PR-кампания как средство повышения узнаваемости бренда в медицине

Актуальность темы исследования. На сегодняшний день рынок оказания медицинских услуг находится на этапе бурного развития. Это значительно сказывается на ужесточении конкуренции между частными клиниками, которых с каждым днем становится все больше. Для того чтобы удержаться на плаву и вырваться в лидеры данной сферы оказания услуг, жизненно необходимо идти в ногу со временем, то есть активно задействовать все ресурсы PR в собственной деятельности.
PR— это активная работа, которая нацелена на установление взаимных связей между медицинским учреждением, предоставляющим товары и медицинские услуги, и конечным потребителем в лице пациента. Являясь одной из составляющих маркетинга, PR- деятельность нацелена на повышение продаж при малых расходах. В связи с этим основной упор делается на рекламу, благодаря которой устанавливается обратная связь между потенциальным покупателем и организацией, предоставляющей товары и услуги.
В настоящее время одним из условий положительной работы всякого медицинского учреждения считается эффективная деятельность по привлечению новых пациентов. Основанием для этого стала не только большая конкурентная борьба в сфере оказания медицинских услуг, но и использование рекламы и различных PR-акций, для того чтобы повысить узнаваемость и статус учреждения, который непосредственно зависит от оказания квалифицированного лечения и высокого уровня обслуживания.
Узнаваемость бренда (торговой марки) и лояльность потребителей – это одни из ключевых характеристик успеха. Чем больше потребителей знают о бренде и постоянно его покупают, тем выше его капитализация и вероятность совершения покупок товаров или услуг компании.
Цель данной работы – выявить специфику использования PR-кампании для повышения узнаваемости бренда в медицине
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические подходы к пониманию и классификации средств повышения узнаваемости бренда.
2. Рассмотреть PR-кампании как средство повышения узнаваемости бренда.
3. Провести анализ отечественной практики использования PR-кампаний как средства повышения узнаваемости бренда в медицине.
4. Провести анализ зарубежной практики использования PR-кампаний как средства повышения узнаваемости бренда в медицине.
5. Исследовать практику организации PR-кампаний ФНКЦ ФМБА России.
6. Разработать проекта PR-кампании для повышения узнаваемости ФНКЦ ФМБА России.
Объект исследования - средства повышения узнаваемости.
Предмет исследования - PR-кампания как средство повышения узнаваемости бренда в медицине.
Источниковая база исследования. При подготовке работы был использован широкий круг источников по исследуемой проблеме. В частности большую помощь оказали научные монографии, учебные пособия, статьи таких авторов как Белоусов В.А., Гончаров В.Н., Борисов А.А., Бусыгина М.В., Гвозданная Н.В., Григорьев Н.Ю., Чвякин В.А., Голованова Д.П., Жильцов Д.А., Жильцова О.Н., Земляк С.В., Мосийчук А.В., Соломатина Е.И., Кузин Д.С., Синяева, И. М., Ушанов, П. В. и др. Отдельно стоит отметить такие источники как интернет-публикации.
Для решения поставленных задач применялись следующие основные методы исследования: абстрактно-логический, системный, статистический анализ, методы сравнительного, структурного анализа и др.
Информационная база курсовой работы включает: нормативно-правовые акты, труды ведущих ученых, статьи, опубликованные в периодических изданиях, а также Интернет-ресурсы, посвященные исследуемым проблемам.
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные автором методические положения, практические рекомендации и выводы могут быть использованы в деятельности субъектов медицинского рынка по повышению эффективности PR-деятельности в кратко и среднесрочном периоде.

Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования средства повышения узнаваемости бренда
1.1.Теоретические подходы к пониманию и классификации средств повышения узнаваемости бренда
1.2. PR-кампания как средство повышения узнаваемости бренда
Глава 2. Анализ практики организации PR-кампаний как средства повышения узнаваемости бренда в медицине
2.1. Анализ отечественной практики использования PR-кампаний как средства повышения узнаваемости бренда в медицине
2.2. Анализ зарубежной практики использования PR-кампаний как средства повышения узнаваемости бренда в медицине
Глава 3. Разработка проекта для ФНКЦ ФМБА России
3.1. Анализ практики организации PR-кампаний ФНКЦ ФМБА России
3.2. Разработка проекта PR-кампании для повышения узнаваемости ФНКЦ ФМБА России
Заключение
Список использованных источников и литературы

На сегодняшний день рынок оказания медицинских услуг находится на этапе бурного развития. Это значительно сказывается на ужесточении конкуренции между частными клиниками, которых с каждым днем становится все больше. Для того чтобы удержаться на плаву и вырваться в лидеры данной сферы оказания услуг, жизненно необходимо идти в ногу со временем, то есть активно задействовать все ресурсы PR в собственной деятельности.

1. Белоусов В.А., Гончаров В.Н. Совершенствование информационного обеспечения антикризисного управления деятельностью предприятий // E-Management. 2019. Т. 2. № 1. С. 52-59.
2. Бондаренко Н.С., Алексенко Е.В. Сущность стратегических коммуникаций в коммерческом секторе // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2019. Т. 9. № 4-1. С. 202-206.
3. Борисов А.А. Стратегии управления коммуникационной политики предприятия при использовании инструментов интернет-маркетинга // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2019. № 4. С. 30-35.
4. Бусыгина М.В. Медиажанр«пресс-релиз»: коммуникативные онлайн-стратегии в виртуальной, дополненной и смешанной реальности // Коммуникативные технологии в образовании, бизнесе, политике и праве: проблемы и перспективы реализации в современной цифровой среде : Сборник материалов V Международной научно-практической конференции. М. : МГУ, 2019. С. 182-184.
5. Гвозданная Н.В. Сторителлинг как коммуникативный инструмент корпоративного медиадискурса // Научные исследования и разработки. Современная коммуникативистика. 2019. Т. 8. № 3. С. 79-84.
6. Глазкова Е.А., Андреева Д.А., Зотова Д.Е., Маркина М.А. Коммуникационные стратегии продвижения в digital-пространстве // Язык и речь в Интернете: личность, общество, коммуникация, культура : Сборник статей III Международной научно-практической конференции. М. :Российский университет дружбы народов, 2019. С. 149-154.
7. Григорьев Н.Ю., Чвякин В.А. Методики создания бренда и коммуникационные стратегии вывода его на рынок // Финансовая экономика. 2019. № 7. С. 377-380.
8. Григорьева К.В. Специфика функционирования медиакоммуникаций // Проблемы науки. 2019. № 4 (40). С. 105-108.
9. Голованова Д.П., Жильцов Д.А., Жильцова О.Н., Земляк С.В., Мосийчук А.В.[и др.]Управление коммуникациями имиджа и лояльности :учебник для магистров и аспирантов / Под редакцией И.М. Синяевой. М. : Ю-Райт, 2019. 340 с.
10. Дзялошинский, И. М. Деловые коммуникации. Теория и практика. Учебник / И.М. Дзялошинский, М.А. Пильгун. - М.: Юрайт, 2015. - 448 c.
11. Ежова, Елена Николаевна Активизация Сенсорных Модусов Языковыми Слоями Рекламного Текста / Ежова Елена Николаевна. - Москва: Мир, 2016. - 904 c.
12. Зельманов, А. Б. Связи с общественностью в социальной сфере / А.Б. Зельманов. - М.: Издательство Михайлова В. А., 2017. - 128 c
13. Доценко С.А. Опыт использования pr- коммуникаций в деятельности министерства здравоохранения Ростовской области // Молодой исследователь Дона. 2016. № 2 (2). С. 98-100.
14. Домарева Екатерина Викторовна PR в сфере здравоохранения // Научные исследования. 2015. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-v-sfere-zdravoohraneniya (дата обращения: 03.06.2020).
15. Кохнюк Дмитрий Васильевич Разработка и важность маркетинговой стратегии предприятия для обеспечения конкурентоспособности на рынке // Научные исследования. 2015. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-i-vazhnost-marketingovoy-strategii-predpriyatiya-dlya-obespecheniya-konkurentosposobnosti-na-rynke (дата обращения: 03.06.2020).
16. Леоненко Евгений Анатольевич, Кунев Сергей Викторович Тенденции, проблемы и перспективы развития маркетинга фармацевтического бизнеса в XXI веке // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. 2015. №3 (221). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-problemy-i-perspektivy-razvitiya-marketinga-farmatsevticheskogo-biznesa-v-xxi-veke (дата обращения: 03.06.2020).
17. Новаторов Владимир Ефимович Отличительные особенности российской модели специалиста Pr // Знак: проблемное поле медиаобразования. 2016. №3 (20). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otlichitelnye-osobennosti-rossiyskoy-modeli-spetsialista-pr (дата обращения: 03.06.2020).
18. Попов Дмитрий Анатольевич, Крушиневский Евгений Александрович, Шавидзе Григорий Григорьевич, Батяркин Александр Викторович Обзор методов для оценки объема рынка лекарственных средств // Научные исследования. 2015. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obzor-metodov-dlya-otsenki-obema-rynka-lekarstvennyh-sredstv (дата обращения: 03.06.2020).
19. Соломатина Е.И., Кузин Д.С. Специфика ведения pr-деятельности в учреждениях здравоохранения // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2016. № 4. С. 59-61.
20. Соломатина Е.И. Пути повышения эффективности pr-деятельности государственных учреждений здравоохранения // Экономическая среда. 2017. № 1 (19). С. 75-77.
21. Соломатина Е.И. Эффeктивнoсть здрaвooхрaнeния гoсудaрствeнных учрeждeний // Экономическая среда. 2017. № 1 (19). С. 157-160.
22. Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью. Учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, Д.А. Жильцов. - М.: Юрайт, 2016. - 560 c.
23. Смирнова, Ю. В. Реклама на телевидении. Учебное пособие / Ю.В. Смирнова. - М.: Омега-Л, 2018. - 256 c.
24. Ушанов, П. В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations / П.В. Ушанов. - М.: Флинта, Наука, 2018. - 476 c.
25. Фролов, С.С. Связи с общественностью в работе фирмы. Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг / С.С. Фролов. - Москва: Высшая школа, 2018. - 738 c.
26. Хохлова К.И. Специфика работы пресс-службы в сфере здравоохранения (на примере министерства здравоохранения челябинской области) // Известия высших учебных заведений. Уральский регион. 2018. № 1. С. 85-90.
27. Широкова Ирина Эволюция PR-услуг на российском фармрынке // Ремедиум. 2012. №10. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-pr-uslug-na-rossiyskom-farmrynke (дата обращения: 03.06.2020).
28. Эффективные способы повышения узнаваемости бренда [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://koloro.ru/blog/brending-i-marketing/Effectivnie_sposoby_povisheniya_uznavaemosti_brenda.html (дата обращения 03.06.2020)
29. Медицинский центр детской больницы Цинциннати [Электронный ресурс]. - Режим доступа:www.cincinnatichildrens.org(дата обращения 03.06.2020)
30. Imperial College Healthcare NHS Trust [Электронный ресурс]. - Режим доступа:https://www.topmedclinic.com/clinics/england/imperial-college-healthcare-nhs-trust.html(дата обращения 03.06.2020)
31. Marie McLisky, Terry Phillips English for Public Relations (English for PR) in Higher Education Studies - Course Book, 2018 – 344 p.
32. Simon Sweeney, Nick Brieger Philip Kotler Principles of Marketing , 2020 – 523 p.
33. Test Your Professional English: Marketing , 2017 – 64 p.