Практическое занятие № 1
Тема: Составление плана-графика.
Длительность: 2 часа
Цель: Научиться планировать закупки и составлять план-график.
Задание для самостоятельного выполнения:
1. Заполнить самостоятельно план-график.
Ситуация: ФГБОУ ВО НИУ МЭИ планирует приобрести:
в 2023 г. бумагу для офисной техники, на сумму 600 000 р., по средствам проведения электронного аукциона.
В 2023 г. провести мероприятие «Посвящение в студенты», на сумму 450 000 т.р.
в 2023 г. канцелярские товары, на сумму 700 000 р., по средствам проведения электронного аукциона.
в 2024 г. ноутбуки, на сумму 1 000 000 р., по средствам проведения электронного аукциона.
в 2024 г. офисные кресла, на сумму 80 000 тысяч рублей у единственного поставщика.
в 2023 г. бумажные изделия (гигиенические) на сумму 500 000 р., по средствам проведения электронного аукциона
в 2024 г. выполнение текущего ремонта в аудиториях МЭИ, сумма 5 000 000 р.
ПЛАН-ГРАФИК закупок товаров, работ, услуг на 20__ финансовый год и на плановый период 20__ и 20__ годов
1. Информация о заказчике:
Коды
полное наименование
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ "МЭИ"
ИНН
КПП
организационно-правовая форма Федеральное государственное бюджетное учреждение по ОКОПФ
форма собственности Федеральная собственность по ОКФС
место нахождения, телефон, адрес электронной почты Российская Федерация, 111250, Москва, УЛ. КРАСНОКАЗАРМЕННАЯ, Д. 14/СТР. 1 ,74953627534 по ОКТМО
единица измерения рубль по ОКЕИ 383
2. Информация о закупках товаров, работ, услуг на 20__ финансовый год и на плановый период 20__ и 20__ годов
N п/п ИКЗ Объект закупки Планируемый год начала осуществления закупки[11] Объем финансового обеспечения, в том числе планируемые платежи
Товар, работа, услуга по ОКПД2 Наименование объекта закупки всего на текущий финансовый год на плановый период последующие годы
Код Наименование на первый год на второй год
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Всего для осуществления закупок,
в т.ч. по коду бюджетной классификации ___ / по соглашению от _______ N _____ / по коду вида расходов ____
Инструкция по заполнению
Заполнять документ можно следующим образом:
1. Раздел 1 ПГЗ
Информация о заказчике. Наименование, организационно-правовая форма, ИНН, КПП, контактная информация и другие сведения о заказчике необходимо указать в данном разделе. Эти сведения заполняются автоматически из реестра участников бюджетного процесса.
2. Раздел 2 ПГЗ
Столбец 2. Указывается ИКЗ – 36-значный код, который формируется заказчиком отдельно для каждой закупки. Правила формирования ИКЗ установлены Приказом Минфина России от 10.04.2019 N 55н. В данном коде будет отражена информация о годе закупки (разряды 1-2), о заказчике (разряды – 3-22), номер закупки – на этапе утверждения ПГЗ в данном разряде проставляется «0» (разряды 23-26 и 27-29), данные об объекте закупки (разряды 30-33), КБК (разряды 34-36).
Обратите внимание! В ИКЗ в плане-графике необходимо проставлять «0» в следующих случаях:
• в разряде для объекта закупки (30-33), если закупка производится, например, у единственного поставщика на сумму не более 300 000 рублей (пункт 4 части 1 ст. 93) и на сумму до 600 000 рублей для образовательных организаций (пункт 6 части 1 статьи 93);
• в разряде для объекта закупки (30-33), если закупается ТРУ сразу по нескольким кодам из соответствующего каталога;
• в разряде для КБК (34-36) – для заказчиков: автономных учреждений, бюджетных организаций, ГУПов и МУПов;
• в разряде для КБК (34-36), если необходимо отразить сразу несколько КБК.
Пример ИКЗ для закупки свежих огурцов в 2020 году для ФГБОУ ВО «Нижневартовский государственный университет» – 208860303900286030100100000000113000, где 20 (год закупки), 88603039002860301001 (идентификационный код заказчика), 0000000 (вместо номера закупки проставляем нули), 0113 (указываем первые четыре цифры ОКПД2 из каталога ТРУ), 000 (указываем «0» вместо КБК, так как организация бюджетная).
Столбцы 3 и 4. Код и наименование ТРУ. Здесь необходимо указать код из классификатора ОКПД2 – детализация не ниже группы. Можно указать как один код, так и сразу несколько.
Например, для закупки мяса курицы в данных столбцах мы указываем: код – 10.12.10 и наименование ТРУ – «Мясо птицы охлажденное, в том числе для детского питания», где:
• 10 – это класс «Продукты пищевые»;
• 10.12 – это группа «Мясо сельскохозяйственной птицы и прочие продукты убоя, включая консервированные»;
• 10.12.10 – это подгруппа – «Мясо птицы охлажденное, в том числе для детского питания».
Информацию можно взять из справочника ОКПД2.
Столбец 5. Необходимо указать объект закупки. Так, если продолжить пример с закупкой мяса птицы, то наименование объекта закупки может звучать следующим образом – Поставка мяса птицы (цыпленок-бройлер).
Столбец 6. Здесь необходимо отметить год, когда будет размещено извещение на закупку или приглашение для участия в закупке.
Столбцы 7-11. В данных графах отражаются суммы по финансовому обеспечению отдельно на каждый год – текущий и годы планового периода.
Обратите внимание, что в графах 7-11 для строки «Всего для осуществления закупок, в том числе по КБК _/ по соглашению от ____/ по КВР ___» необходимо не только указать общий объём финансирования по годам, но и детализировать его отдельно по каждому КБК, КВР.
Столбец 12. Сведения об обязательном обсуждении отражаются словами – «Да» или «Нет».
Столбец 13. В случае проведения централизованных закупок следует указать название уполномоченного органа/учреждения.
Столбец 14. В случае совместной закупки отражается название организатора такой закупки.
Как сформировать ИКЗ
Идентификационный код закупки (ИКЗ) обеспечивает взаимосвязь между планом-графиком и другими документами по закупкам: извещением, контрактом и т. д. Заказчики формируют его в порядке, который утвердил Минфин приказом от 10.04.2019 № 55н. Идентификационный код закупки состоит из 36 знаков. Читайте, как его составить или расшифровать.
Структура идентификационного кода закупки
Номер разряда ИКЗ Что означает
1–2-й разряды Две последние цифры года, в котором заказчик размещает извещение о закупке, направляет приглашения принять участие в определении поставщика. Когда извещение или направление приглашения не нужны, указывают последние две цифры года, в котором заказчик заключает контракт с едпоставщиком
3–22-й разряды Идентификационный код заказчика. Его формирует Федеральное казначейство при регистрации заказчика в ЕИС в порядке, который утвердил Минфин приказом от 18.12.2013 № 127н
23–26-й разряды Номер закупки в плане-графике закупок. Номер присваивайте от 0001 до 9999 в пределах одного года. Для закупок следующего года нумерацию начинайте заново
27–29-й разряды Порядковый номер закупки в пределах одной позиции плана-графика: от 001 до 999. Если по одной позиции плана-графика в разрядах 23–26 предусмотрена одна закупка, проставьте значение «001»
30–33-й разряды Код объекта закупки соответствует первым четырем цифрам кода по ОКПД2. Нули указывайте, если:
o закупку отражаете в плане-графике в упрощенной форме;
o закупку проводите по нескольким товарам, работам, услугам, которые имеют разные коды ОКПД2
34–36-й разряды Код вида расходов по бюджетной классификации. Нули в этих разрядах проставляют:
o бюджетные и автономные учреждения – до 1 апреля 2020 года;
o заказчики, которые проводят закупку по нескольким кодам вида расходов
Такой порядок следует из частей 1–3 статьи 23 Закона № 44-ФЗ, пункта 5 Порядка, утвержденного приказом Минфина от 10.04.2019 № 55н, подпункта «в» пункта 1, пункта 2 приказа Минфина от 09.10.2019 № 162н.
Внимание: если в документах о закупках не указали идентификационный код, готовьтесь к штрафам. Смотрите размеры штрафов в таблице.
Проверьте план-график, контракты и другие документы на наличие ИКЗ, если кода нет – внесите изменения, это поможет избежать наказания (письмо Минфина от 13.03.2019 № 24-01-08/16062).
Пример: как казенному учреждению в плане-графике сформировать идентификационный код закупки. Предмет закупки – поставка электроэнергии
Контрактный управляющий казенного учреждения «Альфа» составляет план-график закупок на 2020 год. Для закупки электроэнергии управляющий определил идентификационный код так:
Разряды
1–2 3–22 23–26 27–29 30–33 34–36
20 43360042094336201001 0001 001 3511 244
год закупки идентификационный код заказчика (присваивает Федеральное казначейство) № закупки в плане № в пределах одной закупки
ОКПД2
п. 48.2.4.4 Порядка применения КБК № 85н
Пример: как бюджетному учреждению в плане-графике сформировать идентификационный код закупки. Предмет закупки – поставка электроэнергии
Контрактный управляющий бюджетного учреждения «Альфа» составляет план-график закупок на 2020 год. Для закупки электроэнергии управляющий определил идентификационный код закупки:
Разряды
1–2 3–22 23–26 27–29 30–33 34–36
20 43360042094336201001 0001 001 3511 000
год закупки идентификационный код заказчика (присваивает Федеральное казначейство) № закупки в плане № в пределах одной закупки
ОКПД2
бюджетные не указывают*
* Бюджетные учреждения до 1 апреля 2020 года в разрядах 34–36 КВР не указывают.
Каталог товаров, работ, услуг
Используйте каталог товаров, работ и услуг, когда планируете и проводите закупку. Делайте это обязательно, если дата начала применения позиции по каталогу для вашего объекта закупки уже наступила. Если нет, то по желанию. Каталог – это перечень предметов закупки, систематизированный по ОКПД2. Он помогает заказчику описать объект закупки, упростить подготовку технического задания. Правила работы с каталогом установило Правительство постановлением от 08.02.2017 № 145.
На каждый код подгруппы, вида, категории, подкатегории ОКПД2 создана одна или несколько позиций каталога. Каждая позиция в каталоге состоит из восьми составляющих:
o код позиции каталога на основе ОКПД2 в формате ХХ.ХХ.ХХ.ХХХ ХХХХХХ Х ХХХХХ;
o наименование товара, работы, услуги;
o единицы измерения количества, объема по ОКЕИ (при наличии);
o описание объекта закупки, включая перечень характеристик и технических регламентов, которые для него утверждены;
o справочная информация о кодах по другим российским и международным системам классификации, а также о типовых контрактах, если они предусмотрены для объекта закупки;
o дата, когда позицию внесли в каталог;
o дата начала и окончания обязательного применения позиции каталога;
o дополнительная информация о конкретных товарах, работах, услугах.
Наполняет каталог Минфин. Новые коды заказчики применяют со дня, когда Минфин включит в каталог новую позицию. Остальные сведения из позиции – через 30 дней.
Об этом сказано в пунктах 4, 7, 10 Правил, утвержденных постановлением Правительства от 08.02.2017 № 145.
Внимание: если дата применять позицию каталога наступила, а работник контрактной службы в закупочных документах его не применил, то контрольный орган его оштрафует.
...
Ваш замечательный кроссворд
Создан cовместно с Кроссгеном
6
15 9
14 7
4
5 8
2 3
16 1
17
13
12
11
10
18
19 20
Вопросы
1 операция разделения целого на части с сохранением признака подчиненности, принадлежности
2 сплетение, клубок проблем, которые неразрывно связаны с проблемой, подлежащей разрешению
3 необходимое, существенное, основополагающее, устойчиво повторяющееся отношение между явлениями в природе и обществе
4 модель постановки, принятая за образец или предлагаемая вновь
5 способ построения, организации сложных систем, при котором части расположены по уровням и вся система становится многоуровневой, обладая при этом свойством целостности
6 количественная мера неопределенности состояния системы
7 процесс распределения деятельности во времени, обеспечения взаимодействия различных частей организации в интересах выполнения стоящих перед ней задач
8 необычное явление, основа мягких систем и их самоменеджмента
9 побудительная причина, повод к какому-либо действию
10 способность системы возвращаться в состояние равновесия после воздействия внешних возмущений
11 предназначение, смысл существования предприятия
12 способность системы формировать структуру, обеспечивающую ее целостность и эмерджентность
13 последовательное изменение состояний системы
14 простейший вид моделирования
15 внутренняя целостность систем
16 возрастание эффективности деятельности в результате соединения отдельных частей в единую систему
17 развитие организационных систем и их поступательное движение вперед к новым целям под влиянием приложенных к ним воздействий
18 условно неделимая часть системы, способ выделения которой зависит от формулировки целей анализа и построения системы
19 направленность изменения экономических показателей
20 одна из форм приказа о необходимости сделать определенные действия
...
Тест 1
1. Информационным называется общество, где:
а) компьютеры широко используются во всех сферах деятельности;
б) производство и обработка информации становится основной сферой деятельности;
в) большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации.
2. Информатизация общества – это:
в) процесс повсеместного распространения и использования вычислительной техники;
б) процесс, затрагивающий все сферы и направленный на создание лучших условий для удовлетворения информационных потребностей всех видов организации и людей;
в) процесс внедрения информационных технологий во все сферы деятельности.
3. Информационный ресурс – это:
а) результаты интеллектуальной деятельности человека;
б) сырье для деятельности информационной индустрии
в) документированные знания для создания информационных продуктов.
4. Информационный продукт представляет собой:
а) знания и сведения, доведенные до пользователя;
б) документированный информационный ресурс, выдаваемый в виде товара;
в) информационные услуги, предоставляемые пользователю.
5. Рынок информационных продуктов и услуг – это:
а) процесс покупки и продажи ЭВМ и устройств ЭВМ;
б) система экономических, правовых и организационных отношений по торговле ЭВМ и устройствами ЭВМ;
в) система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуальной деятельности на коммерческой основе.
6. Информационная культура общества предполагает:
а) знание об информационных продуктах и услугах;
б) умение пользоваться базами данными;
в) умение работать с информационными ресурсами и средствами информационных коммуникаций.
7. Информация – это:
а) последовательность знаков некоторого алфавита;
б) книжный фонд библиотеки;
в) сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком непосредственно или с помощью специальных устройств;
г) сведения, содержащиеся в научных теориях.
8. Экономическая информация — это:
а) совокупность сведений, отражающих социально экономические процессы и служащих для управления этими процесс;
б) отдельные факты, характеризующие объекты, процессы и явления в конкретной предметной области, а также их свойства;
3) выявленные закономерности в конкретной предметной области, позволяющие решать поставленные задачи.
9. Коммуникация – это:
а) общение;
б) процесс передачи и обмен деловой информации;
в) процесс передачи и обмен информации;
г) процесс передачи и обмен информации с помощью технических средств.
10. Что такое ИКТ?
а) ИКТ – совокупность производственных процессов использования информации в интересах ее пользователей;
б) ИКТ – совокупность методов сбора, обработки, хранения информации;
в) ИКТ – совокупность методов, производственных процессов, программно-технических средств, интегрированных с целью сбора, обработки, хранения, распространения и использования информации.
11. Информационная услуга — это:
a) совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной форме;
б) результат непроизводственной деятельности предприятия или лица, направленный на удовлетворение потребности человека или организации в использовании различных продуктов;
в) получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов согласно его потребностям;
г) совокупность связанных данных, правила организации которых основаны на общих принципах описания, хранения и манипулирования данными.
12. Информационные технологии – это:
а) совокупность информационных ресурсов и программных средств;
б) совокупность организационных и программных средств;
в) совокупность операций по сбору, обработке, передачи и хранению данных с использованием методов и средств автоматизации.
13. Сколько революций произошло в развитии информационных технологий?
а) 2;
б) 3;
в) 4;
г) 5.
14. Технологии, основанные на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей для решения конкретных задач специалиста – это:
а) информационные технологии поддержки принятия решений;
б) децентрализованные технологии;
в) комбинированные технологии;
г) централизованные технологии.
15. Система средств и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации:
а) информационный процесс;
б) информационная технология;
в) информационная система;
г) информационная деятельность.
16. Систему, способную изменять свое состояние или окружающую ее среду, называют:
а) закрытой;
б) адаптивной;
в) изолированной;
г) открытой.
17. Открытая информационная система это:
а) система, включающая в себя большое количество программных продуктов;
б) система, включающая в себя различные информационные сети;
в) система, созданная на основе международных стандартов;
г) система, ориентированная на оперативную обработку данных.
18. Информационно-поисковые системы позволяют:
a) осуществлять поиск, вывод и сортировку данных;
б) осуществлять поиск и сортировку данных;
в) редактировать данные и осуществлять их поиск;
г) редактировать и сортировать данные.
19. АИС, обеспечивающая информационную поддержку целенаправленной коллективной деятельности предприятия – это:
а) АИС управления технологическими процессами;
б) финансовая АИС;
в) глобальная АИС;
г) корпоративная АИС.
20. Система, в которой протекают информационные процессы, составляющие полный жизненный цикл информации:
а) информационная система;
б) компьютерная сеть;
в) организационная система;
г) компьютерная система.
21. Организация, осуществляющая физическое проектирование на основе существующей концепции ИС:
а) системный интегратор;
б) разработчик ИС;
в) консалтинговая фирма;
г) аудиторская фирма.
22. Целью автоматизации финансовой деятельности является:
а) повышение квалификации персонала;
б) устранение рутинных операций и автоматизированная подготовка финансовых документов;
в) снижение затрат;
г) автоматизация технологии выпуска продукции.
23. Цель информационного обеспечения определяется:
а) субъектом информационного обеспечения;
б) задачами организации;
в) руководителем организации;
г) информационными потребностями.
24. База данных – это:
a) специальным образом организованная и хранящаяся на внешнем носителе совокупность взаимосвязанных данных о некотором объекте;
б) произвольный набор информации;
в) совокупность программ для хранения и обработки больших массивов информации;
г) интерфейс, удерживающий наполнение и манипулирование данными.
Тест 2
1. ИТ-консалтинг – это:
а) это разновидность аутсорсинговых услуг, при которых эксперты в области информационных, компьютерных или интернет-технологий оказывают консультативную помощь бизнесменам с целью оптимизации процессов и повышения общей эффективности коммерческой деятельности;
б) инженерно-консультационные услуги, связанные с подготовкой производственного процессе и обеспечением нормального хода процесса производства и реализации продукции;
в) организация деловых отношений, предназначенных для открытия и ведения бизнеса. Происходит взаимовыгодное сотрудничество между владельцем крупной марки и предпринимателем, желающим работать с уже раскрученным брендом.
2. Аутсорсинг:
а) подразумевает передачу определенных функций специалистам другой компании. Как правило, это касается непрофильных отраслей. Внешними подрядчиками по договору осуществляется организация питания, транспортные услуги, реклама, уборка, маркетинг, охрана и прочее;
б) инженерно-консультационные услуги, связанные с подготовкой производственного процессе и обеспечением нормального хода процесса производства и реализации продукции;
в) организация деловых отношений, предназначенных для открытия и ведения бизнеса. Происходит взаимовыгодное сотрудничество между владельцем крупной марки и предпринимателем, желающим работать с уже раскрученным брендом.
3. Какой тип ИТ-консалтинга помогает организации-заказчику ответить на вопрос «Что делать»?
а) интеграционный;
б) продуктовый;
в) стратегический;
г) операционный.
4. Какой тип ИТ-консалтинга рассматривает вопросы определения способа и технологий интеграции отдельных компонентов информационной системы организации в единое целое с целью обеспечения адаптации ИТ-инфраструктуры к бизнес-потребностям организации?
а) продуктовый;
б) интеграционный;
в) стратегический;
г) операционный.
5. Для кого предназначен стратегический аудит?
а) для высшего руководства;
б) для менеджеров среднего звена;
в) для внешних регуляторов;
г) для пользователей информационных систем.
6. Какое отделение системного интегратора отвечает за анализ бизнес-деятельности клиентской организации и выработку рекомендаций в этой сфере, а также разработку стратегии развития информационных систем?
а) отделение бизнес-консалтинга;
б) отделение дистрибьюции;
в) отделение сетевой интеграции;
г) отделение системной интеграции.
7. Как называется документ, описывающий: бизнес – цели и приоритеты ИТ-проектов, портфель ИТ – проектов, перечень задач и регистр ожидаемых результатов, поэтапный план реализации и ресурсы, сроки и бюджет на реализацию проектов портфеля, рекомендации по организации службы ИТ?
а) операционный план;
б) стратегия;
в) каталог услуг;
г) декларация.
8. Как называется направление предпринимательской деятельности, связанное с предоставлением как взаимосвязанных, так и независимых консультационных услуг в сфере ИТ?
а) ИТ-инсорсинг;
б) ИТ-консалтинг;
в) ИТ-аутсорсинг.
9. Какой тип ИТ-консалтинга охватывает область решения технических вопросов и проблем, связанных с обеспечением необходимого уровня надежности и производительности ИТ-инфраструктуры?
а) операционный;
б) продуктовый;
в) интеграционный;
г) технический.
10. Как называется аудит, нацеленный на идентификацию причин дискомфорта высшего руководства организации в связи с использованием ИТ?
а) бухгалтерский аудит;
б) аудит инфраструктуры;
в) стратегический аудит;
г) аудит информационной безопасности.
11. Каким типом консалтинга должна воспользоваться организация, которая обнаружила большое количество отказов ключевых сервисов за определенный промежуток времени?
а) операционным;
б) продуктовым;
в) техническим;
г) интеграционным.
12. Сколько времени занимает процесс доводки молодого специалиста до уровня, когда он сможет приносить реальную пользу компании?
а) год-полтора;
б) полтора-два года;
в) пять лет;
г) полгода.
13. Как называются источники КФУ в ИТ-консалтинге, которые определяются микросредой поставщика услуг?
а) внутренние;
б) динамичные;
в) внешние;
г) статичные.
14. Какова доля ИТ-услуг, в состав которой входит ИТ-консалтинг, в структуре развитых мировых ИТ-рынков?
а) 60%;
б) 20%;
в) 0%;
г) 40%.
15. К какому типу источников КФУ в ИТ-консалтинге относятся структура и общее состояние рынка ИТ-консалтинга, существующий деловой климат, экономическая, политическая и социальная ситуация в стране и мире?
а) внутренние;
б) внешние.
16. На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется разработка структуры анкеты для сбора данных?
а) анализ источников КФУ в ИТконсалтинге;
б) подготовка к сбору и анализу данных;
в) разработка показателей измерения КФУ в ИТ-консалтинге;
г) анкетирование экспертов.
17. На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется разработка структуры анкеты для сбора данных?
а) анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге;
б) разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге;
в) подготовка к сбору и анализу данных;
г) анкетирование экспертов.
18. На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется обобщение результатов анкетирования экспертов?
а) анкетирование экспертов;
б) обработка и интерпретация результатов анкетирования;
в) анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге;
г) подготовка к сбору и анализу данных.
19. Какой фактор успеха по результатам исследований обладал наибольшим коэффициентом вариации бальных оценок экспертов?
а) квалифицированный персонал;
б) наличие базы знаний о функциональности, стоимостных и временных
параметрах выполнения консалтинговых ИТ-проектов;
в) высокий уровень профессионализма первого лица4
г) партнерские отношения с потребителями.
20. КФУ какого направления ИТ-консалтинга может быть владение механизмами проведения тендеров?
а) продуктовый ИТ-консалтинг;
б) стратегический ИТ-консалтинг;
в) интеграционный ИТ-консалтинг;
г) операционный ИТ-консалтинг.
21. Целью какого этапа определения отраслевых КФУ является определение отраслевого набора КФУ в ИТ-консалтинге?
а) анализ источников ЕФУ в ИТ-консалтинге;
б) анкетирование специалистов;
в) обработка и интерпретация результатов анкетирования;
г) подготовка к сбору анализа данных.
22. Выделите задачи этапа «обработка и интерпретация результатов анкетирования» при определении отраслевых КФУ:
а) обобщение результатов анкетирования и анализ сбора данных;
б) разработка анкеты для опроса респондентов;
в) выявление набора источников КФУ;
г) исследование источников КФУ в ИТ-консалтинге.
23. Какой тип КФУ включают в свой набор не только КФУ поставщика консалтинговых услуг, но и КФУ заказчика?
а) отраслевые;
б) базовые наборы КФУ консалтинговых проектов;
в) корпоративные.
24.Выделите верные утверждения в отношении КФУ и стратегического планирования:
а) стратегическое планирование является более динамичным инструментом управления, чем КФУ;
б) стратегические цели отражают текущую среду деятельности поставщика услуг ИТ-консалтинга;
в) КФУ отражает текущую среду деятельности поставщика ИТ-консалтинга.
25. Специфика какого типа ИТ-консалтинга состоит в анализе потенциальных ИТ — решений, их выборе для клиентской организации, необходимости использования тех или иных методологий проведения стратегического ИТ аудита, разработки ИТ стратегии или организации перехода к ИТ аутсорсингу?
а) интеграционного;
б) технического;
в) стратегического;
г) операционного....
Название дисциплины Технологии анализа и управления бизнес-процессами
ФИО студента
Группа
Тест 1
1. При анализе и управлении бизнес-процессами, устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя (клиента) — это:
а) процесс;
б) операция;
в) верификация;
г) валидация;
д) событие.
2. При анализе и управлении бизнес-процессами, материальный или информационный объект, необходимый для выполнения процесса — это:
а) потребитель;
б) событие;
в) ресурс;
г) выход процесса;
д) экземпляр процесса.
3. При анализе и управлении бизнес-процессами, преобразуемый ресурс или ресурс по управлению, необходимый для выполнения процесса, поставляемый другими процессами:
а) поставщик;
б) экземпляр процесса;
в) вход процесса;
г) выход процесса;
д) сквозной ресурс.
4. При анализе и управлении бизнес-процессами, преобразованный при выполнении процесса ресурс:
а) потребитель;
б) экземпляр процесса;
в) вход процесса;
г) выход процесса;
д) сквозной ресурс.
5. При анализе и управлении бизнес-процессами, элементы оборудование, программное обеспечение, инфраструктура, сотрудники, как единая категория называются:
а) инициирующие события;
б) экземпляры процесса;
в) выходы процесса;
г) обеспечивающие ресурсы;
д) границы процесса.
6. При анализе и управлении бизнес-процессами, должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении выделенные ресурсы, управляет ходом процесса и несет ответственность за результаты и эффективность процесса, называется:
а) поставщик;
б) исполнитель процесса;
в) владелец процесса;
г) потребитель;
д) руководитель предприятия.
7. При анализе и управлении бизнес-процессами, событие (совокупность событий), инициирующее и завершающее процесс, называется:
а) входы/выходы процесса;
б) сквозной процесс;
в) границы процесса;
г) внутренний/внешний поставщик;
д) внутренний/внешний потребитель.
8. При анализе и управлении бизнес-процессами, наступление определенной ситуации (времени, перехода ответственности за ресурсы) называется:
а) событие;
б) инициирующее событие;
в) завершающее событие;
г) операция;
д) процедура.
9. При анализе и управлении бизнес-процессами, событие, при наступлении которого начинается процесс, называется:
а) событие;
б) инициирующее событие;
в) завершающее событие;
г) операция;
д) процедура.
10. При анализе и управлении бизнес-процессами, событие, которым завершается процесс, называется:
а) событие;
б) инициирующее событие;
в) завершающее событие;
г) операция;
д) процедура.
11. При анализе и управлении бизнес-процессами, для четкого определения границ процесса необходимо:
а) определить, какие ресурсы движутся внутрь и вовне процесса (входы и выходы);
б) определить инициирующие и завершающие события;
в) согласовать требования к входам/выходам и формулировки инициирующих/завершающих событий с владельцами соответ¬ствующих процессов-поставщиков;
г) согласовать требования к входам/выходам и формулировки инициирующих/завершающих событий с владельцами соответ¬ствующих процессов-потребителей;
д) все перечисленные пункты.
12. При анализе и управлении бизнес-процессами, проверка соответствия продукта установленным требованиям и фиксация результатов этой проверки — это:
а) сквозной процесс;
б) аудиторская проверка;
в) валидация;
г) декомпозиция;
д) верификация.
13. При анализе и управлении бизнес-процессами, проверка способности продукта выполнять поставленные потребителем задачи (на практике выполнять свое функциональное назначение) — это:
а) сквозной процесс;
б) аудиторская проверка;
в) валидация;
г) декомпозиция;
д) верификация.
14. При анализе и управлении бизнес-процессами, субъект, обладающий компетенциями и полномочиями формулировать требования к выходам процесса, непосредственно использующий выходы процесса в качестве ресурса для своего процесса, называется:
а) поставщик;
б) потребитель;
в) владелец;
г) исполнитель;
д) контролер.
15. При анализе и управлении бизнес-процессами, субъект, предоставляющий ресурсы, необходи¬мые для выполнения процесса, называется:
а) поставщик;
б) потребитель;
в) владелец;
г) исполнитель;
д) руководитель.
16. При анализе и управлении бизнес-процессами, подразделение (долж¬ностное лицо), участвующее в преобразованиях входов в выходы в рамках процесса:
а) поставщик;
б) потребитель;
в) владелец;
г) исполнитель;
д) руководитель.
Тест 2
1. При анализе и управлении бизнес-процессами, процесс, преобразующий ресурсы для создания продукта, который используется внешними потребителями, называется:
а) основной процесс;
б) вспомогательный процесс;
в) процесс управления;
г) процесс подразделения;
д) сквозной (межфункциональный) процесс.
2. При анализе и управлении бизнес-процессами, процесс, поставляющий на вход других процессов обеспечивающие ресурсы, называется:
а) основной процесс;
б) вспомогательный процесс;
в) процесс управления;
г) процесс подразделения;
д) сквозной (межфункциональный) процесс.
3. При анализе и управлении бизнес-процессами, процесс, поставляющий на вход других процессов ресурсы по управлению, называется:
а) основной процесс;
б) вспомогательный процесс;
в) процесс управления;
г) процесс подразделения;
д) сквозной (межфункциональный) процесс.
4. При анализе и управлении бизнес-процессами, процесс, полностью выполняющийся в рамках структурного подразделения, называется:
а) основной процесс;
б) вспомогательный процесс;
в) процесс управления;
г) процесс подразделения;
д) сквозной (межфункциональный) процесс.
5. При анализе и управлении бизнес-процессами, процесс, в котором участвуют несколько структурных подразделений организации, называется:
а) основной процесс;
б) вспомогательный процесс;
в) процесс управления;
г) процесс подразделения;
д) сквозной (межфункциональный) процесс.
6. Назовите профессиональный термин, используемый в моделировании бизнес-процессов, который означает разделение процесса на составляющие части:
а) детализация;
б) декомпозиция;
в) процедура разделения;
г) сепарация;
д) моделирование.
7. При анализе и управлении бизнес-процессами, выполняемая отдельным сотрудником часть процесса, дальнейшая декомпозиция которого нецелесообразна, называется:
а) операция;
б) процедура;
в) работа;
г) функция;
д) экземпляр.
8. При анализе и управлении бизнес-процессами, алгоритм выполнения некоторой части или процесса в целом, называется:
а) операция;
б) процедура;
в) работа;
г) функция;
д) экземпляр.
9. При анализе и управлении бизнес-процессами, деятельность по выполнению совокупности операций процесса, обеспечивающая получение единичного результата процесса, называется:
а) система (архитектура) процессов;
б) процедура;
в) подпроцесс;
г) функция;
д) экземпляр процесса.
10. При анализе и управлении бизнес-процессами, совокупность всех взаимосвязанных и взаимодействующих процессов организации, называется:
а) архитектура (система) процессов;
б) совокупность процедур процесса;
в) система подпроцессов;
г) функциональная модель;
д) экземпляр процесса.
11. При анализе и управлении бизнес-процессами, графическое, табличное, текстовое, символьное описание процесса либо их взаимосвязанная совокупность, называется:
а) архитектура процесса;
б) схема процесса;
в) нотация;
г) модель процесса;
д) технология процесса.
12. При анализе и управлении бизнес-процессами, со¬вокупность способов, при помощи которых объекты реально¬го мира и связи между ними представляются в виде модели, называется:
а) архитектура процесса;
б) схема процесса;
в) нотация;
г) модель процесса;
д) технология процесса.
...
Ответ на Задание по дисциплине:
«Управленческое консультирование»
Прибыль на горячее
Сеть корпоративных столовых Delamo обслуживает четыре бизнес-центра в Москве. Ежедневно 35 ее сотрудников кормят обедами более 1500 человек, работающих в этих офисах. Кроме того, Delamo оказывает услуги по доставке горячих обедов, организует банкеты и мероприятия. Оборот компании составляет около 3 млн руб. в месяц.
«Точки общепита — один из элементов инфраструктуры здания, они повышают его ценность у арендаторов»,— рассказывает генеральный директор компании Delamo Андрей Кукушко. Оборот рынка корпоративного питания (стационарные столовые и кафе, расположенные в бизнес-центрах и на предприятиях) составил в 2009 году в России около $2,5 млрд (по данным Delamo). По информации портала Cateringconsulting.ru, почти 50% рынка делят между собой несколько крупных сетевых операторов (среди них как российские, так и западные компании), 20% занимают единичные столовые, частные или ведомственные, а оставшиеся 30% — небольшие сети. «Многие небольшие игроки пребывают в состоянии стагнации и имеют те же два-три объекта, что и 15 лет назад. Но у тех, кто сейчас делает ставку на развитие, в данной рыночной ситуации есть, на мой взгляд, хорошие шансы на успех»,— комментирует руководитель проекта Cateringconsulting.ru Кирилл Погодин.
Андрей Кукушко необходимость активно развиваться осознает хорошо. В 2006-м у компании была всего одна столовая. В 2009 году, несмотря на кризис, Кукушко открыл две новые, а в 2010-м еще одну — и принял решение выводить на рынок свой брэнд Delamo. «Операторы питания называют свои заведения по-разному — слово „столовая“ не всегда вызывает хорошие ассоциации. Но мы ставим в первую очередь именно на этот формат. Столовая в хорошем смысле слова — это место, где сотрудники офисов и предприятий могут недорого, качественно и быстро поесть»,— говорит гендиректор Delamo.
Однако у «белых» и «синих воротничков» почти всегда есть альтернативы в виде расположенных неподалеку кафе, ресторанов и заведений фастфуда, а также служб по доставке обедов в офис. «Потерять лояльность потребителей никак нельзя, поэтому мы должны предлагать не только адекватные своему формату цены, вкусную и качественную еду, но и разнообразие блюд»,— говорит Кукушко.
Ассортимент Delamo меняется каждый день в течение месяца, затем цикл повторяется. Опросы, проводимые компанией, показывают, что потребители в целом довольны. Но гендиректор не уверен, что такой подход является наилучшим: «Возможно, многим людям хочется видеть полюбившиеся блюда чаще. К тому же более стабильный ассортимент позволяет точнее прогнозировать спрос, благодаря чему можно минимизировать издержки и получить 1–2% дополнительной прибыли, которые для нас очень важны».
Будни офисов
Бизнес операторов общественного питания стабилен в плане выручки, но рентабельность его невысока — 15–20%. «До 60% выручки мы отдаем за аренду»,— говорит Андрей Кукушко.
Имея несколько точек питания, компания может снизить свои расходы. В данный момент у Delamo действует одна столовая с полным циклом производства, здесь же делают полуфабрикаты, которые потом «доводят» на кухнях трех других, меньших по площади столовых, которые работают по сокращенному циклу. «Для столовой полного цикла нужна большая площадь, операторы питания же, как правило, вынуждены работать на тех площадках, которые им выделяют. Кроме того, инвестиции в оборудование столовой полного цикла (около 2–3 млн руб.) окупаются только при большом потоке посетителей — не менее 250 человек в день», — поясняет Кукушко.
Обычно в больших бизнес-центрах есть несколько точек питания, а управляющая компания приглашает сразу двух операторов. «Как правило, в одном месте создаются предприятия разного формата и с разным чеком»,— рассказывает Андрей Кукушко. Например, в офисе на Спасоналивковском переулке помимо Delamo работает также пивной ресторан, но обедать туда ходят в основном руководители компаний. В небольших офисных зданиях у оператора конкурентов нет.
В Delamo есть специальные пластиковые карты для сотрудников предприятий, у которых обеды включены в соцпакет. Эти компании оплачивают услуги столовой заранее по безналичному расчету и получают хорошие скидки — оператору выгодно иметь гарантированный поток клиентов. Но сейчас, по словам Кукушко, количество обедающих за счет работодателя в его столовых невелико — не более 5% общего числа посетителей (до кризиса было 15–20%). Тем не менее, по статистике, услугами расположенных в бизнес-центрах корпоративных столовых и кафе пользуются до 30% работающих здесь сотрудников, вне зависимости от того, кто оплачивает питание.
Количество обедающих может быть увеличено там, где допуск в столовую имеют не только работники и гости, но и сотрудники близлежащих офисов или просто те, кто проходит мимо. «Если место удачное, мы можем увеличить число обедающих до 50%»,— поясняет гендиректор. Войти с улицы можно сейчас во все столовые Delamo, и компания активно рекламирует свои заведения в округе.
Помимо столовых компания пробует и другие форматы на арендованных площадках. Например, в столовой бизнес-центра на Спасоналивковском переулке (ее площадь 1000 кв. м) хорошая проходимость, и Delamo открыла здесь небольшой бар: люди с удовольствием приходят выпить кофе, пообщаться. «Мы попробовали открывать бары и в других столовых, но это оказалось невыгодно: бары при столовых не продают алкоголь, и при небольшом количестве клиентов проект не окупается»,— говорит Кукушко. Зато стали продавать кофе в бумажных стаканчиках на вынос — такая услуга пользуется спросом среди офисных сотрудников.
Формула обеда
Во всех столовых Delamo действуют единые стандарты работы, включающие как жесткий контроль качества, так и правила обслуживания посетителей. Цены устанавливаются после анализа конкурентной среды и имеющихся поблизости альтернативных предложений. Они также зависят от места (арендные ставки в центре выше) и формата (столовая неполного цикла требует меньше расходов). Средний чек в столовых Delamo — от 120 до 175 руб., стоимость обеда из трех блюд — около 250 руб. Для тех, кто хочет сэкономить, в Delamo предлагают набор блюд — стоимость полного обеда в этом случае составляет около 190 руб. «Позволить себе продавать даже комплексные обеды по цене 70 руб. могут только те, кто работает без арендной платы»,— поясняет Кукушко. Для женщин, следящих за фигурой, разработали специальные предложения.
Типичное меню одного дня: шесть салатов, три вида первых блюд, шесть видов вторых блюд, три гарнира на выбор. Плюс несколько видов выпечки и напитков. Но каждый день в столовых Delamo предлагают новое меню, ни одно блюдо в течение месяца не повторяется. В столовых неполного цикла (где нет собственного производства) количество супов, горячих и салатов уменьшается на одну позицию. «Там обедает не более 120 человек в день, и держать больший ассортимент слишком накладно»,— поясняет Кукушко.
По стандартам компании к двум часам дня, когда основной поток посетителей уже прошел, в наличии должно быть не менее 70% дневного ассортимента блюд, а количество остатков, идущих на списание, не должно превышать 10% (какие-то продукты можно использовать на следующий день для переработки и приготовления салатов). В основном в Delamo этих цифр придерживаются.
Разнообразие против стандарта
Обновлять меню каждый день оператора заставляет желание противостоять тому огромному разнообразию выбора, которое окружает его клиентов. «По результатам наших опросов, примерно 70% обедающих посещают столовую каждый день, 30% — время от времени»,— говорит Кукушко. «Непостоянные» клиенты сообщают, что иногда обходятся чаем на рабочем месте, иногда ходят в другие заведения.
Политики ежедневной смены меню, по словам гендиректора, придерживаются многие столовые, но нужна ли она? Возможно, меню, в котором наряду с новыми присутствовали бы и некоторые постоянные блюда, было бы более привлекательно для потребителей: многие люди консервативны в еде и, вероятно, хотели бы видеть свои любимые блюда постоянно. При регулярной смене блюд выявить подобные предпочтения невозможно, и опросы, по мнению Кукушко, в данном случае не дадут адекватной картины. При этом гендиректор Delamo периодически наблюдает колебания спроса, не связанные с какими-либо значимыми факторами,— возможно, они вызваны ассортиментом блюд в конкретный день.
«Меню, которое не меняется каждый день, позволяет добиться лучшего вкуса блюд. Ведь готовя блюдо раз в месяц, поварам бывает сложно довести его до совершенства»,— предполагает гендиректор. Отказ от правила «только новые блюда каждый день» даст компании и бизнес-преимущества. Это не только дополнительная прибыль, но и лучшая управляемость складскими запасами, возможность получить более выгодные цены и лучшее качество продуктов у поставщиков.
Например, обычные рестораны и фастфуды давно сформировали для себя оптимальные схемы управления меню, при которых и клиент доволен, и рентабельность бизнеса высока, причем ассортимент не меняется каждый день. Однако в ресторанах клиент готов ждать, а блюдо готовят после поступления заказа. Бизнес-ланч — это комплексный обед, часто в единственном варианте, максимум — в трех.
Сейчас Delamo занята поиском новой бизнес-модели, но какая наиболее подходящая, пока до конца не ясно. Андрей Кукушко опасается что-то резко менять и рисковать завоеванной лояльностью клиентов.
Как найти баланс между стабильностью и разнообразием при формировании меню?
Как найти оптимальную схему, при которой и потребитель будет удовлетворен, и компания сможет минимизировать издержки?
...
Разгадайте кроссворд и впишите ответы в прикрепленный файл. На проверку выкладывайте файл с названием
"Кроссворд Ф.И.О." За каждое верно отгаданное слово присваивается 3 балла.
По горизонтали:
1. Метод стратегического контроллинга, при котором производится описание мыслимой будущей
ситуации, в которой окажется предприятие, и путей развития, ведущих к этой ситуации.
4. Основной показатель эффективности работы предприятия.
6. Контроллинг – это управление будущими для обеспечения длительного функционирования
предприятия, а ……… направлен в прошлое, на выяснение времени ошибок и просчетов.
7. Сфера деятельности контроллеров.
По вертикали:
2. Специалист (руководитель) службы контроллинга.
3. Точка, в которой доходы покрывают расходы.
5. Главный ресурс роста производительности предприятия.
8. Основное требование к информации
9. Затраты, используемые при определении маржинального дохода.
Контроллинг
Настройки
10. Из какой страны в Россию пришел термин «контроллинг»?...
Введение
Тема 1. Современный проектно-ориентированный менеджмент
Тема 2. Проект как способ и организационная форма достижения целей компании
Тема 3. Проект и его внешнее окружение
Тема 4. Управление проектом
Тема 5. Управление процессами инициации проекта
Тема 6. Планирование проекта
Тема 7. Методические особенности процесса планирования
Тема 8. Сетевое моделирование процессов
Тема 9. Стоимостной анализ и ресурсное планирование проекта
Тема 10. Организация управления проектом
Тема 11. Командное взаимодействие и управление конфликтами
Тема 12. Реализация проекта: ресурсное обеспечение проекта
Тема 13. Обеспечение качества проекта
Тема 14. Мониторинг, контроль и завершение проекта
Заключение
… – это деятельность, направленная на разработку плана
… – это организация, которая разделена на самостоятельные в хозяйственном, а иногда и в правовом отношении центры (хозяйственные единицы, отделения, производственные сегменты, центры прибыли), функционирующие на основе единой цели
… – это свойство, характеризующее удобство формы и объема информации с точки зрения данного потребителя
· Защищенность
· Доступность
· Релевантность
· Эргономичность
… – это те факторы внутренней и внешней среды, требования стейкхолдеров, которые ограничивают возможности команды проекта по управлению проектом
… в проекте – это любой обмен информацией, любые контакты с заинтересованными сторонами проекта.
… в психологическом плане – это столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании человека, в межличностных или межгрупповых отношениях, связанных с острыми эмоциональными переживаниями
· Конфликт
· Дискуссия
· Соревнование
… взгляд на конфликт рассматривает конфликт как зло, которое необходимо избегать
… государственный кредит направлен на конкретный вид инвестирования
... действия - это планирование и осуществление действий, направленных на выполнение работ в соответствии с планом или минимизацию несоответствий
… документация – это совокупность взаимоувязанных документов, функционирующих в сфере управления, которые подразделяются на следующие основные группы: организационные, распорядительные и информационно-справочные
… запас – это запас материала на время подготовки его к производству работ (приемка, разгрузка, сортировка, испытания и т.п.)
… инвестиции (инвестиции в имущество) - это инвестиции, которые прямо участвуют в производственном процессе, например, инвестиции в оборудование, здания, запасы материалов
… инвестиции - это вложения в финансовое имущество, приобретение прав на участие в делах других фирм и долговых прав, например, приобретение акций, других ценных бумаг
… инвестиции - это инвестиции в нематериальные ценности, например, в подготовку кадров, исследования и разработки, рекламу и др.
… компании получили свое название за их применимость к нестандартным и сложным работам, к трудно определяемым и быстро меняющимся организационным структурам, к власти, основанной на знании и компетентности, а не на должностной позиции в иерархии
… контроль отличатся удобством периодического ознакомления с его результатами, которые, как правило, оформляются в виде диаграмм, гистограмм и учетно-плановых графиков
… нормы на единицу физического объема работ учитывают трудноустранимые потери при их выполнении (общие, ведомственные, местные)
… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
· Лидер-либерал
· Лидер-демократ
· Лидер-автократ
… окружение более подвижно по сравнению с дальним и характеризуется следующими факторами: оно достаточно подвижно (может сравнительно «легко» изменяться), тесно связано с проектом, и проект может влиять на него и формировать под себя
… организации торгов – выбор лучшего исполнителя условий договора, наиболее эффективное использование средств заказчика и обеспечение максимально возможного учета требований заказчика к выполнению работ (сроки, качество, этапность и т. д.)
... план детализирует и уточняет стратегический план в разрезе года
… план проекта обычно состоит из трех документов: базовый план по содержанию; базовое расписание; базовый план по стоимости
… план формируется на основе намеченных целей и задач, анализа альтернативных вариантов достижения этих целей с оценкой негативных и позитивных сторон каждого варианта, сроков осуществления и стоимости проекта
… планирование представляет собой процесс разработки укрупненных, долгосрочных планов
· Концептуальное
· Стратегическое
· Детальное
… планирование связано с разработкой планов (графиков) для оперативного управления на уровне ответственных исполнителей
· Концептуальное
· Стратегическое
· Детальное
… планы составляются на краткосрочную перспективу (месяц, неделю, сутки, смену) на основе анализа выполнения текущего плана с учетом всех выявленных отклонений от запланированных показателей
… подсистема – это совокупность затрат по операциям и процессам в проекте
… подсистема – это технико-технологический комплекс, система рабочих мест, машин, механизмов, приспособлений, подобранных по параметрам в соответствии с видами выполняемых операций и процедур (технологией)
… подсистема, человеческий ресурс – это люди, участвующие своим трудом в проекте на основе трудового договора
… подход в менеджменте получил распространение в 1950-х гг., и толчком к этому послужило развитие теории систем, позволившей структурировать и систематизировать организационные процессы
… проекта – это промежуток времени между моментом появления проекта и моментом его ликвидации
… проекта это единый, последовательный и согласованный документ, включающий результаты планирования всех функций управления проектом и являющийся основой для его выполнения и контроля
… путь – это последовательность действий, которая должна быть завершена в срок, тем самым весь проект будет выполнен согласно расписанию.
... расписание содержит одобренные ключевыми стейкхолдерами даты начала и окончания для всех работ
… ресурсы часто называют ресурсами типа «энергия»
· Невоспроизводимые, складируемые, накапливаемые
· Воспроизводимые, нескладируемые, ненакапливаемые
· Воспроизводимые, складируемые, накапливаемые
· Невоспроизводимые, нескладируемые, ненакапливаемые
… рынок представляет собой одну из форм товарного обращения, посредством которой осуществляются экономические связи между хозяйствующими субъектами в сфере продвижения товаров от производителя в розничную торговую сеть
… торгов - конкретные виды работ и услуг, по которым проводятся торги
… торгов - производственный или непроизводственный объект, к которому относится предмет торгов
… торгов - это лицо, которому заказчик поручил проведение торгов
… функции логистики в своей совокупности характеризуют особенности того или иного производства и обслуживающих его материальных систем (транспортной, складской, торговой и т. д.), а также – что особенно важно – нужды потребителя
· Производственные
· Управленческие
· Финансовые
· Маркетинговые
… характеристики и факторы внешнего окружения, которые могут оказывать решающее или весьма ощутимое воздействие на проект: поддержка проекта правительством; националистические проявления; уровень преступности; торговый баланс со странами-участниками; участие в военных союзах
… - это группы людей или отдельные люди, которых проект как-то затрагивает (как в хорошем, так и в плохом смысле), либо те, кого проект не затрагивает, но они сами могут как-то на него повлиять, используя имеющиеся у них возможности
… - это лицо, для которого создается объект торгов
… - это лицо, от имени которого представлена оферта (предложение заключить договор)
… - это постоянный или временный орган, созданный заказчиком или организатором для организации и проведения торгов
… - это производимое изделие, которое можно выразить количественно и которое может являться как конечным объектом, так и компонентом
Анализ предположительного производственного аппарата, технологии, организации производства и хранения продукции – это … анализ
Анализ соотношения проекта и рынков его продукции, реалистичности прогнозов сбыта, достаточности ресурсов, возможности управления ресурсами и затратами – это … анализ
Анализ ценности проекта для общества и страны, оценка влияния проекта на социально-экономическую ситуацию в стране и регионе – это … анализ
Английская аббревиатура названия свода знаний по управлению проектами – …
Базовый план … показывает, какие затраты на выполнение работ по проекту потребуются в каждый конкретный период времени (месяц, квартал, год) в течение жизненного цикла проекта
Базовый план по … состоит из описания всех результатов и работ проекта, а также их связей, и используется для анализа хода исполнения проекта
В ... плане инвестиционный проект рассматривается с позиций достижения общей цели и взаимодействия всех его участников
В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
· годовом плане работы компании
· кодексе корпоративной этики
· должностной инструкции генерального директора
· индивидуальном плане работы сотрудника на месяц
В группу процессов исполнения входят такие характеристики, как … (укажите 2 варианта ответа)
· разработка устава
· определение заинтересованных сторон
· определение содержания проекта
· оценка длительности работ
· распространение информации
· развитие команды проекта
· управление изменениями
· администрирование контрактов
В группу процессов контроля входят такие характеристики, как ... (укажите 2 варианта ответа)
· разработка устава
· определение заинтересованных сторон
· определение содержания проекта
· оценка длительности работ
· распространение информации
· развитие команды проекта
· управление изменениями
· управление конфигурациями
В планировании и управлении проектами под термином «…» понимается полный комплекс работ и всех вех проекта с установленными между ними зависимостями
В рамках парадигмы менеджмента XXI в. работник воспринимается как …
· заменимая мышечная сила или энергия
· самостоятельный и осмысливающий свою жизнь индивидуум
· индивидуум, подчиненный иерархии потребностей
В результате вычислений по методу критического пути (МКП) менеджер проекта получает такие данные, как … (указать 2 варианта ответа)
· общая продолжительность проекта и календарная дата его окончания
· комплекс задач, лежащих на критическом пути
· уровень мотивированности персонала
· список издержек проекта
В соответствии с концепцией И. Адизеса, на вопрос «Как это нужно сделать?» позволяет ответить функция …
В соответствии с эволюцией парадигм менеджмента, теория персонализации в практике организаций менялась в следующей хронологической последовательности:
· индивидуум, подчиненный иерархии потребностей
· взаимозаменяемая мышечная сила и энергия работников
· самостоятельный и осмысливающий свою жизнь индивидуум
В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …
· увольнению виновных сотрудников
· пересмотру первоначальных стандартов
· снижению заработной платы ответственных менеджеров
· негативному стимулированию работников угрозами и наказаниями
В числе ключевых характеристик эдхократической организационной структуры компании – … (укажите 2 варианта ответа)
· наличие четкой организационной структуры управления
· обязательная опора при принятии управленческих решений на экспертные знания
· высокий уровень квалификации сотрудников
· высокая текучесть кадров
В числе рекомендаций руководителям для повышения производительности труда в проекте на основе методов гуманитарного направления менеджмента – … (укажите 4 варианта ответа)
· устранение всех лишних движений работников
· поощрение интереса работников к работе
· изменение конструкции инструментов, используемых работниками
· привлечение работников к обсуждению нововведений
· обеспечение возможности для общения работников и обмена опытом
· детальное изучение рабочих заданий и анализ движений, которые требуются работникам для их выполнения
· создание жесткой иерархии управления
· организация соревнования «Лучший работник года»
Важнейшей чертой горизонтальной корпорации, компании с адаптивной организационной структурой или другой подобной организации, в основе которой лежат принципы управления горизонтального типа, является создание … групп (команд) для осуществления деятельности и управления любыми работами
Величина … запаса, как правило, устанавливается в зависимости от характера производимых подготовительных операций
· подготовительного
· страхового
· резервного
· производственного
· буферного
Вид документации, которая представляет наборы графических и текстовых документов, применяемых при разработке, изготовлении и эксплуатации продукта проекта, – это … документация
· организационно-распорядительная
· организационно-технологическая
· финансово-экономическая
Вид организации, структура которой формируется вокруг базовых процессов, а не в зависимости от функционального разделения труда, – это … организации
· эдхократические
· сетевые
· оболочечные
· горизонтальные
Вид связей, который основан на технологической логике, – это … связи
· мягкие
· жесткие
· ресурсные
· фиктивные
Власть, основанная на …, предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности
· принуждении
· вознаграждении
· харизме
· традициях
Власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности, – это …
· власть, основанная на вознаграждении
· власть примера
· экспертная власть
· власть, основанной на принуждении
Внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком, – это … (укажите 2 варианта ответа)
· инновация
· нововведение
· новация
· концепция
Внешний контрагент может выступать в проекте … (укажите 2 варианта ответа)
· покупателем
· заказчиком
· поставщиком
· продавцом
Время разработки концепции управления внешним окружением проектов – …
· 1950-е гг.
· 1960-е гг.
· 1970-е гг.
Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …
· рациональным решением
· интуитивным решением
· решением, основанным на суждениях
· бинарным решением
Выделенная организационная структура создается …
· исключительно для одного проекта, после реализации которого она ликвидируется
· в случае, когда заказчик и генеральный подрядчик выполняют работы одинаковой важности
· в случае, когда генеральный подрядчик самостоятельно формирует организационную структуру управления проектом
Выделяют … методы менеджмента (укажите 3 варианта ответа)
· социально-психологические
· организационно-распорядительные
· принудительно управляемые
· стратегические
· органические
· экономические
Выявление … границ товарного рынка представляет собой процедуру определения потребительских свойств товара или товаров-заменителей и формирования товарной группы на основе мнения покупателей о взаимозаменяемости товаров, составляющих одну товарную группу
· продуктовых
· географических
· потенциальных
· емкостных
Главная … формирования команды проекта – самостоятельное управление и преодоление своих проблем
Главной отличительной особенностью менеджеров от других сотрудников организации является наличие …
· собственного кабинета (офиса)
· властных полномочий
· строгого делового стиля одежды
· свободного времени
Главным достоинством многомерного подхода в организации является …, что позволяет самым эффективным способом удовлетворять его запросы
· максимальное отдаление производителя и потребителя
· максимальное сближение производителя и потребителя
· отсутствие конкуренции
Год, в котором компания «Дюпон де Немур» образовала группу для разработки методов и средств управления проектами, – …
· 1937 г.
· 1956 г.
· 1957 г.
· 1959 г.
Горючие вещества, выделяющие при сжигании значительное количество теплоты, которая используется непосредственно в технологических процессах или преобразуется в другие виды энергии, – это …
Графическое отображение работ проекта и зависимостей между ними – это …
· сетевая диаграмма
· структура разбиения работ
· веха
· план
Группа процессов, которая отвечает на вопросы о том, что конкретно должно быть достигнуто, каковы цели проекта, каковы ключевые показатели эффективности, кто является участниками проекта, - это группа ...
Группа процессов, которая требуется для мониторинга, анализа и регулирования хода и эффективности исполнения проекта в соответствии с планом. - это группа «...»
· Инициация
· Планирование
· Исполнение
· Контроль
· Завершение
Группа стандартов, к которой относят стандарты PMBoK, ICB, ISO 21500, – это … стандарты
Группа, процессы в составе которой применяются для выполнения работ по управлению проектам и обеспечивают достижение результатов, определенных в плане проекта, - это группа «...»
· Инициация
· Планирование
· Исполнение
· Контроль
Группа, процессы которой применяются для выполнения работ по управлению проектам и обеспечивают достижение результатов, определенных в плане проекта, – это…
· инициация
· планирование
· исполнение
· контроль
· завершение
Группа, процессы которой применяются для выполнения работ по управлению проектом и обеспечивают достижение результатов, определенных в плане проекта, – это группа «…»
Демократичный лидер...
· старается не навязывать свою волю подчиненным
· не дает сотрудникам свободы в принятии решений
· использует механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям низкого уровня
· часто применяет методы принуждения
Деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием производственных систем, на основе которых производятся основная продукция или услуги компании, – это … менеджмент
· операционный
· стратегический
· инновационный
· финансовый
Диаграмма Ганта показывает, ...
· насколько возрастает прибыль предприятия с течением времени
· в течение какого периода времени должен выполняться каждый пункт плана и как этапы работы связаны между собой
· какие количественные характеристики положены в основу показателей работы организации
· как изменяется динамика роста доходов предприятия в зависимости от повышения эффективности системы мотивации сотрудников
Документ, утвержденный уполномоченной организацией, в котором определяются правила, характеристики или общие принципы, затрагивающие различные виды деятельности или их результаты, – это …
Запас, который предусматривается на время, необходимое для подготовки и доставки материальных ресурсов в производственные подразделения предприятия, называется …
· подготовительным
· страховым
· резервным
· производственным
· буферным
Иерархическая декомпозиция организационной, управляющей и производственной структуры проекта - это …
· структурная модель (дерево) проекта
· структурная декомпозиция (дерево) задач управления работами проекта
· структурная модель (дерево) организации работ по проекту
· матрица распределения ответственности
Иерархическая структура последовательной декомпозиции проекта на подпроекты, пакеты работ различного уровня, пакеты детальных работ - это структура ...
Интегрированные лучшие практики в как-либо предметной области – это …
Исследованию проблематики источников формирования и определения логистических затрат посвящен труд такого ученого, как …
· М. Куфель
· Б. Шалэк
· И.А. Еловой
· Л.Б. Миротин
К базовым функциям менеджера проекта Институт управления проектами (PMI) относит … (укажите 2 варианта ответа)
· качество
· надежность и риск
· время
· трудовые (людские) ресурсы
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
· экономический фактор (деньги)
· чувство принадлежности к коллективу
· стремительный карьерный рост
· гордость за свою фирму
К интегрированным функциям менеджера проекта Институт управления проектами (PMI) относит … (укажите 2 варианта ответа)
· предметную область
· стоимость
· контакты
· коммуникацию
К началу … использование сетевых принципов организации компаний становится в западных странах ведущим направлением в менеджменте
· XXI в.
· XX в.
· XI в.
К недостаткам функциональной организационной структуры можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
· стимулирование деловой и профессиональной специализации
· уменьшение дублирования усилий
· стимулирование функциональной изолированности
· повышение количества взаимодействий между отдельными участниками сквозных, горизонтальных процессов
К неявным факторам, которые являются критериями успеха проекта, относят … (укажите 2 варианта ответа)
· адекватную структуру проекта
· мотивацию работы
· использование внешних возможностей
· стиль менеджмента
К основным задачам материально-технического обеспечения следует отнести … (укажите 2 варианта ответа)
· установление наиболее рациональных связей с поставщиками
· организацию получения ресурсов от поставщиков
· своевременность поставок
· разделение поставок ресурсов между подрядчиком и заказчиком
К поставщикам сервисов для проекта можно отнести компании, ... (укажите 2 варианта ответа)
· выполняющие исследования для проекта в ходе его реализации
· оказывающие услуги по управлению и эксплуатации созданного объекта
· оказывающие услуги по гарантийному обслуживанию или поддержке продукта после завершения проекта
· оказывающие транспортно-экспедиторские услуги в ходе реализации проекта
К признакам инвестиционного проекта относят … (укажите 2 варианта ответа)
· ограниченный бюджет
· временные рамки
· повторяемость
· отсутствие цели
К принципам проектного анализа относят принцип … (укажите 2 варианта ответа)
· альтернативности
· обусловленности
· лидерства
· системности
К промышленному сырью относятся … (укажите 2 варианта ответа)
· зерновые и технические культуры
· сырые материалы лесной и рыбной промышленности
· синтетические смолы, пластические массы и каучук
· синтетические моющие средства и заменители кожи
К участию в … торгах привлекаются все желающие организации, как российские, так и иностранные
К экономическим последствиям проекта относится … (укажите 2 варианта ответа)
· снижение цен на отдельные товары и услуги благодаря совершенствованию технологии производства
· ликвидация дефицита отдельных товаров
· уменьшение воздействия проекта на экологию
· уменьшение рисков проекта
Категория поставщиков, в которую можно отнести компании, оказывающие услуги по управлению и эксплуатации созданного объекта, – это …
· поставщики оборудования для проекта
· поставщики сырья
· поставщики сервисов для проекта
· поставщики сервисов для потребителей продукта проекта
· поставщики, участвующие в проектировании
Компании, специализирующиеся на рискованных финансовых вложениях в исследования и научные разработки, – это внешние …
Компания, декларирующая применение проектных технологий в своей хозяйственной деятельности, – это … компания
· проектно-ориентированная
· проектно-зависимая
· бирюзовая
· инновационная
Компания, исполняющая проект, может выступать в роли … (укажите 2 варианта ответа)
· покупателя
· заказчика
· поставщика
· продавца
Комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, направленных на коммерциализацию накопленных знаний, технологий и оборудования, - это ... деятельность
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), – это … контроль
Контроль, позволяющий убедиться в правильном понимании подчиненными поставленных задач, что является его преимуществом, но очевидным его недостатком является расходование времени менеджера, – это … контроль
Контроль всего проекта в целом называется …
· выборочным
· наглядным
· внешним
· тотальным
Конфликт через … – связан с тем, что мысли участников проекта про последовательность выполнения работ и задач различаются
Конфликты через … – связаны с вопросами выделения дополнительных бюджетов, расценкой на работы, оплатой работы подрядчикам и т. д.
Конфликты через … – связаны с нормативно-регулятивными правилами, которые регламентируют то, как управлять проектом, какие документы должны создаваться и в каком формате
Конфликты через … – это постоянные конфликты проекта, связанные с набором персонала в команду проекта из функциональных подразделений компании
Конфликты через … связаны с техническими вопросами в процессе реализации проекта
Критерием успешного выполнения проекта является …
· наличие ясно сформулированных целей, задач, стратегии
· обеспечение требуемой функциональности
· превышение лимита затрат и времени
· квалификация персонала
Матричный подход в организации сложных проектов был разработан в конце …
· 1920-х гг.
· 1930-х гг.
· 1950-х гг.
Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню менеджмента.
· среднему
· высшему
· первичному
Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню менеджмента
· среднему
· высшему
· первичному
Менеджмент - это ...
· понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
· профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая результативность и эффективность их работы
· понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
· наука об управлении финансовыми потоками предприятия
Метод ... позволяет рассчитать возможные календарные графики выполнения комплекса работ на основе описанной логической структуры сети и оценок продолжительности выполнения каждой работы, определить критический путь проекта
Метод коммуникации клиента и поставщика на основе передачи необходимых данных, когда запрос поступает в виде заказа, а данные о поставке и транспортировке уточняются в прямом межкомпьютерном общении, – это …
· канбан
· метод «точно в срок»
· метод прогнозных показателей
· электронно-информационный метод
Метод по …, который применяется для длительных работ, заключается в том, что работа делится на части, каждая из которых подразумевает определенную степень завершенности работы
Метод стратегического планирования, используемый для выявления у организации сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, связанных с конкуренцией или планированием проекта, называется …
· SWOT-анализом
· диаграммой Парето
· контрольным листком
· контрольным листком
· методом синектики
Метод, с помощью которого в результате частых («дробных») поставок резко сокращаются накопленные запасы, – это …
· канбан
· метод «точно в срок»
· метод прогнозных показателей
· электронно-информационный метод
Модель особенностей представляет собой …
· группировку заинтересованных сторон проекта на основе их уровней полномочий и уровней заинтересованности в результатах проекта
· группировку заинтересованных сторон проекта на основе их уровней полномочий и активного участия в проекте
· группировку заинтересованных сторон проекта на основе их активного участия в проекте и их способности вносить изменения в планирование или исполнение проекта
· описание классов заинтересованных сторон проекта в зависимости от их уровня власти, настойчивости и легитимности
Набор проектов или программ и других работ, объединенных вместе с целью эффективного управления данными работами для достижения стратегических целей, – это … проектов
Неопределенное событие или условие, которое в случае возникновения имеет позитивное или негативное воздействие по меньшей мере на одну из целей проекта, – это … проекта
Обособленная специализированная производственно-хозяйственная единица, которая на основе имеющихся материальных и финансовых средств производит продукцию или оказывает необходимые обществу услуги, – это …
Обособленные структурные единицы, созданные исключительно с целью разработать новую продукцию, – это … венчуры
Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …
· жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины
· специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками
· установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы
· полной свободы действий для работников
Обычное название руководителя проекта в слабой матричной организационной структуре –… проекта
Один из принципов, на которых должно основываться управление инновационными проектами, принцип …, который состоит в разработке совокупных мер, необходимых для реализации проекта, во взаимосвязи с концепцией развития страны в целом
· селективного управления
· многовариантности при выработке управленческих решений
· полноты цикла управления проектами
· системности
Определите последовательность процессов согласно стандарту, ГОСТ Р ИСО 21500-2014 группы процессов «Контроль»:
· управление содержанием
· управление проектными работами
· управление изменениями
· управление командой проекта
· управление ресурсами
Определите последовательность уровней иерархии на технологическом уровне (от общего к локальному):
· единичная работа
· комплекс (пакет) работ
· детальная работа
Определите последовательность этапов алгоритма выбора поставщика продукции, после того как стало понятно, что поставщик удовлетворяет системе основных критериев отбора поставщиков:
· ранжирование поставщиков и выбор главного поставщика ресурсов
· формирование дополнительных критериев оценки поставщиков
· проверка того, что поставщик удовлетворяет дополнительной системе критериев
· заключение договора на поставку ресурсов
Определите последовательность этапов формирования команды проекта:
· менеджер проекта готовит заявку на персонал проекта, которая согласуется руководителями соответствующих ресурсных подразделений
· менеджер проекта, после того как ресурсы выделены, формирует задания исполнителям и фиксирует их в системе календарно-ресурсного планирования
· менеджер проекта формирует календарный план проекта, определяя роли и квалификацию его участников, а также их занятость в проекте
Определите правильную последовательность этапов развития команды:
· нормализация
· работа в полную силу
· формирование и начало совместной работы
· конфликты и противостояния
Определите правильную последовательность этапов разработки иерархической структуры работ (ИСР) проекта:
· выбор критериев разбиения на элементы
· определение степени детализации работ
· определение конечных результатов
· анализ и усовершенствование
· определение основных пакетов работ
Определите правильную последовательность шагов алгоритма осуществления закупок для проекта:
· сбор предложений от потенциальных поставщиков
· запрос предложения
· выбор поставщика
· оценка предложений поставщиков
Определите соответствие между видами и примерами подсистем управления проектом:
A. Управляемые подсистемы
B. Подсистемы управления внутренней средой проекта
C. Подсистемы управления взаимодействием с внешней средой
D. экономическая подсистема
E. маркетинговая подсистема
F. Финансов
Определите соответствие между группами процессов и процессами, входящими в них:
A. Инициация
B. Планирование
C. Исполнение
D. Контроль
E. разработка устава
F. разработка бюджета
G. выбор поставщиков
H. управление затратами
Определите соответствие между предметными группами и связанными с ними процессами:
A. Интеграция
B. Стейкхолдеры
C. Содержание
D. Ресурсы
E. контроль изменений
F. определение заинтересованных сторон
G. определение работ
H. утверждение команды проекта
Определите соответствия между результатом поставки и предпочтительным способом закупок:
A. Разовая закупка простых услуг для проекта
B. Регулярная закупка простых услуг для проекта
C. Разовая закупка сложных (уникальных) услуг для проекта
D. запрос предложений без возможности подачи альтернативных предложений
E. конкурентные переговоры
F. запрос предложений, включая возможность подачи альтернативных предложений
Организационная структура, возглавляемая управляющим (главным менеджером) проекта и создаваемая на период осуществления всего проекта или его фазы, – это команда …
· проекта
· управления проектом
· менеджмента проекта
Основная цель коммуникационного процесса заключается в ...
· обеспечении понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений
· обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных
· сборе информации о действиях сотрудников
Основные принципы построения эффективной системы контроля включают ... (указать 2 варианта ответа)
· наличие четких планов
· наличие ясной системы отчетности
· отсутствие системы мотивации
· отсутствие системы реагирования
Отдел, который занимается планированием материально-технического обеспечения строительства в объединении, планированием выпуска продукции предприятиями управления производственно-технологической комплектации (УПТК), – это отдел …
Отдел, который осуществляет организацию производственно-технологической комплектации в объединении, доставку технологических комплектов на объекты в соответствии с графиками работ, – это …
· отдел комплектации
· оперативно-производственный отдел
· отдел реализации материальных ресурсов
Отдел, который проводит анализ производственно-хозяйственной деятельности управления производственно-технологической комплектации (УПТК) и его подразделений, занимается договорно-претензионной работой, – это …
· отдел комплектации
· оперативно-производственный отдел
· отдел реализации материальных ресурсов
· планово-экономический отдел
Отдельные группы людей, которые облегчают взаимодействие между подразделениями, позволяя тем самым найти общий язык персоналу, занятому в проекте, с функциональными персоналом и подразделениями, – это …
Отчет о… - это описание проблемы, возникшей в ходе реализации проекта; формируется на начальной стадии
Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …
· оценка вариантов
· формулировка ограничений и критериев
· диагностика проблемы
· выявление альтернативных вариантов решения
По методу критического пути требуются определенные входные данные, в частности, … (указать 2 варианта ответа)
· взаимосвязи между задачами
· оценки продолжительности для каждой работы
· виды ресурсов
· реестр поставщиков
По мнению П. Друкера о характере управления работниками в XXI в., … (укажите 2 варианта ответа)
· разными группами работников нужно управлять по-разному
· разными группами работников нужно управлять одинаково, так как в этом залог рациональности управления
· одной и той же группой работников в разных ситуациях следует управлять однотипно
· одной и той же группой работников в разных ситуациях следует управлять по-разному
По мнению Р. Дафта, одной из тенденций современного менеджмента является то, что структура организации становится более …
· многоуровневой, а процессы передачи информации с высших уровней на низшие замедляются
· плоской, но процессы передачи информации с высших уровней на низшие замедляются
· плоской, а процессы передачи информации с высших уровней на низшие ускоряются
· многоуровневой, но процессы передачи информации с высших уровней на низшие ускоряются
Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
· властью
· влиянием
· мотивацией
· принуждением
Под ... проекта (понятием «участники проекта») понимают все, что может повлиять на его успех: социальные, экономические и политические условия, географические и климатические факторы, интересы потребителей продукции и конкуренты, используемая в проекте технология и потенциальные возможности новых научных достижений и др.
Под … проекта понимают обычно предположения, принятые в отношении тех факторов, значения которых на момент планирования не известны и не могут быть определены
Под управлением … понимается процесс прогнозирования и планирования будущих изменений, регистрация всех потенциальных изменений (в содержании проекта, спецификации, стоимости, планах и др.) для детального изучения и оценки последствий и координации исполнителей, реализующих мероприятия по устранению последствий изменений
Полномочия, которые предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности, – это … полномочия
Помимо оценки эффективности инвестиционных проектов на основе интегральных показателей программа Project Expert обеспечивает … (указать 2 варианта ответа)
· анализ чувствительности
· анализ безубыточности
· оценку уровня мотивации
· разработку чертежей
Понятие «ресурсы» взаимосвязано с понятием «...», поскольку ресурсы соотносятся не с проектом в целом, а с определенными его этапами, выполняемыми в определенной запланированной последовательности
Попечитель, покровитель, лицо или организация, выступающие в качестве поручителя, устроителя, финансирующей стороны. - это ... проекта
Последовательность проектов называется … проектов
Предметная группа, включающая процессы, необходимые для идентификации и управления угрозами и возможностями проекта, – это группа «…»
· Время
· Стоимость
· Риски
· Качество
Предметная группа, которая включает процессы, необходимые для идентификации и определения совокупности работ и их результатов, а также только требуемой работы и ее результатов, – это …
· интеграция
· стейкхолдеры
· содержание
· ресурсы
Предметная группа, которая включает процессы, необходимые для планирования, управления и распространения информации, имеющей отношение к проекту, – это …
· время
· стоимость
· риски
· качество
· коммуникации
Предметная группа, которая включает процессы, необходимые для планирования, управления и распространения информации, имеющей отношение к проекту, – это группа «…»
Предметная область проекта включает … (укажите 2 варианта ответа)
· объемы проектных работ и их содержание
· совокупность товаров и услуг, производство (выполнение) которых необходимо обеспечить как результат выполнения проекта
· направления и принципы реализации проекта
· причины, по которым был создан проект
При … форме закупок правовая связь существует между теми двумя субъектами закупок, которые заключают соответствующий договор
· прямой
· биржевой
· посреднической
Принимая … решение, менеджер останавливает свой выбор на известном, хорошо зарекомендовавшем себя в прошлом варианте действий
Принцип … говорит о том, что при разработке проекта и его реализации основное внимание должно уделяться первостепенным задачам, обусловленным общей концепцией стратегического развития
Принцип … означает, что все предусматриваемые проектом мероприятия должны быть укомплектованы всеми требующимися для их реализации ресурсами
Принцип планирования проектов, который предполагает способность системы прогнозировать и учитывать изменения как во внешней, так и во внутренней среде, – это …
Принцип системного подхода, позволяющий рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней, – это …
Прогноз … – это оценка полной стоимости задачи, базирующаяся на текущих результатах
Продукт труда, прошедший одну или несколько стадий обработки, но еще не готовый к потреблению и подлежащий дальнейшей обработке, – это …
Проектной структуре присущи такие признаки, как … (укажите 2 варианта ответа)
· ограниченность действия во времени
· создание временных органов управления
· стимулирование деловой и профессиональной специализации
· улучшение координации в функциональных областях
Процесс документирования решений в отношении закупок для проекта, формирования подхода и определения потенциальных продавцов называется …
· планированием закупок
· осуществлением закупок
· управлением закупочной деятельностью
· закрытием закупок
Процесс определения последовательности работ входит в предметную группу «…»
Процесс получения ответов от продавцов, выбора подходящего продавца и заключения контракта – это …
· планирование закупок
· осуществление закупок
· управление закупочной деятельностью
· закрытие закупок
Пустая форма документов с комментариями о том, как следует заполнять каждое поле, – это …
· положение
· стандарт
· регламент
· инструкция
· шаблон
Разработка бюджета проекта непосредственно связана с разработкой …
Расположите в хронологической последовательности парадигмы менеджмента XIX, XX и XXI в.:
· задача менеджмента обусловлена потребностями производства, при игнорировании потребностей клиентов и работников
· задача менеджмента – в значительном повышении гибкости в направлении удовлетворения потребностей как клиентов и акционеров, так и собственных работников
· задачей менеджмента является удовлетворение потребностей клиентов и акционеров
Реализация проекта - это ...
· создание условий, требующихся для выполнения проекта за нормативный период
· наблюдение, регулирование и анализ прогресса проекта
· комплексное выполнение всех описанных в проекте действий, которые направлены на достижение его целей
Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
· ответственного за отсутствие сбоев
· распределителя ресурсов
· лидера
· представителя
Российская ассоциация управления проектами (СОВНЕТ) является разработчиком стандарта …
· PMBoK
· ISO 21500
· ICB
· НТК
Ряд связанных друг с другом проектов, управление которыми координируется для достижения преимуществ и степени управляемости, недоступных при управлении ими по отдельности, – это …
С последовательностью, в которой должны выполняться операции проекта, обычно связаны … (или логические) ограничения
Система GERT появилась в … году
Система, организующая обработку информации о предметной области и ее хранение, – это … система
Системный подход к менеджменту получил развитие в …
· с 1920-х гг. по настоящее время
· с 1950-х гг. по настоящее время
· в 1920–50-е гг.
· с 1885 г. по 1920-е гг.
Системный подход к управлению проектами по стадиям их жизненного цикла был сформулирован в …
· 1959 г.
· 1949 г.
· 1990 г.
Служба, которая ведет оперативный учет и анализ результатов выполнения заданий по материально-техническому обеспечению, – это … служба
Совещательный орган, существующий в компании для принятия решений по проектам, – это …
· проектный комитет
· совет директоров
· команда проекта
· офис управления проектом
Совещательный орган, существующий в компании для принятия решений по проектам, – это проектный …
Совокупность всех видов имеющихся и созданных, накопленных и используемых обществом ресурсов, которые привлекаются для производства товаров и услуг, – это … ресурсы
Современное понимание … рассматривает его как что-то неизбежное между людьми, что при правильном управлении может стать чем-то выгодным, позволяющим своевременно найти правильные решения в противоречивых ситуациях
Создание временного подразделения организации, которое после выполнения определенной задачи или завершения работ закрывается, – это …структура управления
Список стейкхолдеров начинает формироваться еще при подготовке … проекта
Стадия жизненного цикла проекта, которая характеризуется переформированием структуры взаимодействия членов команды, благодаря чему такая команда может работать с высокой эффективностью на протяжении всего периода осуществления проекта, – это стадия …
· перераспределения функций и ролевых установок по выполнению проекта
· завершения проекта и расформирования команды или ее трансформации
· появления и интенсивного развития латентных конфликтов
· стабильной и продуктивной деятельности
· формального образования
Стадия жизненного цикла проекта, на которой члены команды проекта разрабатывают нормы, на основании которых будет построена их дальнейшая работа, – это стадия …
· перераспределения функций и ролевых установок по выполнению проекта
· завершения проекта и расформирования команды или ее трансформации
· появления и интенсивного развития латентных конфликтов
· стабильной и продуктивной деятельности
· формального образования
Стандарт, в котором выделяются три уровня зрелости компании, реализующей проектный подход, – это …
· РМBOK
· ИСО 21500-2014
· OPM3
· P2M
Стандарты, разработанные для использования внутри одной организации или внутри группы родственных организаций, – это … стандарты
Структура, которая возникает, если в проекте участвуют две организации, равнозначные точки зрения управления проектом, – это …
· выделенная организационная структура
· «двойственная» организационная структура
· структура «управление – функция заказчика»
· структура «управление – функция генерального подрядчика»
· структура «управление – функция управляющей фирмы»
· схема всеобщего (тотального) управления проектами
Структурная декомпозиция проекта – это …
· наглядное изображение в виде графиков и схем всей иерархической структуры работ проекта
· структура организации и делегирования полномочий команды, реализующей проект
· график поступления и расходования необходимых для реализации проекта ресурсов
Суть … инвестиционного кредита состоит в том, что предприятие освобождается от уплаты налогов на ту сумму, которую оно обязуется инвестировать в производство
Сформулированные цели должны соответствовать принципу …
Сформулированные цели должны соответствовать принципу, обозначаемому английской аббревиатурой …
Такие функции проектного анализа, как задающая, координирующая, регулирующая и контрольная, относятся к …
· основным
· обеспечивающим
· дополнительным
Такие функции проектного анализа, как информационная, экспертная, аналитическая, методическая, относятся к …
· основным
· обеспечивающим
· дополнительным
Термин «…» означает метод, заключающийся в формировании сети с ее узлами и связями для достижения целей в соответствии с потребностями и ожиданиями партнеров и деловой конъюнктурой
Тип организационной структуры, который согласуется на уровне тимлидов, – это организационная структура …
· управления проектом
· выполнения проекта
· работы с подрядчиком
· программы проектов
Тип организационной структуры, который согласуется на уровне управляющего комитета, – это организационная структура …
· управления проектом
· выполнения проекта
· работы с подрядчиком
· программы проектов
Тип связи предшествования «…» – это наиболее общая последовательность при моделировании работ, которые должны выполняться одновременно
· конец – начало
· начало – начало
· конец – конец
· начало – конец
Тип связи предшествования «…» – это стандартная последовательность, при которой предшествующая задача должна завершиться до начала последующей
· конец – начало
· начало – начало
· конец – конец
· начало – конец
Тип связи предшествования «…» используется редко, но он может быть полезен, когда при планировании требуется задержать окончание работы на как можно более длительный срок, связав ее окончание с началом другой работы
· конец – начало
· начало – начало
· конец – конец
· начало – конец
Тип связи предшествования «…» также используется для моделирования параллельных работ – в этом случае окончание последующей работы контролируется окончанием работы-предшественницы
· конец – начало
· начало – начало
· конец – конец
· начало – конец
Требование установить временной горизонт проекта и его продолжительность характерно для принципа …
· сравнения ситуации «с проектом» и «без проекта»
· определения срока начала и окончания проекта
· альтернативности
· обусловленности
Управление … в проекте - процесс, в котором с помощью использования управленческих технологий разрешаются различные рассогласования как технического, так и личностного характера, возникающие в рамках работы над проектом
Управление … проекта - это подсистема управления проектом, включающая процессы определения необходимых объемов работ по проекту, планирование их выполнения, управление изменениями объемов работ
Управление … - это одна из главных подсистем управления проектом, включающая процессы планирования, распределения, учета и контроля ресурсов
Управление … - это подсистема управления проектом, включающая идентификацию, анализ, реагирование на наступление рискового события, разработку мер снижения риска
Управление … - это подсистема управления проектом, охватывающая определение критериев и параметров качества, а также мероприятия, необходимые для обеспечения заданных параметров на протяжении всего проекта
Управленческий контроль – это … оценка и учет результатов деятельности организации
· субъективная
· количественная и качественная
· моральная и материальная
· случайная
Установите последовательность элементов схемы мотивации человека через его потребности:
· поведение
· потребности
· цель
· мотивы
Установите правильную последовательность исторических этапов развития проектного управления:
· публикация в США первой коллективной работы института управления проектами (Project Management Institute, PMI)
· расширение сферы применения сетевых методов
· разработка и ввод в действие международных (ISO 10006) и национальных (APM, PMI, AI PM) стандартов по управлению проектами
· создание профессиональных организаций управления проектами
Установите правильную последовательность появления технологий:
· «умное» производство
· оборудование для механического производства, управляемого энергией пара и воды
· электроника и автоматизация, внедрение роботизированных систем с числовым программным управлением (ЧПУ)
· массовое производство, использование электрической энергии
Установите правильную последовательность стадий жизненного цикла команды проекта:
· появление и интенсивное развитие латентных конфликтов
· стадия завершения проекта
· перераспределение функций и ролевых установок по выполнению проекта
· формальное образование
· стадия стабильной и продуктивной деятельности
Установите правильную последовательность шагов алгоритма анализа заинтересованных сторон проекта:
· оценка возможных реакций и действий ключевых заинтересованных сторон в рамках выбранного сценария реализации проекта
· анализ конфликтов между ожиданиями разных ключевых заинтересованных сторон
· анализ требований, областей интересов в проекте и ожиданий от проекта ключевых заинтересованных сторон
· разработка стратегии управления заинтересованными сторонами
Установите правильный порядок процессов управления человеческими ресурсами проекта:
· набор команды проекта
· развитие команды проекта
· разработка плана управления человеческими ресурсами
· управление командой проекта
Установите соответствие видами сертификатов и их характеристиками:
A. Сертификат соответствия ГОСТ Р
B. Сертификат соответствия требованиям технического регламента
C. Добровольный сертификат
D. документ, который подтверждает соответствие продукции требованиям, установленным Федеральным законом «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 г.
E. документ, который оформляется в качестве подтверждения заявленных требований к продукции
F. официальный документ, удостоверяющий соответствие продукции принятым стандартам, требованиям технических регламентов, установленным правилам и договорам
Установите соответствие между видами и примерами ресурсов.
A. Первичные материальные ресурсы
B. Производные материальные ресурсы
C. Вторичные материальные ресурсы
D. сырье
E. материалы
F. отходы
Установите соответствие между видами проектов по масштабу и их бюджетом:
A. Малые проекты
B. Средние проекты
C. Крупные проекты
D. Мегапроекты
E. менее $300 тыс.
F. от $300 тыс. до $2 млн
G. от $15 млн до $1 млрд
H. более $1 млрд
Установите соответствие между видами управленческих решений и их описаниями:
A. Стандартное
B. Бинарное
C. Многовариантное
D. Инновационное
E. решение, предполагающее однозначный выбор варианта
F. решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов
G. решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, когда сама ситуация нова и неопределенна
H. решение, требующее от менеджера сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов действий
Установите соответствие между видом анализа проекта и его характеристикой:
A. Финансовый анализ
B. Коммерческий анализ
C. Технический анализ
D. анализ возможности получения текущего дохода, сбалансированности денежных потоков, достаточности средств, способности рассчитаться с кредиторами проекта, возможности возвращения вложенного капитала
E. анализ соотношения проекта и рынков его продукции, реалистичности прогнозов сбыта, достаточности ресурсов, возможности управления ресурсами и затратами
F. анализ предположительного производственного аппарата, технологии, организации производства и хранения продукции
Установите соответствие между группой затрат и убытков и статьями издержек:
A. Затраты на содержание складских помещений
B. Затраты на транспортные средства
C. Затраты на обслуживающий персонал
D. Убытки от хранения запасов
E. арендная плата
F. амортизация
G. заработная плата рабочих и служащих
H. кражи
Установите соответствие между документами и их характеристиками:
A. Декларация соответствия
B. Сертификат происхождения
C. Добровольный сертификат
D. документ, свидетельствующий о стране, в которой был произведен товар; выдается органами государства-экспортера
E. документ, который оформляется в качестве подтверждения заявленных требований к продукции
F. официальный документ, в котором производитель или поставщик товара подтверждает, что произведенная продукция соответствует заявленным требованиям
Установите соответствие между историческими этапами развития управления проектами (УП) и событиями, происходящими в эти периоды:
A. 1960-е гг.
B. 1970-е гг.
C. 1980-е гг.
D. 1990-е гг.
E. появление матричной формы организации
F. создание профессиональных организаций УП
G. развитие управления качеством в проекте
H. начало трансферта знаний и опыта УП в развивающиеся страны
Установите соответствие между историческими этапами развития управления проектами и событиями, происходившими в эти периоды:
A. 1930–50-е гг.
B. 1960-е гг.
C. 1970-е гг.
D. 1980-е гг.
E. разработана и опробована система сетевого планирования PERT для программы «Поларис» (US Navy)
F. разрабатывается целостная система материально-технического обеспечения проектов
G. метод критического пути (CPM) получает законодательную поддержку
H. в практику входят методы управления конфигурацией и изменениями в содержании проекта
Установите соответствие между организационной структурой и полномочиями руководителя проекта:
A. Функциональная организационная структура
B. Слабая матричная организационная структура
C. Сбалансированная матричная организационная структура
D. Сильная матричная организационная структура
E. Проектная организационная структура
F. незначительные полномочия
G. ограниченные полномочия
H. от слабых до средних полномочий
I. от средних до высоких полномочий
J. от высоких до неограниченных полномочий
Установите соответствие между подразделениями управления производственно-технологической комплектации (УПТК) и их функциями:
A. Отдел комплектации
B. Оперативно-производственный отдел
C. Отдел реализации материальных фондов
D. Планово-экономический отдел
E. организация производства нетиповых и несерийных конструкций
F. планирование комплектного выпуска продукции
G. анализ производственно-хозяйственной деятельности
H. анализ производственно-хозяйственной деятельности
Установите соответствие между преградами для эффективной коммуникации и их описаниями:
A. Преграды, обусловленные восприятием
B. Семантические преграды
C. Невербальные преграды
D. Плохая обратная связь
E. недостаток реакции получателя, показывающей, принято или нет переданное сообщение
F. неодинаковая интерпретация одной и той же информации в зависимости от знаний, воспитания и опыта
G. неправильная трактовка значений слов
H. неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации
Установите соответствие между предметными группами и процессами, относящимися к этой группе:
A. Время
B. Стоимость
C. Содержание
D. Интеграция
E. определение последовательности работ
F. разработка бюджета проекта
G. определение работ
H. управление работами проекта
Установите соответствие между принципами управленческого контроля и их характеристиками:
A. Стратегическая направленность
B. Соответствие целям
C. Гибкость
D. Простота
E. Экономичность
F. контроль отражает и поддерживает главные приоритеты организации
G. система контроля адаптивна к внешним изменениям и постоянно совершенствуется
H. вид и форма контроля выбираются в зависимости от конкретного вида деятельности
I. контроль предполагает предельную понятность параметров контроля для подчиненных
J. затраты на контроль не превышают получаемый эффект
Установите соответствие между процессами менеджмента XXI в. и их характеристиками, пользуясь подходами С. Чоудхари:
A. Процессы обучения
B. Процессы управления сотрудниками
C. Процессы развития работников
D. Процессы мотивации
E. Процессы финансового планирования
F. Процессы контроля
G. формирование команд, опирающихся на эклектические способности в целях поиска новых возможностей
H. смещение побудительных мотивов компании с повышения итоговой прибыли на создание новых возможностей для бизнеса
I. основой бюджета становятся первоначальные усилия команды, направленные на выявление новой идеи
J. развитие как главный источник формирования команд и зрелой организационной культуры
K. постепенное накопление знаний в организации путем постоянного видоизменения и дополнения целостной картины представлений
L. смещение на сценарии анализа непредвиденных обстоятельств в ходе реализации пионерских проектов
Установите соответствие между результатом поставки и неподходящими способами закупок:
A. Разовая закупка простых услуг для проекта
B. Регулярная закупка сложных (уникальных) услуг для проекта
C. Разовая закупка сложных (уникальных) услуг для проекта
D. конкурентные переговоры; прямые закупки у единственного источника; аукцион
E. конкурс; запрос цены; прямые закупки у единственного источника; аукцион
F. прямые закупки у единственного источника; аукцион; запрос цены
Установите соответствие между ролями менеджеров по классификации Г. Минцберга и их описаниями:
A. Главный руководитель
B. Связующее звено
C. Наблюдатель
D. Предприниматель
E. Распределитель ресурсов
F. является символическим главой, в обязанности которого входит выполнение обязанностей правового или социального характера
G. обеспечивает работу сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают помощь
H. является ответственным за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации
I. изыскивает возможности внутри организации и за ее пределами; разрабатывает и запускает проекты по усовершенствованию, приносящие изменения; руководит разработкой определенных проектов
J. ищет и получает информацию, необходимую для всесторонней оценки состояния компании и ее внешней среды; выступает в роли «нервного центра», в котором хранится внешняя и внутренняя информация о компании
Установите соответствие между свойствами организационной информации и их описаниями:
A. Полнота
B. Своевременность
C. Доступность
D. Защищенность
E. Эргономичность
F. удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя
G. возможность получения информации данным потребителем
H. свойство информации исчерпывающе характеризовать интересующий объект, процесс, событие
I. невозможность несанкционированного доступа к информации или ее изменения
J. соответствие запросам потребителя информации в нужный момент времени
Установите соответствие между стадиями жизненного цикла проекта и происходящими на них процессами:
A. Формальное образование
B. Появление и интенсивное развитие латентных конфликтов
C. Перераспределение функций и ролевых установок по выполнению проекта
D. Стадия стабильной и продуктивной деятельности
E. члены команды объединяются по формальным признакам
F. выявляется, что мнения членов команды по многим аспектам управления проектом различны
G. переформировывается структура взаимодействия членов команды
H. члены команды приходят к взаимному согласию
Установите соответствие между стейкхолдерами и их ожиданиями или интересами:
A. Менеджер проекта
B. Член команды проекта
C. Поставщик
D. карьерный рост, сложные задачи, возможность руководить командой проекта
E. возможность профессионального роста
F. возможность получить больший объем работ, вести новые проекты с той же компанией в будущем
Установите соответствие между типами современных организаций и их характеристиками, пользуясь подходами Ф. Лалу:
A. Красные организации
B. Янтарные организации
C. Оранжевые организации
D. Зеленые организации
E. Бирюзовые организации
F. страх – основа целостности организации, имеет место направленность на краткосрочные цели и полное отсутствие долгосрочного планирования
G. самоуправляющиеся команды, отсутствие должностей, иерархии, руководителей проекта, можно самостоятельно выдвигать свою кандидатуру для выполнения проекта
H. внутри традиционной иерархической пирамиды внимание сосредоточено на культуре и расширении полномочий, чтобы сотрудник был чрезвычайно высоко мотивирован
I. менеджмент осуществляется сверху вниз, имеет место жесткое управление и контроль
J. основная цель – победить в конкурентной борьбе, получить прирост и прибыль
Установите соответствие между факторами рационализации производственно-коммерческого использования материальных ресурсов промышленного предприятия и их примерами:
A. Проектно-конструкторские факторы
B. Технико-технологические факторы
C. Организационно-экономические факторы
D. Социально-психологические факторы
E. контроль за процессом производства изделия
F. совершенствование технической базы транспортировки ресурсов
G. организация вторичного использования материальных ресурсов
H. разработка эффективного мотивационного механизма
Установите соответствие между формами власти и их описанием:
A. Власть, основанная на принуждении
B. Экспертная власть
C. Традиционная власть
D. держится на вере исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности
E. появляется в том случае, когда руководитель – высококлассный специалист в своей сфере деятельности, и подчиненные соглашаются с его указаниями, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
F. заключается в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю – это его долг
Установите соответствие между элементами социальной проектной среды и примерами:
A. Культурные факторы
B. Социальная инфраструктура
C. Социальное развитие
D. общество, его состояние и структура общества; традиционные культурные особенности и обычаи; исторические места; религиозные учреждения; общественные учреждения
E. образование; здоровье и благополучие, болезни, физическая безопасность, опасности здоровью; плотность населения
F. возможности трудоустройства; распределение доходов; обеспеченность жильем; защищенность необходимых естественных ресурсов
Установите соответствие между этапами алгоритма разработки организационной структуры управления проектом и процессами, происходящими на каждом из этапов:
A. Принципиальный выбор структуры управления в соответствии с принципами
B. Детальное проектирование организационной структуры
C. Разработка организационной и методической документации
D. Формирование организационной структуры
E. моделирование и анализ организационной структуры
F. обучение персонала
G. определение соответствия организационной структуры содержанию проекта
H. разработка должностных и методических инструкций
Установите соответствие между этапом проекта и вопросом, на который следует ответить на данном этапе:
A. Разработка концепции и целей проекта
B. Построение иерархической структуры работ (ИСР) проекта
C. Разработка сетевых моделей
D. Назначение ответственных
E. «Почему?»
F. «Что?»
G. «Как?»
H. «Кто?»
Участник проекта в рамках матричной организационной структуры, который должен уметь ясно и доходчиво излагать свои мысли, общаться с людьми и быть знакомым с работой каждого функционального подразделения, – это … проекта
Фаза жизненного цикла проекта, на которой происходит наибольший расход ресурсов, – это …
· исследование
· разработка
· реализация
· завершения
Факт завершения работ, результат которых необходим и достаточен для начала реализации следующих операций, – это …
· сеть
· веха
· событие
· работа
Фактор осуществления процесса контроля за производством изделия относится к группе … факторов рационализации производственно-коммерческого использования материальных ресурсов промышленного предприятия
· проектно-конструкторских
· технико-технологических
· организационно-экономических
· социально-психологических
Фамилия автора устоявшегося определения «программа» – …
Фамилия автора, по мнению которого спонсором проекта является топ-менеджер компании с полномочиями выделения ресурсов на проект и принятия ключевых решений по проекту, – …
Фамилия ученого, который занимался практикой рационального распределения ресурсов в процессе материального производства, – …
Физические и юридические лица, которые в течение краткосрочного периода (не более года) могут при обычных условиях оборота, отсутствии нарушений законодательства РФ и без дополнительных издержек войти на данный товарный рынок, – это …
Физические лица или группы лиц, юридические лица или компании и их объединения, а также органы власти всех уровней и/или их унитарные предприятия и организации, заинтересованные в осуществлении проекта либо находящиеся под воздействием проекта, – это … лица
Форма юридической регистрации организации, которая обеспечивает этой организации определенный правовой статус, называется … формой
Функциональное подразделение, целью работы которого являются помощь, поддержка и контроль реализации портфеля проектов компании, – это …
Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
· планированием
· координацией
· управлением
· анализом
Целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности, – это … проекта
Централизованное подразделение, осуществляющее контроль за управлением всех проектов и программ в компании, – это … управления проектами
Часть производственного или проектного процесса, имеющая начало и окончание в форме количественно описываемого результата, требующая затрат времени и других ресурсов, – это …
· сеть
· веха
· событие
· работа
Часть товарных запасов продукции производственно-технического назначения, находящаяся на складах изготовителей продукции, – это … запасы
· переходящие
· сбытовые
· транспортные
Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью
· прямой
· обратной
· непосредственной
· вертикальной
Этап формирования команды проекта, на котором для каждого участника проекта в информационной системе указываются его календарь и данные по доступности для проекта, – это …
· определение потребностей проекта в персонале
· поиск персонала по внешним источникам
· поиск персонала по внутренним источникам
· проверка доступности отобранных кандидатов
· включение кандидатов в команду проекта
...
… график позволяет осуществлять планирование задач со сложной структурой, имеющих дедлайны
… подход к жизни предполагает, что человек полностью зависит от внешних обстоятельств, не влияя активно на свою жизнь
• Аддитивный
• Реактивный
• Хронометрированный
• Проактивный
• Регрессивный
… являются лишними в списке SMART-критериев (укажите 3 варианта ответа)
• Конкретность формулировки
• Измеримость
• Финансовая обеспеченность
• Достижимость
• Бюджетируемость
• Релевантность
• Привязка к исполнителю
• Привязка ко времени
«Слонами» в тайм-менеджменте называют …
• ценности из мемуарника
• стратегические цели на ближайшие 10–15 лет
• задачи, не имеющие дедлайна
• задачи, требующие значительного ресурса времени и сил
• задачи, требующие значительных финансовых ресурсов на их решение
Абстрактные цели, задающие общее направление движения, но не связывающие субъекта конкретным описанием желаемого результата, – это …
• надцели
• SMART-цели
• подцели
• промежуточные цели
• сверхцели
Автор пирамиды управления временем – …
Автором принципа «80 / 20» является Вильфред …
Активное влияние на события и обстоятельства, жизнь «вопреки» и «несмотря на обстоятельства», стратегия активного, успешного человека, автора своей собственной жизни и судьбы – все это отражает … подход к жизни
В качестве показателя хронометража можно выбрать … (укажите 3 варианта ответа)
• только долгосрочную цель перспективного развития
• исключительно рабочие задачи, на решение которых катастрофически не хватает времени
• только текущие задачи, на решение которых времени не хватает
• любую цель, на достижение которой хотелось бы найти время
• любую цель, на достижение которой хотелось бы добавить количество время
• любой поглотитель времени, от которого хотелось бы избавиться
В основе техники «горизонты планирования» лежит метод … внимания
В план на день рекомендуется включать …
• как можно больше задач с возможным переносом оставшихся на следующий день
• столько задач, сколько можно выполнить в течение 24 ч.
• столько задач, сколько можно обеспечить имеющимся ресурсом рабочего времени
• все задачи, исключать время на отдых, перерывы и хобби
В тайм-менеджменте способность решить задачу без затрат лишних усилий в наиболее подходящее для этого время, не всегда заранее заданное, – это …
В технике SMART сроки достижения цели могут быть сформулированы в таких вариантах, как «…» (укажите 3 варианта ответа)
• жесткая привязка к конкретной дате
• привязка к периоду (с указанием дедлайна)
• привязка к периоду (без указания дедлайна)
• привязка к точной дате только в рамках одного календарного месяца
• привязка к примерному периоду в рамках ближайших 3–5 лет
В числе инструментов расстановки приоритетов применяется … (укажите 2 варианта ответа)
• матрица Эйзенхауэра
• контрольный список задач
• доска контекстного планирования
• матрица многокритериальной оценки
• интеллект-карта
В числе корректных формулировок СМАРT-критериев «привязка ко времени» – «…» (укажите 3 варианта ответа)
• 25 декабря
• в самые кратчайшие сроки
• в течение ближайших месяцев
• к 25 декабря
• в ближайшее время
• в течение ближайших 2 месяцев
• срочно и безотлагательно
• в течение нескольких недель
В числе примеров проблемных ситуаций – «…» (укажите 3 варианта ответа)
• найти неоспоримое преимущество перед другими претендентами на должность
• обеспечить жизнеспособность предприятия в условиях кризиса отрасли
• добиться принятия положительного решения по предлагаемому проекту на переговорах
• провести маркетинговое исследование и подготовить предложение руководству компании
• разработать уникальный дизайн сайта с целью привлечения внимания к услугам компании
Вам поручено запустить новый проект мэрии вашего города. Но ваши коллеги жалуются, что им не хватает времени на выполнение всех задач по первому проекту, они и так задерживаются после рабочего дня на 2, а то и 3 часа. Вы подозреваете, что коллеги используют свое рабочее время неэффективно. Какой техникой тайм-менеджмента необходимо воспользоваться в первую очередь, чтобы подтвердить или опровергнуть ваше предположение?
• Необходимо воспользоваться техникой целеполагания, техникой СМАРТ для формулирования целей. Если правильно поставить цели, вопросов со сроками не будет.
• Необходимо воспользоваться техникой мемуарника. Главное, чтобы подчиненные увидели и поняли ценность выполняемого нового проекта, тогда они смогут найти на него время, перераспределив приоритеты.
• Необходимо воспользоваться техникой хронометража. Полученные в ходе наблюдений данные помогут получить объективную информацию и увидеть, насколько эффективно сотрудники используют свое время.
Вы – сотрудник одной из префектур небольшого курортного города, и вас назначили ответственным за организацию подготовки к участию в конкурсе «Лучшая префектура г. Приморский– 2021». В подготовке будет участвовать 5 сотрудников из различных отделов. Вам необходимо распределить задачи между участниками, назначить ответственных, контролировать исполнение делегированных задач. Нужно также выбрать инструмент, позволяющий создать эффективный обзор ответственных, сроков, задач и осуществлять контроль их деятельности по подготовке к конкурсу. Что послужит таким инструментом? Ответ обоснуйте.
• Следует выбрать двумерный график. Двумерный график проекта или двумерный график делегированных задач помогут визуализировать сложно структурированную задачу проекта, установить взаимосвязь сроков и этапов выполнения, увидеть распределение задач по исполнителям, оперативно вносить коррективы в график реализации проекта.
• Следует выбрать интеллект-карту. Это идеальный инструмент для визуализации всех направлений и идей, который поможет увидеть дополнительные пути реализации проекта подготовки к конкурсу, найти новые креативные решения.
• Следует выбрать контрольные вопросы. Список контрольных вопросов для каждого участника проекта, которые он должен выполнить, поможет снизить напряженность, предоставит возможность оперативно реагировать на изменения ситуации, не сковывая себя жесткими рамками, и достигать поставленные цели максимально оперативно.
Вы – сотрудник районной управы, которая готовится к отчетной встрече с местными жителями. Вы вместе с коллегами проводите мозговой штурм по поиску креативных идей, которые помогут представить результаты работы управы в наглядной форме. Каким инструментом обзора следует воспользоваться команде в процессе проведения мозгового штурма, чтобы наиболее полно собрать все предлагаемые идеи?
• Следует воспользоваться матрицей многокритериальной оценки, так как это лучший способ сразу разработать необходимые критерии для осуществления оптимального выбора из имеющихся вариантов предложений.
• Следует воспользоваться двумерным графиком, что даст возможность сразу привязать реализацию каждой идеи к срокам, назначить исполнителей и ответственных, а также существенно сэкономить время на этапе контроля реализации каждой из идей.
• Следует воспользоваться интеллект-картой, так как она лучше всего позволяет не только фиксировать ход и результаты мозгового штурма, но и способствует творческому поиску нестандартных идей и решений.
Группа хронофагов, к которой можно отнести незапланированные визиты посетителей, внезапные телефонные звонки, – это …
• опоздания
• ожидания
• прокрастинация
• прерывания
• отвлечения
Данные для определения своих периодов спада и подъема активности может дать применение …
• алгоритма жестко-гибкого планирования
• хронометража
• техники контекстного планирования
• SMART-критериев
• двумерного графика проекта
• графика контроля регулярных задач
Длительность всего периода наблюдения и ведения учета времени в хронокарте – это время …
Для быстрого принятия решений в определении приоритетности ежедневных задач рекомендуется применять технику …
Для выполнения правила «регулярность» в планировании дня …
• достаточно запланировать один день в месяц
• достаточно планировать 2–3 дня в неделю
• рекомендуется вести планирование только в наиболее загруженные периоды времени
• рекомендуется вести планирование ежедневно в течение длительно периода времени
• достаточно распланировать несколько дней в неделю для повышения эффективности управления временем
Для расстановки приоритетов в своих долгосрочных целях с использованием в качестве критериев ценности используется матрица …
Задачи, привязанные к контекстам (условиям, обстоятельствам) и не привязанные к конкретному дню, – это … задачи
Задачи, требующие большого количества времени на их исполнение в ежедневном планировании, называются …
Задумавшись о повышении эффективности планирования с учетом периодов подъема и спада активности в течение дня, сотрудник клиентской службы территориального органа Пенсионного фонда России (ПФР) решил воспользоваться проверенными инструментами тайм-менеджмента. Он выбрал несколько инструментов и техник, которые, с его точки зрения, могут помочь в решении этой задачи. Но для точного определения пиков активности и периодов спада подойдут только один инструмент и одна техника. Определите их (укажите 2 варианта ответа).
• хронометраж
• алгоритм жестко-гибкого планирования
• SMART-техника
• горизонты планирования
• техника контекстного планирования
• интеллект-карта
• матрица многокритериальной оценки
• хронокарта
• матрица Эйзенхауэра
Закон …, или принцип «80 / 20», гласит, что 20 % усилий дают 80 % результата
Инструмент для выявления своих базовых ценностей – это …
Инструмент тайм-менеджмента, который соответствует формату интеллект-карты, – это …
• стратегическая картонка
• мемуарник
• карта ключевых областей жизни
• хронокарта
• контекстные папки
Инструмент, позволяющий не упускать свои цели из вида и напоминающий о них, – это …
Интеллект-карты основаны на использовании …
• комбинированных записей
• сочетания графических элементов различных цветов
• текстовых записей различных цветов и соединительных линий
• только текстовых записей
• только визуальных образов
К лишним шагам в способе решения проблемных ситуаций можно отнести пункт «…» (укажите 2 варианта ответа)
• составляем веер возможных путей достижения результата
• формулируем все намеченные направления в критериях SMART
• выбираем одно направление движения
• выбранное направление изменить нельзя
• делаем один SMART-шаг в выбранном направлении
• проводим анализ результатов выполненного SMART-шага
• принимаем решение об изменении направлении движения в соответствии с ситуацией
К характеристикам проблемной ситуации можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)
• невозможно решить проблему наполовину
• необходимость искать и рассматривать различные пути достижения результата
• абстрактные формулировки цели
• формулирование цели по технологии SMART
• наличие аддитивности
• наличие единственно верного пути решения
• возможность получить результат исключительно имеющимися методами и способами
Ключевое понятие для создания эффективного обзора задач – это … информации
Коэффициент полезного использования времени – это отношение времени нетто к времени …
Матрица Эйзенхауэра позволяет расставить приоритеты, оценив все задачи по таким критериям, как … (укажите 2 варианта ответа)
• бюджетируемость
• регулярность
• важность
• жесткость
• срочность
• гибкость
Менеджер отдела по работе с клиентами территориального отделения пенсионного фонда одновременно является магистрантом вуза и дополнительно осваивает онлайн-технологии на курсах. В последнее время он столкнулся с проблемой того, как быстро найти необходимую информацию в источниках в нужный момент, а также как компактно хранить все гиперссылки на конкретные источники. Какой из инструментов тайм-менеджмента вы бы ему рекомендовали использовать?
• Контрольные списки. Этот инструмент даст возможность создать простой список всех источников и ссылок на них – все будет одним списком.
• Двумерные графики. С помощью этого инструмента можно будет связать название источника с датой, когда к нему обращались, и с иными параметрами.
• Интеллект-карта. Этот инструмент даст возможность визуализировать основные идеи, вопросы, мысли и связать их «веточками» с источниками, где эти вопросы рассматриваются.
На совещании было принято решение повысить объем продаж. Руководитель отдела сформулировал решение в виде цели с использованием критериев СМАРТ: «Повысить объем продаж за счет привлечения новых клиентов в самые короткие сроки». Определите, соответствует ли эта формулировка цели СМАРТ-критериям?
• Формулировка не соответствует критериям СМАРТ: отсутствует указание на привязку ко времени, измеримость.
• Формулировка соответствует критериям СМАРТ: формулировка конкретная, дает понимание того, за счет чего достичь поставленной цели, есть указание на сроки.
• Формулировка не соответствует СМАРТ-критериям: отсутствует измеримость. Все остальное соответствует технике СМАРТ.
На совещании руководства компании было принято решение сменить полиграфическую компанию, но выбор новой компании пока не был сделан. Сотрудникам департамента маркетинга дано задание представить на следующее совещание список из пяти подходящих вариантов и обосновать выбор: указать плюсы, минусы, преимущества каждого варианта. Для решения задачи сотрудникам придется воспользоваться одним из методов расстановки приоритетов. Предложите метод, подходящий для решения поставленной задачи.
• Метод попарного сравнения. Как самый простой и быстрый способ он идеально подходит для решения поставленной задачи.
• Матрица Эйзенхауэра. Так как время – один из важных критериев, то срочность будет играть большую роль: чем быстрее работает полиграфическая компания, тем быстрее заказчик будет получать необходимые материалы.
• Матрица многокритериальной оценки. Так как выбор исполнителя предусматривает наличие большого количества различных критериев, этот способ позволит сделать более обоснованный выбор компании – исполнителя работ.
Наиболее распространенными ошибками при организации короткого отдыха в течение рабочего (учебного) дня являются стихийность, отсутствие сценариев (что делать, а чего делать не стоит) и понимания того, как, когда в сколько времени требуется отдыхать. Какие правила грамотной организации короткого отдыха могут помочь избежать этих ошибок?
• Ритмичность: на каждый час работы – 5–10 мин. отдыха (пример: учебная пара – 1,5 ч., перемена – 10 мин.). Переключение: на время короткого отдыха отвлекаемся от рабочих задач, меняем вид деятельности, не думаем о рабочей задаче. Смена контекста: меняем вид деятельности и свое физическое положение в пространстве (если сидели за компьютером – встать, выйти из комнаты, сделать несколько физических упражнений).
• Ритмичность: на каждый промежуток времени, занятый работой, необходимо выделять как минимум столько же времени для отдыха, иначе силы невозможно будет восстановить (пример: отработав 30 мин. времени, 30 мин. перерыв). Переключение: на время короткого отдыха отвлекаемся от рабочих задач, меняем вид деятельности, не думаем о рабочей задаче. Смена контекста: меняем вид деятельности и свое физическое положение в пространстве (если сидели за компьютером – встать, выйти из комнаты, сделать несколько физических упражнений).
• Ритмичность: на каждый час работы – 5–10 мин. отдыха (пример: учебная пара – 1,5 ч., перемена – 10 мин.); смена контекста: меняем вид деятельности и свое физическое положение в пространстве (если сидели за компьютером – встать, выйти из комнаты, сделать несколько физических упражнений). А вот отвлекаться от работы (переключать внимание) не рекомендуется, так как потом трудно втянуться в рабочий темп и неизбежно будут возникать потери времени.
Начальник отдела сформулировал задачи для своих подчиненных: 1) Договор 156/12.01. реквизиты. 2) Позвонить Архипову, «ПИКС», уточнить номер счета к договору 25-19. 3) Оповестить сотрудников о совещании – сегодня в 14.30, офис 12. 4) Тренинг развития коммуникативных навыков – понедельник, в 9.00. Определите, какие из приведенных задач не являются результато-ориентированными? Ответ мотивируйте.
• Все четыре задачи являются результато-ориентированными. Из них понятно, кто и какие действия должен выполнить и какими должны быть результаты этих действий.
• Ни одна из приведенных задач не является результато-ориентированной. Непонятно, кто должен выполнить задачи, какие действия выполнить, каким должен быть результат.
• Результато-ориентированными не являются задачи 1 и 4. Непонятно, что нужно сделать с договором и реквизитами и что должно быть в результате. Проверить реквизиты договора, договор за какой год, внести правки в реквизиты? В задаче 4 непонятно, что нужно сделать и каким должен быть результат. Прийти на тренинг? Оповестить сотрудников о необходимости участия в тренинге? Отменить тренинг или подготовить помещение и оборудование к тренингу?
• Результато-ориентированными не являются задачи 2 и 3. Задачи содержат много конкретики, а исполнитель должен развивать нестандартное мышление, самостоятельно выбирать способы достижения задач и формулировать результат, который от него ждут.
Неверно, что в числе задач хронометража – «…» (укажите 3 варианта ответа)
• определить, на что тратим свое время
• изыскать скрытые резервы времени
• выработать «чувство времени»
• составить жесткое расписание с привязкой всех дел и задач ко времени
• определить свои базовые ценности
• определить основные направления в достижении целей
Неверно, что в числе инструментов создания эффективного обзора задач – … (укажите 4 варианта ответа)
• хронокарта
• матрица многокритериальной оценки
• график Ганта
• матрица Эйзенхауэра
• двумерный график долгосрочного проекта
• контрольный список
• список TO DO (to do liste)
• стратегическая картонка
Неверно, что в числе элементов комбинированных записей для создания интеллект-карты – … (укажите 2 варианта ответа)
• рисунки
• ключевые слова
• символы
• линии
• различные цвета
• критерии приоритетности
• хронофаги
Неверно, что двумерные графики применимы в ситуации …
• контроля за выполнением регулярных задач
• создания обзора этапов реализации проекта
• планирования и контроля за выполнением делегированных задач
• сбора информации во время проведения совещаний в стиле мозгового штурма
Неверно, что интеллект-карты … (укажите 2 варианта ответа)
• хорошо работают в обучении
• помогают подготовиться к презентациям и выступлениям
• помогают запоминать большие объемы информации
• не подходят для решения бизнес-задач
• являются инструментом для выявления своих хронофагов
Неверно, что к видам двумерных графиков для планирования относится график …
• планирования долгосрочных проектов
• планирования среднесрочных целей
• расходов времени в течение дня (хронокарта)
• планирования краткосрочных задач
• планирования и контроля делегированных задач
• контроля регулярных задач
Неверно, что к группам поглотителей времени относят … (укажите 2 варианта ответа)
• опоздания
• ожидания
• прокрастинацию
• аддитивность
• отвлечения
• прерывания
• проактивность
Неверно, что к правилам ведения хронометража относится пункт «…»
• в течение дня только фиксируем данные расходов времени
• анализ данных проводим в конце дня
• не пытаемся изменить ситуацию кардинальными методами
• используем для оценки расходов времени Таблицу для расчета ресурса времени
• ведем хронометраж 1–2 недели (систематичность)
• подкрепляем достигнутые положительные результаты «наградой по пути»
Неверно, что к правилам планирования дня относится …
• письменный вид
• регулярность
• неаддитивность
• реалистичность
• приоритизированность
• гибкость
Неверно, что к принципам оптимизации времени на дорогу можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
• предварительное подтверждение встречи
• удаленные переговоры
• совмещение нескольких поездок в один день
• жесткое планирование времени на перемещения
• необходимость осуществлять только заранее жестко запланированные поездки
Неверно, что к рекомендациям для успешного отсева дел навязанной срочности категории «С» матрицы Эйзенхауэра относится рекомендация определить …
• что такое «важно»
• что такое «срочно»
• степень важности для достижения личных целей
• степень важности для достижения корпоративных (рабочих) целей
• степень важности для достижения учебных целей
• степень риска невыполнения для достижения целей
• приоритетность задачи исходя только из критерия «срочность»
Неверно, что техника мемуарника позволяет …
• сформировать список своих базовых ценностей
• найти ответ на вопрос «Что для меня главное?»
• определить расходы своего времени на повседневные задачи
• провести ретроспективный анализ событий своей жизни
Один из принципов, лежащий в основе интеллект-карт, – это …
• репродуктивность мышления
• мышление аналогиями
• ассоциативность мышления
• линейность мышления
Одним из шагов техники хронометража является пункт «…»
• выбрать два SMART-критерия
• выбрать 5–9 контекстов для составления списка задач
• составить список гибких приоритетных задач
• выделить из списка 3–5 жестких задач
• выбрать 1–2 ключевых показателя хронометража
Одним из шагов техники хронометража является пункт «…»
• фиксация в течение дня всех приоритетных задач
• фиксирование в течение дня только трудоемких задач длительностью от 1,5 ч.
• фиксирование в течение дня всех выполняемых дел и задач длительностью более 10–15 мин.
• фиксирование только времени отдыха
• фиксирование всех выполняемых дел и задач длительностью более 30–40 мин.
Одно из правил планирования дня – …
• непредсказуемость
• неизменяемость
• спонтанность
• регулярность
• реактивность
• перцептивность
Определение, конструирование цели, формирование образа желаемого будущего – это …
Определите последовательность действий при использовании техники хронометража:
• провести анализ полученных данных за день
• фиксировать все дела длительностью более 10–15 мин.
• выбрать удобный носитель информации для ведения записей
• определить показатели для улучшений
• выработать меры по минимизации и устранению потерь времени
• определить причины появления хронофагов
• определить поглотители времени
Основой для наших целей являются наши …
Первое правило планирования дня – «письменный вид» соответствует такому принципу тайм-менеджмента, как …
• материализация мыслей и задач
• управление на основе фактов
• формулирование целей
• расстановка приоритетов
• инвестиции времени в будущее
• учет критерия своевременности
• управление рабочей нагрузкой
План на день – это …
• цель создания жесткой системы контролируемых задач
• средство, обеспечивающее выполнение всех задач в строго установленное время
• средство повышения гибкости при возникновении непредвиденных задач
• средство сокращение расходов времени на внезапно возникающие задачи
Планирование дня должно учитывать …
• только задачи, имеющие конкретное время исполнения
• только задачи, требующие большого ресурса времени на их исполнение
• возможность оперативно вносить изменения в зависимости от обстоятельств
• необходимость сохранять план без изменений в течение дня
Планирование, учитывающее не только временные рамки, но и определенные условия и обстоятельства, благоприятные для решения конкретной задачи, – это … планирование
По матрице Эйзенхауэра важные несрочные задачи относятся к категории …
• A
• B
• C
• D
Поставив цель «найти ключевое конкурентное преимущество компании в период пандемии и перехода к удаленной работе», руководитель компании-подрядчика, выполняющей заказ мэрии, оказался в затруднении, какой способ целедостижения данной цели выбрать – «воронку шагов» или «веер возможностей». Какое решение вы можете подсказать руководителю? Дайте развернутый ответ.
• Следует выбрать «воронку шагов». Сформулированная цель соответствует критериям СМАРТ, осталось только декомпозировать ее на составляющие подзадачи, назначить исполнителей и составить график контроля их исполнения.
• Следует выбрать «веер возможностей». Цель сформулирована как Надцель. В данном случае не вполне понятно, какие действия предпринять; направлений движения к цели может быть несколько, поэтому сначала требуется их наметить и далее выбирать наиболее оптимальные пути достижения результата.
• Формулировка не соответствует ни СМАРТ-цели, ни Надцели. Скорее это пожелание руководителя, и сначала требуется сформулировать цель в терминах СМАРТ, после чего выбрать «воронку шагов» и составить план действий.
Постоянные задержки подготовки отчетов сотрудниками из-за недостатка информации от коллег относятся к группе (по степени контролируемости) … хронофагов
• полностью подконтрольных
• частично контролируемых
• неконтролируемых
Представление информации с помощью инструментов обзора возможно …
• в виде текста (список), таблицы, интеллект-карты
• только в виде таблицы
• только в виде интеллект- карты
• только в виде таблицы или интеллект-карты
• только в виде списков или интеллект-карт
• в виде текста (список), матрицы Зйзенхауэра, интеллект-карты
При использовании матрицы многокритериальной оценки для определения приоритетности долгосрочных целей в качестве критериев используются … из мемуарника
При использовании матрицы многокритериальной оценки для получения более точного результата необходимо балл умножать на … критерия
При использовании матрицы многокритериальной оценки каждый вариант оценивается …
• только по одному самому важному критерию
• по двум критериям, которым присвоены наибольшие веса
• по всем критериям
• по первым трем критериям
• по критерию, имеющему самый большой вес
При использовании техники «три вопроса», задачу, получившую три «минуса» …
• делать не нужно
• делать необходимо, но в последнюю очередь
• необходимо переформулировать и повысить уровень ее приоритетности
• необходимо сделать в первую очередь и вычеркнуть из списка задач
При работе над делом-«слоном» Изучение делового английского языка менеджер PR-отдела мэрии города Новогорска разделил его на задачи-«бифштексы»: 1) читать на английском; 2) ежедневно 30 мин. смотреть фильмы на английском; 3) учить каждый день по 5 новых иностранных слов и повторять по 10 выученных; 4) ежедневно смотреть упражнения по грамматике. Но часть из этих задач осталась невыполненной, так как эти задачи были сформулированы в формате иллюзорных «бифштексов». Определите, какие из этих «бифштексов» являются реальными, а какие – иллюзорными. Ответ обоснуйте.
• Иллюзорные «бифштексы» – № 2 (нет практического закрепления), № 4 (неверно подобран глагол; упражнения не приведут к результату, если их просто смотреть; нет размера «бифштекса» и закрепления практикой). Реальные «бифштексы» – № 1, № 3. Вполне реально читать что-нибудь на английском языке хотя бы иногда, точно так же, как реально учить иностранные слова. Польза этих задач очевидна.
• Иллюзорные «бифштексы» – № 1 (отсутствует конкретная формулировка; не указан размер бифштекса; непонятно, когда, с какой частотой выполнять задачу; нет практического закрепления), № 3 (каждый день невозможно выучивать столько новых слов; формулировка перегружена деталями, не существенными для достижения результата, например, размер «бифштекса» – совершенно лишняя деталь). Реальные «бифштексы» – № 2, № 4, вполне по силам ежедневно выполнять эти задачи, например, по дороге на работу или в вуз можно слушать аудио или смотреть видео на смартфоне.
• Иллюзорные «бифштексы» – № 1 (отсутствует конкретная формулировка; не указан размер бифштекса; непонятно, когда, с какой частотой выполнять задачу; нет практического закрепления); № 2 (нет практического закрепления); № 4 (неверно подобран глагол; упражнения не приведут к результату, если их просто смотреть; нет размера бифштекса и закрепления практикой). Реальный «бифштекс» – № 3.
Проактивность подразумевает …
• полную свободу действий без ответственности за последствия своих действия
• ответственность за свои действия, направленные на достижение своих целей
• зависимость от мнения окружающих
• способность находить оправдания для недостижения целей
Расположите в правильной последовательности этапы использования принципа Парето в ежедневном планировании:
• выбрать в качестве критерия значимость задачи для достижения цели
• составить список задач на день, включив в него в первую очередь задачи, необходимые для достижения цели
• проверить наличие ресурсов для решения приоритетных задач
• забюджетировать время на задачи разного типа
Реагирование только на внешние обстоятельства, жизнь по принципу «как сложилось», «как получилось», полная зависимость от внешних обстоятельств и других людей, стратегия пассивного человека – все это отражает … подход к жизни
Реактивный человек уделяет все свое внимание выполнению дел из «круга …»
• влияния
• забот
• приоритетов
• времени
Рекомендуемое время на короткие перерывы при непрерывной работе – … в течении часа
• 5 мин.
• 15 мин.
• 10 мин.
• 25 мин.
Самый простой и известный каждому инструмент обзора, которым человек пользуется в повседневной жизни, – это … списки
Система планирования на основе метода структурированного внимания называется … планирования, или «день – недель – месяц – год»
Скрытые резервы времени позволяет выявить техника …
Совокупность условий, обстоятельств, наиболее подходящих для совершения определенного дела, решения конкретной задачи, – это …
Согласно правилу реалистичности, все рабочие задачи должны …
• занимать не менее 8 ч.
• занимать не менее 10 ч. в сутки
• уместиться в 8-часовой рабочий день
• уместиться в 24 ч.
Создание интеллект-карты необходимо начать с … листа
• верхнего края
• нижнего края
• центра
• правого края
• левого края
Способ, позволяющий быстро расставить приоритеты в своих задачах, сравнивая их по одному критерию, – это способ …
Стратегия достижения надцели (действие в проблемной ситуации) – это «…»
• воронка шагов
• матрица Эйзенхауэра
• веер возможностей
• нарезка слона
Сумма длительностей всех полезных работ называется время …
Тайм-менеджмент помогает …
• сделать все дела, вне зависимости от поставленных целей
• правильно выполнять те дела, которые важны для достижения целей
• выполнять все дела, направленные на достижение целей, без учета изменения обстоятельств
Техника, позволяющая обеспечить контролируемость задач в планах и основанная на методе структурированного внимания, – это техника «… планирования»
Технику трех вопросов рекомендуется применять при расстановке приоритетов …
• в ежедневных задачах
• в долгосрочных проектах
• для определения жизненных целей
• для определения стратегии развития компании
• в ситуациях кризиса и высокого уровня неопределенности
• только в бюджетируемых задачах
Технология представления потоков информации в виде, требующем минимального количества времени для ее поиска, анализа, восприятия – это …
Технология, позволяющая невосполнимое время жизни использовать в соответствии со своими личными и бизнес-целями, и ценностями, – это …
Тип планирования, учитывающий только временные рамки и не учитывающий изменений обстоятельств, называется … планированием
У работающего в отделении налоговой инспекции студента в одной из ключевых областей жизни есть цель – получить повышение в должности: стать начальником отдела приема налоговой отчетности и информирования налогоплательщиков. Он составил карту ключевых областях жизни и сформулировал цели для каждой из этих областей: - Больше времени проводить, общаясь с друзьями. - Пройти предзащиту курсовой работы по тематике управления персоналом на отлично. - Освоить профессиональный веб-дизайн и получить сертификат о прохождении курсов к 31 марта 2021 г. - Сдать экзамен на получение водительского удостоверения категории В. - Освоить дизайн бизнес-процессов налоговой инспекции на дистанционных курсах компании «Удаленный управленец» до 31.12.2020 г. и получить удостоверение о повышении квалификации. Однако студент сомневается, не являются ли некоторые из этих задач лишними для карьерного роста. Проанализируйте и определите, какие из целей не будут способствовать карьерному росту студента-менеджера:
• Предзащита курсовой никакого отношения к его будущей карьере не имеет. Также можно обойтись и без дистанционных курсов по изучению бизнес-процессов и веб-дизайна – это тоже области жизни, никак не связанные с работой.
• Может пригодиться общение с друзьями (вдруг кто-то из них предложит перспективную должность). Веб-дизайн тоже может когда-нибудь понадобиться (вдруг придется разрабатывать сайт). Водительские права – тоже нужная вещь (наличие личного автотранспорта у руководителя является статусным). А вот получение курсовой и изучение дизайна бизнес-процессов – лишние цели в списке.
• Тематика курсовой связана с управлением персоналом, следовательно, собранный и обработанный материал по ней будет полезен для организации работы отдела. Также начальнику отдела важно уметь разбираться в бизнес-процессах своего отдела, их взаимосвязи с бизнес-процессами компании, уметь их выстраивать, оптимизировать и реорганизовывать – а значит, и курсы, и документ о повышении квалификации в этом направлении могут дать преимущества при конкурсе на должность начальника отдела продаж. Все остальные цели из списка относятся к другим областям жизни и к цели карьерного роста отношения не имеют.
У студента вечернего отделения Института муниципального управления, работающего сотрудником Департамента социальной защиты населения города Н., через два дня будет проходить аттестационный экзамен, важный для его последующего повышения в должности. Студенту еще осталось выучить 24 экзаменационных вопроса. Определите, какие задачи следует отнести к категории А по матрице Эйзенхауэра? (Укажите 2 варианта ответа).
• Навести порядок на рабочем столе.
• Проверить, что нового в ленте новостей.
• Выучить 6–10 вопросов к экзамену.
• Навести порядок в папке «Входящие».
• Срочно подготовить материалы для переговоров, которые планируются через 3 недели.
• Дописать отчет, который нужен завтра.
Установите последовательность шагов алгоритма жестко-гибкого планирования дня:
• составил список ежедневных задач, не привязанных к строго определенному времени исполнения
• записал время исполнения для приоритетных задач
• выделил приоритетные задачи
• записал жесткие задачи на сетку времени
Установите последовательность шагов решения проблемных ситуаций («веер возможностей»):
• провести анализ результатов выполненного SMART-шага
• составить веер возможных путей достижения результата
• выбрать направление движения
• принять решение об изменении направлении движения в соответствии с ситуацией
• сделать один SMART-шаг в выбранном направлении
Установите последовательность шагов техники «горизонты планирования»:
• потерявшие актуальность задачи из разделов «День» и «Неделя» перенести в более отдаленные разделы или удалить из списка
• перенести все актуальные задачи в раздел «День»
• перенести актуальные задачи в раздел «Неделя»
• планируя следующий день, просмотреть раздел «Неделя»
• потерявшие актуальность задачи из разделов «Неделя» и «Месяц – год» перенести в более отдаленные разделы или удалить из списка
• раз в неделю просмотреть раздел «Месяц – год»
Установите последовательность шагов техники «мемуарник»:
• каждый день записывать одно главное событие дня
• записать одну ценность, соответствующую главному событию дня
• в конце недели (месяца) проводить анализ списка событий и ценностей
Установите правильную последовательность действий менеджера во время проведения хронометража:
• проанализировать полученные данные расходов времени
• фиксировать все выполняемые действия в течение рабочего дня
• выбрать два показателя: на что расходы времени сократить, а на что – увеличить
• выделить из списка хронофаги
• постараться исправить ситуацию и применить способы борьбы с потерями времени
Установите правильную последовательность действий при разработке обучающей программы повышения квалификации сотрудников учреждения муниципального управления:
• определить даты и продолжительность обучения с помощью двумерного графика, составив двумерный график с указанием ответственных лиц за проведение отдельных курсов и обучающих программ
• составить простой список формируемых навыков с помощью контрольного списка
• составить интеллект-карту соответствия формируемых навыков темам обучающих курсов и тренингов
Установите правильную последовательность этапов стратегии «воронка шагов» для решения задачных ситуаций:
• проводим декомпозицию поставленной задачи
• решаем подзадачи, осуществляя регулярный контроль с помощью двумерного графика
• составляем двумерный график с учетом взаимосвязей подзадач
• формулируем каждую подзадачу по технологии SMART
Установите соответствие между авторами и их техниками и инструментами целеполагания:
A. Стивен Кови
B. Виталий Королёв
C. Андрей Панфилов
D. Алан Лакейн
E. «круг влияния» и «круг забот»
F. мемуарник
G. технология ОТПАД
H. моделирование предельных ситуаций
Установите соответствие между категориями техники «горизонты планирования» и правилами просмотра и перемещения задач между категориями:
A. «День – неделя»
B. «Неделя – месяц»
C. «Месяц – год»
D. один раз в день
E. один раз в неделю
F. один раз в месяц
Установите соответствие между показателями и их определениями:
A. Время брутто
B. Время нетто
C. Количество нерационального использования времени
D. Коэффициент полезного использования времени
E. длительность всего периода наблюдений и фиксации расходов времени
F. сумма длительностей всех полезных работ
G. количество времени, «съеденное» хронофагами
H. отношение суммы длительностей всех полезных работ к длительности всего периода наблюдений и фиксации расходов времени
Установите соответствие между стратегиями достижения результата в различных ситуациях и шагами, относящимися к каждой из этих стратегий:
A. «Воронка шагов» (действия в задачных ситуациях)
B. «Веер возможностей» (действия в проблемных ситуациях)
C. обозначаем возможные пути достижения результата в виде карты
D. формулируем каждую подзадачу по технологии SMART
E. проводим декомпозицию поставленной задачи
F. принимаем решение об изменении направления движения в соответствии с ситуацией
Установите соответствие между типом задачи по расходованию времени на ее выполнение и описанием задач из хронокарты:
A. Эффективно израсходованное время
B. Поглотитель времени (хронофаг)
C. 10.00 – 13.20 дорога от офиса до объекта – обычно доезжаю быстрее, хорошо, что взял планшет – прочитал интересную статью
D. 13.20 – 15.50 ждал заказчика – заказчик опоздал, перепутал время
E. 15.50 – 16.20 осмотр объекта – оперативно осмотрел объект, сделал необходимые фотографии, обсудил с заказчиком сроки выполнения работ
F. 16.20 – 17.30 поездка на следующий объект – долго искал нужный адрес, заблудился ввиду незнания местности
Установите соответствие между элементами системы тайм-менеджмента и вопросами, относящимися к каждому из этих элементов:
A. Эффективность
B. Стратегия
C. Уровень философии
D. В каких направлениях планируете развиваться в ближайшие лет 10?
E. Почему вы выбрали именно эти цели?
F. Как успеть сдать курсовую в срок?
G. Зачем это все нужно?
H. Как выполнить больший объем за меньшее количество времени?
I. Как сформулировать желаемый результат?
Фамилия автора методики использования интеллект-карт – …
Фамилия автора, который предложил типологию реактивного и проактивного подходов к жизни, – …
Характеристика, которой должен соответствовать короткий «микро-сон» в течение рабочего дня: «…»
• планируется на пиках подъема активности
• не планируется заранее
• непродолжительный, 10–20 мин.
• продолжительность 40–50 мин.
• продолжительность 1–1,5 ч.
Цели, в основе которых лежат ценности человека, – это «…» цели
Цели, сформированные под влиянием внешних штампов и стереотипов, – это … цели
...
