Очень довольна работой с автором! Надеюсь на длительное долгосрочное сотрудничество!
Информация о работе
Подробнее о работе
Психологические особенности торговых переговоров
- 15 страниц
- 2019 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Каждый день люди сталкиваются с конфликтными ситуациями. Им приходится все чаще соприкасаться с деловым общением: составить обращение, решить спорный вопрос, договорится и т.п. Во многих странах этой теме уделяется особое значение, так как от исхода переговоров зависит успех ситуации. Особенно это касается сферы бизнеса и торговли. На западе есть много литературы на эту тему, есть курсы из психологии переговоров.
В нашей стране этой теме уделяется мало времени, а в современной жизни все чаще приходится вести переговоры в разных сферах. Все больше молодых специалистов работают в сфере торговли, где так необходимо умение вести переговоры. Сфера торговли расширилась, и вести переговоры приходится и за пределами нашей страны. Чтобы успешно вести дела, необходимо знать общепринятые правила и нормы делового общения, уметь вести переговоры и беседы. И не просто уметь вести, а и получить позитивный результат.
Оглавление
Введение 3
1. Общая характеристика торговых переговоров 4
2. Психология ведения переговоров 6
2.1 Шесть правил влияния на людей 6
2.2 Формирования аттракции 8
3. Концепция НАОСа 9
4. Принципы ведения переговоров 11
Заключение 14
Список использованной литературы: 15
Чтобы иметь успех при ведении переговоров нужно знать, как правильно приготовится к ним, владеть различными коммуникативными моделями переговоров, уметь правильно выслушать, понять от чего зависит результат, владеть языком телодвижений, культурой ведения переговоров, уважать особенности культуры той страны, представителем которой является оппонент.
Самое главное в переговорах – желание решить проблему. Так как настрой на успех и компромисс, который устроит обе стороны – предполагает успех.
Список использованной литературы:
1. Кукушин В.С. Деловой этикет. – М.: «Март», 2003. – 224 с.
2. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 415 с.
3. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – Спб.: Знание, ИВЭСЭП, 2004. – 495 с.
4. Румянцева З.П. Общее управление организацией. М., 2006.
5. Управление организацией (предприятием): учебник/ А.А.Раздорожный. – М.: Издательство «Экзамен», 2006.
6. Управление организацией (предприятием): учебник/ А.А.Раздорожный. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. с. 528.
7. Управление организацией (предприятием): учебник/ А.А.Раздорожный. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. с. 529.
8. Управление организацией: Учебник /под ред. А.Г. Поршнева. З.П. Румянцевой – 2-е издание, Москва, 2003 г.
9. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А. Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2006.
10. Фаицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов- М.: ИВЦ "Маркетинг", 2004.
11. Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога. – М.: Изд-во Книжкин Дом, Изд-во Эксмо, 2005. – 384 с.
12. Чеховских М.И. Психология делового общения: учебное пособие.- М.: Новое знание, 2006.`
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
