Прошло
Информация о работе
Подробнее о работе
Профилактика эмоционального выгорания персонала в организации на примере компании ТКШ
- 46 страниц
- 2026 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Проблема эмоционального выгорания сотрудников представляет собой одну из наиболее актуальных и значимых проблем в управлении человеческими ресурсами современной российской экономики. В условиях глобализации, растущей конкуренции и цифровизации бизнеса офисный персонал ежедневно сталкивается с высокими требованиями к производительности, постоянной информационной перегрузкой и давлением дедлайнов. Синдром профессионального выгорания, впервые описанный Х. Дж. Фройденбергером в 1974 году, представляет собой реакцию организма на хронический стресс, проявляющуюся через эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение личной эффективности [5]. Водопьянова и Роондалова отмечают, что выгорание становится критическим фактором, негативно влияющим на производительность, качество работы и психическое благополучие работников [1].
Актуальность данного исследования определяется тем, что многие российские организации, включая компанию ТКШ, все еще недостаточно внимания уделяют систематической профилактике синдрома выгорания, ограничиваясь отдельными мероприятиями или вовсе их отсутствием. При этом мировой опыт демонстрирует высокую эффективность комплексного подхода к профилактике выгорания, сочетающего индивидуальные, организационные и управленческие меры [14].
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 5
1.1 Понятие и сущность эмоционального выгорания 5
1.2 Способы и методы измерения эмоционального выгорания 8
1.3 Программы профилактики эмоционального выгорания и анализ существующих кейсов 11
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА И ПРОФИЛАКТИКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ТКШ 15
2.1 Характеристика компании ТКШ 15
2.2 Результаты исследования текущего эмоционального состояния сотрудников 19
2.3 Предложения по программе профилактики эмоционального выгорания персонала 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 43
В работе исследованы теоретические основы эмоционального выгорания сотрудников, рассмотрены современные методы его диагностики и профилактики. На примере компании ТКШ проведена оценка эмоционального состояния персонала с использованием опросников и анкетирования, выявлены основные факторы риска и разработана комплексная программа профилактики выгорания, включающая индивидуальные, организационные и управленческие мероприятия. Предложены рекомендации по повышению благополучия сотрудников и эффективности работы организации. Оценка за защиту работы – отлично.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абзалиева, Д. С., Сагинтаева, Р. С. Выгорание руководителей и актуальность внедрения антистрессового восстановления // Социальная политика и инновации. 2024. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vygoranie-rukovoditeley-i-aktualnost-vnedreniya-antistressovogo-vosstanovleniya (дата обращения: 12.03.2026).
2. Аринцева, О. Ю., Шуванов, И. Б. Особенности эмоционального выгорания сотрудников организации: теоретический аспект // Скиф. 2023. №10 (86). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-emotsionalnogo-vygoraniya-sotrudnikov-organizatsii-teoreticheskiy-aspekt (дата обращения: 12.03.2026).
3. Бессонова, Ю. В., Обознов, А. А., Кожанова, И. В. Структура психологического благополучия профессионала // В сборнике: Первый Национальный конгресс по когнитивным исследованиям, искусственному интеллекту и нейроинформатике. Девятая международная конференция по когнитивной науке. Сборник научных трудов. В двух частях. Отв. ред. В.Л. Ушаков, И.И. Русак, В.В. Климов, П.М. Балабан. Москва, 2021. С. 807-809. – URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=48045212 (дата обращения: 07.03.2026).
4. Бояркин, М. Ю., Долгополова, О. А., Зиновьева, Д. М., Крутова, В. В., Романенко, Е. В., Субочев, Н. С., Юнда, А. В. Психологическое и профессиональное благополучие государственных служащих / Волгоград, 2007. – URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=25559274 (дата обращения: 07.03.2026).
5. Влах, Н. И. Эмоциональное выгорание у представителей «Помогающих» профессий // Психология. Психофизиология. 2015. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/emotsionalnoe-vygoranie-u-predstaviteley-pomogayuschih-professiy (дата обращения: 12.03.2026).
6. Гиренко, А. С., Рюмшина, Е. В. психологический подход в управлении персоналом / Культура и время перемен. 2019. № 3 (26). С. 30. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=41866909 (дата обращения: 07.03.2026).
7. Казанцева, Е. И. Синдром выгорания в профессиональной деятельности педагогов общеобразовательной организации // В сборнике: Стратегические ориентиры развития науки и образования. Чебоксары, 2024. С. 161-162. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=47815136 (дата обращения: 07.03.2026).
8. Кожогелдиев, А. С., Кожогелдиева, К. М., Кожогелдиева, М. А. Психология стресса и методы предотвращения профессионального выгорания для поддержания эффективности труда // Эпоха науки. 2024. №40. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologiya-stressa-i-metody-predotvrascheniya-professionalnogo-vygoraniya-dlya-podderzhaniya-effektivnosti-truda (дата обращения: 12.03.2026).
9. Колузаева, Т. В. Эмоциональное выгорание: причины, последствия, способы профилактики // Вестник ХГУ им. Н. Ф. Катанова. 2020. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/emotsionalnoe-vygoranie-prichiny-posledstviya-sposoby-profilaktiki (дата обращения: 12.03.2026).
10. Кочеткова, А. Г., Батуева, Н. Г. Профессиональное эмоциональное выгорание в психологии // Вестник науки. 2024. №10 (79). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/professionalnoe-emotsionalnoe-vygoranie-v-psihologii (дата обращения: 12.03.2026).
11. Кречетников, К. Г., Федосеева, С. В. Стресс-менеджмент как часть менеджмента организации // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2016. №40-2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/stress-menedzhment-kak-chast-menedzhmenta-organizatsii (дата обращения: 12.03.2026).
12. Ларина, Ю. А. Эмоциональное выгорание: историко-теоретический аспект // Вестник магистратуры. 2018. №12-4 (87). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/emotsionalnoe-vygoranie-istoriko-teoreticheskiy-aspekt (дата обращения: 12.03.2026).
13. Миндубаева, Н. Р. Эмоциональное выгорание сотрудников, как фактор снижения эффективности бизнеса // Экономика и социум. 2022. №4-3 (95). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/emotsionalnoe-vygoranie-sotrudnikov-kak-faktor-snizheniya-effektivnosti-biznesa (дата обращения: 12.03.2026).
14. Мугаева, Е. В. Влияние производственного стресса на производительность труда и его профилактика // ЕГИ. 2024. №4 (54). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-proizvodstvennogo-stressa-na-proizvoditelnost-truda-i-ego-profilaktika (дата обращения: 12.03.2026).
15. Нетребко, Е. Э. Профессиональное выгорание // Глобус: психология и педагогика. 2019. №2 (30). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/professionalnoe-vygoranie (дата обращения: 12.03.2026).
16. Опарина, Ю. А. Управление стрессами персонала организации как способ достижения ее эффективной деятельности // Проблемы Науки. 2014. №4 (22). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-stressami-personala-organizatsii-kak-sposob-dostizheniya-ee-effektivnoy-deyatelnosti (дата обращения: 12.03.2026).
17. Ронгинская, Т. И. Специфика синдрома выгорания в профессиях с высоким уровнем стресса // Вестник СПбГУ. Серия 16: Психология. Педагогика. 2016. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-sindroma-vygoraniya-v-professiyah-s-vysokim-urovnem-stressa (дата обращения: 12.03.2026).
18. Склепович, М. В., Ульяницкая, О. В., Склепович, К. З. Управление стрессом сотрудников организаций // Наука и практика в образовании: электронный научный журнал. 2022. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-stressom-sotrudnikov-organizatsiy (дата обращения: 12.03.2026).
19. Фагамова, А. З., Капцов, В. А., Каримова, Л. К., Шаповал, И. В., Мулдашева, Н. А. Стресс на рабочем месте: основные причины и меры профилактики (обзор литературы) // Гигиена и санитария. 2022. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/stress-na-rabochem-meste-osnovnye-prichiny-i-mery-profilaktiki-obzor-literatury (дата обращения: 12.03.2026).
20. Федорцова, С. С., Грищенко, О. В., Стаханов, Д. В. Исследование синдрома эмоционального выгорания у представителей различных профессиональных групп // МНИЖ. 2022. №7-3 (121). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-sindroma-emotsionalnogo-vygoraniya-u-predstaviteley-razlichnyh-professionalnyh-grupp (дата обращения: 12.03.2026).
21. Цынгот, А. В., Палагутина, Н. В., Панина, А. В. Стресс на рабочем месте – международная проблема // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2016. №4 (14). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/stress-na-rabochem-meste-mezhdunarodnaya-problema (дата обращения: 12.03.2026).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
