемы профессиональной деятельности. – М.: Наука, 2017. – С. 144–156.
12. Ильин Е. П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности / Ильин Е. П. – СПб. : Питер, 2008. – 432 с.
13. Кампенюкин О. П., Ковпак Д. В. Стресс-менеджмент. — СпБ.: Питер.- 2012
14. Картрайт С. Купер К. Стресс на рабочем месте (Managing Workplace Stress). — Гуманитарный центр, 2004
15. Клегг Б. Стресс-менеджмент (пер. с англ. Андреевой И. В.). — Нева, 2003
16. Купер К., Дэйв Ф., О’Драйсколл. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение. — М.: Гуманитарный центр, 2007
17. Лужецкая А.М. Структура личностной направленности на разных стадиях профессионализации и ее оптимизация: Автореф. дисс. …канд. психол. наук / А.М. Лужецкая. Иркутск, 2012. 22 с.
18. Майорова Т.Е. Формирование конфликтной компетентности педагогов, имеющих профессиональную деформацию: Дисс. …канд. психол. наук. Санкт–Петербург, 2010. 223 с.
19. Маккей М., Дэвис М., Фэннинг П. Как победить стресс и депрессию. — СпБ.: ПИТЕР, 2011
20. Митина Л.M. Психологу об учителе. Личностно–профессиональное развитие учителя: психологическое содержание, диагностика, технология, коррекционно–развивающие программы / Л.М. Митина. М., 2010. 385 с.
21. Моросанова В.И., Фомина Т.Г. Дифференциально–регуляторные основы педагогического взаимодействия учителя / В.И. Моросанова, Т.Г. Фомина // Психологическая наука и образование. 2012. № 2. С. 94–102.
22. Москвина Н.Б. Риск личностно–профессиональных деформаций педагогов и возможности его снижения: учеб. пособие / Н.Б. Москвина. – Хабаровск: Изд–во Дальневосточ. гос. гуманит. ун–та, 2010. – 188 с.
23. Овчинников Б. В., Колчева А. И. Профессиональный стресс и здоровье // Психология профессионального здоровья / под ред. Г. С. Никифорова. – СПб. Речь, 2016. – С. 204–213.
24. Осухова Н. Г. Психологическая помощь в трудных и экстремальных ситуациях: учеб. пос. М.: Издательский центр «Академия», 2007. 288 с.
25. Открытая концепция здоровья / Ю. Г. Антомонов, В. М. Белов, В. И. Гриценкои др. - М.: Ин-т кибернетики им. В. М. Глушкова НАН Украины. - 2013. - 27 с.
26. Панина Н. В. Образ жизни и психологическое состояние населения в условиях переходаот тоталитаризма к демократии: Автореф. дис. ... д-ра социол. наук / Панина Н. В. - М., 2013. - 37 с.
27. Практикум по экспериментальной и прикладной психологии: Учеб. пособие/ Вансовская Л. И., Гайда В. К., Гербачевский В. К. и др.; Под ред. А. А. Крылова. — Л.: ЛГУ, 2010. — 272 с.
28. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А. А. Бодалева, А. А. Деркача, Л. Г. Лаптева. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2011.
29. Сардарян А. Р., Бурчакова М. А. Стресс в организации: управление в контексте социально-ориентированной экономики. Российское предпринимательство. 2012. № 20. С.79–84.
30. Селье Г. Стресс без дистресса: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1979 Гринберг Дж. Управление стрессом (Comprehensive Stress Management). — СПб.: Питер, 2004
31. Тимошина, Ю. В. Причины и последствия стресса сотрудников в современных компаниях / Ю. В. Тимошина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2017. — № 11 (145). — С. 272-274. — URL: https://moluch.ru/archive/145/40799/ (дата обращения: 01.06.2023).
32. Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтульев А.И. Психология труда и инженерная психология. Л., 2008. -213 с.
33. Егоришин А.П., Управление персоналом: Учебник для вузов / А.П. Егоришин. - пятый изд., Доп. и перераб. - Н. Новгород: нимб, 2005. - 720 с.
34. Ершова Р.В. Комплексное изучение организованности как системного свойства личности. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук. – М., - 2009. – 42 с.
35. Забродина Л.В., Карпов А.В., Чернышев А.П., Шадриков В.Д. Психологический анализ трудовой деятельности. Ярославль, 2008. – 112 с.
36. Займалин, Е.П., Светуньков М.Г. Социология и психология управления: Методические материалы для студентов. – Ульяновск: УлГТУ, 2008. – 30 с.
37. Займалин, Е.П., Светуньков М.Г. Социология и психология управления: Методические материалы для студентов. – Ульяновск: УлГТУ, 2008. – 30 с.