PR-кампания фирмы процесс формирования целей и принципы определения целевых аудиторий

Актуальность темы исследования. В настоящее время PR стал динамично меняющимся сектором, где успешными являются люди, способные адекватно адаптироваться к этим условиям или изменить их с помощью новых творческих идей, процедур, инструментов и методов. Наблюдается очевидный рост влияния и влияния на рынок нового поколения потребителей, клиентов компаний, и других заинтересованных групп. Это поколение выросло в яркой маркетинговой среде, и поэтому они более или менее невосприимчивы к классическим маркетинговым инструментам и, следовательно, очень критичны к ним. Это новое поколение также называют “Поколением Y”. Распространение таких каналов продвижения как Интернет и социальных сетей, привело к резким изменениям в поведении потребителей в области потребления медиа. Поскольку все больше и больше потребителей участвуют в некоторых формах социальных сетей, эти платформы стали важным средством привлечения потребителей. В опросе Harvard Business Review почти 80 % компаний указали, что они используют или планируют использовать социальные сети для бизнеса. Другой опрос, проведенный среди выборки пользователей социальных сетей, показал что 93 % из них указали, что компания должна присутствовать в социальных сетях, и около 85 % заявили, что компания должна не только присутствовать в социальных сетях, но и взаимодействовать с клиентами через социальные сети.
Эмпирические исследования неоднократно показывали, что инвестиции в определение целевой аудитории и проработка целей отношений с клиентами способствуют не только капиталу бренда, но и его прибыльности за счет снижения маркетинговых затрат и/или увеличения чистых продаж.
Степень изученности и научной разработанности темы научно-исследовательской работы. Вопрос формирования целей и принципов определения целевых аудиторий недостаточно исследован в научной литературе. Фрагментарно, схожие вопросы поднимали такие авторы как Абишева В.Т.,Серкова Е.А., Асланов И.А., Афанасенко И.Д., Борисова В.В., Григорянц, Д. А. , Коноваленко, В. А. , Патюкова, Р. В. ,Синяева, И. М. Анализ литературных источников говорит о том, что потенциал PR-кампании фирмы во многом зависит от первых двух этапов ее разработки - процесса формирования целей и определения целевых аудиторий. В условиях растущей конкуренции на рынке, важности лояльности аудитории, популярности онлайн-СМИ и расширения медиа-бренда в другие категории продуктов и услуг, более глубокое понимание того, как использование процесс формирования целей и принципов определения целевых аудиторий может способствовать намерению потребителей строить взаимные отношения с брендами, подтвердит более долгосрочные решения организации.
Цель данной работы – на основе анализа процесса формирования целей и принципов определения целевых аудиторий разработать рекомендации по совершенствованию PR-кампании розничного магазина одежды Funday.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
1 Исследовать теоретико-методологические аспекты анализа формирования целей и принципов определения целевых аудиторий.
2 Провести исследование целей PR-кампании и целевых аудиторий розничного магазина одежды Funday.
3 Разработать рекомендации по взаимодействия бренда с целевой аудиторией в социальных сетях.
Объект исследования – розничный магазин одежды Funday.
Предмет исследования - формирование целей и принципов определения целевых аудиторий.
Для решения поставленных задач применялись следующие основные методы исследования: абстрактно-логический, системный, статистический анализ, методы сравнительного, структурного анализа и др.
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные автором рекомендации и выводы могут быть использованы в деятельности субъектов рынка по повышению эффективности формирования целей и принципов определения целевых аудиторий и PR-кампании розничного магазина одежды.
Новизна проведенного исследования состоит в соотнесении теории и практики формирования целей и принципов определения целевых аудиторий розничного магазина одежды.
Работа состоит из введения, 3 основных глав, заключения, библиографического списка.

Введение
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты формирования целей PR-кампании и принципы определения целевых аудиторий
1.1. Понятие и виды PR-кампании, методы их реализации
1.2. Формирование целей PR-кампании
1.3. Принципы и методы определения целевой аудитории
Глава 2. Исследование цели PR-кампании и целевой аудитории розничного магазина одежды Funday (ООО «Остин»)
2.1. Организационно-экономическая характеристика розничного магазина одежды Funday
2.2. Определение целевой аудитории
2.3. Цель PR-кампании и взаимодействия бренда с целевой аудиторией
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности PR продвижения бренда
3.1. Анализ эффективности форм взаимодействия бренда с целевой аудиторией
3.2. Выявление проблем взаимодействий бренда с целевой аудиторией
3.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы взаимодействия бренда с целевой аудиторией в социальных сетях
Заключение
Список литературы

В настоящее время PR стал динамично меняющимся сектором, где успешными являются люди, способные адекватно адаптироваться к этим условиям или изменить их с помощью новых творческих идей, процедур, инструментов и методов. Наблюдается очевидный рост влияния и влияния на рынок нового поколения потребителей, клиентов компаний, и других заинтересованных групп. Это поколение выросло в яркой маркетинговой среде, и поэтому они более или менее невосприимчивы к классическим маркетинговым инструментам и, следовательно, очень критичны к ним.

1 АбишеваВ.Т.,Серкова Е.А. Социальные сети как эффективный инструмент PR-коммуникации [Текст] / В.Т. Абишева, Е.А. Серкова –Караганда: «Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук, №11-2», 2015 – С.146-149
2 Асланов И.А. Тексты анонимной коммуникации как отражение массового сознания пользователей интернет-ресурса (на материалах сайта kopipasta.ru) // Медиаскоп. 2018. Вып. 4. Режим доступа: http://www.mediascope.ru/2487
3 Афанасенко И.Д., Борисова В.В. Маркетинг влияния: сфера применения и способы использования // Вестник РГЭУ РИНХ. 2016. №3 (55). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-vliyaniya-sfera-primeneniya-i-sposoby-ispolzovaniya (дата обращения: 20.12.2021).
4 Афанасенко И.Д., Борисова В.В. Маркетинг влияния: сфера применения и способы использования // Вестник РГЭУ РИНХ. 2016. №3 (55). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-vliyaniya-sfera-primeneniya-i-sposoby-ispolzovaniya (дата обращения: 20.12.2021).
5 Баранова Екатерина Андреевна Бизнес-стратегия, основанная на использовании ресурсов пользователей (UGC): опыт российских СМИ // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика. 2016. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/biznes-strategiya-osnovannaya-na-ispolzovanii-resursov-polzovateley-ugc-opyt-rossiyskih-smi (дата обращения: 20.12.2021).
6 Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз : Приглашение в мир цивилиз. рыноч. и обществ. отношений : Учеб. пособие для деловых людей / Е. А. Блажнов. - М. : ИМА-пресс, 1994. - 157 с.
7 Блэк С. Паблик рилейшнз : что это такое? / С. Блэк. – М. : Новости, 2017. – 590 с.
8 Верник А.Г. Анализ эпохи «Web 2. 0» и User Generated content как основы для появлениясоциальных сетей // Знак: проблемное поле медиаобразования. 2014. №2 (14). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-epohi-web-2-0-i-user-generated-content-kak-osnovy-dlya-poyavleniyasotsialnyh-setey (дата обращения: 20.12.2021).
9 Григорянц, Д. А. Тренды маркетинговых и PR-коммуникаций в ритейле / Д. А. Григорянц // Медиа в современном мире. 58-е Петербургские чтения : Сборник материалов Международного научного форума. В 2-х томах, Санкт-Петербург, 18–19 апреля 2019 года / Ответственный редактор В.В. Васильева. – Санкт-Петербург: Издательство Санкт-Петербургского государственного университета, 2019. – С. 159-161.
10 Грицюк Юлия Сергеевна Особенности продвижения инновационного продукта: инфлюенсеры как важнейший канал коммуникаций // StudNet. 2020. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-prodvizheniya-innovatsionnogo-produkta-inflyuensery-kak-vazhneyshiy-kanal-kommunikatsiy (дата обращения: 20.12.2021).
11 Грицюк Юлия Сергеевна Инфлюенсеры как канал продвижения: обзор актуальных исследований // StudNet. 2020. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/inflyuensery-kak-kanal-prodvizheniya-obzor-aktualnyh-issledovaniy (дата обращения: 20.12.2021).
12 Гераськина М.В. Instagram как перспективный инструмент для рекламной кампании в интернете [Текст] / М.В. Гераськина - Сочи: «Вестник науки и образования № 12(48)», 2018. – С. 84-85
13 Гукасова Мира Михайловна Медийная личность и персональная сфера: пределы расширения в социокультурной ситуации // ИСОМ. 2016. №3-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mediynaya-lichnost-i-personalnaya-sfera-predely-rasshireniya-v-sotsiokulturnoy-situatsii (дата обращения: 20.12.2021).
14 Душкина, М. Р. Технологии рекламы и связей с общественностью в маркетинге : учебник для вузов / М. Р. Душкина. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 462 с.
15 Крашенинникова М.А., Зацепилина Ю.А. Игровые форматы в современных зарубежных онлайн-СМИ // Медиаскоп. 2019. Вып. 4. Режим доступа: http://www.mediascope.ru/2577
16 Каминченко Дмитрий Игоревич Роль генерируемого пользователем контента в изучении «Новых» средств массовой информации // Russian Journal of Education and Psychology. 2014. №6 (38). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-generiruemogo-polzovatelem-kontenta-v-izuchenii-novyh-sredstv-massovoy-informatsii (дата обращения: 20.12.2021).
17 Как живые: кто такие виртуальные блогеры и модели и что их ждет в будущем [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://trends.rbc.ru/trends/futurology/5fc8e4639a794704d425a13e
18 Коноплев Дмитрий Эдуардович ugc против интернет-сми: конкурентные стратегии пользовательского контента // Знак: проблемное поле медиаобразования. 2021. №3 (41). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ugc-protiv-internet-smi-konkurentnye-strategii-polzovatelskogo-kontenta (дата обращения: 20.12.2021).
19 Королькова Н.А., Васютина Е.С. Коллаборация как источник трансформации бизнес-моделей // ЭКО. 2018. №4 (526). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kollaboratsiya-kak-istochnik-transformatsii-biznes-modeley (дата обращения: 20.12.2021).
20 Коноваленко, В. А. Реклама и связи с общественностью: введение в специальность : учебник / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 383 с.
21 Крайнов Г. Н. Технология подготовки и реализации кампании по рекламе и PR– СПб : Питер, 2021. – 391 с.
22 Синяева И. М. Реклама и связи с общественностью. Учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, Д.А. Жильцов. - М.: Юрайт, 2016. - 560 c.
23 Таскаева Анна Вячеславовна, Питина Светлана Анатольевна Трансформация образа героя в медийном дискурсе // Филологические науки. Вопросы теории и практики. 2021. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-obraza-geroya-v-mediynom-diskurse (дата обращения: 20.12.2021).
24 Траут Дж. Новое позиционирование / Дж. Траут. – СПб : Питер, 2018. – 91 с.
25 Патюкова, Р. В. Традиционные и инновационные технологии в рекламе и PR / Р. В. Патюкова, И. О. Никулин. – Краснодар : Кубанский государственный университет, 2020. – 210 с.
26 Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью : учебник для вузов / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 552 с.
27 http://adinblog.ru
28 https://vk.com/fundayshop
29 https://www.instagram.com/fundayshop/
30 https://ok.ru/fundayshop
31 https://fundayshop.com/catalog/zhenschiny/trendy