Разработка и принятие управленческих решений

1. Что такое управленческое решение?
A. Главный фактор взаимодействия управляющей и управляемой сис
темы.
B. Воздействие на управляемую систему.

C. Действия, вносящие целесообразное изменение в поведение управляемой системы.

D. План действий, воплощаемый в реальность.

E. Намерение менеджера изменить ситуацию и достичь определенных результатов.

2. Что такое решение в общем виде?
A. Любой результат мыслительной деятельности человека.

B. Действия руководителя в рамках своих функций.

C. Распоряжение руководителя, поддержанное коллективом.

D. Выбор лучшей альтернативы.

3. Что такое «конкретная ситуация»?
A. Реальное положение дел относительно провозглашенной цели.

B. Набор реальных ситуаций в производственной или управленческой сфере деятельности, с которым организации приходится сталкиваться в процессе деятельности.

C. Набор причин, которые мешают организациям продвигаться к на-меченным целям.

D. «Фотография» рабочего дня организации.

4. Какие факторы определяют информационное обеспечение раз-
работки УР?
A. Ценность информации, кол-во информации, личность менеджера.

B. Форма представления информации, кол-во информации, полнота информации.

C. Знание менеджера, использование техники, социально-психологическая обстановка.

D. Полнота информации, качество информации, агрегация информа

ции.

E. Человеческий фактор, ценность информации, полнота информации.

5. Методология разработки управленческого решения – это:
A. Логика, действия менеджера и команды.

B. Цель и подходы метода разработки решения.
C. Алгоритм разработки управленческого решения.
D. Последовательность информационных операций.
E. Совокупность методов анализа ситуации

15


6. Какое решение из предложенных вы бы выбрали в ситуации: подчиненный отказался без объяснения причин выполнить ваше распо-ряжение?
A. Наказал, выговор, снятие надбавки.

B. Проанализировал соответствие компетенций полномочий и ответственности подчиненного и содержание распоряжения.

C. Попытался бы выяснить причины отказа и, если возможно, убе-
дить.
D. Провел бы анализ социально-психологической атмосферы в кол-
лективе.

7. Изложите основное требование к управленческому решению.

A. Должно соответствовать действующему законодательству и уставным документам организации.

B. Иметь четкую целевую направленность.
C. Иметь параметры для внешнего и внутреннего контроля.
D. Должно быть своевременным.

8. Дайте обобщенное определение управленческого решения.
A. Решение, принимаемое руководителем в социальной системе.

B. Решение, принимаемое руководителем в любой сфере его деятельности.

C. Решение, принимаемое руководителем и направленное на управление каким-либо процессом.

D. Решение, направленное на совершенствование управления производством.

9. Организационное решение – это:

A. Совокупность выборов, которые каждый человек должен совершать в повседневной жизни.

B. Выбор альтернатив, необходимый для получения максимального экономического эффекта.

C. Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

D. Решение, связанное с реструктуризацией организации.
10. Назовите решения, которые являются результатом реализации определенной последовательности шагов или действий.
A. Запрограммированные.

B. Организационные.
C. Запрограммированные.?????????
D. Стандартные.


16


11. Назовите решения, которые требуются в новых ситуациях, ко-торые внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.
A. Запрограммированные. ???????????????????
B. Организационные.
C. Запрограммированные.?????????????????
D. Стандартные.
Верный ответ НЕЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ
12. По сроку действия решения могут быть:
A. Стратегические.
B. Тактические.
C. Оперативные.
D. Все перечисленные.
13. По содержанию решения могут быть:
A. Технические.
B. Экономические.
C. Организационные.
D. Все перечисленные.
14. По масштабу воздействия решения могут быть:
A. Общие.
B. Частные.
C. Локальные.
D. Все перечисленные.
15. В теории УР к типам управленческих решений по характеру организации разработки относятся решения:

А.Интуитивные.
В.Тактические.
С.Коллегиальные.
D. Консультативные.
16. Программируемые решения – это:
A. Решения, принимаемые с помощью средств вычислительной тех-
ники.

B. Решения, принимаемые в соответствии с утвержденными на пред-приятии программами (повышения квалификации, социальной адаптации, взаимоотношений с клиентами и т.п.).

C. Решения, принимаемые в соответствии с программами, утвержденными на различных уровнях государственного управления.

D. Типичные решения, имеющие четкие структуру, цель, ограничения
и последовательность этапов принятия и реализации решений.

17

17. Субъектом управленческого решения является:
A. Работник организации, чья проблема решается руководителем.
B. Лицо, принимающее решение.
C. Эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения.

D. Документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, прото-
кол и т.п.).
18. Непрограммированные управленческие решения носят харак-
тер:
A. Творческий.

B. Футуристический.
C. Синтетический.
D. Интегральный.

19. Объектом управленческого решения является:
A. Лицо, принимающее решение.
B. Эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения.

C. Документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, прото-
кол и т.п.).
D. Исполнитель решения.
20. Оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном порядке, определяющий средства дос-тижения цели и организующий деятельность субъектов и объектов управления, в теории управленческих решений называется:
A. Вариантом.
B. Прогнозом.
C. Проектом.
D. Управленческим решением.
21. Слабоструктурированные УР принимают в ситуациях, харак-
теризующихся:
A. Неполнотой или недостоверностью информации.

B. Детерминированностью объекта управления, стабильностью влияющих факторов.

C. Повторяемостью процессов.
D. Новизной, многообразием влияющих факторов.

22. По степени инновационности результата УР разделяются на следующие виды:
A. Много- и одноуровневые.
B. Рутинные, селективные.
C. Тактические, стратегические.
D. Адаптационные, инновационные



18

23. Для стратегических УР характерно то, что они:
A. Учитывают динамику внешней среды.
B. Относятся к типу высокоструктурированных.

C. Принимаются высшим руководством и требуют высокой квалифи-
кации ЛПР.
D. Принимаются оперативно и регулярно.

24. Принять решение означает:
A. Распоряжение о реализации конкретного плана.

B. Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы.

C. Рассмотреть все возможные альтернативы.
D. Выбор одной из возможных альтернатив.

25. Для стратегических УР характерно то, что они:
A. Учитывают динамику внешней среды.
B. Относятся к типу высокоструктурированных.

C. Принимаются высшим руководством и требуют высокой квалифи-
кации ЛПР.
D. Принимаются оперативно и регулярно.

26. Коллективное принятие УР характеризуется:
A. Быстрым нахождением компромиссного решения.
B. Подавлением большинства меньшинством.
C. Противостоянием различных мнений.
D. Снижением инициативы работников.
27. К формам разработки управленческих решений относится:
A. Метод сценариев.
B. Приказ.
C. Бизнес-план.
D. PEST-анализ.
28. Какое определение цели управления вам представляется наи-
более точным?
A. Это идеальное видение будущего.

B. Это идеальный образ желаемого возможного и необходимого в со-стоянии управляемой системы.

C. Это предполагаемый результат деятельности.
D. Это наше стремление к успеху.

E. Это планирование деятельности в соответствии со стремлением достичь необходимого результата.

19


29. Какова роль информации в разработке управленческого реше-
ния?
A. Является предметом анализа.
B. Является средством анализа.
C. Главный фактор успеха.
D. Позволяет глубже понять проблему.
E. Решение – информация командного типа.

30. Индивидуально принимаемые управленческие решения харак-теризуются:

A. Высоким уровнем творчества и минимальными затратами времени.

B. Минимальными затратами времени при высокой стандартизации и однотипности принимаемых решений.

C. Высоким уровнем творчества при больших временных затратах.
D. Высокой обоснованностью и научностью, системным подходом.
31. Как формулируется «глобальная цель управления»?

A. Максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека.
B. Получение максимальной прибыли организацией.

C. С. Обеспечение слаженной деятельности всех руководителей («все должны "грести" в одном направлении»).
D. Реализация миссии и выбранной стратегии организации.

32. Какая последовательность этапов отражает закономерное содержание процессов управления?
A. Планирование – принятие решения – контроль – организация.

B. Проблема – цель – принятие решения – реализация решения.
C. Цель – проблема – решение – контроль – исполнение.
D. Ситуация – цель – решение – организационная работа.
E. Цель – ситуация – проблема – управленческие решения.
33. Какова связь между понятиями процесс управления и технология

управления?
A. Информационные различия.

B. Разная роль человека.
C. Различия в степени сознательного построения.
D. Различия в использовании техники.
E. Это одно и то же.

34. Что такое проблема в реальной практике разработки управленческого решения?
A. Это задача, решение которой осуществляется в процессе управ-

ления.
B. Это противоречие, требующее своего разрешения.
C. Это функция управления.
D. Это способ оценки ситуации.

35. Как вы определите роль технических средств в процессе принятия
УР?
A. Позволяет глубже проанализировать проблему.
B. Позволяет обрабатывать больший объем информации.
C. Это главный фактор качества управленческого решения.
D. Несут в себе опасность формализации проблем.
E. Расширяют диапазон методов анализа.

36. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса РУР.
A. Цель, ситуация, проблема, решение.

B. Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.
C. Разработка решения, согласование решения и утверждение реше-
ния.
D. Проблема, альтернативы решения, реализация решения.

37. Каковы особенности разработки решений в биологических системах?
A. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.
B. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.

C. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

D. Результат РУР зависит от уровня информационной обеспеченно-сти менеджмента
38. Назовите этап принятия решения, на котором устанавливаются

симптомы затруднений:

A. Диагностика проблем.

B. Формулировка ограничений.

C. Выявление альтернатив.

D. Оценка альтернатив.
39. Назовите этап принятия решений, на котором должен быть учтен

достаточно широкий спектр возможных решений.

A. Диагностика проблемы.

B. Формулирование ограничений.

C. Выбор альтернатив.

D. Оценка альтернатив.

E. Определение альтернатив.

40. Основу технологии «управления по целям» составляет:

A. Бизнес-план.

B. Набор стратегических, тактических и оперативных целей.

C. Четкий регламент действий каждого руководителя.

D. Выбор информационной технологии.

41. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для органи-

зации с численностью примерно 100 чел.?

A. Программно-целевое.

B. Регламентное.

C. Инициативно-целевое.

D. Все вышеперечисленные.

42. Методология разработки управленческого решения – это:

A. Логика, действия менеджера и команды.

B. Цель и подходы метода разработки решения.

C. Алгоритм разработки управленческого решения.

D. Последовательность информационных операций.

E. Совокупность методов анализа ситуаций.

35



43. Что такое проблема в реальной практике разработки управленче-ского решения?

A. Это задача, решение которой осуществляется в процессе управ-
ления.

B. Это противоречие, требующее своего разрешения.

C. Это функция управления.

D. Это способ оценки ситуации.
44. Есть ли различия в процессе разработки решения для биологических, технических и социальных систем?

A. Есть.

B. Нет, так как технология и подходы руководителя должны быть одни и те же.

C. Есть, но несущественные, так как в этих системах много общего, например, везде требуется организация, планирование и т.д.

D. Это зависит от профессиональных навыков менеджера.

45. Что такое «проблема»?
A. Рассогласование между целью и соответствующей ей конкретной

ситуацией.

B. Нерешенные задачи.

C. Набор причин, мешающих достижению целей организации.

D. Препятствие.

46. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса

РУР.
A. Цель, ситуация, проблема, решение.

B. Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.

C. Разработка решения, согласование решения и утверждение реше-

ния.

D. Проблема, альтернативы решения, реализация решения.

47. Каковы условия завершения цикла РУР?
А Достижение проблемой приемлемого для руководителя значения.

BДостижение принятой цели.

C. Выполнение руководителем всего комплекса разработанных ре-

шений.

D. Получение прибыли в конце отчетного период.

48. Каковы особенности разработки решений в технических систе-

мах?
A. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

B. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.

36

C. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.

D. Результат РУР зависит от уровня технической оснащенности предприятия.
49. Каковы особенности РУР в социальных системах?
A. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.

B. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.

C. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

D. Результат РУР зависит от уровня социальной активности трудо-вого коллектива.
набор решений в социальной системе характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализации.
50 . Какая из команд, перечисленных ниже, разрабатывает УР?
A. Главный инженер, мастер, бригадир.

B. Руководитель конструкторского бюро, инженер-испытатель, ру-ководитель группы механиков аэропорта.

C. Менеджер по продаже перчаток, менеджер по закупке перчаток.

D. Начальник отдела кадров и делопроизводители.

51. Процесс управления – это:

A. Совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений.

B. Непрерывная последовательность управленческих действий, на-правленных на достижение целей организации.

C. Последовательная смена форм подготовки и реализации управ-ленческих решений.

D. Реализация функций планирования и контроля.
52. Назовите этап принятия решения, на котором руководитель определяет достоинства и недостатки различных решений.
A. Оценка альтернатив.

B. Выбор альтернатив.

C. Определение альтернатив.

E. Диагностика проблемы.

53. К техническим операциям, выполняемым при РУР, относятся:
A. Типовые расчеты.

B. Разработка бизнес-плана.

C. Составление рекламы.

D. Проведение анкетирования.

37

54.К логическим операциям, выполняемым при РУР, относятся:
A. Разработка бизнес-плана.

B. Составление рекламы.

C. Типовые расчеты.

D. Привлечение сторонних экспертов.

55.К творческой деятельности, выполняемой при РУР, относятся:
A. Составление рекламы.

B. Разработка бизнес-плана.

C. Типовые расчеты.

D. Изучение опыта аналогичных организаций.

56.При сравнении альтернативных вариантов действий сопоставля-

ются:

А. Все показатели затрат.
В. Безвозвратные затраты.
С. Релевантные затраты.

D. Будущие доходы и расходы.

57.Делегирование прав принятия решений характерно при введении:

A. Эксплицитных норм поведения.

B. Имплицитных норм поведения.

C. Одновременно как эксплицитных, так и имплицитных норм по-

ведения.

D. Нет верного ответа.

58. Эксплицитные нормы поведения выражаются в:
A. Регулировании порядка действий сотрудников.

B. Оформлении подробных инструкций и предписаний действий со-

трудников.

C. Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта дейст-

вий.

D. Верны оба первых ответа.

59. Имплицитные нормы поведения выражаются в:
A. Регулировании порядка действий сотрудников.

B. Оформлении подробных инструкций и предписаний действий со-

трудников.

C. Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта действий.

D. Верны оба первых ответа.

60.Расположите в правильной последовательности этапы процесса

РУР:
A. Оценка результатов реализации.

38

B. Контроль выполнения решения.

C. Разработка плана реализации решения.

D. Управление реализацией решения.
СDBA
61. Процесс принятия решений как хаотическое и беспорядочное взаимодействие проблем, решений, участников организации и альтернатив
рассматривается в модели:

A. Ограниченной рациональности Г. Саймона.
B. «Мусорной корзины» Дж. Марча.

C. Локальных приращений Ч. Линдблома.

D. Принятия решений Врума – Йетона.

62. Теория локальных приращений Ч. Линдблома предлагает ЛПР

использовать:
A. Синоптический подход.

B. Фрагментарные улучшения в различных сферах деятельности предприятий.

C. Инновационный подход.

D. Методику кардинальных изменений.

63. Показатель управленческого решения характеризует неупорядо-

ченность проблемы:
A. Вероятности реализации решения.

B. Степени адекватности теоретической модели фактическим дан-

ным.

C. Степени риска инвестиций.

D. Энтропии.

64. Расположите в правильной последовательности этапы процесса

управления риском при разработке и реализации УР:

A. Оценка степени риска, величины его воздействия на эффектив-ность риск-решения.

B. Разработка стратегии управления риском, целей, задач и функций риск-менеджера в организации, определение границ правомерности и стиму-лирующей роли риска.

C. Выявление путей и средств минимизации риск-потерь, резерви-рования ресурсов, определение гарантий от несостоятельности.

D. Разработка мер нейтрализации и компенсации негативных по-следствий риск-решений.
BCDА
65. Нормативные (классические) модели принятия УР основаны на:
A. Поведенческой теории принятия УР.

B. Математической теории принятия УР.

39

C. Использовании специальных карт.
D. Теории потребностей Маслоу.

66. Согласно практике менеджмента на последнем этапе процесса
принятия УР необходимо:
А. Определить ресурсы.
В. Описать проблемную ситуацию.
C. Организовать выполнение решения.
D. Проконтролировать выполнение решения.

67. Дискриптивные модели принятия УР основаны на:
A. Поведенческой теории принятия УР.
B. Математической теории принятия УР.
C. Использовании специальных карт.
D. Теории потребностей Маслоу.

68. Модель ограниченной рациональности Герберта Саймона основа-на на допущении:
A. Ограниченности знаний об окружающей среде.

B. Ограниченности профессиональной подготовленности менедже-
ров.

C. Противоречивости тактических и стратегических целей компа-
нии.
D. Всех вышеперечисленных факторов.

69. Политическая модель принятия решений означает:
A. Нацеленность ЛПР удовлетворять свои личные интересы.

B. Учет влияния факторов внешней среды.
C. Учет влияния политических предпочтений руководства страны.
D. Нацеленность на удовлетворение целей компании.


70. Какие из перечисленных приемов составляют эвристическую группу методов принятия решения?

A. Аналогии, инверсии, мозговой атаки.

B. Морфологического анализа, группировки, математического мо-

делирования.

С. Корреляционного анализа, коллективного блокнота, программи-рования.

D. Аналогии, дисперсионного анализа, теории массового обслужи-вания.


71. В чем состоит смысл метода экспертных оценок принимаемого решения?

A. Специалисты в конкретной области определяют эффективность выбранной альтернативы.

B. Группа людей оценивает выбранное решение.

C. Один специалист делает заключение о качестве принятого решения.

D. Члены коллектива проводят оценку принятого решения.

72. Назовите метод оптимизации УР, разновидностью которого является экономический анализ.

A. Метод математического моделирования.

B. Метод экспертных оценок.

C. Метод мозгового штурма.

D. Платежная матрица.

73. Назовите метод оптимизации УР, который применяется в сжа-тые сроки и в условиях минимума информации.

А Метод математического моделирования. В. Метод экспертных оценок.
C. Метод мозгового штурма.

D. Метод Дельфи.

74. Назовите метод оптимизации управленческих решений, который применяется в тех случаях, когда задача полностью или частично не поддается формализации.

A. Метод математического моделирования.

B. Метод экспертных оценок.

C. Метод мозгового штурма.

D. Метод выборочного анкетирования.

77


75. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:

A. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и ин-формирование экспертов о результатах экспертизы.

B. Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каж-дый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке.

C. Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьирования.

D. Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение.
CABD
76. Какой из перечисленных методов относится к методам прогнозирования ситуации?
A. Методы экстраполяции.

B. Функционально-стоимостной анализ.
C. Методы экспертиз.
D. Метод деловой игры.

77. Какой из перечисленных методов относится к методам выбора альтернатив?
A. Метод презентации.
B. Метод построения дерева решений.
C. Метод оценки порога безубыточности.
D. Методы экстраполяции.

78. Какой из перечисленных методов эффективен при прогнозировании?
A. Метод Дельфи.

B. Метод ПАТТЕРН.
C. Метод мозгового штурма.
D. Метод презентации.

79. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:

А.Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каж-дый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке.3

В.Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьюирования.-1

С.Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса

повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение.4

D. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и ин-формирование экспертов о результатах экспертизы.-2

78


80. Метод в разработке УР основан на ряде кратких выступлений группы специалистов для расширения кругозора участников и оказания на них воздействия.
A. Ключевых вопросов.

B. Дельфи.

C. Деловых переговоров.

D. Симпозиума.

81. Оценка полезности результатов групповых решений определя-ется с использованием:

A. Критерия Сэвиджа.

B. Стратегии минимизации отклонений индивидуальных решений от группового решения.

C. Принципа максимина.

D. Теории запасов.
третья линия поведения при выработке группового решения – стратегия минимизации отклонений.
82.Суть метода «635» заключается:
A. В рассмотрении 635 альтернативных вариантов решений.

B. В предложении и рассмотрении шести идей за три часа пятью группами участников.

C. В высказывании шестью группами участников по три идеи за пять минут.

D. В высказывании за шесть минут трех идей пятью участниками.

83.Правило максимакса в теории принятия решений означает:
A. Принятие наиболее эффективного решения.

B. Принятие осторожного решения.

C. Принятие оптимистичного и рискового решения.

D. Максимальный доход при максимальных инвестициях.

84.Расположите в правильной последовательности этапы прове-дения функционально-стоимостного анализа (ФСА) при принятии УР:
A. Творческий исследовательский. 3

B. Рекомендательный и внедренческий. 4

C. Информационный и аналитический. 2

D. Подготовительный. 1

85.Какой из перечисленных методов относится к методам контро-ля за реализацией УР?
A. Анализ гибких бюджетов.

B. Метод презентаций.

C. Анализ поведения затрат.

D. Разработка новых должностных инструкций.

79

86. Дерево решений позволяет:

A. Гарантировать эффективность принятия решения и достижение цели.

B. Минимизировать риски предприятия.

C. Проанализировать действия конкурентов.

D. Проанализировать варианты принятия решений в зависимости от внешних факторов.
87. В условиях определенности наиболее эффективным будет метод:
А.Экстраполяции.

B. Сценариев.

C. Маржинальной прибыли.

D Синектики.

88. Зона безопасной или устойчивой работы организации характе-ризуется:

A. Разностью между маржинальным доходом и прибылью от реали-зации.

B. Разностью между фактическим и критическим объемом реализа-ции.

C. Разностью между маржинальным доходом и постоянными затра-тами.

D. Отсутствием незавершенного производства.

89. Применение метода сценариев и сценарного подхода эффективно:

A. В условиях неопределенности и риска для разработки, выбора и реализации УР.

B. В условиях ограниченности ресурсов и определенности характе-ристик развития событий для выбора УР.

C. Для высокопрофессиональной среды технических специалистов. Д. Для людей с несовпадающими жизненными ценностями, мента-

литетом, вероисповеданием.

90. Правило максимина в теории принятия решений означает:

A. Выбор стратегии максимального дохода из минимально возмож-ных.

B. Выбор максимально безопасного решения.

C. Выбор стратегии минимальных расходов.

D. Выбор стратегии максимального риска при минимальных затра-тах.
91. В платежной матрице анализируются:
A. Доходы и расходы организации.

B. Объем продаж и прибыль


C. Стратегии и потребляемые ресурсы/ возможные доходы.
D. Стратегии и действия конкурентов.

92. Метод мозгового штурма позволяет:

A. Активизировать память ЛПР для принятия эффективного решения.
B. Стимулировать мышление на уровне подсознания.
C. Гарантировать высокую эффективность УР и достижение цели.
D. Принимать программируемые, типичные решения.
Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) -- оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам
93. Анализ маржинальной прибыли основан на допущении:
A. Условия деятельности организации определены.

B. Условия деятельности организации не определены.
C. Издержки подразделяются на переменные и постоянные.
D. Получение прибыли возможно и желательно.

94. В условиях ограниченности ресурсов критерием принятия ре-шения является:
A. Рентабельность.

B. Маржинальная прибыль.
C. Критерий Вальда.
D. Удельная маржинальная прибыль.
95. ___________– это методы разработки УР, которые основыва-ются на сопоставлении фактических и нормативных показателей, вы-явлении отклонений и причин их появления.
A. Факторный анализ и метод сравнений.

B. Теория запасов и теория массового обслуживания.
C. Экономико-математические модели и экономический анализ.
D. Качественные и количественные методы.

96. К формам реализации управленческих решений можно отнести:
А Матрицу распределения ответственности.
B. Приказ.
C. Тренинг.
D. Положение об оплате труда.

97. Экстраполяция – это метод принятия управленческих решений,
основанный на _______________.

A. Приближенном вычислении отсутствующих данных внутри ис-следуемого интервала.

B. Прогнозировании развития объектов в будущем по тенденциям его поведения в настоящем.

C. Определении показателей энтропии.
D. Расчете величины удельной маржинальной прибыли.

81

98. Маржинальный доход равен:
A. Прибыль минус постоянные затраты.

B. Выручка минус переменные затраты.

C. Доходу на единицу выпущенной продукции.

D. Маржинальной прибыли.
99. В теории УР к количественным методам прогноза относят метод:
A. Причинного анализа (на основе моделей регрессии).

B. Экспертных оценок.

C. Анкетирования целевых групп о намерениях.

D. Экстраполяции (на основе моделей временных рядов).

100. Оценку выгодности покупателей или клиентов целесообразно производить на основе данных:
A. Управленческого учета.
B. Бухгалтерского (финансового) учета.
C. АВС-метода.

D. Налогового учета.

101. Система «директ-костинг» используется:
A. Для составления внешней отчетности и уплаты налогов.

B. Для разработки инвестиционной политики организации.
C. Для принятия краткосрочных управленческих решений.

D. Все ответы верны.

102. Постройте технологическую цепочку процесса мозговой атаки:
A. Развитие идей в ассоциативные цели и обобщение результатов по протоколу. 4

B. Вынесение и четкое определение проблемы перед отобранными участниками мозговой атаки. 1

C. Представление и анализ проблемы ведущим и высказывание предложений участниками. 2
D. Оценка идей комитетом по оценке. 3

103. Основными методами прогнозирования, применяемыми в теории УР, являются методы:
A. Экстраполяции.
B. Ретроспективного анализа.

C. Экспертных оценок.
D. Интерполяции.

104. Метод мозгового штурма в принятии УР применяется в тех случаях, когда:

А Есть возможность ориентироваться на уже апробированные вари-анты решения проблемы.

82

В Имеется минимум информации о проблеме и установлены сжа-
тые сроки.

С Решение принимается на основе обширной цифровой информа-ции, которая может быть легко формализована.

Д В организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме.

105. Метод мозгового штурма в принятии УР применяется в тех случаях, когда:

A. Решение принимается на основе обширной цифровой информа-ции, которая может быть легко формализована.

B. В организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме.

C. Имеется минимум информации о проблеме и установлены сжа-тые сроки.

D. Есть возможность ориентироваться на уже апробированные вари-анты решения проблемы.

106 . С точки зрения теории управленческих решений метод

_________________ в разработке УР основан на выработке творческих идей путем постановки автора идеи на место участника проблемы:
A. Ключевых вопросов.

B. Симпозиума.
C. Эмпатии.
D. Синергии.

107. .................. – это методы разработки УР, которые основывают-

ся на сопоставлении фактических и нормативных показателей, выявле-нии отклонений и причин их появления.
А Факторный анализ и метод сравнений.

B. Качественные и количественные методы.
C. Экономико-математические модели и экономический анализ.
D. Теория запасов и теория массового обслуживания.

108. Модель ожидания потребностей основана на:
A. Обобщении мнения экспертов.

B. Соединении и усреднении мнения экспертов.
C. Опросе клиентов.
D. Опросе мнения опытных торговых агентов.

109. Какой метод в теории УР относят к количественным методам прогнозирования?
A. Метод Дельфи.

B. Причинно-следственное моделирование.
C. Анализ временных рядов.
D. Метод экспертных оценок.

83


110. Оценка полезности результатов групповых решений определя-ется с использованием:

A. Стратегии суммирования рангов оцениваемых альтернатив.

B. Стратегии минимакса.

C. Предельного анализа.

D. Принципа максимина.

111. При ранжировании большого числа объектов:

A. Целесообразно отказаться от ранжирования.

B. Целесообразно объединять неустойчивые ранги.

C. Необходимо увеличить количество экспертов.

D. Необходимо провести повторное обследование.

112. Правило минимакса в теории принятия решений означает:

A. Выбор стратегии максимального дохода из минимально возмож-ных.

B. Выбор максимально безопасного решения.

C. Выбор стратегии выбора минимальных расходов при максималь-но возможных исходах.

D. Выбор стратегии максимального риска при минимальных затра-тах.

113. Теория очередей применяется для принятия решений, связан-

ных:

A. С ситуациями определения очередности поставок запасов.

B. С ситуациями ожидания клиентами получения услуги.

C. С расчетом необходимого количества каналов обслуживания.

D. С ситуацией А и С одновременно.

114. Использование метода конференций эффективно в процессе:

A. Выбора альтернатив УР.

B. Выявления проблемной ситуации.

C. Контроля за реализаций УР.

D. Ведения переговоров с потенциальными заказчиками.

115. Технология проведения симпозиума в процессе принятия УР означает:

A. Определение ролей участникам симпозиума для всестороннего обсуждения проблемы.

B. Выделение этапов процесса принятия УР.

C. Согласование времени выступления докладчиков.

D. Определение обсуждаемой тематики выступлений.

84

116. К качественным методам принятия управленческих решений
относят:
A. Анализ временных рядов.

B. Корреляционно-регрессионный анализ.
C. Маржинальный анализ.
D. Экспертные опросы и анкетирование.

117. Теория запасов применяется для принятия решений, связан-
ных:
A. С ситуациями определения очередности поставок запасов.

B. С ситуациями ожидания клиентами получения услуги.
C. С расчетом необходимого количества каналов обслуживания.
D. С определением экономически выгодного размера запасов.

118. SWOT-анализ в стратегическом планировании основан на раз-делении факторов на:

A. Политические, экономические, оппортунистические и технологи-ческие.

B. Стратегические, тактические, политические и экономические.
C. Силы, слабости, угроз и потерь.
D. Силы, слабости, угроз и возможностей.

119. Что определяет в первую очередь эффективность неформальных решений?
A. Личность менеджера, лидерство.

B. Профессиональная подготовка персонала.
C. Знание структуры ценностей и интересов.
D. Социально-психологическая обстановка в коллективе.
E. Информация о неформальных отношениях в коллективе.

120. Какое определение качества УР вы сочтете наиболее точным и пол-
ным?
A. Это эффективность управленческого решения.

B. Свойства и характеристики решения, оцениваемые по критерию желаемого успеха.

C. Это одна из характеристик управленческого решения.
D. Это содержание решения.
E. Способ оценки решения.

130. Какой набор факторов определяет качество управленческого решения?

A. Методология разработки решения, использование техники, временные ограничения.

B. Объем информации, профессионализм персонала, личные качества менеджера.

C. Методы анализа, реальные цели, объѐм информации.

D. Организация разработки, ответственность персонала, моделиро-вание ситуации.

E. Целевая организация и методология.

131. Какой состав характеристик дает наиболее полное представление о качестве УР?
A. Полнота информации, ясность контроля, ответственность.

B. Целенаправленность, поле самостоятельности, ответственность.

C. Профессионализм персонала, качества менеджера, моделирование ситуации.

D. Цель, ситуация, проблема.
E. Своевременность, адресность, конкретность.

132. К методам повышения эффективности процесса управления относятся:

А.Сокращение отдельных операций.

B. Изменение последовательности выполнения операций.
C. Упрощение процедуры выполнения операций.
D. Все перечисленное.

96


133. К основным способам повышения эффективности процесса управления относятся:
A. Сокращение трудоемкости операций.

B. Включение новых операций для улучшения качества работ.
C. Упрощение подготовки документов.
D. Все перечисленное.

134. Психологическая эффективность УР выражается в достижении таких

целей организации:
A. Сокращение загрязняющих выбросов в окружающую среду.

B. Ускорение управленческих процессов в организации.
C. Улучшение психологического климата в коллективе.
D. Рост мотивации работников.

135. Достижение организационных целей за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени приводит к повышению эффективности управленческих решений:
A. Организационной.

B. Экономической.
C. Технологический.
D. Социальной.

136. В общем виде в теории УР под эффективностью УР понимают:
A. Сокращение затрат.

B. Ресурсную результативность, полученную по итогам разработки
и реализации УР в организации.
C. Ускорение управленческих процессов в организации.
D. Экономию ресурсов.

137. Организационная эффективность УР – это достижение целей за счет:

A. Меньших усилий.

B. Меньшего числа работников.
C. Сокращения расходов.
D. Меньшего времени.

138. Социальная эффективность УР выражается в достижении та-
ких целей:
A. Рост прибыли предприятия.

B. Рост общественного продукта.
C. Снижение значимости влияния конкурентов.
D Рост социальной защищенности населения.

139. В теории УР результатами технологических решений традиционно

являются:
A. Снижение трудоемкости продукции.

97

B. Рост объемов продаж продукции.

C. Снижение брака продукции.

D. Повышение конкурентоспособности продукции.

140. УР проявляется в четком указании: кто, что и когда должен

выполнить.
A. Правомочность.

B. Эффективность.

C. Конкретность.

D. Обоснованность.

141. __________ управленческих решений подчеркивает обязательность соотношения ожидаемого и достигнутого экономического и социального эффекта с затратами на его разработку и реализацию.
А. Конкретность.
В. Эффективность.

C. Качество.

D. Обоснованность.

142. Для каких управленческих проблем более полно разработана система критериев оценки решений?
A. Структурированных.

B. Слабоструктурированных.

C. Для любых, независимо от их структурированности.

D. Среднеструктурированных.

143. Сущность риска составляет:
A. Угроза возможных потерь.

B. Невозможность предвидеть все последствия принимаемого ре-

шения.

C. Неподготовленность предпринимателя или менеджера к действи-ям в условиях неопределенности.

D. Большая вероятность неверных действий руководителя.

144. Роль руководителя в процессе контроля за выполнением принятого решения состоит:

A. Во всем перечисленном.

B. В распознавании наметившихся отклонений от принятого решения.

C. В постоянном отслеживании хода реализации решения.

D. Во внесении необходимых корректив, если в этом возникает по-

требность.

145. Какие свойства информации играют наиболее важную роль при РУР?

A. Средства коммуникативности.
B. Свойства накопления.

C. Свойства качественной и количественной определенности.
D. Свойства превращения в знания.
E. Свойства обрабатываемости.

146. Какова роль информации в разработке управленческого реше-
ния?
А. Является предметом анализа.
B. Является средством анализа.
C. Главный фактор успеха.
D. Позволяет глубже понять проблему.
E. Решение – информация командного типа.

147. Может ли организация, имеющая много денег на расчетных
счетах и валютных счетах, быть неприбыльной?
А Может.

B. Исключено.
C. Это зависит от организационно-правовой формы предприятия.
D. Зависит от способа расчета прибыли.

1. Что такое управленческое решение?
A. Главный фактор взаимодействия управляющей и управляемой сис
темы.
B. Воздействие на управляемую систему.

C. Действия, вносящие целесообразное изменение в поведение управляемой системы.

D. План действий, воплощаемый в реальность.

E. Намерение менеджера изменить ситуацию и достичь определенных результатов.

2. Что такое решение в общем виде?
A. Любой результат мыслительной деятельности человека.

B. Действия руководителя в рамках своих функций.

C. Распоряжение руководителя, поддержанное коллективом.

D. Выбор лучшей альтернативы.

3. Что такое «конкретная ситуация»?
A. Реальное положение дел относительно провозглашенной цели.

B. Набор реальных ситуаций в производственной или управленческой сфере деятельности, с которым организации приходится сталкиваться в процессе деятельности.

C. Набор причин, которые мешают организациям продвигаться к на-меченным целям.

D. «Фотография» рабочего дня организации.

4. Какие факторы определяют информационное обеспечение раз-
работки УР?
A. Ценность информации, кол-во информации, личность менеджера.

B. Форма представления информации, кол-во информации, полнота информации.

C. Знание менеджера, использование техники, социально-психологическая обстановка.

D. Полнота информации, качество информации, агрегация информа

ции.

E. Человеческий фактор, ценность информации, полнота информации.

5. Методология разработки управленческого решения – это:
A. Логика, действия менеджера и команды.

B. Цель и подходы метода разработки решения.
C. Алгоритм разработки управленческого решения.
D. Последовательность информационных операций.
E. Совокупность методов анализа ситуации

15


6. Какое решение из предложенных вы бы выбрали в ситуации: подчиненный отказался без объяснения причин выполнить ваше распо-ряжение?
A. Наказал, выговор, снятие надбавки.

B. Проанализировал соответствие компетенций полномочий и ответственности подчиненного и содержание распоряжения.

C. Попытался бы выяснить причины отказа и, если возможно, убе-
дить.
D. Провел бы анализ социально-психологической атмосферы в кол-
лективе.

7. Изложите основное требование к управленческому решению.

A. Должно соответствовать действующему законодательству и уставным документам организации.

B. Иметь четкую целевую направленность.
C. Иметь параметры для внешнего и внутреннего контроля.
D. Должно быть своевременным.

8. Дайте обобщенное определение управленческого решения.
A. Решение, принимаемое руководителем в социальной системе.

B. Решение, принимаемое руководителем в любой сфере его деятельности.

C. Решение, принимаемое руководителем и направленное на управление каким-либо процессом.

D. Решение, направленное на совершенствование управления производством.

9. Организационное решение – это:

A. Совокупность выборов, которые каждый человек должен совершать в повседневной жизни.

B. Выбор альтернатив, необходимый для получения максимального экономического эффекта.

C. Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

D. Решение, связанное с реструктуризацией организации.
10. Назовите решения, которые являются результатом реализации определенной последовательности шагов или действий.
A. Запрограммированные.

B. Организационные.
C. Запрограммированные.?????????
D. Стандартные.


16


11. Назовите решения, которые требуются в новых ситуациях, ко-торые внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.
A. Запрограммированные. ???????????????????
B. Организационные.
C. Запрограммированные.?????????????????
D. Стандартные.
Верный ответ НЕЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ
12. По сроку действия решения могут быть:
A. Стратегические.
B. Тактические.
C. Оперативные.
D. Все перечисленные.
13. По содержанию решения могут быть:
A. Технические.
B. Экономические.
C. Организационные.
D. Все перечисленные.
14. По масштабу воздействия решения могут быть:
A. Общие.
B. Частные.
C. Локальные.
D. Все перечисленные.
15. В теории УР к типам управленческих решений по характеру организации разработки относятся решения:

А.Интуитивные.
В.Тактические.
С.Коллегиальные.
D. Консультативные.
16. Программируемые решения – это:
A. Решения, принимаемые с помощью средств вычислительной тех-
ники.

B. Решения, принимаемые в соответствии с утвержденными на пред-приятии программами (повышения квалификации, социальной адаптации, взаимоотношений с клиентами и т.п.).

C. Решения, принимаемые в соответствии с программами, утвержденными на различных уровнях государственного управления.

D. Типичные решения, имеющие четкие структуру, цель, ограничения
и последовательность этапов принятия и реализации решений.

17

17. Субъектом управленческого решения является:
A. Работник организации, чья проблема решается руководителем.
B. Лицо, принимающее решение.
C. Эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения.

D. Документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, прото-
кол и т.п.).
18. Непрограммированные управленческие решения носят харак-
тер:
A. Творческий.

B. Футуристический.
C. Синтетический.
D. Интегральный.

19. Объектом управленческого решения является:
A. Лицо, принимающее решение.
B. Эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения.

C. Документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, прото-
кол и т.п.).
D. Исполнитель решения.
20. Оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном порядке, определяющий средства дос-тижения цели и организующий деятельность субъектов и объектов управления, в теории управленческих решений называется:
A. Вариантом.
B. Прогнозом.
C. Проектом.
D. Управленческим решением.
21. Слабоструктурированные УР принимают в ситуациях, харак-
теризующихся:
A. Неполнотой или недостоверностью информации.

B. Детерминированностью объекта управления, стабильностью влияющих факторов.

C. Повторяемостью процессов.
D. Новизной, многообразием влияющих факторов.

22. По степени инновационности результата УР разделяются на следующие виды:
A. Много- и одноуровневые.
B. Рутинные, селективные.
C. Тактические, стратегические.
D. Адаптационные, инновационные



18

23. Для стратегических УР характерно то, что они:
A. Учитывают динамику внешней среды.
B. Относятся к типу высокоструктурированных.

C. Принимаются высшим руководством и требуют высокой квалифи-
кации ЛПР.
D. Принимаются оперативно и регулярно.

24. Принять решение означает:
A. Распоряжение о реализации конкретного плана.

B. Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы.

C. Рассмотреть все возможные альтернативы.
D. Выбор одной из возможных альтернатив.

25. Для стратегических УР характерно то, что они:
A. Учитывают динамику внешней среды.
B. Относятся к типу высокоструктурированных.

C. Принимаются высшим руководством и требуют высокой квалифи-
кации ЛПР.
D. Принимаются оперативно и регулярно.

26. Коллективное принятие УР характеризуется:
A. Быстрым нахождением компромиссного решения.
B. Подавлением большинства меньшинством.
C. Противостоянием различных мнений.
D. Снижением инициативы работников.
27. К формам разработки управленческих решений относится:
A. Метод сценариев.
B. Приказ.
C. Бизнес-план.
D. PEST-анализ.
28. Какое определение цели управления вам представляется наи-
более точным?
A. Это идеальное видение будущего.

B. Это идеальный образ желаемого возможного и необходимого в со-стоянии управляемой системы.

C. Это предполагаемый результат деятельности.
D. Это наше стремление к успеху.

E. Это планирование деятельности в соответствии со стремлением достичь необходимого результата.

19


29. Какова роль информации в разработке управленческого реше-
ния?
A. Является предметом анализа.
B. Является средством анализа.
C. Главный фактор успеха.
D. Позволяет глубже понять проблему.
E. Решение – информация командного типа.

30. Индивидуально принимаемые управленческие решения харак-теризуются:

A. Высоким уровнем творчества и минимальными затратами времени.

B. Минимальными затратами времени при высокой стандартизации и однотипности принимаемых решений.

C. Высоким уровнем творчества при больших временных затратах.
D. Высокой обоснованностью и научностью, системным подходом.
31. Как формулируется «глобальная цель управления»?

A. Максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека.
B. Получение максимальной прибыли организацией.

C. С. Обеспечение слаженной деятельности всех руководителей («все должны "грести" в одном направлении»).
D. Реализация миссии и выбранной стратегии организации.

32. Какая последовательность этапов отражает закономерное содержание процессов управления?
A. Планирование – принятие решения – контроль – организация.

B. Проблема – цель – принятие решения – реализация решения.
C. Цель – проблема – решение – контроль – исполнение.
D. Ситуация – цель – решение – организационная работа.
E. Цель – ситуация – проблема – управленческие решения.
33. Какова связь между понятиями процесс управления и технология

управления?
A. Информационные различия.

B. Разная роль человека.
C. Различия в степени сознательного построения.
D. Различия в использовании техники.
E. Это одно и то же.

34. Что такое проблема в реальной практике разработки управленческого решения?
A. Это задача, решение которой осуществляется в процессе управ-

ления.
B. Это противоречие, требующее своего разрешения.
C. Это функция управления.
D. Это способ оценки ситуации.

35. Как вы определите роль технических средств в процессе принятия
УР?
A. Позволяет глубже проанализировать проблему.
B. Позволяет обрабатывать больший объем информации.
C. Это главный фактор качества управленческого решения.
D. Несут в себе опасность формализации проблем.
E. Расширяют диапазон методов анализа.

36. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса РУР.
A. Цель, ситуация, проблема, решение.

B. Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.
C. Разработка решения, согласование решения и утверждение реше-
ния.
D. Проблема, альтернативы решения, реализация решения.

37. Каковы особенности разработки решений в биологических системах?
A. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.
B. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.

C. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

D. Результат РУР зависит от уровня информационной обеспеченно-сти менеджмента
38. Назовите этап принятия решения, на котором устанавливаются

симптомы затруднений:

A. Диагностика проблем.

B. Формулировка ограничений.

C. Выявление альтернатив.

D. Оценка альтернатив.
39. Назовите этап принятия решений, на котором должен быть учтен

достаточно широкий спектр возможных решений.

A. Диагностика проблемы.

B. Формулирование ограничений.

C. Выбор альтернатив.

D. Оценка альтернатив.

E. Определение альтернатив.

40. Основу технологии «управления по целям» составляет:

A. Бизнес-план.

B. Набор стратегических, тактических и оперативных целей.

C. Четкий регламент действий каждого руководителя.

D. Выбор информационной технологии.

41. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для органи-

зации с численностью примерно 100 чел.?

A. Программно-целевое.

B. Регламентное.

C. Инициативно-целевое.

D. Все вышеперечисленные.

42. Методология разработки управленческого решения – это:

A. Логика, действия менеджера и команды.

B. Цель и подходы метода разработки решения.

C. Алгоритм разработки управленческого решения.

D. Последовательность информационных операций.

E. Совокупность методов анализа ситуаций.

35



43. Что такое проблема в реальной практике разработки управленче-ского решения?

A. Это задача, решение которой осуществляется в процессе управ-
ления.

B. Это противоречие, требующее своего разрешения.

C. Это функция управления.

D. Это способ оценки ситуации.
44. Есть ли различия в процессе разработки решения для биологических, технических и социальных систем?

A. Есть.

B. Нет, так как технология и подходы руководителя должны быть одни и те же.

C. Есть, но несущественные, так как в этих системах много общего, например, везде требуется организация, планирование и т.д.

D. Это зависит от профессиональных навыков менеджера.

45. Что такое «проблема»?
A. Рассогласование между целью и соответствующей ей конкретной

ситуацией.

B. Нерешенные задачи.

C. Набор причин, мешающих достижению целей организации.

D. Препятствие.

46. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса

РУР.
A. Цель, ситуация, проблема, решение.

B. Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.

C. Разработка решения, согласование решения и утверждение реше-

ния.

D. Проблема, альтернативы решения, реализация решения.

47. Каковы условия завершения цикла РУР?
А Достижение проблемой приемлемого для руководителя значения.

BДостижение принятой цели.

C. Выполнение руководителем всего комплекса разработанных ре-

шений.

D. Получение прибыли в конце отчетного период.

48. Каковы особенности разработки решений в технических систе-

мах?
A. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

B. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.

36

C. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.

D. Результат РУР зависит от уровня технической оснащенности предприятия.
49. Каковы особенности РУР в социальных системах?
A. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.

B. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.

C. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

D. Результат РУР зависит от уровня социальной активности трудо-вого коллектива.
набор решений в социальной системе характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализации.
50 . Какая из команд, перечисленных ниже, разрабатывает УР?
A. Главный инженер, мастер, бригадир.

B. Руководитель конструкторского бюро, инженер-испытатель, ру-ководитель группы механиков аэропорта.

C. Менеджер по продаже перчаток, менеджер по закупке перчаток.

D. Начальник отдела кадров и делопроизводители.

51. Процесс управления – это:

A. Совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений.

B. Непрерывная последовательность управленческих действий, на-правленных на достижение целей организации.

C. Последовательная смена форм подготовки и реализации управ-ленческих решений.

D. Реализация функций планирования и контроля.
52. Назовите этап принятия решения, на котором руководитель определяет достоинства и недостатки различных решений.
A. Оценка альтернатив.

B. Выбор альтернатив.

C. Определение альтернатив.

E. Диагностика проблемы.

53. К техническим операциям, выполняемым при РУР, относятся:
A. Типовые расчеты.

B. Разработка бизнес-плана.

C. Составление рекламы.

D. Проведение анкетирования.

37

54.К логическим операциям, выполняемым при РУР, относятся:
A. Разработка бизнес-плана.

B. Составление рекламы.

C. Типовые расчеты.

D. Привлечение сторонних экспертов.

55.К творческой деятельности, выполняемой при РУР, относятся:
A. Составление рекламы.

B. Разработка бизнес-плана.

C. Типовые расчеты.

D. Изучение опыта аналогичных организаций.

56.При сравнении альтернативных вариантов действий сопоставля-

ются:

А. Все показатели затрат.
В. Безвозвратные затраты.
С. Релевантные затраты.

D. Будущие доходы и расходы.

57.Делегирование прав принятия решений характерно при введении:

A. Эксплицитных норм поведения.

B. Имплицитных норм поведения.

C. Одновременно как эксплицитных, так и имплицитных норм по-

ведения.

D. Нет верного ответа.

58. Эксплицитные нормы поведения выражаются в:
A. Регулировании порядка действий сотрудников.

B. Оформлении подробных инструкций и предписаний действий со-

трудников.

C. Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта дейст-

вий.

D. Верны оба первых ответа.

59. Имплицитные нормы поведения выражаются в:
A. Регулировании порядка действий сотрудников.

B. Оформлении подробных инструкций и предписаний действий со-

трудников.

C. Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта действий.

D. Верны оба первых ответа.

60.Расположите в правильной последовательности этапы процесса

РУР:
A. Оценка результатов реализации.

38

B. Контроль выполнения решения.

C. Разработка плана реализации решения.

D. Управление реализацией решения.
СDBA
61. Процесс принятия решений как хаотическое и беспорядочное взаимодействие проблем, решений, участников организации и альтернатив
рассматривается в модели:

A. Ограниченной рациональности Г. Саймона.
B. «Мусорной корзины» Дж. Марча.

C. Локальных приращений Ч. Линдблома.

D. Принятия решений Врума – Йетона.

62. Теория локальных приращений Ч. Линдблома предлагает ЛПР

использовать:
A. Синоптический подход.

B. Фрагментарные улучшения в различных сферах деятельности предприятий.

C. Инновационный подход.

D. Методику кардинальных изменений.

63. Показатель управленческого решения характеризует неупорядо-

ченность проблемы:
A. Вероятности реализации решения.

B. Степени адекватности теоретической модели фактическим дан-

ным.

C. Степени риска инвестиций.

D. Энтропии.

64. Расположите в правильной последовательности этапы процесса

управления риском при разработке и реализации УР:

A. Оценка степени риска, величины его воздействия на эффектив-ность риск-решения.

B. Разработка стратегии управления риском, целей, задач и функций риск-менеджера в организации, определение границ правомерности и стиму-лирующей роли риска.

C. Выявление путей и средств минимизации риск-потерь, резерви-рования ресурсов, определение гарантий от несостоятельности.

D. Разработка мер нейтрализации и компенсации негативных по-следствий риск-решений.
BCDА
65. Нормативные (классические) модели принятия УР основаны на:
A. Поведенческой теории принятия УР.

B. Математической теории принятия УР.

39

C. Использовании специальных карт.
D. Теории потребностей Маслоу.

66. Согласно практике менеджмента на последнем этапе процесса
принятия УР необходимо:
А. Определить ресурсы.
В. Описать проблемную ситуацию.
C. Организовать выполнение решения.
D. Проконтролировать выполнение решения.

67. Дискриптивные модели принятия УР основаны на:
A. Поведенческой теории принятия УР.
B. Математической теории принятия УР.
C. Использовании специальных карт.
D. Теории потребностей Маслоу.

68. Модель ограниченной рациональности Герберта Саймона основа-на на допущении:
A. Ограниченности знаний об окружающей среде.

B. Ограниченности профессиональной подготовленности менедже-
ров.

C. Противоречивости тактических и стратегических целей компа-
нии.
D. Всех вышеперечисленных факторов.

69. Политическая модель принятия решений означает:
A. Нацеленность ЛПР удовлетворять свои личные интересы.

B. Учет влияния факторов внешней среды.
C. Учет влияния политических предпочтений руководства страны.
D. Нацеленность на удовлетворение целей компании.


70. Какие из перечисленных приемов составляют эвристическую группу методов принятия решения?

A. Аналогии, инверсии, мозговой атаки.

B. Морфологического анализа, группировки, математического мо-

делирования.

С. Корреляционного анализа, коллективного блокнота, программи-рования.

D. Аналогии, дисперсионного анализа, теории массового обслужи-вания.


71. В чем состоит смысл метода экспертных оценок принимаемого решения?

A. Специалисты в конкретной области определяют эффективность выбранной альтернативы.

B. Группа людей оценивает выбранное решение.

C. Один специалист делает заключение о качестве принятого решения.

D. Члены коллектива проводят оценку принятого решения.

72. Назовите метод оптимизации УР, разновидностью которого является экономический анализ.

A. Метод математического моделирования.

B. Метод экспертных оценок.

C. Метод мозгового штурма.

D. Платежная матрица.

73. Назовите метод оптимизации УР, который применяется в сжа-тые сроки и в условиях минимума информации.

А Метод математического моделирования. В. Метод экспертных оценок.
C. Метод мозгового штурма.

D. Метод Дельфи.

74. Назовите метод оптимизации управленческих решений, который применяется в тех случаях, когда задача полностью или частично не поддается формализации.

A. Метод математического моделирования.

B. Метод экспертных оценок.

C. Метод мозгового штурма.

D. Метод выборочного анкетирования.

77


75. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:

A. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и ин-формирование экспертов о результатах экспертизы.

B. Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каж-дый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке.

C. Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьирования.

D. Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение.
CABD
76. Какой из перечисленных методов относится к методам прогнозирования ситуации?
A. Методы экстраполяции.

B. Функционально-стоимостной анализ.
C. Методы экспертиз.
D. Метод деловой игры.

77. Какой из перечисленных методов относится к методам выбора альтернатив?
A. Метод презентации.
B. Метод построения дерева решений.
C. Метод оценки порога безубыточности.
D. Методы экстраполяции.

78. Какой из перечисленных методов эффективен при прогнозировании?
A. Метод Дельфи.

B. Метод ПАТТЕРН.
C. Метод мозгового штурма.
D. Метод презентации.

79. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:

А.Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каж-дый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке.3

В.Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьюирования.-1

С.Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса

повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение.4

D. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и ин-формирование экспертов о результатах экспертизы.-2

78


80. Метод в разработке УР основан на ряде кратких выступлений группы специалистов для расширения кругозора участников и оказания на них воздействия.
A. Ключевых вопросов.

B. Дельфи.

C. Деловых переговоров.

D. Симпозиума.

81. Оценка полезности результатов групповых решений определя-ется с использованием:

A. Критерия Сэвиджа.

B. Стратегии минимизации отклонений индивидуальных решений от группового решения.

C. Принципа максимина.

D. Теории запасов.
третья линия поведения при выработке группового решения – стратегия минимизации отклонений.
82.Суть метода «635» заключается:
A. В рассмотрении 635 альтернативных вариантов решений.

B. В предложении и рассмотрении шести идей за три часа пятью группами участников.

C. В высказывании шестью группами участников по три идеи за пять минут.

D. В высказывании за шесть минут трех идей пятью участниками.

83.Правило максимакса в теории принятия решений означает:
A. Принятие наиболее эффективного решения.

B. Принятие осторожного решения.

C. Принятие оптимистичного и рискового решения.

D. Максимальный доход при максимальных инвестициях.

84.Расположите в правильной последовательности этапы прове-дения функционально-стоимостного анализа (ФСА) при принятии УР:
A. Творческий исследовательский. 3

B. Рекомендательный и внедренческий. 4

C. Информационный и аналитический. 2

D. Подготовительный. 1

85.Какой из перечисленных методов относится к методам контро-ля за реализацией УР?
A. Анализ гибких бюджетов.

B. Метод презентаций.

C. Анализ поведения затрат.

D. Разработка новых должностных инструкций.

79

86. Дерево решений позволяет:

A. Гарантировать эффективность принятия решения и достижение цели.

B. Минимизировать риски предприятия.

C. Проанализировать действия конкурентов.

D. Проанализировать варианты принятия решений в зависимости от внешних факторов.
87. В условиях определенности наиболее эффективным будет метод:
А.Экстраполяции.

B. Сценариев.

C. Маржинальной прибыли.

D Синектики.

88. Зона безопасной или устойчивой работы организации характе-ризуется:

A. Разностью между маржинальным доходом и прибылью от реали-зации.

B. Разностью между фактическим и критическим объемом реализа-ции.

C. Разностью между маржинальным доходом и постоянными затра-тами.

D. Отсутствием незавершенного производства.

89. Применение метода сценариев и сценарного подхода эффективно:

A. В условиях неопределенности и риска для разработки, выбора и реализации УР.

B. В условиях ограниченности ресурсов и определенности характе-ристик развития событий для выбора УР.

C. Для высокопрофессиональной среды технических специалистов. Д. Для людей с несовпадающими жизненными ценностями, мента-

литетом, вероисповеданием.

90. Правило максимина в теории принятия решений означает:

A. Выбор стратегии максимального дохода из минимально возмож-ных.

B. Выбор максимально безопасного решения.

C. Выбор стратегии минимальных расходов.

D. Выбор стратегии максимального риска при минимальных затра-тах.
91. В платежной матрице анализируются:
A. Доходы и расходы организации.

B. Объем продаж и прибыль


C. Стратегии и потребляемые ресурсы/ возможные доходы.
D. Стратегии и действия конкурентов.

92. Метод мозгового штурма позволяет:

A. Активизировать память ЛПР для принятия эффективного решения.
B. Стимулировать мышление на уровне подсознания.
C. Гарантировать высокую эффективность УР и достижение цели.
D. Принимать программируемые, типичные решения.
Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) -- оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам
93. Анализ маржинальной прибыли основан на допущении:
A. Условия деятельности организации определены.

B. Условия деятельности организации не определены.
C. Издержки подразделяются на переменные и постоянные.
D. Получение прибыли возможно и желательно.

94. В условиях ограниченности ресурсов критерием принятия ре-шения является:
A. Рентабельность.

B. Маржинальная прибыль.
C. Критерий Вальда.
D. Удельная маржинальная прибыль.
95. ___________– это методы разработки УР, которые основыва-ются на сопоставлении фактических и нормативных показателей, вы-явлении отклонений и причин их появления.
A. Факторный анализ и метод сравнений.

B. Теория запасов и теория массового обслуживания.
C. Экономико-математические модели и экономический анализ.
D. Качественные и количественные методы.

96. К формам реализации управленческих решений можно отнести:
А Матрицу распределения ответственности.
B. Приказ.
C. Тренинг.
D. Положение об оплате труда.

97. Экстраполяция – это метод принятия управленческих решений,
основанный на _______________.

A. Приближенном вычислении отсутствующих данных внутри ис-следуемого интервала.

B. Прогнозировании развития объектов в будущем по тенденциям его поведения в настоящем.

C. Определении показателей энтропии.
D. Расчете величины удельной маржинальной прибыли.

81

98. Маржинальный доход равен:
A. Прибыль минус постоянные затраты.

B. Выручка минус переменные затраты.

C. Доходу на единицу выпущенной продукции.

D. Маржинальной прибыли.
99. В теории УР к количественным методам прогноза относят метод:
A. Причинного анализа (на основе моделей регрессии).

B. Экспертных оценок.

C. Анкетирования целевых групп о намерениях.

D. Экстраполяции (на основе моделей временных рядов).

100. Оценку выгодности покупателей или клиентов целесообразно производить на основе данных:
A. Управленческого учета.
B. Бухгалтерского (финансового) учета.
C. АВС-метода.

D. Налогового учета.

101. Система «директ-костинг» используется:
A. Для составления внешней отчетности и уплаты налогов.

B. Для разработки инвестиционной политики организации.
C. Для принятия краткосрочных управленческих решений.

D. Все ответы верны.

102. Постройте технологическую цепочку процесса мозговой атаки:
A. Развитие идей в ассоциативные цели и обобщение результатов по протоколу. 4

B. Вынесение и четкое определение проблемы перед отобранными участниками мозговой атаки. 1

C. Представление и анализ проблемы ведущим и высказывание предложений участниками. 2
D. Оценка идей комитетом по оценке. 3

103. Основными методами прогнозирования, применяемыми в теории УР, являются методы:
A. Экстраполяции.
B. Ретроспективного анализа.

C. Экспертных оценок.
D. Интерполяции.

104. Метод мозгового штурма в принятии УР применяется в тех случаях, когда:

А Есть возможность ориентироваться на уже апробированные вари-анты решения проблемы.

82

В Имеется минимум информации о проблеме и установлены сжа-
тые сроки.

С Решение принимается на основе обширной цифровой информа-ции, которая может быть легко формализована.

Д В организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме.

105. Метод мозгового штурма в принятии УР применяется в тех случаях, когда:

A. Решение принимается на основе обширной цифровой информа-ции, которая может быть легко формализована.

B. В организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме.

C. Имеется минимум информации о проблеме и установлены сжа-тые сроки.

D. Есть возможность ориентироваться на уже апробированные вари-анты решения проблемы.

106 . С точки зрения теории управленческих решений метод

_________________ в разработке УР основан на выработке творческих идей путем постановки автора идеи на место участника проблемы:
A. Ключевых вопросов.

B. Симпозиума.
C. Эмпатии.
D. Синергии.

107. .................. – это методы разработки УР, которые основывают-

ся на сопоставлении фактических и нормативных показателей, выявле-нии отклонений и причин их появления.
А Факторный анализ и метод сравнений.

B. Качественные и количественные методы.
C. Экономико-математические модели и экономический анализ.
D. Теория запасов и теория массового обслуживания.

108. Модель ожидания потребностей основана на:
A. Обобщении мнения экспертов.

B. Соединении и усреднении мнения экспертов.
C. Опросе клиентов.
D. Опросе мнения опытных торговых агентов.

109. Какой метод в теории УР относят к количественным методам прогнозирования?
A. Метод Дельфи.

B. Причинно-следственное моделирование.
C. Анализ временных рядов.
D. Метод экспертных оценок.

83


110. Оценка полезности результатов групповых решений определя-ется с использованием:

A. Стратегии суммирования рангов оцениваемых альтернатив.

B. Стратегии минимакса.

C. Предельного анализа.

D. Принципа максимина.

111. При ранжировании большого числа объектов:

A. Целесообразно отказаться от ранжирования.

B. Целесообразно объединять неустойчивые ранги.

C. Необходимо увеличить количество экспертов.

D. Необходимо провести повторное обследование.

112. Правило минимакса в теории принятия решений означает:

A. Выбор стратегии максимального дохода из минимально возмож-ных.

B. Выбор максимально безопасного решения.

C. Выбор стратегии выбора минимальных расходов при максималь-но возможных исходах.

D. Выбор стратегии максимального риска при минимальных затра-тах.

113. Теория очередей применяется для принятия решений, связан-

ных:

A. С ситуациями определения очередности поставок запасов.

B. С ситуациями ожидания клиентами получения услуги.

C. С расчетом необходимого количества каналов обслуживания.

D. С ситуацией А и С одновременно.

114. Использование метода конференций эффективно в процессе:

A. Выбора альтернатив УР.

B. Выявления проблемной ситуации.

C. Контроля за реализаций УР.

D. Ведения переговоров с потенциальными заказчиками.

115. Технология проведения симпозиума в процессе принятия УР означает:

A. Определение ролей участникам симпозиума для всестороннего обсуждения проблемы.

B. Выделение этапов процесса принятия УР.

C. Согласование времени выступления докладчиков.

D. Определение обсуждаемой тематики выступлений.

84

116. К качественным методам принятия управленческих решений
относят:
A. Анализ временных рядов.

B. Корреляционно-регрессионный анализ.
C. Маржинальный анализ.
D. Экспертные опросы и анкетирование.

117. Теория запасов применяется для принятия решений, связан-
ных:
A. С ситуациями определения очередности поставок запасов.

B. С ситуациями ожидания клиентами получения услуги.
C. С расчетом необходимого количества каналов обслуживания.
D. С определением экономически выгодного размера запасов.

118. SWOT-анализ в стратегическом планировании основан на раз-делении факторов на:

A. Политические, экономические, оппортунистические и технологи-ческие.

B. Стратегические, тактические, политические и экономические.
C. Силы, слабости, угроз и потерь.
D. Силы, слабости, угроз и возможностей.

119. Что определяет в первую очередь эффективность неформальных решений?
A. Личность менеджера, лидерство.

B. Профессиональная подготовка персонала.
C. Знание структуры ценностей и интересов.
D. Социально-психологическая обстановка в коллективе.
E. Информация о неформальных отношениях в коллективе.

120. Какое определение качества УР вы сочтете наиболее точным и пол-
ным?
A. Это эффективность управленческого решения.

B. Свойства и характеристики решения, оцениваемые по критерию желаемого успеха.

C. Это одна из характеристик управленческого решения.
D. Это содержание решения.
E. Способ оценки решения.

130. Какой набор факторов определяет качество управленческого решения?

A. Методология разработки решения, использование техники, временные ограничения.

B. Объем информации, профессионализм персонала, личные качества менеджера.

C. Методы анализа, реальные цели, объѐм информации.

D. Организация разработки, ответственность персонала, моделиро-вание ситуации.

E. Целевая организация и методология.

131. Какой состав характеристик дает наиболее полное представление о качестве УР?
A. Полнота информации, ясность контроля, ответственность.

B. Целенаправленность, поле самостоятельности, ответственность.

C. Профессионализм персонала, качества менеджера, моделирование ситуации.

D. Цель, ситуация, проблема.
E. Своевременность, адресность, конкретность.

132. К методам повышения эффективности процесса управления относятся:

А.Сокращение отдельных операций.

B. Изменение последовательности выполнения операций.
C. Упрощение процедуры выполнения операций.
D. Все перечисленное.

96


133. К основным способам повышения эффективности процесса управления относятся:
A. Сокращение трудоемкости операций.

B. Включение новых операций для улучшения качества работ.
C. Упрощение подготовки документов.
D. Все перечисленное.

134. Психологическая эффективность УР выражается в достижении таких

целей организации:
A. Сокращение загрязняющих выбросов в окружающую среду.

B. Ускорение управленческих процессов в организации.
C. Улучшение психологического климата в коллективе.
D. Рост мотивации работников.

135. Достижение организационных целей за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени приводит к повышению эффективности управленческих решений:
A. Организационной.

B. Экономической.
C. Технологический.
D. Социальной.

136. В общем виде в теории УР под эффективностью УР понимают:
A. Сокращение затрат.

B. Ресурсную результативность, полученную по итогам разработки
и реализации УР в организации.
C. Ускорение управленческих процессов в организации.
D. Экономию ресурсов.

137. Организационная эффективность УР – это достижение целей за счет:

A. Меньших усилий.

B. Меньшего числа работников.
C. Сокращения расходов.
D. Меньшего времени.

138. Социальная эффективность УР выражается в достижении та-
ких целей:
A. Рост прибыли предприятия.

B. Рост общественного продукта.
C. Снижение значимости влияния конкурентов.
D Рост социальной защищенности населения.

139. В теории УР результатами технологических решений традиционно

являются:
A. Снижение трудоемкости продукции.

97

B. Рост объемов продаж продукции.

C. Снижение брака продукции.

D. Повышение конкурентоспособности продукции.

140. УР проявляется в четком указании: кто, что и когда должен

выполнить.
A. Правомочность.

B. Эффективность.

C. Конкретность.

D. Обоснованность.

141. __________ управленческих решений подчеркивает обязательность соотношения ожидаемого и достигнутого экономического и социального эффекта с затратами на его разработку и реализацию.
А. Конкретность.
В. Эффективность.

C. Качество.

D. Обоснованность.

142. Для каких управленческих проблем более полно разработана система критериев оценки решений?
A. Структурированных.

B. Слабоструктурированных.

C. Для любых, независимо от их структурированности.

D. Среднеструктурированных.

143. Сущность риска составляет:
A. Угроза возможных потерь.

B. Невозможность предвидеть все последствия принимаемого ре-

шения.

C. Неподготовленность предпринимателя или менеджера к действи-ям в условиях неопределенности.

D. Большая вероятность неверных действий руководителя.

144. Роль руководителя в процессе контроля за выполнением принятого решения состоит:

A. Во всем перечисленном.

B. В распознавании наметившихся отклонений от принятого решения.

C. В постоянном отслеживании хода реализации решения.

D. Во внесении необходимых корректив, если в этом возникает по-

требность.

145. Какие свойства информации играют наиболее важную роль при РУР?

A. Средства коммуникативности.
B. Свойства накопления.

C. Свойства качественной и количественной определенности.
D. Свойства превращения в знания.
E. Свойства обрабатываемости.

146. Какова роль информации в разработке управленческого реше-
ния?
А. Является предметом анализа.
B. Является средством анализа.
C. Главный фактор успеха.
D. Позволяет глубже понять проблему.
E. Решение – информация командного типа.

147. Может ли организация, имеющая много денег на расчетных
счетах и валютных счетах, быть неприбыльной?
А Может.

B. Исключено.
C. Это зависит от организационно-правовой формы предприятия.
D. Зависит от способа расчета прибыли.

Тест Разработка и принятие управленческих решений

1. Что такое управленческое решение?
A. Главный фактор взаимодействия управляющей и управляемой сис
темы.
B. Воздействие на управляемую систему.

C. Действия, вносящие целесообразное изменение в поведение управляемой системы.

D. План действий, воплощаемый в реальность.

E. Намерение менеджера изменить ситуацию и достичь определенных результатов.

2. Что такое решение в общем виде?
A. Любой результат мыслительной деятельности человека.

B. Действия руководителя в рамках своих функций.

C. Распоряжение руководителя, поддержанное коллективом.

D. Выбор лучшей альтернативы.

3. Что такое «конкретная ситуация»?
A. Реальное положение дел относительно провозглашенной цели.

B. Набор реальных ситуаций в производственной или управленческой сфере деятельности, с которым организации приходится сталкиваться в процессе деятельности.

C. Набор причин, которые мешают организациям продвигаться к на-меченным целям.

D. «Фотография» рабочего дня организации.

4. Какие факторы определяют информационное обеспечение раз-
работки УР?
A. Ценность информации, кол-во информации, личность менеджера.

B. Форма представления информации, кол-во информации, полнота информации.

C. Знание менеджера, использование техники, социально-психологическая обстановка.

D. Полнота информации, качество информации, агрегация информа

ции.

E. Человеческий фактор, ценность информации, полнота информации.

5. Методология разработки управленческого решения – это:
A. Логика, действия менеджера и команды.

B. Цель и подходы метода разработки решения.
C. Алгоритм разработки управленческого решения.
D. Последовательность информационных операций.
E. Совокупность методов анализа ситуации

15


6. Какое решение из предложенных вы бы выбрали в ситуации: подчиненный отказался без объяснения причин выполнить ваше распо-ряжение?
A. Наказал, выговор, снятие надбавки.

B. Проанализировал соответствие компетенций полномочий и ответственности подчиненного и содержание распоряжения.

C. Попытался бы выяснить причины отказа и, если возможно, убе-
дить.
D. Провел бы анализ социально-психологической атмосферы в кол-
лективе.

7. Изложите основное требование к управленческому решению.

A. Должно соответствовать действующему законодательству и уставным документам организации.

B. Иметь четкую целевую направленность.
C. Иметь параметры для внешнего и внутреннего контроля.
D. Должно быть своевременным.

8. Дайте обобщенное определение управленческого решения.
A. Решение, принимаемое руководителем в социальной системе.

B. Решение, принимаемое руководителем в любой сфере его деятельности.

C. Решение, принимаемое руководителем и направленное на управление каким-либо процессом.

D. Решение, направленное на совершенствование управления производством.

9. Организационное решение – это:

A. Совокупность выборов, которые каждый человек должен совершать в повседневной жизни.

B. Выбор альтернатив, необходимый для получения максимального экономического эффекта.

C. Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

D. Решение, связанное с реструктуризацией организации.
10. Назовите решения, которые являются результатом реализации определенной последовательности шагов или действий.
A. Запрограммированные.

B. Организационные.
C. Запрограммированные.?????????
D. Стандартные.


16


11. Назовите решения, которые требуются в новых ситуациях, ко-торые внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.
A. Запрограммированные. ???????????????????
B. Организационные.
C. Запрограммированные.?????????????????
D. Стандартные.
Верный ответ НЕЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ
12. По сроку действия решения могут быть:
A. Стратегические.
B. Тактические.
C. Оперативные.
D. Все перечисленные.
13. По содержанию решения могут быть:
A. Технические.
B. Экономические.
C. Организационные.
D. Все перечисленные.
14. По масштабу воздействия решения могут быть:
A. Общие.
B. Частные.
C. Локальные.
D. Все перечисленные.
15. В теории УР к типам управленческих решений по характеру организации разработки относятся решения:

А.Интуитивные.
В.Тактические.
С.Коллегиальные.
D. Консультативные.
16. Программируемые решения – это:
A. Решения, принимаемые с помощью средств вычислительной тех-
ники.

B. Решения, принимаемые в соответствии с утвержденными на пред-приятии программами (повышения квалификации, социальной адаптации, взаимоотношений с клиентами и т.п.).

C. Решения, принимаемые в соответствии с программами, утвержденными на различных уровнях государственного управления.

D. Типичные решения, имеющие четкие структуру, цель, ограничения
и последовательность этапов принятия и реализации решений.

17

17. Субъектом управленческого решения является:
A. Работник организации, чья проблема решается руководителем.
B. Лицо, принимающее решение.
C. Эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения.

D. Документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, прото-
кол и т.п.).
18. Непрограммированные управленческие решения носят харак-
тер:
A. Творческий.

B. Футуристический.
C. Синтетический.
D. Интегральный.

19. Объектом управленческого решения является:
A. Лицо, принимающее решение.
B. Эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения.

C. Документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, прото-
кол и т.п.).
D. Исполнитель решения.
20. Оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном порядке, определяющий средства дос-тижения цели и организующий деятельность субъектов и объектов управления, в теории управленческих решений называется:
A. Вариантом.
B. Прогнозом.
C. Проектом.
D. Управленческим решением.
21. Слабоструктурированные УР принимают в ситуациях, харак-
теризующихся:
A. Неполнотой или недостоверностью информации.

B. Детерминированностью объекта управления, стабильностью влияющих факторов.

C. Повторяемостью процессов.
D. Новизной, многообразием влияющих факторов.

22. По степени инновационности результата УР разделяются на следующие виды:
A. Много- и одноуровневые.
B. Рутинные, селективные.
C. Тактические, стратегические.
D. Адаптационные, инновационные



18

23. Для стратегических УР характерно то, что они:
A. Учитывают динамику внешней среды.
B. Относятся к типу высокоструктурированных.

C. Принимаются высшим руководством и требуют высокой квалифи-
кации ЛПР.
D. Принимаются оперативно и регулярно.

24. Принять решение означает:
A. Распоряжение о реализации конкретного плана.

B. Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы.

C. Рассмотреть все возможные альтернативы.
D. Выбор одной из возможных альтернатив.

25. Для стратегических УР характерно то, что они:
A. Учитывают динамику внешней среды.
B. Относятся к типу высокоструктурированных.

C. Принимаются высшим руководством и требуют высокой квалифи-
кации ЛПР.
D. Принимаются оперативно и регулярно.

26. Коллективное принятие УР характеризуется:
A. Быстрым нахождением компромиссного решения.
B. Подавлением большинства меньшинством.
C. Противостоянием различных мнений.
D. Снижением инициативы работников.
27. К формам разработки управленческих решений относится:
A. Метод сценариев.
B. Приказ.
C. Бизнес-план.
D. PEST-анализ.
28. Какое определение цели управления вам представляется наи-
более точным?
A. Это идеальное видение будущего.

B. Это идеальный образ желаемого возможного и необходимого в со-стоянии управляемой системы.

C. Это предполагаемый результат деятельности.
D. Это наше стремление к успеху.

E. Это планирование деятельности в соответствии со стремлением достичь необходимого результата.

19


29. Какова роль информации в разработке управленческого реше-
ния?
A. Является предметом анализа.
B. Является средством анализа.
C. Главный фактор успеха.
D. Позволяет глубже понять проблему.
E. Решение – информация командного типа.

30. Индивидуально принимаемые управленческие решения харак-теризуются:

A. Высоким уровнем творчества и минимальными затратами времени.

B. Минимальными затратами времени при высокой стандартизации и однотипности принимаемых решений.

C. Высоким уровнем творчества при больших временных затратах.
D. Высокой обоснованностью и научностью, системным подходом.
31. Как формулируется «глобальная цель управления»?

A. Максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека.
B. Получение максимальной прибыли организацией.

C. С. Обеспечение слаженной деятельности всех руководителей («все должны "грести" в одном направлении»).
D. Реализация миссии и выбранной стратегии организации.

32. Какая последовательность этапов отражает закономерное содержание процессов управления?
A. Планирование – принятие решения – контроль – организация.

B. Проблема – цель – принятие решения – реализация решения.
C. Цель – проблема – решение – контроль – исполнение.
D. Ситуация – цель – решение – организационная работа.
E. Цель – ситуация – проблема – управленческие решения.
33. Какова связь между понятиями процесс управления и технология

управления?
A. Информационные различия.

B. Разная роль человека.
C. Различия в степени сознательного построения.
D. Различия в использовании техники.
E. Это одно и то же.

34. Что такое проблема в реальной практике разработки управленческого решения?
A. Это задача, решение которой осуществляется в процессе управ-

ления.
B. Это противоречие, требующее своего разрешения.
C. Это функция управления.
D. Это способ оценки ситуации.

35. Как вы определите роль технических средств в процессе принятия
УР?
A. Позволяет глубже проанализировать проблему.
B. Позволяет обрабатывать больший объем информации.
C. Это главный фактор качества управленческого решения.
D. Несут в себе опасность формализации проблем.
E. Расширяют диапазон методов анализа.

36. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса РУР.
A. Цель, ситуация, проблема, решение.

B. Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.
C. Разработка решения, согласование решения и утверждение реше-
ния.
D. Проблема, альтернативы решения, реализация решения.

37. Каковы особенности разработки решений в биологических системах?
A. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.
B. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.

C. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

D. Результат РУР зависит от уровня информационной обеспеченно-сти менеджмента
38. Назовите этап принятия решения, на котором устанавливаются

симптомы затруднений:

A. Диагностика проблем.

B. Формулировка ограничений.

C. Выявление альтернатив.

D. Оценка альтернатив.
39. Назовите этап принятия решений, на котором должен быть учтен

достаточно широкий спектр возможных решений.

A. Диагностика проблемы.

B. Формулирование ограничений.

C. Выбор альтернатив.

D. Оценка альтернатив.

E. Определение альтернатив.

40. Основу технологии «управления по целям» составляет:

A. Бизнес-план.

B. Набор стратегических, тактических и оперативных целей.

C. Четкий регламент действий каждого руководителя.

D. Выбор информационной технологии.

41. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для органи-

зации с численностью примерно 100 чел.?

A. Программно-целевое.

B. Регламентное.

C. Инициативно-целевое.

D. Все вышеперечисленные.

42. Методология разработки управленческого решения – это:

A. Логика, действия менеджера и команды.

B. Цель и подходы метода разработки решения.

C. Алгоритм разработки управленческого решения.

D. Последовательность информационных операций.

E. Совокупность методов анализа ситуаций.

35



43. Что такое проблема в реальной практике разработки управленче-ского решения?

A. Это задача, решение которой осуществляется в процессе управ-
ления.

B. Это противоречие, требующее своего разрешения.

C. Это функция управления.

D. Это способ оценки ситуации.
44. Есть ли различия в процессе разработки решения для биологических, технических и социальных систем?

A. Есть.

B. Нет, так как технология и подходы руководителя должны быть одни и те же.

C. Есть, но несущественные, так как в этих системах много общего, например, везде требуется организация, планирование и т.д.

D. Это зависит от профессиональных навыков менеджера.

45. Что такое «проблема»?
A. Рассогласование между целью и соответствующей ей конкретной

ситуацией.

B. Нерешенные задачи.

C. Набор причин, мешающих достижению целей организации.

D. Препятствие.

46. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса

РУР.
A. Цель, ситуация, проблема, решение.

B. Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.

C. Разработка решения, согласование решения и утверждение реше-

ния.

D. Проблема, альтернативы решения, реализация решения.

47. Каковы условия завершения цикла РУР?
А Достижение проблемой приемлемого для руководителя значения.

BДостижение принятой цели.

C. Выполнение руководителем всего комплекса разработанных ре-

шений.

D. Получение прибыли в конце отчетного период.

48. Каковы особенности разработки решений в технических систе-

мах?
A. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

B. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.

36

C. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.

D. Результат РУР зависит от уровня технической оснащенности предприятия.
49. Каковы особенности РУР в социальных системах?
A. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.

B. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.

C. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

D. Результат РУР зависит от уровня социальной активности трудо-вого коллектива.
набор решений в социальной системе характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализации.
50 . Какая из команд, перечисленных ниже, разрабатывает УР?
A. Главный инженер, мастер, бригадир.

B. Руководитель конструкторского бюро, инженер-испытатель, ру-ководитель группы механиков аэропорта.

C. Менеджер по продаже перчаток, менеджер по закупке перчаток.

D. Начальник отдела кадров и делопроизводители.

51. Процесс управления – это:

A. Совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений.

B. Непрерывная последовательность управленческих действий, на-правленных на достижение целей организации.

C. Последовательная смена форм подготовки и реализации управ-ленческих решений.

D. Реализация функций планирования и контроля.
52. Назовите этап принятия решения, на котором руководитель определяет достоинства и недостатки различных решений.
A. Оценка альтернатив.

B. Выбор альтернатив.

C. Определение альтернатив.

E. Диагностика проблемы.

53. К техническим операциям, выполняемым при РУР, относятся:
A. Типовые расчеты.

B. Разработка бизнес-плана.

C. Составление рекламы.

D. Проведение анкетирования.

37

54.К логическим операциям, выполняемым при РУР, относятся:
A. Разработка бизнес-плана.

B. Составление рекламы.

C. Типовые расчеты.

D. Привлечение сторонних экспертов.

55.К творческой деятельности, выполняемой при РУР, относятся:
A. Составление рекламы.

B. Разработка бизнес-плана.

C. Типовые расчеты.

D. Изучение опыта аналогичных организаций.

56.При сравнении альтернативных вариантов действий сопоставля-

ются:

А. Все показатели затрат.
В. Безвозвратные затраты.
С. Релевантные затраты.

D. Будущие доходы и расходы.

57.Делегирование прав принятия решений характерно при введении:

A. Эксплицитных норм поведения.

B. Имплицитных норм поведения.

C. Одновременно как эксплицитных, так и имплицитных норм по-

ведения.

D. Нет верного ответа.

58. Эксплицитные нормы поведения выражаются в:
A. Регулировании порядка действий сотрудников.

B. Оформлении подробных инструкций и предписаний действий со-

трудников.

C. Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта дейст-

вий.

D. Верны оба первых ответа.

59. Имплицитные нормы поведения выражаются в:
A. Регулировании порядка действий сотрудников.

B. Оформлении подробных инструкций и предписаний действий со-

трудников.

C. Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта действий.

D. Верны оба первых ответа.

60.Расположите в правильной последовательности этапы процесса

РУР:
A. Оценка результатов реализации.

38

B. Контроль выполнения решения.

C. Разработка плана реализации решения.

D. Управление реализацией решения.
СDBA
61. Процесс принятия решений как хаотическое и беспорядочное взаимодействие проблем, решений, участников организации и альтернатив
рассматривается в модели:

A. Ограниченной рациональности Г. Саймона.
B. «Мусорной корзины» Дж. Марча.

C. Локальных приращений Ч. Линдблома.

D. Принятия решений Врума – Йетона.

62. Теория локальных приращений Ч. Линдблома предлагает ЛПР

использовать:
A. Синоптический подход.

B. Фрагментарные улучшения в различных сферах деятельности предприятий.

C. Инновационный подход.

D. Методику кардинальных изменений.

63. Показатель управленческого решения характеризует неупорядо-

ченность проблемы:
A. Вероятности реализации решения.

B. Степени адекватности теоретической модели фактическим дан-

ным.

C. Степени риска инвестиций.

D. Энтропии.

64. Расположите в правильной последовательности этапы процесса

управления риском при разработке и реализации УР:

A. Оценка степени риска, величины его воздействия на эффектив-ность риск-решения.

B. Разработка стратегии управления риском, целей, задач и функций риск-менеджера в организации, определение границ правомерности и стиму-лирующей роли риска.

C. Выявление путей и средств минимизации риск-потерь, резерви-рования ресурсов, определение гарантий от несостоятельности.

D. Разработка мер нейтрализации и компенсации негативных по-следствий риск-решений.
BCDА
65. Нормативные (классические) модели принятия УР основаны на:
A. Поведенческой теории принятия УР.

B. Математической теории принятия УР.

39

C. Использовании специальных карт.
D. Теории потребностей Маслоу.

66. Согласно практике менеджмента на последнем этапе процесса
принятия УР необходимо:
А. Определить ресурсы.
В. Описать проблемную ситуацию.
C. Организовать выполнение решения.
D. Проконтролировать выполнение решения.

67. Дискриптивные модели принятия УР основаны на:
A. Поведенческой теории принятия УР.
B. Математической теории принятия УР.
C. Использовании специальных карт.
D. Теории потребностей Маслоу.

68. Модель ограниченной рациональности Герберта Саймона основа-на на допущении:
A. Ограниченности знаний об окружающей среде.

B. Ограниченности профессиональной подготовленности менедже-
ров.

C. Противоречивости тактических и стратегических целей компа-
нии.
D. Всех вышеперечисленных факторов.

69. Политическая модель принятия решений означает:
A. Нацеленность ЛПР удовлетворять свои личные интересы.

B. Учет влияния факторов внешней среды.
C. Учет влияния политических предпочтений руководства страны.
D. Нацеленность на удовлетворение целей компании.


70. Какие из перечисленных приемов составляют эвристическую группу методов принятия решения?

A. Аналогии, инверсии, мозговой атаки.

B. Морфологического анализа, группировки, математического мо-

делирования.

С. Корреляционного анализа, коллективного блокнота, программи-рования.

D. Аналогии, дисперсионного анализа, теории массового обслужи-вания.


71. В чем состоит смысл метода экспертных оценок принимаемого решения?

A. Специалисты в конкретной области определяют эффективность выбранной альтернативы.

B. Группа людей оценивает выбранное решение.

C. Один специалист делает заключение о качестве принятого решения.

D. Члены коллектива проводят оценку принятого решения.

72. Назовите метод оптимизации УР, разновидностью которого является экономический анализ.

A. Метод математического моделирования.

B. Метод экспертных оценок.

C. Метод мозгового штурма.

D. Платежная матрица.

73. Назовите метод оптимизации УР, который применяется в сжа-тые сроки и в условиях минимума информации.

А Метод математического моделирования. В. Метод экспертных оценок.
C. Метод мозгового штурма.

D. Метод Дельфи.

74. Назовите метод оптимизации управленческих решений, который применяется в тех случаях, когда задача полностью или частично не поддается формализации.

A. Метод математического моделирования.

B. Метод экспертных оценок.

C. Метод мозгового штурма.

D. Метод выборочного анкетирования.

77


75. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:

A. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и ин-формирование экспертов о результатах экспертизы.

B. Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каж-дый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке.

C. Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьирования.

D. Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение.
CABD
76. Какой из перечисленных методов относится к методам прогнозирования ситуации?
A. Методы экстраполяции.

B. Функционально-стоимостной анализ.
C. Методы экспертиз.
D. Метод деловой игры.

77. Какой из перечисленных методов относится к методам выбора альтернатив?
A. Метод презентации.
B. Метод построения дерева решений.
C. Метод оценки порога безубыточности.
D. Методы экстраполяции.

78. Какой из перечисленных методов эффективен при прогнозировании?
A. Метод Дельфи.

B. Метод ПАТТЕРН.
C. Метод мозгового штурма.
D. Метод презентации.

79. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:

А.Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каж-дый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке.3

В.Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьюирования.-1

С.Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса

повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение.4

D. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и ин-формирование экспертов о результатах экспертизы.-2

78


80. Метод в разработке УР основан на ряде кратких выступлений группы специалистов для расширения кругозора участников и оказания на них воздействия.
A. Ключевых вопросов.

B. Дельфи.

C. Деловых переговоров.

D. Симпозиума.

81. Оценка полезности результатов групповых решений определя-ется с использованием:

A. Критерия Сэвиджа.

B. Стратегии минимизации отклонений индивидуальных решений от группового решения.

C. Принципа максимина.

D. Теории запасов.
третья линия поведения при выработке группового решения – стратегия минимизации отклонений.
82.Суть метода «635» заключается:
A. В рассмотрении 635 альтернативных вариантов решений.

B. В предложении и рассмотрении шести идей за три часа пятью группами участников.

C. В высказывании шестью группами участников по три идеи за пять минут.

D. В высказывании за шесть минут трех идей пятью участниками.

83.Правило максимакса в теории принятия решений означает:
A. Принятие наиболее эффективного решения.

B. Принятие осторожного решения.

C. Принятие оптимистичного и рискового решения.

D. Максимальный доход при максимальных инвестициях.

84.Расположите в правильной последовательности этапы прове-дения функционально-стоимостного анализа (ФСА) при принятии УР:
A. Творческий исследовательский. 3

B. Рекомендательный и внедренческий. 4

C. Информационный и аналитический. 2

D. Подготовительный. 1

85.Какой из перечисленных методов относится к методам контро-ля за реализацией УР?
A. Анализ гибких бюджетов.

B. Метод презентаций.

C. Анализ поведения затрат.

D. Разработка новых должностных инструкций.

79

86. Дерево решений позволяет:

A. Гарантировать эффективность принятия решения и достижение цели.

B. Минимизировать риски предприятия.

C. Проанализировать действия конкурентов.

D. Проанализировать варианты принятия решений в зависимости от внешних факторов.
87. В условиях определенности наиболее эффективным будет метод:
А.Экстраполяции.

B. Сценариев.

C. Маржинальной прибыли.

D Синектики.

88. Зона безопасной или устойчивой работы организации характе-ризуется:

A. Разностью между маржинальным доходом и прибылью от реали-зации.

B. Разностью между фактическим и критическим объемом реализа-ции.

C. Разностью между маржинальным доходом и постоянными затра-тами.

D. Отсутствием незавершенного производства.

89. Применение метода сценариев и сценарного подхода эффективно:

A. В условиях неопределенности и риска для разработки, выбора и реализации УР.

B. В условиях ограниченности ресурсов и определенности характе-ристик развития событий для выбора УР.

C. Для высокопрофессиональной среды технических специалистов. Д. Для людей с несовпадающими жизненными ценностями, мента-

литетом, вероисповеданием.

90. Правило максимина в теории принятия решений означает:

A. Выбор стратегии максимального дохода из минимально возмож-ных.

B. Выбор максимально безопасного решения.

C. Выбор стратегии минимальных расходов.

D. Выбор стратегии максимального риска при минимальных затра-тах.
91. В платежной матрице анализируются:
A. Доходы и расходы организации.

B. Объем продаж и прибыль


C. Стратегии и потребляемые ресурсы/ возможные доходы.
D. Стратегии и действия конкурентов.

92. Метод мозгового штурма позволяет:

A. Активизировать память ЛПР для принятия эффективного решения.
B. Стимулировать мышление на уровне подсознания.
C. Гарантировать высокую эффективность УР и достижение цели.
D. Принимать программируемые, типичные решения.
Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) -- оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам
93. Анализ маржинальной прибыли основан на допущении:
A. Условия деятельности организации определены.

B. Условия деятельности организации не определены.
C. Издержки подразделяются на переменные и постоянные.
D. Получение прибыли возможно и желательно.

94. В условиях ограниченности ресурсов критерием принятия ре-шения является:
A. Рентабельность.

B. Маржинальная прибыль.
C. Критерий Вальда.
D. Удельная маржинальная прибыль.
95. ___________– это методы разработки УР, которые основыва-ются на сопоставлении фактических и нормативных показателей, вы-явлении отклонений и причин их появления.
A. Факторный анализ и метод сравнений.

B. Теория запасов и теория массового обслуживания.
C. Экономико-математические модели и экономический анализ.
D. Качественные и количественные методы.

96. К формам реализации управленческих решений можно отнести:
А Матрицу распределения ответственности.
B. Приказ.
C. Тренинг.
D. Положение об оплате труда.

97. Экстраполяция – это метод принятия управленческих решений,
основанный на _______________.

A. Приближенном вычислении отсутствующих данных внутри ис-следуемого интервала.

B. Прогнозировании развития объектов в будущем по тенденциям его поведения в настоящем.

C. Определении показателей энтропии.
D. Расчете величины удельной маржинальной прибыли.

81

98. Маржинальный доход равен:
A. Прибыль минус постоянные затраты.

B. Выручка минус переменные затраты.

C. Доходу на единицу выпущенной продукции.

D. Маржинальной прибыли.
99. В теории УР к количественным методам прогноза относят метод:
A. Причинного анализа (на основе моделей регрессии).

B. Экспертных оценок.

C. Анкетирования целевых групп о намерениях.

D. Экстраполяции (на основе моделей временных рядов).

100. Оценку выгодности покупателей или клиентов целесообразно производить на основе данных:
A. Управленческого учета.
B. Бухгалтерского (финансового) учета.
C. АВС-метода.

D. Налогового учета.

101. Система «директ-костинг» используется:
A. Для составления внешней отчетности и уплаты налогов.

B. Для разработки инвестиционной политики организации.
C. Для принятия краткосрочных управленческих решений.

D. Все ответы верны.

102. Постройте технологическую цепочку процесса мозговой атаки:
A. Развитие идей в ассоциативные цели и обобщение результатов по протоколу. 4

B. Вынесение и четкое определение проблемы перед отобранными участниками мозговой атаки. 1

C. Представление и анализ проблемы ведущим и высказывание предложений участниками. 2
D. Оценка идей комитетом по оценке. 3

103. Основными методами прогнозирования, применяемыми в теории УР, являются методы:
A. Экстраполяции.
B. Ретроспективного анализа.

C. Экспертных оценок.
D. Интерполяции.

104. Метод мозгового штурма в принятии УР применяется в тех случаях, когда:

А Есть возможность ориентироваться на уже апробированные вари-анты решения проблемы.

82

В Имеется минимум информации о проблеме и установлены сжа-
тые сроки.

С Решение принимается на основе обширной цифровой информа-ции, которая может быть легко формализована.

Д В организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме.

105. Метод мозгового штурма в принятии УР применяется в тех случаях, когда:

A. Решение принимается на основе обширной цифровой информа-ции, которая может быть легко формализована.

B. В организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме.

C. Имеется минимум информации о проблеме и установлены сжа-тые сроки.

D. Есть возможность ориентироваться на уже апробированные вари-анты решения проблемы.

106 . С точки зрения теории управленческих решений метод

_________________ в разработке УР основан на выработке творческих идей путем постановки автора идеи на место участника проблемы:
A. Ключевых вопросов.

B. Симпозиума.
C. Эмпатии.
D. Синергии.

107. .................. – это методы разработки УР, которые основывают-

ся на сопоставлении фактических и нормативных показателей, выявле-нии отклонений и причин их появления.
А Факторный анализ и метод сравнений.

B. Качественные и количественные методы.
C. Экономико-математические модели и экономический анализ.
D. Теория запасов и теория массового обслуживания.

108. Модель ожидания потребностей основана на:
A. Обобщении мнения экспертов.

B. Соединении и усреднении мнения экспертов.
C. Опросе клиентов.
D. Опросе мнения опытных торговых агентов.

109. Какой метод в теории УР относят к количественным методам прогнозирования?
A. Метод Дельфи.

B. Причинно-следственное моделирование.
C. Анализ временных рядов.
D. Метод экспертных оценок.

83


110. Оценка полезности результатов групповых решений определя-ется с использованием:

A. Стратегии суммирования рангов оцениваемых альтернатив.

B. Стратегии минимакса.

C. Предельного анализа.

D. Принципа максимина.

111. При ранжировании большого числа объектов:

A. Целесообразно отказаться от ранжирования.

B. Целесообразно объединять неустойчивые ранги.

C. Необходимо увеличить количество экспертов.

D. Необходимо провести повторное обследование.

112. Правило минимакса в теории принятия решений означает:

A. Выбор стратегии максимального дохода из минимально возмож-ных.

B. Выбор максимально безопасного решения.

C. Выбор стратегии выбора минимальных расходов при максималь-но возможных исходах.

D. Выбор стратегии максимального риска при минимальных затра-тах.

113. Теория очередей применяется для принятия решений, связан-

ных:

A. С ситуациями определения очередности поставок запасов.

B. С ситуациями ожидания клиентами получения услуги.

C. С расчетом необходимого количества каналов обслуживания.

D. С ситуацией А и С одновременно.

114. Использование метода конференций эффективно в процессе:

A. Выбора альтернатив УР.

B. Выявления проблемной ситуации.

C. Контроля за реализаций УР.

D. Ведения переговоров с потенциальными заказчиками.

115. Технология проведения симпозиума в процессе принятия УР означает:

A. Определение ролей участникам симпозиума для всестороннего обсуждения проблемы.

B. Выделение этапов процесса принятия УР.

C. Согласование времени выступления докладчиков.

D. Определение обсуждаемой тематики выступлений.

84

116. К качественным методам принятия управленческих решений
относят:
A. Анализ временных рядов.

B. Корреляционно-регрессионный анализ.
C. Маржинальный анализ.
D. Экспертные опросы и анкетирование.

117. Теория запасов применяется для принятия решений, связан-
ных:
A. С ситуациями определения очередности поставок запасов.

B. С ситуациями ожидания клиентами получения услуги.
C. С расчетом необходимого количества каналов обслуживания.
D. С определением экономически выгодного размера запасов.

118. SWOT-анализ в стратегическом планировании основан на раз-делении факторов на:

A. Политические, экономические, оппортунистические и технологи-ческие.

B. Стратегические, тактические, политические и экономические.
C. Силы, слабости, угроз и потерь.
D. Силы, слабости, угроз и возможностей.

119. Что определяет в первую очередь эффективность неформальных решений?
A. Личность менеджера, лидерство.

B. Профессиональная подготовка персонала.
C. Знание структуры ценностей и интересов.
D. Социально-психологическая обстановка в коллективе.
E. Информация о неформальных отношениях в коллективе.

120. Какое определение качества УР вы сочтете наиболее точным и пол-
ным?
A. Это эффективность управленческого решения.

B. Свойства и характеристики решения, оцениваемые по критерию желаемого успеха.

C. Это одна из характеристик управленческого решения.
D. Это содержание решения.
E. Способ оценки решения.

130. Какой набор факторов определяет качество управленческого решения?

A. Методология разработки решения, использование техники, временные ограничения.

B. Объем информации, профессионализм персонала, личные качества менеджера.

C. Методы анализа, реальные цели, объѐм информации.

D. Организация разработки, ответственность персонала, моделиро-вание ситуации.

E. Целевая организация и методология.

131. Какой состав характеристик дает наиболее полное представление о качестве УР?
A. Полнота информации, ясность контроля, ответственность.

B. Целенаправленность, поле самостоятельности, ответственность.

C. Профессионализм персонала, качества менеджера, моделирование ситуации.

D. Цель, ситуация, проблема.
E. Своевременность, адресность, конкретность.

132. К методам повышения эффективности процесса управления относятся:

А.Сокращение отдельных операций.

B. Изменение последовательности выполнения операций.
C. Упрощение процедуры выполнения операций.
D. Все перечисленное.

96


133. К основным способам повышения эффективности процесса управления относятся:
A. Сокращение трудоемкости операций.

B. Включение новых операций для улучшения качества работ.
C. Упрощение подготовки документов.
D. Все перечисленное.

134. Психологическая эффективность УР выражается в достижении таких

целей организации:
A. Сокращение загрязняющих выбросов в окружающую среду.

B. Ускорение управленческих процессов в организации.
C. Улучшение психологического климата в коллективе.
D. Рост мотивации работников.

135. Достижение организационных целей за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени приводит к повышению эффективности управленческих решений:
A. Организационной.

B. Экономической.
C. Технологический.
D. Социальной.

136. В общем виде в теории УР под эффективностью УР понимают:
A. Сокращение затрат.

B. Ресурсную результативность, полученную по итогам разработки
и реализации УР в организации.
C. Ускорение управленческих процессов в организации.
D. Экономию ресурсов.

137. Организационная эффективность УР – это достижение целей за счет:

A. Меньших усилий.

B. Меньшего числа работников.
C. Сокращения расходов.
D. Меньшего времени.

138. Социальная эффективность УР выражается в достижении та-
ких целей:
A. Рост прибыли предприятия.

B. Рост общественного продукта.
C. Снижение значимости влияния конкурентов.
D Рост социальной защищенности населения.

139. В теории УР результатами технологических решений традиционно

являются:
A. Снижение трудоемкости продукции.

97

B. Рост объемов продаж продукции.

C. Снижение брака продукции.

D. Повышение конкурентоспособности продукции.

140. УР проявляется в четком указании: кто, что и когда должен

выполнить.
A. Правомочность.

B. Эффективность.

C. Конкретность.

D. Обоснованность.

141. __________ управленческих решений подчеркивает обязательность соотношения ожидаемого и достигнутого экономического и социального эффекта с затратами на его разработку и реализацию.
А. Конкретность.
В. Эффективность.

C. Качество.

D. Обоснованность.

142. Для каких управленческих проблем более полно разработана система критериев оценки решений?
A. Структурированных.

B. Слабоструктурированных.

C. Для любых, независимо от их структурированности.

D. Среднеструктурированных.

143. Сущность риска составляет:
A. Угроза возможных потерь.

B. Невозможность предвидеть все последствия принимаемого ре-

шения.

C. Неподготовленность предпринимателя или менеджера к действи-ям в условиях неопределенности.

D. Большая вероятность неверных действий руководителя.

144. Роль руководителя в процессе контроля за выполнением принятого решения состоит:

A. Во всем перечисленном.

B. В распознавании наметившихся отклонений от принятого решения.

C. В постоянном отслеживании хода реализации решения.

D. Во внесении необходимых корректив, если в этом возникает по-

требность.

145. Какие свойства информации играют наиболее важную роль при РУР?

A. Средства коммуникативности.
B. Свойства накопления.

C. Свойства качественной и количественной определенности.
D. Свойства превращения в знания.
E. Свойства обрабатываемости.

146. Какова роль информации в разработке управленческого реше-
ния?
А. Является предметом анализа.
B. Является средством анализа.
C. Главный фактор успеха.
D. Позволяет глубже понять проблему.
E. Решение – информация командного типа.

147. Может ли организация, имеющая много денег на расчетных
счетах и валютных счетах, быть неприбыльной?
А Может.

B. Исключено.
C. Это зависит от организационно-правовой формы предприятия.
D. Зависит от способа расчета прибыли.

1. Что такое управленческое решение?
A. Главный фактор взаимодействия управляющей и управляемой сис
темы.
B. Воздействие на управляемую систему.

C. Действия, вносящие целесообразное изменение в поведение управляемой системы.

D. План действий, воплощаемый в реальность.

E. Намерение менеджера изменить ситуацию и достичь определенных результатов.

2. Что такое решение в общем виде?
A. Любой результат мыслительной деятельности человека.

B. Действия руководителя в рамках своих функций.

C. Распоряжение руководителя, поддержанное коллективом.

D. Выбор лучшей альтернативы.

3. Что такое «конкретная ситуация»?
A. Реальное положение дел относительно провозглашенной цели.

B. Набор реальных ситуаций в производственной или управленческой сфере деятельности, с которым организации приходится сталкиваться в процессе деятельности.

C. Набор причин, которые мешают организациям продвигаться к на-меченным целям.

D. «Фотография» рабочего дня организации.

4. Какие факторы определяют информационное обеспечение раз-
работки УР?
A. Ценность информации, кол-во информации, личность менеджера.

B. Форма представления информации, кол-во информации, полнота информации.

C. Знание менеджера, использование техники, социально-психологическая обстановка.

D. Полнота информации, качество информации, агрегация информа

ции.

E. Человеческий фактор, ценность информации, полнота информации.

5. Методология разработки управленческого решения – это:
A. Логика, действия менеджера и команды.

B. Цель и подходы метода разработки решения.
C. Алгоритм разработки управленческого решения.
D. Последовательность информационных операций.
E. Совокупность методов анализа ситуации

15


6. Какое решение из предложенных вы бы выбрали в ситуации: подчиненный отказался без объяснения причин выполнить ваше распо-ряжение?
A. Наказал, выговор, снятие надбавки.

B. Проанализировал соответствие компетенций полномочий и ответственности подчиненного и содержание распоряжения.

C. Попытался бы выяснить причины отказа и, если возможно, убе-
дить.
D. Провел бы анализ социально-психологической атмосферы в кол-
лективе.

7. Изложите основное требование к управленческому решению.

A. Должно соответствовать действующему законодательству и уставным документам организации.

B. Иметь четкую целевую направленность.
C. Иметь параметры для внешнего и внутреннего контроля.
D. Должно быть своевременным.

8. Дайте обобщенное определение управленческого решения.
A. Решение, принимаемое руководителем в социальной системе.

B. Решение, принимаемое руководителем в любой сфере его деятельности.

C. Решение, принимаемое руководителем и направленное на управление каким-либо процессом.

D. Решение, направленное на совершенствование управления производством.

9. Организационное решение – это:

A. Совокупность выборов, которые каждый человек должен совершать в повседневной жизни.

B. Выбор альтернатив, необходимый для получения максимального экономического эффекта.

C. Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

D. Решение, связанное с реструктуризацией организации.
10. Назовите решения, которые являются результатом реализации определенной последовательности шагов или действий.
A. Запрограммированные.

B. Организационные.
C. Запрограммированные.?????????
D. Стандартные.


16


11. Назовите решения, которые требуются в новых ситуациях, ко-торые внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.
A. Запрограммированные. ???????????????????
B. Организационные.
C. Запрограммированные.?????????????????
D. Стандартные.
Верный ответ НЕЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ
12. По сроку действия решения могут быть:
A. Стратегические.
B. Тактические.
C. Оперативные.
D. Все перечисленные.
13. По содержанию решения могут быть:
A. Технические.
B. Экономические.
C. Организационные.
D. Все перечисленные.
14. По масштабу воздействия решения могут быть:
A. Общие.
B. Частные.
C. Локальные.
D. Все перечисленные.
15. В теории УР к типам управленческих решений по характеру организации разработки относятся решения:

А.Интуитивные.
В.Тактические.
С.Коллегиальные.
D. Консультативные.
16. Программируемые решения – это:
A. Решения, принимаемые с помощью средств вычислительной тех-
ники.

B. Решения, принимаемые в соответствии с утвержденными на пред-приятии программами (повышения квалификации, социальной адаптации, взаимоотношений с клиентами и т.п.).

C. Решения, принимаемые в соответствии с программами, утвержденными на различных уровнях государственного управления.

D. Типичные решения, имеющие четкие структуру, цель, ограничения
и последовательность этапов принятия и реализации решений.

17

17. Субъектом управленческого решения является:
A. Работник организации, чья проблема решается руководителем.
B. Лицо, принимающее решение.
C. Эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения.

D. Документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, прото-
кол и т.п.).
18. Непрограммированные управленческие решения носят харак-
тер:
A. Творческий.

B. Футуристический.
C. Синтетический.
D. Интегральный.

19. Объектом управленческого решения является:
A. Лицо, принимающее решение.
B. Эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения.

C. Документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, прото-
кол и т.п.).
D. Исполнитель решения.
20. Оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном порядке, определяющий средства дос-тижения цели и организующий деятельность субъектов и объектов управления, в теории управленческих решений называется:
A. Вариантом.
B. Прогнозом.
C. Проектом.
D. Управленческим решением.
21. Слабоструктурированные УР принимают в ситуациях, харак-
теризующихся:
A. Неполнотой или недостоверностью информации.

B. Детерминированностью объекта управления, стабильностью влияющих факторов.

C. Повторяемостью процессов.
D. Новизной, многообразием влияющих факторов.

22. По степени инновационности результата УР разделяются на следующие виды:
A. Много- и одноуровневые.
B. Рутинные, селективные.
C. Тактические, стратегические.
D. Адаптационные, инновационные



18

23. Для стратегических УР характерно то, что они:
A. Учитывают динамику внешней среды.
B. Относятся к типу высокоструктурированных.

C. Принимаются высшим руководством и требуют высокой квалифи-
кации ЛПР.
D. Принимаются оперативно и регулярно.

24. Принять решение означает:
A. Распоряжение о реализации конкретного плана.

B. Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы.

C. Рассмотреть все возможные альтернативы.
D. Выбор одной из возможных альтернатив.

25. Для стратегических УР характерно то, что они:
A. Учитывают динамику внешней среды.
B. Относятся к типу высокоструктурированных.

C. Принимаются высшим руководством и требуют высокой квалифи-
кации ЛПР.
D. Принимаются оперативно и регулярно.

26. Коллективное принятие УР характеризуется:
A. Быстрым нахождением компромиссного решения.
B. Подавлением большинства меньшинством.
C. Противостоянием различных мнений.
D. Снижением инициативы работников.
27. К формам разработки управленческих решений относится:
A. Метод сценариев.
B. Приказ.
C. Бизнес-план.
D. PEST-анализ.
28. Какое определение цели управления вам представляется наи-
более точным?
A. Это идеальное видение будущего.

B. Это идеальный образ желаемого возможного и необходимого в со-стоянии управляемой системы.

C. Это предполагаемый результат деятельности.
D. Это наше стремление к успеху.

E. Это планирование деятельности в соответствии со стремлением достичь необходимого результата.

19


29. Какова роль информации в разработке управленческого реше-
ния?
A. Является предметом анализа.
B. Является средством анализа.
C. Главный фактор успеха.
D. Позволяет глубже понять проблему.
E. Решение – информация командного типа.

30. Индивидуально принимаемые управленческие решения харак-теризуются:

A. Высоким уровнем творчества и минимальными затратами времени.

B. Минимальными затратами времени при высокой стандартизации и однотипности принимаемых решений.

C. Высоким уровнем творчества при больших временных затратах.
D. Высокой обоснованностью и научностью, системным подходом.
31. Как формулируется «глобальная цель управления»?

A. Максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека.
B. Получение максимальной прибыли организацией.

C. С. Обеспечение слаженной деятельности всех руководителей («все должны "грести" в одном направлении»).
D. Реализация миссии и выбранной стратегии организации.

32. Какая последовательность этапов отражает закономерное содержание процессов управления?
A. Планирование – принятие решения – контроль – организация.

B. Проблема – цель – принятие решения – реализация решения.
C. Цель – проблема – решение – контроль – исполнение.
D. Ситуация – цель – решение – организационная работа.
E. Цель – ситуация – проблема – управленческие решения.
33. Какова связь между понятиями процесс управления и технология

управления?
A. Информационные различия.

B. Разная роль человека.
C. Различия в степени сознательного построения.
D. Различия в использовании техники.
E. Это одно и то же.

34. Что такое проблема в реальной практике разработки управленческого решения?
A. Это задача, решение которой осуществляется в процессе управ-

ления.
B. Это противоречие, требующее своего разрешения.
C. Это функция управления.
D. Это способ оценки ситуации.

35. Как вы определите роль технических средств в процессе принятия
УР?
A. Позволяет глубже проанализировать проблему.
B. Позволяет обрабатывать больший объем информации.
C. Это главный фактор качества управленческого решения.
D. Несут в себе опасность формализации проблем.
E. Расширяют диапазон методов анализа.

36. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса РУР.
A. Цель, ситуация, проблема, решение.

B. Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.
C. Разработка решения, согласование решения и утверждение реше-
ния.
D. Проблема, альтернативы решения, реализация решения.

37. Каковы особенности разработки решений в биологических системах?
A. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.
B. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.

C. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

D. Результат РУР зависит от уровня информационной обеспеченно-сти менеджмента
38. Назовите этап принятия решения, на котором устанавливаются

симптомы затруднений:

A. Диагностика проблем.

B. Формулировка ограничений.

C. Выявление альтернатив.

D. Оценка альтернатив.
39. Назовите этап принятия решений, на котором должен быть учтен

достаточно широкий спектр возможных решений.

A. Диагностика проблемы.

B. Формулирование ограничений.

C. Выбор альтернатив.

D. Оценка альтернатив.

E. Определение альтернатив.

40. Основу технологии «управления по целям» составляет:

A. Бизнес-план.

B. Набор стратегических, тактических и оперативных целей.

C. Четкий регламент действий каждого руководителя.

D. Выбор информационной технологии.

41. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для органи-

зации с численностью примерно 100 чел.?

A. Программно-целевое.

B. Регламентное.

C. Инициативно-целевое.

D. Все вышеперечисленные.

42. Методология разработки управленческого решения – это:

A. Логика, действия менеджера и команды.

B. Цель и подходы метода разработки решения.

C. Алгоритм разработки управленческого решения.

D. Последовательность информационных операций.

E. Совокупность методов анализа ситуаций.

35



43. Что такое проблема в реальной практике разработки управленче-ского решения?

A. Это задача, решение которой осуществляется в процессе управ-
ления.

B. Это противоречие, требующее своего разрешения.

C. Это функция управления.

D. Это способ оценки ситуации.
44. Есть ли различия в процессе разработки решения для биологических, технических и социальных систем?

A. Есть.

B. Нет, так как технология и подходы руководителя должны быть одни и те же.

C. Есть, но несущественные, так как в этих системах много общего, например, везде требуется организация, планирование и т.д.

D. Это зависит от профессиональных навыков менеджера.

45. Что такое «проблема»?
A. Рассогласование между целью и соответствующей ей конкретной

ситуацией.

B. Нерешенные задачи.

C. Набор причин, мешающих достижению целей организации.

D. Препятствие.

46. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса

РУР.
A. Цель, ситуация, проблема, решение.

B. Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.

C. Разработка решения, согласование решения и утверждение реше-

ния.

D. Проблема, альтернативы решения, реализация решения.

47. Каковы условия завершения цикла РУР?
А Достижение проблемой приемлемого для руководителя значения.

BДостижение принятой цели.

C. Выполнение руководителем всего комплекса разработанных ре-

шений.

D. Получение прибыли в конце отчетного период.

48. Каковы особенности разработки решений в технических систе-

мах?
A. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

B. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.

36

C. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.

D. Результат РУР зависит от уровня технической оснащенности предприятия.
49. Каковы особенности РУР в социальных системах?
A. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.

B. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.

C. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

D. Результат РУР зависит от уровня социальной активности трудо-вого коллектива.
набор решений в социальной системе характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализации.
50 . Какая из команд, перечисленных ниже, разрабатывает УР?
A. Главный инженер, мастер, бригадир.

B. Руководитель конструкторского бюро, инженер-испытатель, ру-ководитель группы механиков аэропорта.

C. Менеджер по продаже перчаток, менеджер по закупке перчаток.

D. Начальник отдела кадров и делопроизводители.

51. Процесс управления – это:

A. Совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений.

B. Непрерывная последовательность управленческих действий, на-правленных на достижение целей организации.

C. Последовательная смена форм подготовки и реализации управ-ленческих решений.

D. Реализация функций планирования и контроля.
52. Назовите этап принятия решения, на котором руководитель определяет достоинства и недостатки различных решений.
A. Оценка альтернатив.

B. Выбор альтернатив.

C. Определение альтернатив.

E. Диагностика проблемы.

53. К техническим операциям, выполняемым при РУР, относятся:
A. Типовые расчеты.

B. Разработка бизнес-плана.

C. Составление рекламы.

D. Проведение анкетирования.

37

54.К логическим операциям, выполняемым при РУР, относятся:
A. Разработка бизнес-плана.

B. Составление рекламы.

C. Типовые расчеты.

D. Привлечение сторонних экспертов.

55.К творческой деятельности, выполняемой при РУР, относятся:
A. Составление рекламы.

B. Разработка бизнес-плана.

C. Типовые расчеты.

D. Изучение опыта аналогичных организаций.

56.При сравнении альтернативных вариантов действий сопоставля-

ются:

А. Все показатели затрат.
В. Безвозвратные затраты.
С. Релевантные затраты.

D. Будущие доходы и расходы.

57.Делегирование прав принятия решений характерно при введении:

A. Эксплицитных норм поведения.

B. Имплицитных норм поведения.

C. Одновременно как эксплицитных, так и имплицитных норм по-

ведения.

D. Нет верного ответа.

58. Эксплицитные нормы поведения выражаются в:
A. Регулировании порядка действий сотрудников.

B. Оформлении подробных инструкций и предписаний действий со-

трудников.

C. Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта дейст-

вий.

D. Верны оба первых ответа.

59. Имплицитные нормы поведения выражаются в:
A. Регулировании порядка действий сотрудников.

B. Оформлении подробных инструкций и предписаний действий со-

трудников.

C. Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта действий.

D. Верны оба первых ответа.

60.Расположите в правильной последовательности этапы процесса

РУР:
A. Оценка результатов реализации.

38

B. Контроль выполнения решения.

C. Разработка плана реализации решения.

D. Управление реализацией решения.
СDBA
61. Процесс принятия решений как хаотическое и беспорядочное взаимодействие проблем, решений, участников организации и альтернатив
рассматривается в модели:

A. Ограниченной рациональности Г. Саймона.
B. «Мусорной корзины» Дж. Марча.

C. Локальных приращений Ч. Линдблома.

D. Принятия решений Врума – Йетона.

62. Теория локальных приращений Ч. Линдблома предлагает ЛПР

использовать:
A. Синоптический подход.

B. Фрагментарные улучшения в различных сферах деятельности предприятий.

C. Инновационный подход.

D. Методику кардинальных изменений.

63. Показатель управленческого решения характеризует неупорядо-

ченность проблемы:
A. Вероятности реализации решения.

B. Степени адекватности теоретической модели фактическим дан-

ным.

C. Степени риска инвестиций.

D. Энтропии.

64. Расположите в правильной последовательности этапы процесса

управления риском при разработке и реализации УР:

A. Оценка степени риска, величины его воздействия на эффектив-ность риск-решения.

B. Разработка стратегии управления риском, целей, задач и функций риск-менеджера в организации, определение границ правомерности и стиму-лирующей роли риска.

C. Выявление путей и средств минимизации риск-потерь, резерви-рования ресурсов, определение гарантий от несостоятельности.

D. Разработка мер нейтрализации и компенсации негативных по-следствий риск-решений.
BCDА
65. Нормативные (классические) модели принятия УР основаны на:
A. Поведенческой теории принятия УР.

B. Математической теории принятия УР.

39

C. Использовании специальных карт.
D. Теории потребностей Маслоу.

66. Согласно практике менеджмента на последнем этапе процесса
принятия УР необходимо:
А. Определить ресурсы.
В. Описать проблемную ситуацию.
C. Организовать выполнение решения.
D. Проконтролировать выполнение решения.

67. Дискриптивные модели принятия УР основаны на:
A. Поведенческой теории принятия УР.
B. Математической теории принятия УР.
C. Использовании специальных карт.
D. Теории потребностей Маслоу.

68. Модель ограниченной рациональности Герберта Саймона основа-на на допущении:
A. Ограниченности знаний об окружающей среде.

B. Ограниченности профессиональной подготовленности менедже-
ров.

C. Противоречивости тактических и стратегических целей компа-
нии.
D. Всех вышеперечисленных факторов.

69. Политическая модель принятия решений означает:
A. Нацеленность ЛПР удовлетворять свои личные интересы.

B. Учет влияния факторов внешней среды.
C. Учет влияния политических предпочтений руководства страны.
D. Нацеленность на удовлетворение целей компании.


70. Какие из перечисленных приемов составляют эвристическую группу методов принятия решения?

A. Аналогии, инверсии, мозговой атаки.

B. Морфологического анализа, группировки, математического мо-

делирования.

С. Корреляционного анализа, коллективного блокнота, программи-рования.

D. Аналогии, дисперсионного анализа, теории массового обслужи-вания.


71. В чем состоит смысл метода экспертных оценок принимаемого решения?

A. Специалисты в конкретной области определяют эффективность выбранной альтернативы.

B. Группа людей оценивает выбранное решение.

C. Один специалист делает заключение о качестве принятого решения.

D. Члены коллектива проводят оценку принятого решения.

72. Назовите метод оптимизации УР, разновидностью которого является экономический анализ.

A. Метод математического моделирования.

B. Метод экспертных оценок.

C. Метод мозгового штурма.

D. Платежная матрица.

73. Назовите метод оптимизации УР, который применяется в сжа-тые сроки и в условиях минимума информации.

А Метод математического моделирования. В. Метод экспертных оценок.
C. Метод мозгового штурма.

D. Метод Дельфи.

74. Назовите метод оптимизации управленческих решений, который применяется в тех случаях, когда задача полностью или частично не поддается формализации.

A. Метод математического моделирования.

B. Метод экспертных оценок.

C. Метод мозгового штурма.

D. Метод выборочного анкетирования.

77


75. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:

A. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и ин-формирование экспертов о результатах экспертизы.

B. Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каж-дый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке.

C. Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьирования.

D. Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение.
CABD
76. Какой из перечисленных методов относится к методам прогнозирования ситуации?
A. Методы экстраполяции.

B. Функционально-стоимостной анализ.
C. Методы экспертиз.
D. Метод деловой игры.

77. Какой из перечисленных методов относится к методам выбора альтернатив?
A. Метод презентации.
B. Метод построения дерева решений.
C. Метод оценки порога безубыточности.
D. Методы экстраполяции.

78. Какой из перечисленных методов эффективен при прогнозировании?
A. Метод Дельфи.

B. Метод ПАТТЕРН.
C. Метод мозгового штурма.
D. Метод презентации.

79. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:

А.Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каж-дый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке.3

В.Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьюирования.-1

С.Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса

повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение.4

D. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и ин-формирование экспертов о результатах экспертизы.-2

78


80. Метод в разработке УР основан на ряде кратких выступлений группы специалистов для расширения кругозора участников и оказания на них воздействия.
A. Ключевых вопросов.

B. Дельфи.

C. Деловых переговоров.

D. Симпозиума.

81. Оценка полезности результатов групповых решений определя-ется с использованием:

A. Критерия Сэвиджа.

B. Стратегии минимизации отклонений индивидуальных решений от группового решения.

C. Принципа максимина.

D. Теории запасов.
третья линия поведения при выработке группового решения – стратегия минимизации отклонений.
82.Суть метода «635» заключается:
A. В рассмотрении 635 альтернативных вариантов решений.

B. В предложении и рассмотрении шести идей за три часа пятью группами участников.

C. В высказывании шестью группами участников по три идеи за пять минут.

D. В высказывании за шесть минут трех идей пятью участниками.

83.Правило максимакса в теории принятия решений означает:
A. Принятие наиболее эффективного решения.

B. Принятие осторожного решения.

C. Принятие оптимистичного и рискового решения.

D. Максимальный доход при максимальных инвестициях.

84.Расположите в правильной последовательности этапы прове-дения функционально-стоимостного анализа (ФСА) при принятии УР:
A. Творческий исследовательский. 3

B. Рекомендательный и внедренческий. 4

C. Информационный и аналитический. 2

D. Подготовительный. 1

85.Какой из перечисленных методов относится к методам контро-ля за реализацией УР?
A. Анализ гибких бюджетов.

B. Метод презентаций.

C. Анализ поведения затрат.

D. Разработка новых должностных инструкций.

79

86. Дерево решений позволяет:

A. Гарантировать эффективность принятия решения и достижение цели.

B. Минимизировать риски предприятия.

C. Проанализировать действия конкурентов.

D. Проанализировать варианты принятия решений в зависимости от внешних факторов.
87. В условиях определенности наиболее эффективным будет метод:
А.Экстраполяции.

B. Сценариев.

C. Маржинальной прибыли.

D Синектики.

88. Зона безопасной или устойчивой работы организации характе-ризуется:

A. Разностью между маржинальным доходом и прибылью от реали-зации.

B. Разностью между фактическим и критическим объемом реализа-ции.

C. Разностью между маржинальным доходом и постоянными затра-тами.

D. Отсутствием незавершенного производства.

89. Применение метода сценариев и сценарного подхода эффективно:

A. В условиях неопределенности и риска для разработки, выбора и реализации УР.

B. В условиях ограниченности ресурсов и определенности характе-ристик развития событий для выбора УР.

C. Для высокопрофессиональной среды технических специалистов. Д. Для людей с несовпадающими жизненными ценностями, мента-

литетом, вероисповеданием.

90. Правило максимина в теории принятия решений означает:

A. Выбор стратегии максимального дохода из минимально возмож-ных.

B. Выбор максимально безопасного решения.

C. Выбор стратегии минимальных расходов.

D. Выбор стратегии максимального риска при минимальных затра-тах.
91. В платежной матрице анализируются:
A. Доходы и расходы организации.

B. Объем продаж и прибыль


C. Стратегии и потребляемые ресурсы/ возможные доходы.
D. Стратегии и действия конкурентов.

92. Метод мозгового штурма позволяет:

A. Активизировать память ЛПР для принятия эффективного решения.
B. Стимулировать мышление на уровне подсознания.
C. Гарантировать высокую эффективность УР и достижение цели.
D. Принимать программируемые, типичные решения.
Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) -- оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам
93. Анализ маржинальной прибыли основан на допущении:
A. Условия деятельности организации определены.

B. Условия деятельности организации не определены.
C. Издержки подразделяются на переменные и постоянные.
D. Получение прибыли возможно и желательно.

94. В условиях ограниченности ресурсов критерием принятия ре-шения является:
A. Рентабельность.

B. Маржинальная прибыль.
C. Критерий Вальда.
D. Удельная маржинальная прибыль.
95. ___________– это методы разработки УР, которые основыва-ются на сопоставлении фактических и нормативных показателей, вы-явлении отклонений и причин их появления.
A. Факторный анализ и метод сравнений.

B. Теория запасов и теория массового обслуживания.
C. Экономико-математические модели и экономический анализ.
D. Качественные и количественные методы.

96. К формам реализации управленческих решений можно отнести:
А Матрицу распределения ответственности.
B. Приказ.
C. Тренинг.
D. Положение об оплате труда.

97. Экстраполяция – это метод принятия управленческих решений,
основанный на _______________.

A. Приближенном вычислении отсутствующих данных внутри ис-следуемого интервала.

B. Прогнозировании развития объектов в будущем по тенденциям его поведения в настоящем.

C. Определении показателей энтропии.
D. Расчете величины удельной маржинальной прибыли.

81

98. Маржинальный доход равен:
A. Прибыль минус постоянные затраты.

B. Выручка минус переменные затраты.

C. Доходу на единицу выпущенной продукции.

D. Маржинальной прибыли.
99. В теории УР к количественным методам прогноза относят метод:
A. Причинного анализа (на основе моделей регрессии).

B. Экспертных оценок.

C. Анкетирования целевых групп о намерениях.

D. Экстраполяции (на основе моделей временных рядов).

100. Оценку выгодности покупателей или клиентов целесообразно производить на основе данных:
A. Управленческого учета.
B. Бухгалтерского (финансового) учета.
C. АВС-метода.

D. Налогового учета.

101. Система «директ-костинг» используется:
A. Для составления внешней отчетности и уплаты налогов.

B. Для разработки инвестиционной политики организации.
C. Для принятия краткосрочных управленческих решений.

D. Все ответы верны.

102. Постройте технологическую цепочку процесса мозговой атаки:
A. Развитие идей в ассоциативные цели и обобщение результатов по протоколу. 4

B. Вынесение и четкое определение проблемы перед отобранными участниками мозговой атаки. 1

C. Представление и анализ проблемы ведущим и высказывание предложений участниками. 2
D. Оценка идей комитетом по оценке. 3

103. Основными методами прогнозирования, применяемыми в теории УР, являются методы:
A. Экстраполяции.
B. Ретроспективного анализа.

C. Экспертных оценок.
D. Интерполяции.

104. Метод мозгового штурма в принятии УР применяется в тех случаях, когда:

А Есть возможность ориентироваться на уже апробированные вари-анты решения проблемы.

82

В Имеется минимум информации о проблеме и установлены сжа-
тые сроки.

С Решение принимается на основе обширной цифровой информа-ции, которая может быть легко формализована.

Д В организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме.

105. Метод мозгового штурма в принятии УР применяется в тех случаях, когда:

A. Решение принимается на основе обширной цифровой информа-ции, которая может быть легко формализована.

B. В организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме.

C. Имеется минимум информации о проблеме и установлены сжа-тые сроки.

D. Есть возможность ориентироваться на уже апробированные вари-анты решения проблемы.

106 . С точки зрения теории управленческих решений метод

_________________ в разработке УР основан на выработке творческих идей путем постановки автора идеи на место участника проблемы:
A. Ключевых вопросов.

B. Симпозиума.
C. Эмпатии.
D. Синергии.

107. .................. – это методы разработки УР, которые основывают-

ся на сопоставлении фактических и нормативных показателей, выявле-нии отклонений и причин их появления.
А Факторный анализ и метод сравнений.

B. Качественные и количественные методы.
C. Экономико-математические модели и экономический анализ.
D. Теория запасов и теория массового обслуживания.

108. Модель ожидания потребностей основана на:
A. Обобщении мнения экспертов.

B. Соединении и усреднении мнения экспертов.
C. Опросе клиентов.
D. Опросе мнения опытных торговых агентов.

109. Какой метод в теории УР относят к количественным методам прогнозирования?
A. Метод Дельфи.

B. Причинно-следственное моделирование.
C. Анализ временных рядов.
D. Метод экспертных оценок.

83


110. Оценка полезности результатов групповых решений определя-ется с использованием:

A. Стратегии суммирования рангов оцениваемых альтернатив.

B. Стратегии минимакса.

C. Предельного анализа.

D. Принципа максимина.

111. При ранжировании большого числа объектов:

A. Целесообразно отказаться от ранжирования.

B. Целесообразно объединять неустойчивые ранги.

C. Необходимо увеличить количество экспертов.

D. Необходимо провести повторное обследование.

112. Правило минимакса в теории принятия решений означает:

A. Выбор стратегии максимального дохода из минимально возмож-ных.

B. Выбор максимально безопасного решения.

C. Выбор стратегии выбора минимальных расходов при максималь-но возможных исходах.

D. Выбор стратегии максимального риска при минимальных затра-тах.

113. Теория очередей применяется для принятия решений, связан-

ных:

A. С ситуациями определения очередности поставок запасов.

B. С ситуациями ожидания клиентами получения услуги.

C. С расчетом необходимого количества каналов обслуживания.

D. С ситуацией А и С одновременно.

114. Использование метода конференций эффективно в процессе:

A. Выбора альтернатив УР.

B. Выявления проблемной ситуации.

C. Контроля за реализаций УР.

D. Ведения переговоров с потенциальными заказчиками.

115. Технология проведения симпозиума в процессе принятия УР означает:

A. Определение ролей участникам симпозиума для всестороннего обсуждения проблемы.

B. Выделение этапов процесса принятия УР.

C. Согласование времени выступления докладчиков.

D. Определение обсуждаемой тематики выступлений.

84

116. К качественным методам принятия управленческих решений
относят:
A. Анализ временных рядов.

B. Корреляционно-регрессионный анализ.
C. Маржинальный анализ.
D. Экспертные опросы и анкетирование.

117. Теория запасов применяется для принятия решений, связан-
ных:
A. С ситуациями определения очередности поставок запасов.

B. С ситуациями ожидания клиентами получения услуги.
C. С расчетом необходимого количества каналов обслуживания.
D. С определением экономически выгодного размера запасов.

118. SWOT-анализ в стратегическом планировании основан на раз-делении факторов на:

A. Политические, экономические, оппортунистические и технологи-ческие.

B. Стратегические, тактические, политические и экономические.
C. Силы, слабости, угроз и потерь.
D. Силы, слабости, угроз и возможностей.

119. Что определяет в первую очередь эффективность неформальных решений?
A. Личность менеджера, лидерство.

B. Профессиональная подготовка персонала.
C. Знание структуры ценностей и интересов.
D. Социально-психологическая обстановка в коллективе.
E. Информация о неформальных отношениях в коллективе.

120. Какое определение качества УР вы сочтете наиболее точным и пол-
ным?
A. Это эффективность управленческого решения.

B. Свойства и характеристики решения, оцениваемые по критерию желаемого успеха.

C. Это одна из характеристик управленческого решения.
D. Это содержание решения.
E. Способ оценки решения.

130. Какой набор факторов определяет качество управленческого решения?

A. Методология разработки решения, использование техники, временные ограничения.

B. Объем информации, профессионализм персонала, личные качества менеджера.

C. Методы анализа, реальные цели, объѐм информации.

D. Организация разработки, ответственность персонала, моделиро-вание ситуации.

E. Целевая организация и методология.

131. Какой состав характеристик дает наиболее полное представление о качестве УР?
A. Полнота информации, ясность контроля, ответственность.

B. Целенаправленность, поле самостоятельности, ответственность.

C. Профессионализм персонала, качества менеджера, моделирование ситуации.

D. Цель, ситуация, проблема.
E. Своевременность, адресность, конкретность.

132. К методам повышения эффективности процесса управления относятся:

А.Сокращение отдельных операций.

B. Изменение последовательности выполнения операций.
C. Упрощение процедуры выполнения операций.
D. Все перечисленное.

96


133. К основным способам повышения эффективности процесса управления относятся:
A. Сокращение трудоемкости операций.

B. Включение новых операций для улучшения качества работ.
C. Упрощение подготовки документов.
D. Все перечисленное.

134. Психологическая эффективность УР выражается в достижении таких

целей организации:
A. Сокращение загрязняющих выбросов в окружающую среду.

B. Ускорение управленческих процессов в организации.
C. Улучшение психологического климата в коллективе.
D. Рост мотивации работников.

135. Достижение организационных целей за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени приводит к повышению эффективности управленческих решений:
A. Организационной.

B. Экономической.
C. Технологический.
D. Социальной.

136. В общем виде в теории УР под эффективностью УР понимают:
A. Сокращение затрат.

B. Ресурсную результативность, полученную по итогам разработки
и реализации УР в организации.
C. Ускорение управленческих процессов в организации.
D. Экономию ресурсов.

137. Организационная эффективность УР – это достижение целей за счет:

A. Меньших усилий.

B. Меньшего числа работников.
C. Сокращения расходов.
D. Меньшего времени.

138. Социальная эффективность УР выражается в достижении та-
ких целей:
A. Рост прибыли предприятия.

B. Рост общественного продукта.
C. Снижение значимости влияния конкурентов.
D Рост социальной защищенности населения.

139. В теории УР результатами технологических решений традиционно

являются:
A. Снижение трудоемкости продукции.

97

B. Рост объемов продаж продукции.

C. Снижение брака продукции.

D. Повышение конкурентоспособности продукции.

140. УР проявляется в четком указании: кто, что и когда должен

выполнить.
A. Правомочность.

B. Эффективность.

C. Конкретность.

D. Обоснованность.

141. __________ управленческих решений подчеркивает обязательность соотношения ожидаемого и достигнутого экономического и социального эффекта с затратами на его разработку и реализацию.
А. Конкретность.
В. Эффективность.

C. Качество.

D. Обоснованность.

142. Для каких управленческих проблем более полно разработана система критериев оценки решений?
A. Структурированных.

B. Слабоструктурированных.

C. Для любых, независимо от их структурированности.

D. Среднеструктурированных.

143. Сущность риска составляет:
A. Угроза возможных потерь.

B. Невозможность предвидеть все последствия принимаемого ре-

шения.

C. Неподготовленность предпринимателя или менеджера к действи-ям в условиях неопределенности.

D. Большая вероятность неверных действий руководителя.

144. Роль руководителя в процессе контроля за выполнением принятого решения состоит:

A. Во всем перечисленном.

B. В распознавании наметившихся отклонений от принятого решения.

C. В постоянном отслеживании хода реализации решения.

D. Во внесении необходимых корректив, если в этом возникает по-

требность.

145. Какие свойства информации играют наиболее важную роль при РУР?

A. Средства коммуникативности.
B. Свойства накопления.

C. Свойства качественной и количественной определенности.
D. Свойства превращения в знания.
E. Свойства обрабатываемости.

146. Какова роль информации в разработке управленческого реше-
ния?
А. Является предметом анализа.
B. Является средством анализа.
C. Главный фактор успеха.
D. Позволяет глубже понять проблему.
E. Решение – информация командного типа.

147. Может ли организация, имеющая много денег на расчетных
счетах и валютных счетах, быть неприбыльной?
А Может.

B. Исключено.
C. Это зависит от организационно-правовой формы предприятия.
D. Зависит от способа расчета прибыли.