Второй раз заказываю у автора! Выполнению в кратчайшие сроки и отличное качество работы!
Информация о работе
Подробнее о работе
Ответы
- 52 страниц
- 2019 год
- 75 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
нет
нет
1.1. Внешний вид сотрудника; бейдж;
1.2. Открытие смены
1.3. Check in.
1.4. Телефонный этикет
1.5. Подготовка электронного ключа
1.6. Проблемы при поселении гостя
1.7. Работа с кредитными картами
1.8. Порядок регистрации граждан РФ
1.9. Порядок регистрации иностранных граждан
1.10. Выгрузка данных для УФМС
1.11. Порядок передачи и количества заехавших/выехавших гостей в УФМС
1.12. Подготовка уведомлений о прибытии для передачи в архив УФМС
1.13. Оформление специальных предложений, процедуры взаимодействия с гостями по программам лояльности
1.14. Выписка гостя Check out
1.15. Наличный и безналичный расчет
1.16. Закрытие смены
1.17. Отчёт СПиР
1.18. Взаимодействие со службами
1.19. Регламент подачи заявки в инженерную службу
1.20. Порядок действия сотрудников с найденными вещами
1.21. Работа с жалобами
1.22. Действия в чрезвычайной ситуации
1.23. Коммуникации с гостем. Запрещенные темы.
1.25. Размещение лиц с ограниченными физическими возможностями
1.26. Действия сотрудников при отключении электроэнергии
2.1. Цели службы гостиничного хозяйства
2.2. Ценности сотрудников СГХ Правила поведения горничных
2.3. Внешний вид, бейдж, униформа
2.4. Комплектация номера
2.5. Подготовка номера к заезду
2.6. Текущая уборка
2.7. Генеральная уборка
2.8. Комплектация тележки
2.9. Уборочные материалы
2.10. Уборочный инвентарь
2.11. Норма уборки
2.12. Внешний вид сотрудника
2.13. Комплектация минибара
2.14. Проверка номера при выезде
2.15. Отчетность АСУ
2.16. Технологическая карта уборки
2.17. Уборка гостевых зон
2.18. Коммуникация с гостем
2.19. Взаимодействие со службами
2.21. Работа с найденными вещами
2.23. Нормы уборки номерного фонда и гостевых зон
2.24. Чек лист качества уборки номерного фонда и гостевых зон
2.25 Необслуживаемые номера
2.26 Неисправные номера
2.27 Правила действий работников в случае обнаружения ущерба
2.28 Дополнительные пожелания гостей
2.30 Поздний выезд
2.31 Специальное (VIP) обслуживание
3.32 Обеспечение безопасности работы, охрана труда
3.33 Стандарт убранного номера, готового к заселению
3.34 Переезд гостя из одного номера в другой
нет
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
