Прошло
Информация о работе
Подробнее о работе
Требования к обслуживающему персоналу при проведении переговоров
- 13 страниц
- 2025 год
- 1 просмотр
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
В современном мире, где коммуникация и взаимодействие между различными участниками бизнеса играют ключевую роль, эффективное проведение переговоров становится одной из важнейших компетенций. Успех деловых встреч, конференций и переговоров во многом зависит не только от профессионализма основных участников, но и от качества обслуживания, предоставляемого вспомогательным персоналом. Обслуживающий персонал выполняет множество функций, начиная от организации пространства для переговоров и заканчивая обеспечением комфортных условий для участников.
Требования к обслуживающему персоналу при проведении переговоров охватывают широкий спектр аспектов, включая профессиональные навыки, уровень подготовки, умение работать в команде и взаимодействовать с клиентами. Важно понимать, что именно от грамотного подхода обслуживающего персонала зависит не только общее впечатление о мероприятии, но и его результативность.
Актуальность темы обусловлена растущей ролью эффективных переговоров в бизнесе и управлении. Обслуживающий персонал часто является лицом компании, и его умения и навыки могут существенно влиять на успех переговоров. В условиях конкурентной среды важно понимать, какие требования предъявляются к этому персоналу, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания и достигать поставленных целей.
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы проведения переговоров 4
1.1 Понятие, виды и этапы переговорного процесса 4
1.2 Роль обслуживающего персонала в переговорах 4
2. Требования к обслуживающему персоналу при проведении переговоров 5
2.1 Профессиональные и личностные качества и навыки обслуживающего персонала 5
2.2 Специфические требования к обслуживающему персоналу в зависимости от типа переговоров 5
Заключение 6
Список используемой литературы 7
1 глава курсовой работы.
Введение 3
1. Теоретические основы проведения переговоров 4
1.1 Понятие, виды и этапы переговорного процесса 5
1.2 Роль обслуживающего персонала в переговорах 9
1. Брыжинская Г.В., Волкова М.А. Процедура проведения переговоров // Проблемы Науки. 2015. №11 (41).
2. Галеев А. А. Подготовка и проведение деловых переговоров // Экономика и социум. 2016. №12-1 (31).
3. Делопроизводство : учебник / Т.А. Быкова, Л.М. Вялова, Ю.М. Кукарина, Л.В. Санкина ; под общ. ред. доц. Т.А. Быковой. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 403 с.
4. Жулькова Ю.Н., Королёва Д.Ю., Питилимов А.В. Особенности этикетных процедур при ведении деловых переговоров // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2019. №7 (41).
5. Заволокина, Л. И. Эффективные деловые переговоры : учебное пособие / Л.И. Заволокина. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 148 с.
6. Кеннеди, Г. Переговоры: Полный курс: Учебное пособие / Кеннеди Г., - 4-е изд. - Москва :Альпина Пабл., 2016. - 388 с.
7. Кузнецов, И. Н. Делопроизводство : учебно-справочное пособие / И. Н. Кузнецов. - 12-е изд. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. - 405 с.
8. Попова Г. Ю. К проблеме внедрения профессиональных стандартов в управление персоналом современной организации // Теория и практика современной науки. 2020. №2 (56).
9. Скитёва Е.И. Стратегическое управление персоналом в условиях цифровизации // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2021. №12-1.
10. Скитёва Е. И. Управление кадровым потенциалом организации // Инновации и инвестиции. 2020. №10.
11. Слепцова Е. В., Куприянова Е. А. Современные методы управления поведением персонала в условиях социально-трудовых конфликтов // Экономика и бизнес: теория и практика. 2022. №12-2.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
