Роль руководителя в организации, содержание его труда

Человеческие ресурсы организации приводят в движение, организуют взаимодействие всех остальных ресурсов, в этом заключается их ключевая и стратегическая роль. В производственной системе все ресурсы находятся во взаимосвязи, и только в результате их взаимодействия достигается экономическая эффективность.
Актуальность работы обусловлена тем, что создавшаяся в нашей стране ситуация изменение экономической и политической систем одновременно несут как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости её существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого руководителя. Управление человеческими ресурсами в такой ситуации приобретает особую значимость: оно позволяет обобщить и реализовать целый спектр вопросов адаптации человека к внешним условиям, учет личностного фактора в построении системы управления персоналом организации.

Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты организации труда руководителя 5
1.1 Сущность и значение организации труда руководителя 5
1.2 Ключевые личностные и профессиональные характеристики руководителя 9
1.3 Показатели эффективности организации труда руководителя 13
Глава 2 Методы и критерии оценки организации труда руководителя на примере ООО «Перспектива 24» 18
2.1 Характеристика ООО «Перспектива 24» 18
2.2 Оценка эффективности организации труда руководителя ООО 22
Глава 3 Рекомендации по совершенствованию организации труда руководителя 31
3.1 Направления совершенствования организации труда руководителя 31
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 42
Заключение 46
Список использованных источников 49
Приложения 51

1.1 Сущность и значение организации труда руководителя

Особенностью труда руководителя является необходимость реализации ряда управленческих функций. Труд руководителя подразумевает работу в таких сферах как планирование, организация, мотивация, контроль и т.д. Главная особенность отличающая управленческую деятельность является необходимость разработки и реализации управленческих решений. По отношению к организации разработки управленческих решений функции руководителя следует разделять на общие и специальные1.

Таблица 1.1− Функции руководителя в процессе принятия управленческого решения
Общие функции руководителя
Специальные функции руководителя
1
2
Прогнозирование различных методов разработки, реализации и возможных последствий каждого управленческого решения.
Управление процессом выработки цели.
Планирование состава и содержания выбранных методов разработки и реализации будущего управленческого решения.
Определение задачи для решения и участия в ее конкретизации.
...

1.2 Ключевые личностные и профессиональные характеристикируководителя

Эффективность руководства во многом определяется соответствием индивидуальных черт руководителя тем функциям, которые он призван выполнять в управляющей системе.
Обращаясь к теоретическим положениям исследуемой проблемы можно провести классификацию личностных качеств руководителя в зависимости от нескольких критериев:
Группа 1- Общие качества личности руководителя: добросовестность, честность, порядочность.
Группа 2 – Отношение к труду: дисциплина, ответственность.
Группа 3 – профессиональные знания: компетентность, уровень образования.
Группа 4 – Лидерские и организаторские способности руководителя: инициативность, деловой подход, предприимчивость, находчивость5.
...

1.3 Показатели эффективности организации труда руководителя

Показатели оценки эффективности организации труда руководителя, в рамках данной работы, будем проводить с учетом компетентностного подхода.
В работах зарубежных авторов компетентность рассматривается как:
• способность выполнить специфическую деятельность по предписанному стандарту.
• способность применять имеющиеся знания и умения в новых ситуациях профессиональной жизни, проявляющаяся в организации и планировании работы, в необычных ситуациях и нововведениях
• способность и желание выполнять задачу.
• способность добиваться определенных достижений.
• поведенческие показатели, влияющие на исполнение работы9.
Управленческие компетенции, применяемые в отношении руководящих должностей всех уровней управления. Включают в себя способности и личностные качества, совокупность умений и навыков, необходимые руководителям для успешного решения поставленных бизнес-задач.
...

2.1 Характеристика ООО «Перспектива 24»

Агентство недвижимости успешно работает на рынке недвижимости с 2013 года. За это время «Перспектива 24» зарекомендовала себя как надежное, успешное и современное агентство недвижимости. Цель «Перспектива 24»–стать агентством недвижимости №1 в России.
В настоящее время компания представлена в 46 городах России:Архангельск, Красноярск, Ульяновск, Тула и т.д.
Общая численность агентов по всей сети составляет 1213 человек.
В целом по сети руководящий состав «Перспектива 24» обладает большим опытом работы на рынке недвижимости. Штат агентства подобран и укомплектован из опытных и высококвалифицированных сотрудников, которые прошли специальное обучение. Многие из сотрудников работают с первого дня основания «Перпсектива 24». Структура управления агентством представлена в приложении.
В Кемерово филиал агентства недвижимости «Перспектива 24» открыт на условиях франшизы.
...

2.2 Оценка эффективности организации труда руководителя ООО

По мнению руководства агентства недвижимости "Перспектива 24», люди – это основной ресурс компании. Именно поэтому одну из стратегических задач в руководство видит в обучении и развитии персонала, а также модернизации системы продаж. Анализ системы управления персоналом в организации «Перспектива 24» проведем в нескольких направлениях.
1. Определение потребности в персонале
Руководитель ежеквартально выявляет потребность в привлечении новых сотрудников и проводит отбор кандидатов в соответствии с процедурой отбора. При этом у руководителя есть четкие методические указания по процедуре отбора. Подробное интервью - главный метод отбора кандидатов.
Руководитель по работе со стажерами также ежеквартально определяет потребность в привлечении новых агентов на своей территории и направляет заявку руководителю на следующий квартал до начала следующего квартала в произвольной форме.
...

3.1 Направления совершенствования организации труда руководителя

Все рекомендации, предложенные в рамках настоящего проекта, можно разделить на несколько блоков.
I Рекомендации в области найма персонала и адаптации новых агентов по недвижимости.
В условиях, когда многие граждане очень настороженно относятся к выбору агентства по недвижимости, в решении данной проблемы может помочь правильно подготовленный агент. Для этого важно, во-первых, привлечь к сотрудничеству агентов, обладающих теми личностными качествами, которые являются обязательными для работы в этой отрасли. Среди этих качеств: целеустремленность, устойчивость к стрессовым ситуациям, коммуникабельность, умение управлять конфликтами, умение убеждать и планировать свой рабочий день. По сути, это новый образ агента, который во многом отличается от того, что компания имеет сейчас.
Эти качества не сложно разглядеть в кандидате на должность агента по недвижимости уже на собеседовании.
...

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Эффект от уменьшения текучести кадров (ежемесячный) рассчитывается по формуле:

где - затраты на новичка = ,
- затраты на отбор персонала,
- количество отобранных кандидатов,
Р – среднесписочная численность сотрудников,
- коэффициент текучести = число уволенных сотрудников .
Эффективность мотивации персонала рассчитывается по формуле и учитывает эффекты, возникающие при снижении текучести кадров.
Суммарная эффективность:

Рассчитаем эффективность мотивации персонала для «Перспектива 24».
Эффект от уменьшения текучести персонала:
За март 2019 год уволилось 12 сотрудников.
.
Затраты по поиску нового сотрудника включают в себя стоимость пользования Интернет (20 руб./час) и 24 часа работы менеджера по набору персонала, имеющего заработную плату 22000 руб., и составляют 2200 руб., учитываем отчисления во внебюджетные фонды.
Эт=22000*0,24=5280 руб.
...

Заключение

Результаты проведенного исследования подтверждают актуальность рассматриваемой темы. Актуальность обусловлена тем, что для преодоления экономического кризиса необходимо решить ряд проблем, связанных с изменением в системе управления персоналом организации. Это возможно лишь при организации эффективной работы руководителя. Важнейшее направление работы руководителя лежит в области управления кадрами. Поскольку именно достижения коллектива являются результатом целенаправленного воздействия руководителя.
Проведя анализ деятельности агентства недвижимости «Перспектива 24» можно предложить ряд рекомендаций, направленных на совершенствование деятельности в области организации труда руководителя по оптимизации работы коллектива.
Обобщив все предложенные рекомендации, выделим приоритетные направления деятельности руководства по усовершенствованию процесса управления персоналом.
...

1. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом. Практикум [Текст]: учеб. пособие / Т. Ю. Базаров. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 239 с.
2. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом [Текст]: Учебник / Т. Ю. Базаров. – 10-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2016. – 224 с.
3. Борисова, Е. А. Оценка и аттестация персонала [Текст] / Е.А. Борисова. – СПб.: Питер, 2015. - 206 с.
4. Веснин, В. Р. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие / В. Р. Веснин. - М.: Проспект, 2018. - 239 с.
5. Вучкович-Стадник, А. А. Оценка персонала: четкий алгоритм дейст-вий и качественные практические решения [Текст] / А.А. Вучкович-Стадник.- М.: Эксмо, 2017. – 192 с.
6. Дырин, С. П. Российская модель управления персоналом в условиях промышленного предприятия [Текст] / С.П. Дырин. - СПб.: Питер 2016.- 224 с.
7. Егоршин, А. П. Основы управления персоналом [Текст]: Учеб. пособие / А.П. Егоршин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 352 с.
8. Карташова, Л. В. Управление человеческими ресурсами [Текст]: учебник / Л. В. Карташова. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 235 с.
9. Кафидов, В. В. Управление человеческими ресурсами [Текст]: учеб. пособие / В. В. Кафидов. - СПб.: Питер, 2017. - 208 с.
10. Кибанов, А. Я. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов [Текст] / А. Я. Кибанов, Г. А. Мамед-Заде, Т. А. Родкина. – М.: Экзамен, 2017. – 575 с.
11. Кибанов, А. Я. Управление персоналом [Текст]: Учеб. пособие / А. Я. Кибанов, Г.П. Гагаринская, О. Ю. Калмыкова, Е. В. Мюллер. – М.: ИНФРА- М, 2017. – 238 с.
12. Клочков, А. К. KPI и мотивация персонала: полный сборник практических инструментов [Текст] / А. К. Клочков. – М.: Эксмо, 2018. – 160 с.
13. Кристенсен, Ральф. Стратегическое управление человеческими ресурсами: дорожная карта. От великой идеи к деловой практике [Текст]/ Пер. с анг. А. Столярова. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2016. – 288 с.
14. Крымов, А. А. Вы – управляющий персоналом [Текст] / А. А. Крымов. – М.: Вершина, 2017. – 320 с.
15. Маслова, В. М. Управление персоналом [Текст]: учебник / В.М. Маслова.- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2016. – 492 с.
16. Мельникова, И. Ю. Управление персоналом [Текст] : учеб. пособие / И. Ю. Мельникова; Новокузнецкий филиал-ин-т КемГУ. - Новокузнецк: НФИ КемГУ, 2016. - 213 с.
17. Миляева, Л. Г. Управление поведением персонала организации в ус-ловиях инновационной среды [Текст]: монография / Л. Г. Миляева.- Новоси-бирск: «Сибирское университетское издательство», 2016. – 220 с.
18. Одегов, Ю. Г., Абдурахманов, К. Х., Котова, Л. Р. Оценка эффективности работы с персоналом: методологический подход [Текст]: Учебно-практическое пособие/ Ю. Г. Одегов, К. Х. Абдурахманов, Л. Р. Котова.- М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2018.- 752 с.
19. Одегов, Ю. Г.Управление персоналом [Текст]: учебник для бакалав-ров / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко; Российский экон. ун-т им. Г. В. Плеханова. - Москва : Юрайт, 2015. - 513 с.
20. Управление человеческими ресурсами [Текст]: учебник для бакалав-ров / Под ред. И. А. Максимцева – М.: Юрайт, 2015. - 525 с.