Благодарю за работу и за своевременные корректировки.
Информация о работе
Подробнее о работе
Процесс коммуникации брендов с потребителями
- 26 страниц
- 2022 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность темы исследования. В современной конкурентной бизнес-среде построение и поддержание прочных отношений с потребителями имеет решающее значение для долгосрочного успеха. Один из ключевых способов, которым компании общаются с потребителями, - это через свой бренд. Коммуникация с брендом включает в себя передачу последовательного сообщения о продуктах или услугах, ценностях и индивидуальности компании по различным каналам, таким как реклама, связи с общественностью, социальные сети и упаковка.
Цель данной работы – исследовать процесс коммуникации брендов с потребителями на примере компании Burger King.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
1 Рассмотреть сущность и значение коммуникации брендов с потребителями.
2 Изучить этапы коммуникационного процесса.
3 Проанализировать современные средства коммуникации брендов.
4 Дать характеристику компании Burger King.
5 Исследовать проблемы коммуникаций Burger King с потребителями.
6 Разработать рекомендации по улучшению коммуникаций бренда.
Объект исследования – бренд Burger King.
Предмет исследования - процесс коммуникации брендов с потребителями.
Работа состоит из введения, 2 основных глав, заключения, библиографического списка.
1. Теоретические основы процесса коммуникации брендов с потребителями
1.1. Сущность и значение коммуникации брендов с потребителями
Суть бренд-коммуникации заключается в создании связи между компанией и ее целевой аудиторией. Бренд – это гораздо больше, чем название, логотип или слоган - это совокупность всех впечатлений и эмоций, которые потребители ассоциируют с компанией. Эффективная коммуникация с брендом гарантирует, что эти впечатления и эмоции будут позитивными и согласованными во всех точках соприкосновения [6].
Одним из основных преимуществ коммуникации с брендом является то, что она помогает отличить компанию от ее конкурентов. На переполненном рынке потребители часто перегружены выбором и могут легко запутаться в том, какие продукты или услуги подходят именно им. Сильный бренд помогает преодолеть этот беспорядок, создавая четкую и запоминающуюся идентичность, которая выделяет компанию на общем фоне [8].
Коммуникация с брендом также помогает укрепить доверие и лояльность потребителей. Передавая последовательное сообщение о ценностях, качестве и надежности компании, бренд может создать ощущение знакомства и надежности, которому потребители с большей вероятностью будут доверять и к которому со временем вернутся. Более того, сильный бренд может вызвать чувство гордости и сопричастности у потребителей, которые идентифицируют себя с ценностями и видением компании.
Другим важным аспектом коммуникации бренда является его способность создавать ощущение эмоционального резонанса с потребителями [15]. Бренд, способный воплотить в жизнь надежды, мечты и устремления своей целевой аудитории, может создать мощную эмоциональную связь, выходящую за рамки рациональных соображений, таких как цена или характеристики продукта. Эта эмоциональная связь может быть ключевым фактором потребительского поведения, приводящим к повышению лояльности, пропаганде и готовности платить премию за бренд [18].
Коммуникация с брендом является важным аспектом построения и поддержания прочных отношений с потребителями. Создавая последовательную и запоминающуюся идентичность, отличаясь от конкурентов, укрепляя доверие и лояльность, а также используя эмоциональный резонанс своей целевой аудитории, бренд может создать мощную связь, которая способствует долгосрочному успеху. В сегодняшней гиперконкурентной бизнес-среде компании, которые инвестируют в эффективную коммуникацию с брендом, с большей вероятностью выделятся, построят прочные отношения с клиентами и будут процветать в долгосрочной перспективе.
ВВЕДЕНИЕ
1.Теоретические основы процесса коммуникации брендов с потребителями
1.1. Сущность и значение коммуникации брендов с потребителями
1.2. Этапы коммуникационного процесса
1.3. Современные средства коммуникации брендов
2. Анализ практики организации процесса коммуникации на примере бренда BURGER KING
2.1. Характеристика компании Burger King
2.2. Проблемы коммуникаций Burger King с потребителями
2.3. Рекомендации по улучшению коммуникаций бренда
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
В современной конкурентной бизнес-среде построение и поддержание прочных отношений с потребителями имеет решающее значение для долгосрочного успеха. Один из ключевых способов, которым компании общаются с потребителями, - это через свой бренд. Коммуникация с брендом включает в себя передачу последовательного сообщения о продуктах или услугах, ценностях и индивидуальности компании по различным каналам, таким как реклама, связи с общественностью, социальные сети и упаковка.
1 Абишева В.Т.,Серкова Е.А. Социальные сети как эффективный инструмент PR-коммуникации] / В.Т. Абишева, Е.А. Серкова –Караганда: «Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук, №11-2», 2015 – С.146-149
2 Ачкасова Вера Алексеевна Технологический комплекс медиарилейшнз: особенности реализации в GR-деятельности // Управленческое консультирование. 2012. №4 (48). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologicheskiy-kompleks-mediarileyshnz-osobennosti-realizatsii-v-gr-deyatelnosti (дата обращения: 15.03.2023).
3 Блэк С. Паблик рилейшнз : что это такое? / С. Блэк. – М. : Новости, 2017. – 590 с.
4 Гераськина М.В. Instagram как перспективный инструмент для рекламной кампании в интернете [Текст] / М.В. Гераськина - Сочи: «Вестник науки и образования № 12(48)», 2018. – С. 84-85
5 Ильинский С.А. Энциклопедический словарь PR и рекламы [Текст] / С.А. Ильинский - С. 38-39
6 Кожемякин, Е. А. Основы теории коммуникации: Учебное пособие [Текст] / Е.А. Кожемякин. – М.: «НИЦ ИНФРА-М», 2014- 56 с.
7 Москалёв С.М. Медиарилейшнз как инструмент наращивания конкурентного потенциала // Известия СПбГАУ. 2015. №39. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mediarileyshnz-kak-instrument-naraschivaniya-konkurentnogo-potentsiala (дата обращения: 15.03.2023).
8 Семенюта О. Г. Банковское дело и банковское законодательство / О. Г. Семенюта. – М. : Банки и биржи, 2016. – 453 с.
9 Синяева И. М. Реклама и связи с общественностью. Учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, Д.А. Жильцов. - М.: Юрайт, 2016. - 560 c.
10 Траут Дж. Новое позиционирование / Дж. Траут. – СПб : Питер, 2018. – 91 с.
Интернет-ресурсы
11 Асланов И.А. Тексты анонимной коммуникации как отражение массового сознания пользователей интернет-ресурса (на материалах сайта kopipasta.ru) // Медиаскоп. 2018. Вып. 4. Режим доступа: http://www.mediascope.ru/2487
12 Афанасенко И.Д., Борисова В.В. Маркетинг влияния: сфера применения и способы использования // Вестник РГЭУ РИНХ. 2016. №3 (55). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-vliyaniya-sfera-primeneniya-i-sposoby-ispolzovaniya (дата обращения: 15.03.2023).
13 Афанасенко И.Д., Борисова В.В. Маркетинг влияния: сфера применения и способы использования // Вестник РГЭУ РИНХ. 2016. №3 (55). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-vliyaniya-sfera-primeneniya-i-sposoby-ispolzovaniya (дата обращения: 15.03.2023).
14 Грицюк Юлия Сергеевна Особенности продвижения инновационного продукта: инфлюенсеры как важнейший канал коммуникаций // StudNet. 2020. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-prodvizheniya-innovatsionnogo-produkta-inflyuensery-kak-vazhneyshiy-kanal-kommunikatsiy (дата обращения: 15.03.2023).
15 Грицюк Юлия Сергеевна Инфлюенсеры как канал продвижения: обзор актуальных исследований // StudNet. 2020. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/inflyuensery-kak-kanal-prodvizheniya-obzor-aktualnyh-issledovaniy (дата обращения: 15.03.2023).
16 Крашенинникова М.А., Зацепилина Ю.А. Игровые форматы в современных зарубежных онлайн-СМИ // Медиаскоп. 2019. Вып. 4. Режим доступа: http://www.mediascope.ru/2577(дата обращения: 15.03.2023).
17 Королькова Н.А., Васютина Е.С. Коллаборация как источник трансформации бизнес-моделей // ЭКО. 2018. №4 (526). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kollaboratsiya-kak-istochnik-transformatsii-biznes-modeley (дата обращения: 15.03.2023).
18 Influencer Marketing Tip: How Adidas Wows All-Stars with Photo Shoots [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://stories.photoshelter.com/social-media-influencer-marketing-example/(дата обращения: 15.03.2023).
Иностранные источники:
19 Augambaeva D. D., Ergunova O. T., Pliska O. V. The characteristics of the application of advertising and pr technologies in the market of educational services //ББК 74.48 я4 Т33. – 2020. – С. 10.
20 Hanusch F., Banjac S., Maares P. The power of commercial influences: How lifestyle journalists experience pressure from advertising and public relations //Journalism Practice. – 2020. – Т. 14. – №. 9. – С. 1029-1046.
21 Mantas J. et al. accounting 68 advertising and PR 42 artificial intelligence 189 BPMN 206 branding 99 //Health Information Management: Empowering Public Health. – 2020. – Т. 274. – С. 225.
22 Gouda N. K., Biswal S. K., Parveen B. Application of artificial intelligence in advertising & public relations and emerging ethical issues in the ecosystem //International Journal of Advanced Science and Technology. – 2020. – Т. 29. – №. 06. – С. 7561-7570.
23 Pulkina V. A., Chugunova A. A. The Specifics of Advertising and PR in the Organization and Conduct of Online Events //2021 Communication Strategies in Digital Society Seminar (ComSDS). – IEEE, 2021. – С. 74-78.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
