Информация о работе
Подробнее о работе
АНАЛИЗ ФУНКЦИЙ СЕКРЕТАРЯ ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЁМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ В КОМПАНИИ С МЕЖДУНАРОДНЫМ УЧАСТИЕМ НА ПРИМЕРЕ ООО «РН-ЭКСПЛОРЕЙШН»
- 38 страниц
- 2020 год
- 1 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Тема выпускной квалификационной работы: «Анализ функций секретаря при организации приёма посетителей в компании с международным участием».
Секретарь – это лицо любой компании, предприятия или организации.
Первое впечатление об организации зависит от поведения секретаря: будет ли он приветлив, вежлив, исполнителен и услужлив с посетителями и сотрудниками.
Актуальность темы заключается в том, что в наше время деловые отношения стремительно развиваются, в особенности с иностранными организациями. Трудно представить себе деятельность учреждения, предприятия, организации без секретаря. Организационная деятельность секретаря по бездокументному
обслуживанию руководителя является важнейшей составной частью всей её
работы. Часто данному виду работ уделяется недостаточное внимание, а значит необходимо систематизировать все знания по данному вопросу и применять их на практике.
Цель выпускной квалификационной работы – проанализировать функции секретаря при организации приёма посетителей в компании с международным участием.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
• выявить место секретаря в структуре компании;
• рассмотреть классификацию трудовых функций секретаря по организационному обслуживанию;
• систематизировать порядок приёма посетителей;
• рассмотреть правила делового этикета и речевые модели поведения секретаря при приёме посетителя.
Степень изученности темы: данному вопросу посвящён ряд исследо-ваний таких авторов, как Касьянова Г.Ю. , Топчиева И.В. , Галахов В.В. и Макары-чев М.Г.
Объектом исследования является деятельность компании с междуна-родным участием.
Предметом – организация приёма посетителей.
В работе были использованы следующие методы исследования:
• наблюдение;
• интервьюирование;
• анализ литературы.
Практическая значимость работы состоит в том, что приём посети-телей – самая важная часть работы секретаря, поэтому анализ, представлен-ный в данной работе будет полезен всем сотрудникам, в рабочую деятельность которых входит работа с посетителями.
Структура выпускной квалификационной работы включает в себя: введение, в котором показана актуальность темы, цель, задачи, степень изученности темы, объект, предмет, методы исследования, практическая значимость и структура
работы; теоретическая часть, где проводится анализ функций секретаря при организации приёма посетителей в компании с международным участием; практическая часть, в которой представлен анализ функций секретаря при приёме посетителей в ООО «РН-ЭКСПЛОРЕЙШН» и заключение, в котором содержатся краткие выводы, список источников и приложение.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПРАВИЛА ОРГАНИЗАЦИИ
ПРИЁМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ В КОМПАНИИ
С МЕЖДУНАРОДНЫМ УЧАСТИЕМ 5
1.1. МЕСТО СЕКРЕТАРЯ В СТРУКТУРЕ КОМПАНИИ 5
1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ ТРУДОВЫХ ФУНКЦИЙ СЕКРЕТАРЯ
ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ 6
1.3. ПОРЯДОК ПРИЁМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ 8
1.4. ОРГАНИЗАЦИЯ ОФИСА
ПРИ ПРИЁМЕ ПОСЕТИТЕЛЯ 12
1.5. ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА
И РЕЧЕВЫЕ МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ СЕКРЕТАРЯ
ПРИ ПРИЁМЕ ПОСЕТИТЕЛЯ 14
2. АНАЛИЗ ФУНКЦИЙ СЕКРЕТАРЯ
ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЁМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ
В КОМПАНИИ С МЕЖДУНАРОДНЫМ УЧАСТИЕМ
НА ПРИМЕРЕ ООО «РН-ЭКСПЛОРЕЙШН» 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
И ЛИТЕРАТУРЫ 42
Приложения 45
ВКР была защищена на 5, выполнена самостоятельна, источники не старше 5 лет, если необходимо также за символичную плату могу предложить презентацию и доклад к ней.
1. Конституция Российской Федерации. [Электронный ресурс]: [(приня-та всенародным голосованием 12.12.1993) (с учётом поправок, внесённых ФКЗ
о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ)]. [Электронный ре-сурс]
// Справочная правовая система КонсультантПлюс.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. № 82 от 29.07.2017). ст.15. (в ред. Фе-дерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) [Электронный ресурс]. // Спра-вочная правовая система КонсультантПлюс.
3. Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 6 мая 2015 г. № 276н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по
организационному и документационному обеспечению управления органи-зацией». [Электронный ресурс]. \\ Справочно-правовая система ГАРАНТ. URL: https://base.garant.ru/71064518/#block_1000.
4. Бабашев, А.Э. Деловой английский язык – Волгоград: ВГАФК, 2010. – 158 с. [Электронный ресурс]. // Российская государственная библиотека.
5. Галахов В.В. «Организация секретарского обслуживания»: учебное
пособие. М.: Издательский центр «Академия», 2015. – 288 с. (Данное издание является ценным для анализа и более не переиздавалось).
6. Кислухина И.А. Основы деловой этики и корпоративной культуры: учебное пособие – Тюмень: ТИУ, 2018. – 85 с.
7. Колышкина Т.Б., Шустина И.В. Деловая культура: учебное пособие для среднего профессионального образования – 2-е изд., испр. и доп. – Москва:
Издательство Юрайт, 2020. – 163 с. [Электронный ресурс]. // ЭБС Юрайт.
8. Конькова А.Ю., Кукарина Ю.М. Управление документацией: про-шлое, настоящее, будущее. М.: ТЕРМИКА.РУ, 2017. [Электронный ресурс]. URL: books.google.ru.
9. Лукаш Ю.А. Быть секретарём руководителя фирмы: учеб. пособие. –
М.: Флинта, 2012. – 98 с. [Электронный ресурс]. // Российская государствен-ная библиотека. (Данное издание является ценным для анализа и более не пе-реиздавалось).
10. Макарычев М.Г. «Организационная деятельность»: учебное посо-бие. М.: Издательский центр «Академия», 2016 – 192 с.
11. Руднев В.Н. Риторика. Деловое общение: учебное пособие – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2016. –352 с. [Электронный ресурс]. // Российская государственная библиотека.
12. Стрельцова А.Д. Английский язык как язык международного об-щения. 2017 г. [Электронный ресурс]. URL: https://moluch.ru/archive/183/46933/.
13. Топчиева И.В. «Организационно-документационное обеспечение
деятельности руководителя»: учебное пособие. Под общ. Ред. Т.А. Быковой. – М.: Издательство «ТЕРМИКА», 2016. – 512-с.
14. Делопроизводство и другие аспекты работы секретаря / под ред.
Г. Ю. Касьяновой. – изд. 5-е, перераб. и доп. – Москва: АБАК, 2017. – 304 с.
15. Встреча посетителей. Справочник секретаря и офис-менеджера. [Электронный ресурс]. URL: https://www.sekretariat.ru/article/210613-qqq-16-m8-vstrecha-posetiteley.
16. Деловой этикет секретаря и помощника руководителя. Справочник
секретаря и офис-менеджера. 13.05.2019. [Электронный ресурс]. URL: https://www.sekretariat.ru/article/211000-delovoy-etiket-sekretarya-19-m5.
17. Изучаем правила этикета: что делать, если посетитель пришёл на встречу раньше назначенного времени. Справочник секретаря и офис-менеджера. [Электронный ресурс]. URL: https://www.sekretariat.ru/article/210780-qqq-17-m1-31-01-2017-izuchaem-pravila-etiketa-chto-delat-esli-posetitel-prishel-na-vstrechu.
18. Искусство small talk – встречаем иностранных партнёров компании. Справочник секретаря и офис-менеджера. Январь 2019. [Электронный ре-сурс]. URL: https://e.sekretaria.ru/690035.
19. Секретарь-референт/№ 8 август/2016 С. 9. [Электронный ресурс]. URL: https://www.profiz.ru/sr/8_2016/.
20. Основные правила приёма посетителей. Справочник секретаря и офис-менеджера. [Электронный ресурс]. URL: https://www.sekretariat.ru/article/211315-osnovnye-pravila-priema-posetiteley-19-m7.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
