ВВЕДЕНИЕ 3
1. Сущность опроса как метода исследования 5
1.1 Определение понятия опрос 5
1.2 Особенности опроса для маркетинговых ислледованиях 7
2. Виды опроса в маркетинговых исследованиях и его этапы проведения 10
2.1 Характеристика видов опроса маркетинговых исследованиях 10
2.2 Процесс проведения опроса в маркетинговых исследованиях 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 17
...
Введение…………………………………………………………………………………
1. Общая характеристика ООО «-» ………………………………………...
2. Анализ рыночной позиции и конкурентной среды ООО «-»…………..
3. Оценка текущего уровня конкурентоспособности компании…………………
4. Анализ существующей стратегии и инструментов интернет-маркетинга в ООО «-»
5. Выявление проблем в использовании интернет-маркетинга компанией ООО «-»
6. Цели и задачи проекта по развитию интернет-маркетинга в ООО «-».
7. Предложения по оптимизации ключевых инструментов………………………
8. Интегрированный календарный план внедрения предложенных мероприятий (дорожная карта) ……………………………………………………………………...
9. Расчет затрат на реализацию проекта (бюджет) ……………………………….
10. Оценка ожидаемой экономической эффективности……………………………
Заключение…………………………………………………………………………….
Список литературы……………………………………………………………………
...
Вопрос 1
Товары длительного пользования, обеспечивающие производство или управление выпуском конечного продукта, – это … и дополнительное оборудование
Ответ
Вопрос 2
Установите соответствие между видами продукции в сегменте В2В и их определением:
Сырье, полуфабрикаты и готовые изделия
материальные ресурсы, которые полностью потребляются в процессе производства и становятся частью готовой продукции
Продукция производственно-технического назначения
средства производства, проходящие сферу обмена и обращения, а также предметы, представляющие собой общественную стоимость в непроизводственной сфере
Товары производственного назначения
совокупность товаров и услуг, приобретаемых для предприятия, с целью их переработки, производства других товаров и услуг, осуществления произодственно-хозяйственной деятельности организациями
Услуги производственного назначения
выполняемые работы и услуги, оказываемые основным производством другим предприятиям и организациям
Вопрос 3
Такой тип оборудования, как …, полностью потребляется в процессе производства и становится частью готовой продукции
капитальное и дополнительное оборудование
сырье, полуфабрикаты и готовые изделия
вспомогательное оборудование и материалы
услуги производственного назначения
Вопрос 4
Установите правильный порядок этапов воронки продаж в сегменте В2В:
1 лидогенерация
2 презентация продукта
3 отработка возражений
4 заключение сделки и оплата товара
5 отправка товара
6 сервисное сопровождение
Вопрос 5
Установите соответствие между классификационными группами продукции на рынке В2В и особенностями их маркетинга:
Вспомогательное оборудование и материалы
в качестве маркетинговых коммуникаций используется широкий спектр стимулирования сбыта и рекламы
Услуги производственного назначения
маркетинговая деятельность базируется на личных продажах, продвижении в профессиональных группах с целью информирования потребителей о возможном решении проблем
Сырье, полуфабрикаты и готовые изделия
маркетинговая деятельность должна акцентироваться на цене, стабильности, быстроте и гибкости поставок, уровне сервиса и длительности заключенных договоров
Капитальное и дополнительное оборудование
прямые каналы закурки, личная продажа как основной элемент продвижения, высокое значение послепродажного сервиса
Вопрос 6
Выполнение … функции промышленного маркетинга связано с управлением качеством и конкурентоспособностью продукции
аналитической
производственной
сбытовой
управленческой
Вопрос 7
Совокупность товаров и услуг, приобретаемых для предприятия с целью их переработки, для производства других товаров и услуг, осуществления производственно-хозяйственной деятельности организациями или для дальнейшей перепродажи с целью получения прибыли, – это товары и услуги … назначения
Ответ
Вопрос 8
Согласно подходу, подразумевающему разделение маркетинга на виды исходя из типа покупателя, выделяют … (укажите 2 варианта ответа)
маркетинг организованных покупателей
промышленный маркетинг
маркетинг оптовой торговли
маркетинг индивидуальных потребителей
Вопрос 9
Функция промышленного маркетинга, связанная с планированием деятельности и концентрации ресурсов на приоритетных направлениях, – это … функция
Ответ
Вопрос 10
Установите соответствие между подходами к классификации маркетинга и его видами:
Подход, основанный на типах покупателей
маркетинг индивидуальных потребителей
Классический подход
потребительский маркетинг
Подход, основанный на стадии воспроизводства
маркетинг оптовой торговли
...
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 4
Актуальные вызовы рынка консалтинговых услуг в России 4
Переориентация на локальных клиентов 7
Изменение методов работы консалтинговых компаний 8
Управление персоналом в условиях изменений 9
Проблемы малых и крупных агентств 11
Тенденции роста консалтингового рынка 12
Будущее рынка консалтинговых услуг 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 20...
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ И РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ 9
1.1 Анализ внутренней среды предприятия 9
1.2 Анализ микро- и макросреды предприятия 11
1.3 SWOT-анализ предприятия 14
1.4 Разработка маркетинговой стратегии 17
Вывод по главе 1 20
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ И КРЕАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ 22
2.1 Формирование рекламной кампании 22
2.2 Разработка креативной стратегии 25
2.3 Формирование бюджета рекламной кампании 28
Вывод по главе 2 32
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕДИАСТРАТЕГИИ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ 34
3.1 Разработка медиастратегии 34
3.2 Разработка медиаплана 36
3.3 Оценка эффективности рекламной кампании 39
Вывод по главе 3 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 46...
Оглавление
Описание товара 6
По методике ФАС 6
Функциональное назначение и потребительские свойства 6
Применение товара 6
Качественные характеристики, ассортимент и технические особенности 6
Ассортимент и сортность 6
Технические характеристики: 7
Особенности профессионального использования: 7
Условия хранения, транспортировки и утилизации: 7
Цена 7
Условия реализации (с учетом 44-ФЗ) 7
Иные характеристики 8
Восприятие товара по Котлеру (на примере нити с насечками) 8
Товар по замыслу 8
Товар в реальном исполнении 8
Товар с подкреплением 9
Мультиатрибутивная модель товара Ж.-Ж. Ламбена 9
Стержневая выгода 9
Основной товар 9
Ожидаемый товар 10
Расширенный товар 10
Потенциальный товар 10
Блочная модель восприятия товара 10
Product 10
Price 10
Promotion 11
Place 11
Выявление товаров-субститутов 11
Определение границ рынка 12
Товарные границы рынка 12
Тест гипотетического монополиста 12
Географические границы рынка 12
Описание компании 13
S&W анализ 13
Интерпретация результатов SNW-анализа: 16
PESTEL - анализ 16
Политические факторы 16
Экономические факторы 17
Социальные факторы 18
Технологические факторы 19
Экологические факторы 20
Правовые факторы 20
Факторы маркетинговой среды 21
Матрица маркетинговых угроз 23
Матрица маркетинговых возможностей 24
Емкость рынка (по объему продаж всех предприятий в отрасли) 25
Выручка производителей относится только к ХШМ 25
Выручка производителей относится не только к ХШМ 26
Анализ экономической конъюнктуры рынка 26
Индекс экономической конъюнктуры 27
Вывод 28
Степень монополизации рынка 28
Индекс концентрации 28
Трехдольный индекс концентрации 29
Четырехдольный индекс концентрации 29
Индекс Херфиндаля–Хиршмана 29
Индекс максимальной доли 29
Анализ 5 сил Портера 30
Конкуренция в отрасли 30
Оценка факторов 30
Обоснование 30
Зрелость отрасли (3 балла). 30
Число и мощность конкурирующих фирм (3 балла). 30
Степень стандартизации товара (3 балла). 31
Изменение платежеспособного спроса (2 балла). 31
Сила брендов фирм на рынке (2 балла). 31
Стратегия конкурирующих фирм (3 балла). 31
Привлекательность рынка данного продукта (2 балла). 32
Вывод 32
Угроза появления новых участников 32
Оценка факторов 33
Обоснование 33
Капитальные издержки входа (1 балл) 33
Верность потребителей существующим брендам (2 балла) 33
Экономия от масштаба существующих конкурентов (1 балл) 33
Доступность каналов поставки и распределения (2 балла) 34
Сопротивление существующих фирм (3 балл) 34
Вывод 34
Влияние поставщиков 34
Оценка факторов 34
Обоснование 34
Уникальность и дефицит поставляемого ресурса (3 балла) 34
Расходы по переходу на другого поставщика (3 балла) 35
Число отраслей, имеющих потребность в данном ресурсе (2 балла) 35
Количество и размер фирм-поставщиков (3 балла) 35
Вывод 35
Влияние покупателей 36
Оценка факторов 36
Обоснование 36
Количество покупателей и объем их покупок (1 балла) 36
Значимость товара для покупателя (2 балла) 36
Дифференциация торговых предложений на рынке (3 балла) 37
Вывод 37
Угроза товаров-заменителей 37
Оценка факторов 37
Обоснование 37
Степень соответствия цены и характеристик заменителей (1 балл) 37
Готовность покупателей перейти на заменитель (1 балл) 38
Расходы по переманиванию потребителей (1 балл) 38
Вывод 38
Итоговые оценки пяти сил конкуренции 38
Заключение 39
Оценка конкурентоспособности 40
Анализ рынка и обоснование выбора эталона 40
Система параметров 40
Регламентируемые параметры 40
Сопоставительные (качественные) параметры 41
Экономические параметры 41
Значения параметров по производителям 42
Весовые коэффициенты параметров 42
Удельный вес экономических параметров в цене потребления 43
Расчет индексов конкурентоспособности 44
Регламентируемые параметры 44
Сопоставительные (качественные) параметры 44
Экономические параметры 45
Комплексный показатель конкурентоспособности 45
BCG матрица продуктов компании 46
Описание структуры портфеля 47
Квадрант «Звёзды» 47
Квадрант «Вопросительные знаки» 48
Квадрант «Собаки» 48
Анализ динамики и сбалансированности портфеля 49
Стратегические рекомендации 49
«Звёзды» 49
«Вопросительные знаки» 49
«Собаки» 50
Выводы 50
SWOT-анализ 50
Экспертная количественная оценка уровня значимости факторов Общей таблицы SWOT-анализа 52
Таблица – Экспертная оценка сильных сторон, возможностей и угроз 53
Таблица – Экспертная оценка слабых сторон, возможностей и угроз 55
Таблица – Матрица поэлементного SWOT-анализа 57
Сегментирование 58
Этап 1. Создание карты рынка 58
Цепочка распределения продукта между компанией, конкурентами и конечными потребителями 58
Количественная оценка карты рынка 58
Детализация карты 58
Определение узлов 59
Количественная оценка карты рынка 59
Детализация сегментов 60
Этап 2. Сегментация 60
Определение критериев сегментации 60
Сегментирование по рыночным характеристикам 61
Сегментирование по характеристикам покупателя 61
Выявление мотивов целевой аудитории 61
Сегмент «Государственные ЛПУ» 61
Сегмент «Частные клиники» 62
Сегмент «Дистрибьюторы» 62
Выявление сегментов 62
Матрица предварительной сегментации 64
Проверка сегментов на жизнеспособность 65
Выбор целевого сегмента 66
«Государственный закупщик» 66
«Региональный дистрибьютор» 66
«Частная хирургическая клиника» (B2B) 66
Составление карт потребительского поведения для целевых сегментов (точки контакта) 67
Этап 3. Определение ключевых отличительных свойств (КОС) 69
Определение «Что куплено» 69
Определение «Где куплено» 70
Определение «Когда куплено» 70
Определение «Как куплено» 71
Сокращение списка до ключевых свойств 71
Итоговые таблицы КОС 72
КОС для сегмента «Государственные ЛПУ» 72
КОС для сегмента «Дистрибьюторы» 73
КОС для сегмента «Частные клиники» 74
Выбор стратегии 75
Раздел 1. Аналитическое основание выбора стратегии 75
Положение компании на рынке 75
Конкурентная структура и силы давления 75
Сильные и слабые стороны компании 75
Продуктовый портфель и конкурентоспособность 76
Позиционирование и ключевые сегменты 76
Раздел 2. Выбор маркетинговой стратегии 76
Рекомендуемые стратегии 76
Обоснование выбора первичной стратегии – стратегии фланговой атаки 77
Обоснование поддерживающей стратегии – дифференциации 78
Почему альтернативные стратегии менее эффективны 78
Раздел 3. Описание реализации стратегии 79
Архитектура стратегии 79
Тактические шаги по направлениям 79
Вектор А: Инновационная дифференциация 79
Вектор Б: Развитие сегмента частных клиник 80
Вектор В: Географическое расширение в ЕАЭС 80
Базовое направление: Защита и укрепление B2G-сегмента 81
Необходимые ресурсы 81
Финансовые ресурсы 81
Человеческие ресурсы 82
Информационные ресурсы 82
Система ключевых показателей эффективности (KPI) 82
Показатели конечных результатов 82
Показатели опережающие 83
Риски и меры по их снижению 83
Риск 1. Снижение ценовой конкурентоспособности вследствие роста себестоимости компонентов 83
Риск 2. Провал инновационных разработок или задержка регистрации 83
Риск 3. Неприятие инновационных линеек хирургами (консерватизм пользователей) 84
Риск 4. Активизация конкурентов на выбранных флангах 84
Риск 5. Финансовое давление вследствие высокой зависимости от краткосрочных займов 84
Раздел 4. Дорожная карта реализации 85
Этап 1: Подготовительный (Q1–Q2 Года 1 – 6 месяцев) 85
Этап 2: Запуск (Q3–Q4 Года 1 – 6 месяцев) 85
Этап 3: Масштабирование (Q1–Q4 Года 2) 85
...
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ В ИНТЕРНЕТЕ 6
1.1 Сущность и основные понятия интернет-продвижения 6
1.2 Методы исследования интернет-продвижения продукции 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СЫРОВАРНЯ» И ЕГО ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЯ 13
2.1 Общая характеристика предприятия 13
2.2 Анализ рынка, внешней и внутренней среды 16
2.3 Исследование эффективности текущего интернет-продвижения ООО «Сыроварня» 21
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ПРОДУКЦИИ В ИНТЕРНЕТЕ 25
3.1 Обоснование и описание мероприятий 25
3.2 Расчет затрат и экономического эффекта от мероприятий 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 39...
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ 5
1.1 Элементы рекламной кампании: каналы распространения, этапы процесса, подходы к формированию бюджета 5
1.2 Виды эффективности рекламной кампании 8
1.3 Методы исследования эффективности рекламной кампании 12
РАЗДЕЛ 2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 16
2.1 Общая характеристика предприятия 16
2.2 Анализ рыночной ситуации, требующей проведения маркетингового исследования 18
2.3 Программа маркетингового исследования 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 30...
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ В РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ 5
1.1 Понятие и сущность сегментирования в рекламе 5
1.2 Позиционирование товара и бренда 8
1.3 Взаимосвязь сегментирования и позиционирования 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ В РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОЙ СЕТИ «ПЯТЕРОЧКА» 16
2.1 Общая характеристика предприятия и анализ рынка 16
2.2 Анализ целевой аудитории и сегментирование потребителей 19
2.3 Разработка рекомендаций 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31
ПРИЛОЖЕНИЯ 33
Приложение А 33
Приложение Б 35
Приложение В 36...
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЖИЗНЕННОГО СТИЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В МАРКЕТИНГЕ 5
1.1 Жизненный стиль потребителей: основные аспекты и поведение 5
1.2 Факторы жизненного стиля потребителей: методы исследования 8
1.3 Применение жизненного стиля потребителей в маркетинге 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ЖИЗНЕННОГО СТИЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ООО «Х5-РИТЕЙЛ ГРУПП» 17
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 17
2.2 Анализ жизненного стиля клиентов сети «Пятерочка» 20
2.3 Применение и оценка эффективности решений компании 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
ПРИЛОЖЕНИЯ 34
Приложение А 34
Приложение Б 37
Приложение В 38...
Введение…………………………………………………………………………...
Глава 1. Теоретические основы продвижения территории…………………….5
1.1. Инструменты продвижения коттеджного поселок «-»…...6
1.2. Фирменный стиль как инструмент продвижения………………………...10
1.3. Соцсети как инструмент продвижения……………………………………13
1.4 Ивент маркетинг как инструмент продвижения…………………………..16
Глава 2. Разработка и реализация комплекса мероприятий по продвижению поселка «- »……………………………………………………....19
2.1. Характеристика поселка «- » и целевой аудитории………21
2.2.Разработка фирменного стиля поселка………………………………….....27
2.3. Продвижение поселка в социальных сетях……………………………….40
2.4. Проведение мероприятия для поселка…………………………………..45
Заключение…………………………………………………………………........5
Список литературы……...……………………………………………………....
...
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты продвижения товаров на рынке 7
1.1 Концепции и технологии продвижения товаров 7
1.2 Современные инструменты продвижения товаров 12
1.3 Маркетплейсы в России и их роль на рынке сбыта 15
ГЛАВА 2. Анализ системы продвижения товаров в ООО «СПОРТРОСТ» 21
2.1 Общая характеристика ООО «СПОРТРОСТ» 21
2.2 Особенности способов продвижения товаров в ООО «СПОРТРОСТ» 28
2.3 Проблемы продвижения товаров в ООО «Спортрост» 34
ГЛАВА 3. Определение проблем при продвижении товаров на рынке и пути их решения 38
3.1 Мероприятия по увеличению каналов сбыта товаров на примере ООО «Спортрост» 38
3.2 Обоснование эффективности мероприятий по увеличению каналов сбыта товара на примере ООО «СПОРТРОСТ» 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ А ФОТОГРАФИЯ ИЗ INSTAGRAM AROME.ENJOY 61
ПРИЛОЖЕНИЕ Б ПОСТ ИЗ INSTAGRAM AROME.ENJOY 62
ПРИЛОЖЕНИЕ В ПРИМЕР ПОДХОДЯЩЕГО БЛОГЕРА 63...
Введение 3
1.1 Виды рекламных кампаний 5
1.2 Понятие и виды эффективности в рекламной деятельности 12
1.3 Методы расчета рекламного бюджета 20
2 Анализ деятельности ООО “Балтийский продукт” как объекта исследования. 24
2.1 Организационно-экономические характеристика предприятия ООО “Балтийский продукт” 24
2.2 Анализ функционирования предприятия на рынке товаров и услуг (внутренняя и внешняя среда) 27
2.3 Анализ эффективности использования рекламных средств ООО “Балтийский продукт” 32
2.4 Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности предприятия ООО “Балтийский продукт” 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 48...
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ОБУЧАЮЩИХ ИНИЦИАТИВ В МАРКЕТИНГЕ И БИЗНЕС-РАЗВИТИИ
1.1 Внутренние школы и образовательные форматы в компаниях
1.2 Влияние образовательных проектов на рост клиентской базы
1.3 Тренды в обучении в современных компаниях
Глава 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «-»
2.1. Общая характеристика агентства «-»
2.2. Анализ маркетинговой деятельности объекта исследования
2.3. Оценка клиентской базы и обоснование необходимости создания внутренней школы при агентстве «-».
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ «-»
3.1. Концепция и структура внутренней школы
3.2. Сценарий взаимодействия с выпускниками и вовлечения клиентов через школу
3.3. Оценка экономической эффективности проекта внутренней школы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
...
ВВЕДЕНИЕ 3
1.1. Понятие и сущность репутации в образовательной сфере 5
1.2. Факторы, влияющие на репутацию вуза 7
1.3. Роль репутации на рынке образовательных услуг 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕПУТАЦИИ СИБИРСКОГО ИНСТИТУТА БИЗНЕСА И ТЕХНОЛОГИЙ 12
2.1. Общая характеристика института 12
2.2. Диагностика репутации «СИБИТ» и ее влияние на результаты деятельности 14
2.3. Восприятие «СИБИТ» целевой аудиторией 18
ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАВЗИТИЯ РЕПУТАЦИИ «СИБИТ» 22
3.1. Проблемные аспекты репутационного образа и потенциал их преодоления 22
3.2. Практическая рекомендации по укреплению репутации «СИБИТ» 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
...
