Прошло
Информация о работе
Подробнее о работе
Деловая оценка аттестации работников гостиничного бизнеса
- 40 страниц
- 2017 год
- 136 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
В настоящее время проблемы аттестации персонала являются особенно актуальными. Мы уже давно отошли от иерархического управления, жесткой системы административного воздействия. В современном мире служба управления персоналом выполняет задачи по реализации кадровой политики, трудовым ресурсам, системе мотивации сотрудников и т.п.
Главная цель Директора по персоналу – это не ущемить интересы персонала и, конечно, строго соблюдать трудовое законодательство. Очень важно построить в компании слаженный коллектив, создать комфортные условия труда. Для этого просто необходимо разработать систему мотивации, а значит изучить потребности сотрудников. Мотивация (от лат. movere) — побуждение к действию; динамический процесс психофизиологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.
Для того чтобы рационально использовать трудовые ресурсы в компании, необходимо выявить трудовой потенциал каждого работника. Таким образом появляется возможность рационально распределить загрузку всего коллектива в течение рабочего периода.
Цель работы: провести анализ существующей системы аттестации в выбранной компании.
По достижении поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. рассмотреть понятие аттестации персонала;
2. определить виды и цели процедуры аттестации;
3. определить виды и цели процедуры оценки (Ассессмент);
4. провести сравнительный анализ процедуры аттестации и процедуры оценки персонала (Ассессмент);
5. проанализировать существующую систему аттестации в гостинице ООО «Молодежная»;
6. выявить слабые моменты в существующей системе аттестации;
7. разработать предложение по системе аттестации в компании.
Объект исследования – персонал гостиницы «Молодежная».
Предметом исследования является система аттестации персонала гостиницы «Молодежная».
В процессе работы будет изучена научная литература, а также всевозможные статьи, интервью специалистов данной области.
Работа базируется на трудах российских и зарубежных ученых: А.Я. Кибанов, Н.А. Горелов, С.В. Шекшня, О.В. Аксенова.
Дипломная работа состоит из введения, двух глав и заключения.
Введение 4
ГЛАВА 1. Аттестация кадров в организации 6
1.1 Понятие, цель и сущность аттестации 6
1.2 Виды аттестации 9
1.3 Основные понятия процедуры оценки персонала. Ассессмент-центр. Отличие оценки персонала от аттестации 11
ГЛАВА 2. Аттестация персонала в гостинице «Молодежная» 21
2.1. Общая характеристика гостиницы «Молодежная» 21
2.2 Анализ системы аттестации 25
2.3 Предложения по совершенствованию методов и приемов аттестации 29
Заключение 38
Список использованных источников 40
Заключение
В современном мире надо больше внимания уделять управлению персоналом, создавать команду и с этой командой добиваться поставленных целей и задач. Персонал в компании на момент создания её является такой же важной частью, как и финансовая поддержка. Сейчас разработано бесконечное количество способов удачного управления персоналом, всевозможных механизмов и мотивационных схем (как рассмотрено в работе, не только материальных).
Данная работа убеждает в том, что эффективность деятельности всей организации плотно зависит от существующей в ней системы управления персоналом. Во всех организациях должна быть система оценки эффективности каждым сотрудником своих должностных функций. Такая система повышает уровень управления человеческими ресурсами. Эта оценка основывается на специфике труда работников.
Каждая компания выбирает для себя собственный метод оценки своего персонала. К этой задаче желательно привлекать специалистов. Но, если компания крупная и штат достаточно большой, то имеет смысл нанять специалистов по оценке персонала в HR отдел. Так можно значительно сократить статью расходов на аттестацию персонала.
В перовой главе рассмотрены теоретические сведения о видах аттестации, а также Центре оценки или Ассессмент центре. Представлены основные методы оценки. Проанализированы отличия таких понятий как оценка и аттестация, сделан вывод, что эти процедуры дополняют друг друга.
Во второй главе рассмотрена организационная структура компании, на примере которой пишется данная работа. Проведен анализ действующей системы аттестации персонала. На основе анализа сделаны выводы:
- Руководство компании отнеслось к аттестации, как к обычной формальности.
- Во время проведения аттестации аттестационная комиссия пыталась донести до аттестуемых негативную информацию: критика работы, обсуждение невыполнений объемов и сроков и т.д.
- При написании отзыва, руководитель использовал не совсем объективную оценку. Учитывалось личное мнение.
- Во время проведения аттестации были немного изменены стандарты процедуры. К концу аттестации вопросы стали не такими конкретными и требования снизились по сравнению с началом.
Сделав выводы, разработаны определенные мероприятия, которые помогут руководству компании в будущим усовершенствовать систему аттестации.
Было предложено руководству гостиницы изменить полностью систему аттестации, разработанную в этой компании ранее. В первую очередь оценку персонала необходимо проводить на протяжении всего года, чтобы иметь возможность оценить работу в динамике (сопоставить планируемое с реальным). Обязательно привлечь к оценке коллег. Это позволит увидеть всю ситуацию изнутри. Мнение коллег должно оставаться анонимным для того, чтобы сотрудники не чувствовали дискомфорта и не нарушилась корпоративная культура. Для руководства компании необходимо проводить оценку по методу достижения целей. Сотрудник точно знает круг объема и срок выполнения этой работы. Обязательно к оценке результатов привлекать руководителя компании.
Список использованных источников
Нормативно-правовые документы
1. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: Норма ИНФРА-М, 2002. – 208 с.
2. Постановление ГКНТ СССР и Госкомтруда СССР от 05.10.1973 N 470/267.
3. Положение о проведении аттестации государственных гражданских служащих Российской Федерации, утвержденное Указом Президента РФ от 01.02.2005 N 110.
4. Положение об аттестации работников органов и учреждений прокуратуры Российской Федерации, утв. приказом Генеральной прокуратуры РФ от 30.10.98 № 74.
5. Положение о порядке проведения аттестации сотрудников таможенных органов Российской Федерации, утв. приказом ГТК РФ от 29.10.03 № 1215).
6. Федеральный закон от 12.01.1996 №10-ФЗ «О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности».
7. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17.03.04№ 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации»(с изменениями от 28 декабря 2006 г.)
Научная литература
8. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. Маслов Е.В. 2000г.
9. Аттестация персонала. Ю.М. Михайлов, 2011г.
10. Большая книга директора по персоналу. Е.Рудавина, В.Екомасов 2011г.
11. Управление персоналом: теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом. Учебно-практическое пособие под редакцией Кибанова А.Я., 2012г.
12. Управление персоналом: теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала. Учебно-практическое пособие под редакцией Кибанова А.Я., 2012г.
13. Практический менеджмент персонала В.Р.Веснин, 2001г.
14. Книга "1с: зарплата и управление персоналом 8" Практика применения Севостьянов А.Д. Володина Е.В. Севостьянова Ю.М. 2010г.
15. 1С: Предприятие 8 Конфигурация «Зарплата и Управление Персоналом» Редакция 2.5 Описание Москва, 2009г.
16. Интервью Елена Борисова, генеральный директор компании "Ю-КОНСАЛТ", Санкт-Петербург, 2010г.
17. Современное управление персоналом организации. Трофимов Н.С., Санкт-Петербург, 2005г.
18. Нетрадиционные методы подбора, оценки персонала. Хигир Б.Ю. Москва, 2003г.
19. Управление персоналом. Десслер Г. Пер. с англ. Москва, 2004г.
20. Управление персоналом: учебное пособие. Аширов Д.А., Москва , 2008г.
21. Методы немонетарной мотивации и подходы к ней. Мотивация и оплата труда. Барахев А.2006г.
22. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. Пугачев В. П. Москва, 2000г.
23. Тестирование: Основной инструментарий практического психолога: Учеб. пособие. Батаршев А. В. Москва, 1999г
24. Оплата труда на предприятии. Яковлев Р.А. Москва, 2012г.
25. Экономика организации (предприятия): учебник / Грибов В.Д., Грузинов В.П., Кузьменко В.А. 6-е изд. 2012г.
26. Изменение труда как фактор совершенствования системы управления персоналом в современной организации. Буторина А.А. Ярославль, 2005г.
27. Организации: Поведение. Структура. Процессы. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Джонелли Д.Х. Москва, 2000г.
28. Управление персоналом: Учебник для вузов. Егоршин А.П. Н.-Новгород, 2005г.
29. Assеssmеnt Cеntеr для руководителей: опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. Красностанова М., Осетрова В. Москва, 2007г.
30. О регулировании оплаты труда. Общество и экономика. Никифоров А¬.Н. 2010г.
31. Основные направления реформирования заработной платы. Эк-ономист. Ник¬ифоров А¬.Н. 2009г.
32. Зарубежный опыт организации заработной платы и его применение в России. Труд зарубежом. Соболевская А.А., 2010г.
33. Управление человеческими ресурсами. Под ред. Н.А¬. Гореловой, А¬.И. Тучкова. Санкт-Петербург, 2011г.
34. Управление персоналом: практическое пособие. Рогожин М.Ю. Москва, 2008г.
35. Управление персоналом современной организации. Шекшня С.В., Москва, 2002 г.
36. Корпоративное управление в XX веке: история и перспективы. Проблемы теории и практики управления. Шпотов Б., 2000 г.
37. Методика адаптации: быстро и качественно. Справочник по управлению персоналом. Аксенова О.Г., 2004г.
Интернет – ресурсы
38. http://www.kadrovik.ru
39. http://www.kadrovik-praktik.ru
40. http://www.pro-personal.ru
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
