Очень довольна работой с автором! Надеюсь на длительное долгосрочное сотрудничество!
Информация о работе
Подробнее о работе
Профессиональные качества работника торговли
- 21 страниц
- 2018 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
В настоящее время в сфере торговли отмечается очень высокий уровень текучести кадров. Трудоустраивающиеся молодые работники с низким профессиональным уровнем зачастую не имеют специального профессионального образования. Их профессионально-деловые качества не всегда соответствуют тем требованиям, которые предъявляет профессия продавца. В связи с этим актуальна проблема изучения профессионально-деловых качеств молодых работников и особенностей их взаимодействия с покупателями.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Профессионально значимые качества и способности в формировании гармонически развитой личности 4
2. Личностно-профессиональные и индивидуально-психологические качества работников торговли 9
3. Профессионально-деловые качества работников сферы торговли и особенности их взаимодействия с покупателями 15
Заключение 19
Список использованной литературы 21
С одной стороны, работодатель нуждается в высококвалифицированных продавцах, обладающих навыками делового общения с покупателями и опытом продаж. С другой стороны, молодые продавцы, нанимающиеся на работу в торговые организации, не всегда имеют профессионально-деловые и личностные качества, необходимые для успешного взаимодействия продавец–покупатель, а также не обладают навыками делового общения, что не в полной мере соответствует требованиям профессиональной культуры продавца и его успешной работе.
При подготовке исследования использованы подходы таких теоретиков, как Д. Дж. Речмен, М. Х. Мескон, К. Л. Боуви, Дж. В. Тилл.
Список использованной литературы
1. Альтшуллер А. А. Стрессоустойчивый работник. - Ростов н/Д.: Феникс, 2014.
2. Ананьев, Б.Г. Человек как предмет познания / Б.Г. Ананьев. СПб., 2014.
3. Бодалев, А.А. Личность и общение / А.А. Бодалев // Избранные труды / А.А. Бодалев. М., 2014.
4. Бодалев, А.А. Об одаренности человека как субъекта общения / А.А. Бодалев // Псiхалогiя. 2014. № 1/14. Минск : Адукацыя i выхаванне. С. 24– 28.
5. Дружинин, В.Н. Психология и психодиагностика общих способностей / В.Н. Дружинин. М., 2017.
6. Злоказова Т. А. Психологическая саморегуляция как средство оптимизации функционального состояния профессионалов в процессе бизнес-тренингов: Автореф. дис. … канд. психол. наук: 19.00.13. М., 2017.
7. Каменюкин А. Г., Ковпак Д. В. Стресс-менеджмент, 3-е изд. - СПб.: Питер, 2015.
8. Качина А. А. Психологическая структура профессионального стресса у работников разного должностного статуса: Автореф. дис. …канд. психол. наук: 19.00.13. М., 2016.
9. Климов Е. А. Психология профессионального само- определения : учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. М. : Академия, 2014. 304 с.
10. Климов, Е.А. Некоторые психологические принципы подготовки молодежи к труду и выбору профессии / Е.А. Климов // Вопросы психологии. 2017. № 4. С. 5–8.
11. Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения / Е.А. Климов. Ростов-н/Д., 2014.
12. Кузнецова А. С. Методы психологической саморегуляции и психопрофилактика неблагоприятных функциональных состояний человекав связи с особенностями профессиональной деятельности: Дис. … канд. психол. наук: 19.00.13. М., 2014.
13. Современный бизнес : учеб. В 2 т. Т. 2 / Д. Дж. Речмен, М. Х. Мескон, К. Л. Боуви, Дж. В. Тилл. М. : Республи- ка, 2014. 479 с.
14. Хуторная М. Л. Развитие стрессоустойчивости студентов в условиях интеллектуальных испытаний: Автореферат дис. ... канд. психол. наук: 19.00.13. Тамбов, 2017.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
