Прошло
Информация о работе
Подробнее о работе
Личностная оценка персонала сущность, методики, роль в формировании благоприятного психологического климата в коллективе
- 66 страниц
- 2021 год
- 1 просмотр
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Тема курсовой работы сегодня очень актуальна, поскольку оценка персонала в большинстве российских организаций и предприятий в том виде, в котором она проводится в настоящее время, не выполняет те функции и задачи, которые призваны решать. Действующая система аттестации не соответствует новым условиям развития общества, страдает излишней субъективностью, часто оценивается не по производительности труда, а по формальным знаниям, поведению, лояльности, дисциплине и т. Д. Современные сотрудники не ассоциируются достижение успеха такими качествами, как трудолюбие, работоспособность, профессионализм.
Современные правовые, финансовые, экономические, социальные, информационные условия деятельности предприятий диктуют необходимость совершенствования работы с персоналом, направленной на повышение профессионализма трудовых коллективов и рабочих, повышение требований к их деловым качествам и производительности труда. Основными направлениями данной деятельности являются обеспечение правильного подбора, расстановки и использования персонала в соответствии с их квалификацией, уровнем подготовки и опыта, рациональное разделение и взаимодействие труда специалистов, своевременное принятие поощрений и штрафов по результатам производственная деятельность. Оценка - важный инструмент в этой работе.
Система оценки организации предназначена для повышения эффективности всех сотрудников. Оценка труда позволяет установить соответствие показателей эффективности установленным требованиям и стандартам, что помогает выявить те аспекты работы персонала, которые необходимо улучшить. Процесс оценки помогает выявить как отдельные проблемы сотрудников, так и общие проблемы, характерные для всей команды. При разработке системы оценки сотрудников необходимо
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА С ЦЕЛЬЮ ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ 6
1.1 Конфликтные ситуации в коллективе, причины возникновения и методы управления ими 6
1.2 Оценка персонала как метод формирования благоприятного психологического климата в коллективе 10
2 АНАЛИЗ оценки персонала с целью формирования благоприятного климата в коллективе НА ПАО «МЕГАФОН» 13
2.1. Краткая характеристика ПАО «Мегафон» 13
2.2 Анализ системы управления персоналом в салоне сотовой связи «Мегафон» 21
2.3 Анализ процесса оценки персонала в ПАО «Мегафон» 34
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОСТНОЙ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА В ПАО «МЕГАФОН» 37
3.1 Разработка системы самооценки работников предприятия как важный инструмент развития персонала 37
3.2 Предложения по организации подготовки к аттестации и по процедуре аттестации 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 56
ПРИЛОЖЕНИЯ 61
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА С ЦЕЛЬЮ ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ
1.1 Конфликтные ситуации в коллективе, причины возникновения и методы управления ими
Когда мы говорим о конфликте, многие люди могут напрячься или встревожиться при этой мысли, предпочитая избегать ее. Следует признать, что конфликт - вполне естественная, нормальная и даже здоровая составляющая любых отношений. Конфликт - это выражение наших собственных потребностей, и он может помочь отношениям расти и улучшаться, когда потребности обеих сторон ясны.
Прежде чем мы начнем обсуждение конфликта, нам нужно иметь хорошее рабочее определение. Конфликт был определен как «ярко выраженная борьба между взаимозависимыми сторонами, которые чувствуют несовместимые цели, ограниченные ресурсы и вмешательство». Чтобы конфликт считался реальным, должна быть ярко выраженная борьба. Это больше, чем просто несогласие. Это поведение. Иногда наши разногласия выражаются устно, а иногда сердитым взглядом или резким тоном. Конфликт возникает между взаимозависимыми сторонами или людьми, которые так или иначе зависят друг от друга. То есть, если действия одного человека влияют на благополучие другого, возникает взаимозависимость. Как видите, конфликт особенно часто встречается в отношениях с высокой степенью взаимозависимости, таких как близкие друзья, члены семьи и коллеги. Если два человека независимы друг от друга, даже если есть разногласия, это не считается межличностным конфликтом. Конфликт существует ради несовместимых целей. Несовместимые цели - больше, чем простое несогласие или различие в целях, означают, что обе цели не могут быть достигнуты. Вы хотите посмотреть бейсбол, а ваш сосед хочет посмотреть Survivor. Обратите внимание, что определение включает восприятие несовместимости целей. Иногда можно добиться и того, и
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андреев, В.К. Конфликтология: искусство спора, переговоров, разрешения конфликтов [Текст] / В.К. Андреев. - Казань, 2019. - 325 с.
2. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов [Текст] / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М .: ЮНИТИ, 2018. - 431 с.
3. Атоян, А.Д. Конфликтология. Конспект лекций: Пособие по подготовке к экзаменам [Текст] / А.Д. Атоян. - М .: А-Приор, 2018. - 64 с.
4. Бойко, В. В. Социально-психологический климат коллектива и личности [Текст] / В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В. Н. Панферов. - Москва, 2018. - 303 с.
5. Большаков, А.Г. Конфликтология организации [Текст] / А.Г. Большакова, М.Ю. Несмелова. - М .: МЗ-ПРЕСС, 2018. - 278 с.
6. Вагин, И.О. Психология зла. Практика разрешения конфликтов [Текст] / И.О. Вагин. - СПб .: Питер, 2018. - 192 с.
7. Валиуллова, А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях [Текст] / А.А. Валиуллова // Научный журнал. - 2020. - №3 (26). - С. 112-117.
8. Вахнина, В. В. Основы конфликтологии в деятельности руководителей органов внутренних дел: Учебное пособие. Вахнина В.В. и соавт. [Текст] / под ред. В.В. Вахнина - М .: Академия управления МВД России, 2019. - 100 с.
9. Веснин, В. Р. Практическое управление персоналом: Учебное пособие по кадровой работе [Текст] / В. Р. Веснин. - Москва, 2017. - 372с.
10. Виноградов, А.Б. Логистическая координация как инструмент управления межфункциональными конфликтами на предприятиях оптовой торговли [Текст] / А.Б. Виноградова: специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: диссертация ... кандидата экономических наук. ФГБОУ ВО «Высшая школа экономики». - Москва, 2018. - 178 с.
11. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология [Текст] / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. - М .: Юнити-ДАНА, 2017. - 401 с.
12. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) (в ред. 31.07.2020) [Электронный ресурс]: http://www.consultant.ru/document/Cons_doc_LAW_5142/
13. Гришина, Н. В. Психология конфликта [Текст] / Н. В. Гришина. - СПб: Питер, 2019. - 544 с.
14. Гришина, Н. В. Социально-психологические конфликты и улучшение взаимоотношений в коллективе [Текст] / Н. В. Гришина. - М: Наука, 1983. - 168 с.
15. Дыкина, С.З. Управление трудовыми конфликтами в производственной сфере организации [Текст] / С.З. Дыкина: специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: диссертация ... кандидата экономических наук. ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет». - Самара, 2019. - 178 с.
16. Емельянов, С.М. Практикум по управлению конфликтами [Текст] / С.М. Емельянов. - СПб .: Питер, 2018. - 298 с.
17. Ерина, С.И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя [Текст] / С.И. Ерина. - Ярославль, 2020. - 311 с.
18. Карелина, А.А.К. Томас Тест описания поведения (адаптация Н.В. Гришиной) // Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: в 2т. - Москва, 2019. - С. 69-77.
19. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Конфликт и управление стрессом / А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова, О.Л. Белова; изд. И И. Кибанов. - Москва: Проспект, 2020. - 84 с.
20. Козырева, Г.И. Основы конфликтологии: Учебное пособие. 2-е изд .; доработал и доп. [Текст] / Г.И. Козырев. - М .: Издательство «Форум»: ИНФРА-М, 2018. - 240 с.
21. Козырев, Г. И. Конфликты в организации [Текст] / Г. И. Козырев // Социально-гуманитарные знания. - 2019. - №2. - С. 150-157.
22. Крылова, А.А. Психология [Текст] / А.А. Крылов. - Москва: Проспект, 2018. - 408 с.
23. Крам, Т.Ф. Управление энергией конфликта: как превратить работу в творчество [Текст] / Т.Ф. Крам. - М .: РЕФЛ-книга, 2017. - 488 с.
24. Лифанов, В. Управление конфликтами [Текст] / В. Лифанов // Восточный базар. - 2019. - №63. - С.15-18.
25. Лукин, Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: учебник для вузов / Ю.Ф. Лукин. - Москва: Академический проект; Гаудеамус, 2020. - 799 с.
26. Максимцова, М.М. Менеджмент [Текст] / М.М. Максимцова, А.В. Игнатьев. - Москва, 2018. - 589 с.
28. Осипенко, О. Сущность и основные виды корпоративных конфликтов [Текст] / О. Осипенко // Экономист. - 2018. - №9. - С. 66-75.
29. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения [Текст] / Ю.П. Платонов. - СПб: Речь, 2018.-544 с.
30. Раренко, А.А. Управление конфликтами в организации [Текст] // Общественные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература. Сер. 11, Социология: Реферативный журнал. - 2020. - №4. - С. 101-115.
31. Резникова, О.С., Управление конфликтами в организации [Текст] // / Резникова О.С., Карабаш Е.Р. // Проблемы экономики и управления. - 2020. - №3 (67). - С. 15-27.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
