Благодарю за работу и за своевременные корректировки.
Информация о работе
Подробнее о работе
Социальные сети как коммуникационный канал формирования репутации компании
- 41 страниц
- 2022 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность данной курсовой работы заключается, в том, что со-временным специалистам важно уметь правильно формировать и поддерживать репутацию организации в социальных сетях, т.к. репутация компании определяет отношение потребителей и поставщиков к ней.
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования социальных сетей, как коммуникационного канала 5
1.1 Характеристика социальных сетей, как коммуникационного канала 5
1.2 Репутация компании 8
1.3 Особенности современных информационных технологий по формированию репутации компании, используемых в социальных сетях 11
Глава 2. Анализ использования социальных сетей по поддержанию репутации компании «Burger King» 14
2.1 Ход проведения исследования 14
2.2.1 Характеристика компании «Burger King» 14
2.2.2 Конкуренты и поставщики 16
2.2.3 Исследование целевой аудитории. Социально-психологический анализ 19
2.2.4 Информационно-коммуникационный аудит 23
2.2.5 Анализ и оценка внутренней и внешней репутации 28
2.2.6 SWOT-анализ 32
2.3 Разработка механизмов по поддержанию репутации компании 33
Заключение 36
Список использованной литературы 38
Период изготовления: июнь 2022 года.
Предмет: Управление репутацией.
ВУЗ: Академия труда и социальных отношений.
Работа сделана на примере компании «Burger King».
Проведено анкетирование.
Выборка: 50 респондентов (прямые или косвенные потребители продукции компании).
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
1. Тихонова А.В., Агурова А.А. Теоретические основы изучения социальных сетей в политической коммуникации и их характеристика // Теории и проблемы политических исследований. 2019. Том 8. № 4А. С. 24-32.
2. ВКонтакте [Электронный ресурс]: Википедия. Свободная энциклопедия. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/ВКонтакте (дата обращения: 08.05.2022).
3. В Telegram появится сервис рекламных сообщений. [Электронный ресурс] ТАСС. – Режим доступа: https://tass.ru/ekonomika/12771323 (дата обращения: 08.05.2022).
4. Райсберг Б.А., Лозовский А.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь / Б.А.Райсберг, А.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.: ИНФРА – М, 2006.-1308 С.
5. Комлев Н.Г. Словарь иностранных слов / Н.Г. Комлев. – М.: ЭКСМО – ПРЕСС, 2000. – 1308 С.
6. Горин С.В. Деловая репутация организации / С.В. Горин. – Ростов Н/Д.: Феникс, 2006. – 256 С.
7. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями / Г.Н. Татаринова. – СПб: Питер, 2004– 315 С.
8. Минцева, М. В. Управление репутацией организации в сети Интернет / М. В. Минцева. [Электронный ре-сурс] — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 25 (263). — С. 253-255. — Режим до-ступа: https://moluch.ru/archive/263/60838/ (дата обращения: 10.05.2022).
9. Сальникова Л. С. Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии: учебник для бака-лавров / Л.С. Сальникова. — М.: Юрайт, 2013. 105 С.
10. Репутационный аудит или аудит бренда. [Электронный ресурс] COM Agency. – Режим доступа: http://comagency.ru/pages/reputacionnyi-audit (дата обращения: 10.05.2022)
11. Новая публикация в сети «ВКонтакте» [Электронный ресурс]: ВКонтакте. Режим доступа: https://vk.com/burgerking?w=wall-31333866_2539498 (дата обращения: 10.05.2022)
12. «ВТБ капитал» инвестирует до $100 млн в развитие сети закусочных «Burger King». [Электронный ресурс] Ведомости. – Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2012/06/06/100_mln_na_zakusku (дата обращения: 12.05.2022).
13. «Burger King» не смог уйти с российского рынка, рестораны продолжат работать. [Электронный ресурс] Деловой Петербург. – Режим доступа: https://www.dp.ru/a/2022/03/18/Burger_King_ne_smog_ujti (дата обра-щения: 12.05.2022).
14. KFC [Электронный ресурс]: Википедия. Свободная энциклопедия. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/KFC (дата обращения: 16.05.2022).
15. «Burger King» приостанавливает корпоративную поддержку рынка России [Электронный ресурс] Петер-бургский дневник. – Режим доступа: https://spbdnevnik.ru/news/2022-03-10/burger-king-priostanavlivaet-korporativnuyu-podderzhku-rynka-rossiig_ujti (дата обращения: 16.05.2022).
16. «Burger King» не планирует уходить из РФ [Электронный ресурс] Интерфакс. – Режим доступа: https://www.interfax.ru/russia/825812 (дата обращения: 16.05.2022).
17. «Мираторг» заключил стратегический контракт с сетью ресторанов «Burger King» [Электронный ресурс] Мираторг. – Режим доступа: https://miratorg.ru/press/news/miratorg-_zaklyuchil_strategicheskiy_kontrakt_s_se/ (дата обращения: 16.05.2022).
18. Хакеры дали «Burger King» 48 часов на уход из России [Электронный ресурс] URA. – Режим доступа: https://ura.news/news/1052540166 (дата обращения: 16.05.2022).
19. "Бургер кинг" пожаловался на "Макдональдс" в ФАС из-за рекламы наггетсов [Электронный ресурс] Риа.Новости. – Режим доступа: https://ria.ru/20191010/1559635141.html (дата обращения: 16.05.2022).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
