Прошло
Информация о работе
Подробнее о работе
Разработка рекомендаций по урегулированию конфликтов в организации
- 44 страниц
- 2021 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность темы обусловлена тем, что конфликты в организациях – это не редкость, они неизбежны. Однако для их предупреждения или предотвращения необходимы грамотные действия руководства. Конфликты могут быть незначительными, и их не приминают в учёт, однако самые маленькие конфликты являются самыми опасными, на ряду с самыми крупными. Необходимо правильно оценивать обстановку в коллективе, прислушиваться к нему, и находить компромиссные ситуации регулирования конфликтов.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1.Причины конфликтов 5
1.2.Классификация конфликтов в деятельности руководителя организации 13
1.3.Методы предупреждения и урегулирования конфликтов 16
2.УТИЛИТАРНЫЙ АНАЛИЗ И РЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В СТРУКТУРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АМИНА» 21
2.1.Характеристика предприятия ООО «Амина» 21
2.2.Конфликтная ситуация в организации 23
2.3.Рекомендации по регулированию конфликтов на основе аналитической части 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 43
Искусство руководства – это одно из самых сложных искусств в мире. Руководитель должен учитывать огромное количество факторов, и это помимо производства. Но в случае правильного предупреждения или предотвращения конфликта, сам конфликт может сослужить большую пользу. Указав на проблемы, которые необходимо исправить, для улучшения климата внутри коллектива – и вследствие чего, улучшению качество продукта.
Объектом исследования выступала ООО «Амина» и возникший конфликт на производстве.
Предметом исследования является разработка рекомендаций по урегулированию конфликта ООО «Амина».
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1) Анцупов А.Я., Шипилов А. И. «Конфликтология. Учебник ля ВУЗов». 6-е изд. – СПб, Питер, 2015.
2) Бородкин Ф.М. Теория конфликта. – М.: Норма, 2001. –145 с.
3) Гришина Н. В. «Психология конфликта». 3-е изд. — СПб.: Издательство «Питер», 2015.
4) Дмитриев А. В. Конфликтология: Учебное пособие.-М.: Гардарики, 2003- 320с.
5) Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. Юридическая конфликтология. М.,2005.
6) Иванова Е.Н. «Иду на конфликт. «Разнимательная» конфликтология» // СПб.; Фонд развития конфликтологии, 2015.
7) Желтухин А.И. Социологическая концепция конфликта // Социологические исследования. 2003. № 4. С. 140-144.
8) Зайцев А.К. Социальный конфликт. M; Академия, 2003.
9) Зинченко Г. Теория социологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.—239с.
10) Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов. — М.: Флинта; МПСИ, 2000. —172с.
11) Козырев Г.И. Конфликтология. Учебник для вузов М., 2010.
12) Козлова Л.Б. Роль организатора в конфликтной ситуации. // Главная медицинская сестра. – 2003. – №8. – С. 113-115.
13) Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М.: Международный университет бизнеса и управления, 2003.
14) Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта / Как превратить работу в творчество: Пер. с англ. Москва: Рефл_Бук, 2003.
15) Курт Левин. Разрешение социальных конфликтов / Пер. с англ. — СПб.: Речь, 2000. —77с.
16) Леонова И.Ю. влияние межличностного доверия на восприятие «другого» в конфликте//Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Психология. 2015. Т. 8. № 1. С. 43-49.
17) Лопатин М.В. Деконфликтизация процессов управления как показатель качества управленческого труда // Университетское управление. Декабрь 2005. № 4(37). С. 97-102.
18) Моргунов Е.Б. Организационное поведение. – М.: Инфра М, 2004.
19) Новосельцева А.В., Литке С.Г. «Разрешение конфликтов посредством применения метода «карта конфликтов», современные проблемы и направления развития системы подготовки кадров, сборник научных трудов по материалам I международной научно-практической конференции. НОО Профессиональная наука». 2016, стр. 79-88
20) Осьмук Л.А. Конвенциональное мышление и конвенциональные отношения в ситуации «столкновения цивилизаций». // Конфликтология, Издательство: Фонд развития конфликтологии (Санкт-Петербург), 2014, с. 122
21) Социальные технологии управления конфликтами / «Социальное управление и социальная инженерия». Учебное пособие. - М.: Изд-во «Союз» МГСУ, 2003, 2
22) Фридман, Д. Химмельстайн Г. «Вызов конфликту. Понимающий подход в медиации» - М. Издательство ООО «Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования», 2014г.
23) Хасан Б.И. Отношение к конфликту и переговороспособность // Человек.RU. 2016. № 11 (11). С. 46-55;
24) Шейнов В. «Управление конфликтами», Питер, 2014 с. 443
25) Шило И.Н. Конфликт как предмет социологии организаций // Социологические исследования. 2003. № 10. С. 27-30.
26) Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. М.ЮНИТИ,2005.
27) Шульгин Д.Б., Кортов В.С. Управление конфликтами интересов при коммерциализации университетских технологий //Университетское управление. 2004. № 4(32). С. 38-43.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
