Прошло
Информация о работе
Подробнее о работе
Курсовая работа на тему Специфичность маркетинга консультационных услуг и продуктов» (на примере Аэропорта “Пулково”)
- 33 страниц
- 2022 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Актуальность данной проблемы в настоящее время обусловлена тем, что маркетинг услуг в России развит слабо, однако рынок услуг быстро растет и развивается, что делает отрасль перспективной для новых отраслей и региональных рынков услуг.
Рынок услуг возник раньше, чем рынок промышленных товаров. В Древней Руси люди вели хозяйство для собственных нужд, то есть ели и одевались в товары собственного производства и лишь покупали услуги на стороне - приглашая варяжские отряды для защиты своих территорий.
Именно в сфере услуг маркетинг становится полноценной дисциплиной, так как в отличие от товарного маркетинга необходимо учитывать не только желания и действия производителя, но и желания и действия потребителя, психологию сотрудников. Именно благодаря сфере услуг маркетинг теперь много думает о том, что происходит в умах реальных людей, а не только о том, что происходит на каком-то абстрактном рынке.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава I. Теоретические аспекты маркетинга услуг………………………...6
1.1. Основные положения маркетинга услуг и его особенности……………....6
1.2. Классификация услуг и их отличительные черты………………………....8
1.3. Коммуникации в сфере маркетинга услуг: реклама, PR………………….18
Вывод по главе 1………………………………………………………………....23
Глава II. Практическое применение маркетинга в сфере услуг
Аэропрота Пулково…………………………………………………………….24
2.1 Организация маркетинговой деятельности………………………………...24
2.2 Цели и направления маркетинговых исследований, в том числе на внутреннем и зарубежном рынке……………………………………………….25
2.3 Продукция и услуги, предоставляемые предприятием…………………...26
Заключение……………………………………………………………………….29
Список используемых источников……………………………………………..31
Электронные ресурсы…………………………………………………………...32
Факультет управления на воздушном транспорте
Кафедра № 3 Истории и управления персоналом
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Основы управленческого консультирования»
на тему: «Специфичность маркетинга консультационных услуг и продуктов»
(на примере Аэропорта “Пулково”)
Список использованных источников
1. Алексунин, В.А. Маркетинг: Краткий курс. Учебное пособие. - 2-е изд. - М.: Издательский дом “Дашков и Ко”,2001.
2. Андреев, С.Н. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект// Маркетинг в России и за рубежом. - №4, 2000.
3. Багиев, Г.Л. Маркетинг [Текст]/Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х.Анн. – М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2000.
4. Бронникова, Т.С. Маркетинг: Учебное пособие Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
5. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент [Текст]. – СПб: Питер Ком, 2001.
6. Полипенко, Н.Н, Татарский Е.Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. - М.: Издательско-книготорговый центр “Маркетинг”, 2002.
7. Хлусов, В.П. Основы маркетинга - М.:”Издательство ПРИОР”, 2000.
8. Костромина Е.В. Авиатранспортный маркетинг. НОУ «Высш.Коммер.Шк. «Авиабизнес».– М.: НОУ ВКШ «Авиабизнес», 2013. - 384с.;
9. Костромина Е.В. Экономика авиакомпании в условиях рынка: 5-е испр. и доп. изд.,/д-р эк.наук, профессор Е.В. Костромина; НОУ «Высш.Коммер.Шк.«Авиабизнес»,-М.:НОУ ВКШ «Авиабизнес», 2013.- 344с.
10. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2012. - 352с.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга/ Ф.Котлер. – Новосибирск: Наука, 1996.
12. Пассажир – главная забота аэропорта/ М. Грейдин // Аэрокосмический курьер.- 2004. - №4. – с.71 - 72.
Электронные ресурсы
1. http://ru.wikipedia.org/wiki/Пулково - Информация о аэропорте
2. http://www.rossiya-airlines.com - Историческая справка
3. http://www.pulkovoairport.ru - Официальный сайт аэропорта «Пулково»
4. http://blog.aviasg.com/на-русском/рост-показателей-аэропорта-пулково/ -
Показатели аэропорта «Пулково» за начало 2013 года
5. http://www.aviatrans.ru/aeroport-pulkovo.html - Информация о терминалах аэропорта «Пулково»
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
