Прошло
Информация о работе
Подробнее о работе
Управление персоналом проекта на примере набора сотрудников
- 26 страниц
- 2022 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Вопросы набора персонала не перестают быть актуальными и играют важную роль для организации эффективной системы управления кадрами и организации в целом. Для обеспечения эффективного функционирования современной организации крайне важно уделить должное внимание вопросам набора персонала, оценке уровня их профессиональных личных и деловых качеств при приеме сотрудников. Качество обслуживания клиентов и выполнение функциональных задач – одна из важных составляющих конкурентоспособности современного предприятия.
Введение 3
1.Теоретические аспекты организации проектного управления персоналом 5
1.1 Понятие и значение проектного управления персоналом 5
1.2 Набор персонала как элемент проектного управления кадрами 7
2. Анализ системы управления персоналом проекта набор кадров в контактный центр ПАО «МТС» 11
2.1 Характеристика контактного центра ПАО «МТС», анализ кадрового состава 11
2.2 Анализ набора персонала в контакт центр ПАО «МТС» как элемент проектного управления кадрами 14
3. Проект совершенствования системы набора персонала сотрудников контактного центра ПАО «МТС» 20
Заключение 24
Список использованных источников 26
Период изготовления: июнь 2022 года.
Учебное заведение: Восточная экономико-юридическая гуманитарная академия.
Объект исследования - ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») .
Проведен анализ персонала за 2019-2021 годы.
Сделан анализ набора персонала в контакт центр ПАО «МТС».
Разработан проект совершенствования системы набора персонала.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
1. Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 25.02.2022, с изм и доп., вступившим в силу от 01.03.2022): Федеральный закон от 30.12.2001 № 197-ФЗ // Российская газета. 2001. № 256.
2. Альберт, М. Основы менеджмента / М. Альберт. - М.: Диалектика / Вильямс, 2018. – 320 c.
3. Антонов, Г.Д. Управление проектами организации: Уч. / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин. - М.: Инфра-М, 2018. - 64 c.
4. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом: учебник для студ. учреждений сред. проф. образований / Т.Ю. Базаров. – 8-е изд., стер. – М. : ИЦ Академия, 2019. – 224 с.
5. Балашов, А.И. Управление проектами: Учебник и практикум для СПО / А.И. Балашов, Е.М. Рогова, М.В. Тихонова и др. - Люберцы: Юрайт, 2019. - 383 c
6. Борисова, Е.А. Управление персоналом для современных руководителей / Е. А. Борисова. - М. : Питер, 2020. - 444 с.
7. Богатырева, И.В. Оценка результативности набора и отбора персонала в организации / И.В. Богатырева // Наука 21 века: актуальные направления развития. – 2021. – №2. – С. 127–131
8. Верна, В.В. Управление персоналом организации как основополагающий фактор ее устойчивого развития / В.В. Верна // Успехи современной науки. – 2019. – Т. 3. – № 1. – С. 171-173.
9. Виханский, О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебное пособие / О. С. Виханский. — М.: МГУ, 2018.– 588с.
10. Гутгарц, Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. – 2019. – №5. – С. 23-26.
11. Дровникова, К.А. Отличительные особенности управления персоналом в рамках организации проектной деятельности / К.А. Дровникова // Державинские чтения: сб. науч. статей. – Тамбов,2019. – С. 242–245
12. Калинина Т.Л. Гуманистический менеджмент: мотивация достижения в управлении персоналом // Самоуправление. – 2021. – № 1 (123). – С. 244-247.
13. Кобызева У.В. Управление эффективностью труда персонала / У.В. Кобызева, А.Э. Галина // Инновации. Наука. Образование. 2021. № 26. С. 159-165.
14. Лютова, А.Д. Понятие набора персонала, его сущность и значение / А.Д. Лютова // Актуальные вопросы экономических наук и современного менеджмента: сб. науч. статей. – Новосибирск,2018. – С. 39–44
15. Манукян, А.К. Эмоциональное выгорание у операторов колл-центра / А.К. Манукян // Студенческий научный вестник. – 2018. – №12. – с. 106–113
16. Маслов Е.В. Управление персоналом: технология и идеология / Е.В. Маслов // Организационная психология. – 2018. – №8. – С. 12-14.
17. Махметова Б. Эффективное управление персоналом организации / Б. Махметова // Уральский научный вестник. – 2017. – Т. 3. – № -1. – С. 35-37.
18. Мельничук Ю.А. Геймификация как способ управления персоналом / Ю. А. Мельничук // Материалы Афанасьевских чтений. – 2019. – №1(14). – С. 135-139.
19. Радько, С.Г. Проектное управление персоналом в процедурах реализации стратегического менеджмента / С.Г. Радько // Дизайн и технологии. – 2020. – №77. – С. 89–92
20. Официальный сайт МТС. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://moskva.mts.ru/ Дата обращения 20.06.2022
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
