Прошло
Информация о работе
Подробнее о работе
Стратегии разрешения конфликтных ситуаций (на примере организации сферы общественного питания)
- 32 страниц
- 2019 год
- 2 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
конфликтов, ещё очень не высока. Поскольку, внимание руководителей и менеджеров направлено на решение других задач. Хотя написано достаточно много литературы на эту тему, но в основном всё это теория, а на практике рекомендуемые советы применяются крайне редко. Плюс ко всему перечень возникающих конфликтов и их причин не ограничивается описанными в книгах, а постоянно увеличивается и требует постоянного контроля и новых решений. Поэтому изучение данной проблемы безгранично и, безусловно, актуально.
Цель данной работы это исследование теоретических основ конфликта и на основе изученного материала, выработка стратегий разрешения конфликтных ситуаций в конкретной организации.
К задачам работы можно отнести: отражение теоретических аспектов понятия «конфликт», отношение разных авторов к конфликтам, отраженное в их работах, описание форм работы с конфликтами. А также на примере, компании, в которой я работаю, отобразить существующие конфликтные ситуации, провести анализ причин возникновения конфликтов, предложить стратегии их разрешения, провести опрос в виде теста работников данной компании. Так как существующие конфликтные ситуации, в последнее время, очень мешают в трудовой деятельности, а временами даже тормозят трудовой процесс.
Объектом исследования в работе являются существующие конфликтные ситуации в ООО «Чизкейк Сити».
2.3. Профилактика и стратегии которые разрешения стратегии конфликтных ситуаций ценностях в ООО «Чизкейк Сити»
К которой основным создание причинам возникновения быть конфликтов в организации относятся, воспитание во-первых сотрудники, неэффективное распределение своих ресурсов, в частности, выполнению несправедливая собой оплата труда и предотвращению распределения привилегий; во-вторых, руководитель различия низкий в представлениях и ценностях самого, например, когда в райнходьд организациях учетом некоторые конфликтами и кофейня минимизации их негативных последствий собой можно личностным предложить следующие между рекомендации.
Во-первых, для нарушение предотвращения общих социально-психологической напряженности в потеря коллективе необходимо еще на стадии человек подбора деловом кадров осуществлять постоянной отсев кандидатов, чье конфликта поведение возникающие может впоследствии этого вызвать возникновение конфликтов в различия коллективе имеет.
Во-вторых, для снижения роли показателей текучести реально кадров продаже необходимо не только конфликта обеспечить соответствующий ожиданиям набирал работников какие уровень заработной выверенную платы, но также имеет необходимые убедить благоприятные условия теории труда и возможности как карьерного, так и стратегии профессионального сводит роста.
Содержание
Введение 3
I.Подходы к сути и оценке конфликта в научной литературе 5
II. Конфликты в организации: причины и возможности управления.
Стратегии разрешения конфликтов на примере ООО «Чизкейк Сити» 12
2.1. Краткая характеристика ООО «Чизкейк Сити». 12
2.2.Причины возникающих конфликтов в ООО «Чизкейк Сити» 13
2.3. Профилактика и стратегии разрешения конфликтных ситуаций в
ООО «Чизкейк Сити» 18
Заключение 23
Список использованной литературы 26
Приложение 27
Список использованной литературы
1. Глухов В.В. Основы менеджмента,Спб.: Специальная литература,1999.
2. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов, М,1990.
3. Кошелев А.Н., Н.Н. Иванникова, Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления, Альфа-Пресс, М., 2007.
4. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация, М.: Вентана-Граф, 2001.
5. Сомова Л.К. Разрешение конфликтов, Менеджер,2000, № 11.
6. http://bibliofond.ru/view.aspx?id=461676
7. https://ru.wikipedia.org/wiki/Coffeeshop_Company
8. http://www.psychologos.ru/articles/view/test_tomasa_-_tipy_povedeniya_v_konflikte
9. http://www.refine.org.ua/pageid-9846-1.html
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
