Благодарю за работу и за своевременные корректировки.
Информация о работе
Подробнее о работе
Разработка общей концепции рекламной и PR-кампании для коммерческого сектора
- 39 страниц
- 2023 год
- 1 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность темы заключается в том, что на современном этапе изучение специфики рекламы в гостиничном бизнесе России имеет первостепенную важность, так как масштабы осуществления PR деятельности в гостиничном бизнесе в России по сравнению с заграницей значительно меньше. Зачастую характер осуществления PR деятельности в гостиничном бизнесе протекает как "по стандарту", не учитывая специфики, уровня и характера предоставления услуг.
Степень научной разработанности. Постоянно увеличивающаяся конкуренция в гостиничном бизнесе заставляет особо заботиться о потребительских предпочтениях в области услуг. Специально нацеленная политика PR улучшает связи с клиентами и помогает предприятию профилировать свое предложение. Довольно актуален в настоящее время вопрос о том, является ли PR частью маркетинга или наоборот. По мнению А.Л.Лесника и А.В. Чернышева, PR принадлежит к инструментам маркетинга и координируется с помощью методов корпоративной культуры, не выходя за рамки ведущей стратегии. Корпоративная культура согласуется по своим функциям со всеми коммуникативными средствами. Так же данной теме посвящены работы таких авторов как Бураковская Н.В., Дубровин И.А., Иванов В.В., Рева В.Е., Скобкин С.С., Синяева И.М., Фаустова Н.В., Шевченко Д.А., труды которых мы брали за основу в нашей работе.
Объектом исследования является PR и рекламная деятельность гостиничного сектора
Предметом исследования – система мер по организации эффективной рекламной деятельности гостиничного сектора.
Цель курсовой работы: разработка PR и рекламной кампании на примере гостиницы «Barvikha Hotel&SPA;».
Проанализируем программу обслуживания постоянных клиентов в гостинице «Barvikha Hotel & SPA».
В отеле «Barvikha Hotel & SPA» функционирует программа поощрения постоянных гостей. Эта программа «Privilege Club» дает возможность гостям накапливать бонусы и обменивать их на приятные подарки, а также пользоваться эксклюзивными привилегиями.
Программа ориентирована, прежде всего, на создание базы постоянных клиентов посредством обеспечения для каждого гостя комфортных условий пребывания в отеле, персонифицированной работы с постоянными клиентами, и, конечно, предоставления различных скидок и бонусов постоянным клиентам.
Участники программы «Privilege Club» получают баллы за каждую ночь, проведенную в гостинице «Barvikha Hotel &SPA;». Чем больше баллов гость набирает, тем больше дополнительных привилегий он получает.
В качестве привилегий в гостинице «Barvikha Hotel &SPA;» могут выступать следующие:
1. обмен очков на подарочный отдых и на дополнительные услуги в гостинице «Barvikha Hotel & SPA»;
2. скидки в ресторанах, барах, магазинах и СПА-центре гостиницы «Barvikha Hotel & SPA»;
3. бесплатный ужин и напитки;
Работа была защищена в ноябре 2023 года, получена оценка отлично. Оригинальность работы составляет более 75%.
Работ написана на примере гостиницы Barvikha Hotel & SPA.
1. Бураковская, Н. В. Обслуживание в гостиничном комплексе особых категорий клиентов : учебное пособие для вузов / Н. В. Бураковская, О. В. Лукина, Ю. Р. Солодовникова. – 2-е изд. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 98 с.;
2. Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учебное пособие, 5-е изд.- М.: Дашков и К, 2022.-310 с.;
3. Иванов, В. В. Антикризисный менеджмент в гостиничном бизнесе / В. В. Иванов, А. Б. Волов. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 336 с.;
4. Рева В.Е. Управление репутацией: Учебное пособие, 3-е изд., стер.- М.: Дашков и К, 2022.- 136 с.;
5. Синяева И.М. Маркетинг в коммерции: Учебник для бакалавров, 6-е изд./ Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В., под ред. Л.П.Дашкова- М.; Дашков и К, 2021.- 134 с.;
6. Фаустова, Н. В. Организация и специфика предоставления гостиничных услуг в гостиницах : учебное пособие для среднего профессионального образования / Н. В. Фаустова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 188 с.;
7. Скобкин, С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе : учебник для вузов / С. С. Скобкин. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 197 с.;
8. Веряскин П. Г. Научная статья: Рекламная кампания гостиничного предприятия как главный инструмент комплекса маркетинговых коммуникаций;
9. Реклама в гостиничном бизнесе. [Электронный ресурс]. URL: https://tourism-book.com/pbooks/book-37/ru/chapter-1856/?ysclid=lovxcodbcc396828474;
10. Особенности рекламной деятельности в гостиничном бизнесе. [Электронный ресурс]. URL:https://izron.ru/articles/tendentsii-razvitiya-ekonomiki-i-menedzhmenta-sbornik-nauchnykh-trudov-po-itogam-mezhdunarodnoy-nauch/sektsiya-12-pr-i-reklama/osobennosti-reklamnoy-deyatelnosti-v-gostinichnom-servise/?ysclid=lovxcpy9r6730270995;
11. Разработка и проведение рекламной кампании гостиницы. [Электронный ресурс] URL: https://studbooks.net/818123/marketing/razrabotka_provedenie_reklamnoy_kampanii_gostinitsy?ysclid=lovxd5fykc138095998;
12. Официальный сайт Barvikha Hotel&SPA;. [Электронный ресурс]. URL: https://www.barvikhahotel.com/?ysclid=lovxdoepdl437901209;
13. Анализ сегментации потребителей гостиничных услуг. [Электронный ресурс]. URL: https://studbooks.net/15520/turizm/analiz_segmentatsii_potrebiteley_gostinichnyh_uslug_primer_raschetov?ysclid=lovxdzrqcy346666534;
14. Расчёт основных показателей в гостиничном бизнесе. [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/flood/24755-basic-indicators-for-hotels?ysclid=lovxe2hx5s578839051;
15. Официальный сайт Barvikha Luxury Village. [Электронный ресурс]. URL:https://blv.ru/hotel/?ysclid=lovxdqdy5431240382.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
