Очень довольна работой автора, претензий нет, работа выполнена качественно, в срок, на вопросы отвечает быстро, приятно работать.
Подробнее о работе
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Под государственной службой в Российской Федерации понимается профессиональная деятельность граждан России по обеспечению исполнения полномочий различных органов государственной власти. Государственная служба является важнейшим общественным институтом, поскольку от при-нимаемых управленческих решений зависит не только результативность по-литики, но и качество жизни граждан. Именно поэтому к государственным служащим предъявляются особые требования как в отношении образования и квалификации, так и в отношении служебного поведения, этики.
К сожалению, отношение к государственным служащим всегда было неоднозначным — это подтверждают результаты социологических опросов. Например, в 2020 году 74% россиян оценили свое отношение к государствен-ным служащим как негативное . Однако в последнее время появились реаль-ные возможности исправить данную ситуацию на фоне повышения уровня до-верия к власти.
По данным ВЦИОМ в ноябре-декабре 2023 года рейтинг оценки дея-тельности Правительства Российской Федерации вырос на 10% и составил 52,3%, что говорит о поддержке проводимой политики со стороны граждан . Также, по данным ФОМ, работу Правительства высоко оценивают 55% насе-ления . Рост данного показателя отмечается с конца декабря. Результаты со-циологических опросов говорят о том, что население в большинстве своем поддерживает действия властей и одобряет деятельность государственных институтов. Но следует отметить, что рост показателей обеспечен характером проводимой внешней политики на фоне последних событий. Однако россияне с беспокойством смотрят в будущее – 58% населения считают, что впереди их ждут тяжелые времена; большинство боится социального неравенства, сниже-ния доходов и недоступности многих привычных товаров . В таких условиях социальной напряженности крайне важно оправдывать доверие населения. От деятельности политиков и государственных служащих зависит качество жиз-ни граждан, а значит, и уровень доверия. Сейчас как никогда важно поддер-живать имидж государственных структур, открыто освещая принимаемые решения. Поскольку государственные служащие в глазах населения являются представителями власти, а их деятельность ассоциируется с общим курсом проводимой политики, их имиджу необходимо уделить особое внимание.
Актуальность исследования продиктована необходимостью работы над имиджем государственных служащих. В современных реалиях имидж высту-пает в качестве неотъемлемого элемента всей системы государственного управления. Это определяется тем, что каждый служащий выступает в каче-стве представителя власти, и по эффективности его работы население форми-рует отношение ко всему государственному аппарату.
Публичная власть и среда в которой находится
Степень разработанности темы: изучением понятия «имидж» занима-лись Л. И. Скуртова и Е. В. Федорова , А. П. Морозова , А. М. Абдулина ; про технологии формирования имиджа писали Е. С. Сидорова , А. В. Салабутин ; особое внимание уделяли влиянию социальных сетей на создание имиджа С. С. Мельцерик , М. В. Рослякова , Б. А. Тхориков и В. В. Корнев, А. А. Бров-кина .
Анализ изученных источников и научной литературы позволил выявить проблему, что тема формирования имиджа государственных служащих недо-статочно разработана. Подавляющее количество научных исследований направлено на рассмотрение общих вопросов формирования имиджа. При этом мало внимания уделяется конкретным рекомендациям по улучшению имиджа государственных служащих. Кроме того, отечественные исследовате-ли делают акцент на существующей нормативной правовой базе регулирова-ния имиджевых и этических вопросов государственной службы, но незаслу-женно редко обращаются к зарубежной практике по решению проблемы фор-мирования позитивного имиджа.
Стоит также отметить общий курс на развитие цифровых технологий, который внес свои изменения в деятельность государственных служащих и указал на необходимость развития новых компетенций, связанных с деятель-ностью в Интернет-среде. Данный фактор порождает новые возможности для государственных служащих по осуществлению своих полномочий, но вместе с тем привносит угрозы имиджу в ситуациях недостаточной осведомленности об особенностях взаимодействия с аудиторией на различных Интернет-площадках. Для корректного позиционирования государственным служащим необходимо знать конкретные практические рекомендации по работе в сети Интернет и вместе с тем изучать основы кибербезопасности. Социальные ме-диа обладают высоким имиджевым потенциалом, который недооценен госу-дарственными служащими и используется не в полной мере, что является ос-нованием для формирования обучающих материалов и дальнейшего исследо-вания проблемы.
Гипотеза исследования заключается в том, что применение современ-ных технологий в формировании имиджа государственного служащего (на примере Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации) повысит эффективность деятельности органов исполнительной власти в це-лом, а также укрепит престиж государственной службы.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы являет-ся публичная власть и среда (социальные, экономические, политические и нормативные аспекты, а так же цифровизация, которые влияют на государ-ственных служащих) в которой формируется имидж и образ государственного служащего.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы вы-ступают современные механизмы формирования имиджа государственных служащих.
Цель исследования: выявить актуальные проблемы формирования имиджа государственных служащих и предложить рекомендации по его со-вершенствованию.
Задачи исследования:
1. рассмотреть понятие имиджа государственного служащего;
2. исследовать технологии формирования имиджа государственного служащего в отечественной и зарубежной практике;
3. проанализировать нормативные правовые акты, регулирующие фор-мирование имиджа государственного служащего в Российской Феде-рации;
4. дать общую характеристику деятельности Министерства науки и высшего образования Российской Федерации;
5. провести исследование имиджа государственных служащих на приме-ре Министерства науки и высшего образования Российской Федера-ции;
6. предложить рекомендации по совершенствованию имиджа государ-ственных служащих.
Методология и методы. Для исследования имиджа государственного служащего был использован теоретический анализ. Метод фокус-групп был использован для изучения мнения государственных служащих Министерства науки и высшего образования Российской Федерации.
Эмпирическую базу работы составили федеральные нормативные правовые акты, статистические данные, аналитические документы, публика-ции в средствах массовой информации, источники сети Интернет, а также ре-зультаты собственного социологического исследования.
Нормативную базу исследования составили: Конституция Российской Федерации, Федеральный закон от 13 января 1995 года N 7-ФЗ «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации», Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите инфор-мации», Федеральный закон от 27.05.2003 г. № 58-ФЗ «О системе государ-ственной службы Российской Федерации», Федеральный закон от 27.07.2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федера-ции», Указ Президента РФ от 12 августа 2002 г. N 885 «Об утверждении об-щих принципов служебного поведения государственных служащих», а также Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих.
Информационную основу исследования составили официальные ма-териалы Федеральной службы государственной статистики; результаты со-циологических исследований; материалы федеральных органов власти; пуб-ликации в средствах массовой информации; данные, опубликованные в оте-чественных научных статьях и на официальных сайтах зарубежных органов власти.
Научная новизна исследования заключается в разработке рекоменда-ций к созданию руководства по формированию позитивного имиджа госу-дарственных гражданских служащих.
С учетом теоретических исследований и практических наработок авто-ра основными положениями, выносимыми на защиту настоящей ВКР, яв-ляются следующие:
1. В Российской Федерации требования к имиджу государственных служащих устанавливаются, главным образом, в Федеральном законе «О гос-ударственной гражданской службе Российской Федерации», в Указе Прези-дента «Об утверждении общих принципов служебного поведения государ-ственных служащих», а также в Типовом кодексе этики и служебного поведе-ния государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих. Кроме того, существуют внутриведомственные инструкции, со-держащие рекомендательные нормы служебного и внеслужебного поведения.
2. Зарубежный опыт формирования имиджа государственных служащих помимо разработки нормативной базы предполагает создание практических руководств, темы которых освещают значимость социальных сетей в качестве инструмента формирования имиджа. В результате анализа подобных руко-водств в Сингапуре, Австралии и Германии выявлены следующие содержа-тельные составляющие: рассмотрение допустимого характера публикаций, особенности построения коммуникации с гражданами через социальные сети, правила безопасного использования социальных сетей, рекомендации по ве-дению профессиональных страниц.
3. В отечественной практике большой вклад в информирование о воз-можностях улучшения имиджа вносят научно-аналитические работы и про-граммы дополнительного образования, анализ которых представлен в работе. Однако видится целесообразным разработка дополнительных материалов для работы над имиджем государственных служащих
4. Рекомендации по улучшению имиджа предполагают проработку ос-новных информационных блоков для включения в руководство. Они ориен-тированы на повышение уровня развития морально-этических качеств госу-дарственных служащих, на углубление знаний в области использования соци-альных медиа как инструмента работы над имиджем, а также в области взаи-модействия с гражданами.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы за-ключается в возможности применения основных положений исследования для формирования позитивного имиджа государственных гражданских слу-жащих. Результаты исследования могут послужить основой для разработки руководства по формированию имиджа государственных служащих.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО 11
1.1 Имидж государственного служащего: понятие, сущность, структура 11
1.2 Технологии формирования имиджа государственного служащего в отечественной и зарубежной практике 20
1.3 Нормативно-правовое регулирование формирования имиджа государственного служащего в Российской Федерации 35
2 АНАЛИЗ ИМИДЖА ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ НА ПРИМЕРЕ МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 45
2.1 Общая характеристика Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации 45
2.2 Исследование имиджа государственного служащего на примере Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации 49
2.3. Рекомендации по совершенствованию имиджа государственных служащих 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 88
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 90
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 95
Актуальность исследования продиктована необходимостью работы над имиджем государственных служащих. В современных реалиях имидж высту-пает в качестве неотъемлемого элемента всей системы государственного управления. Это определяется тем, что каждый служащий выступает в каче-стве представителя власти, и по эффективности его работы население форми-рует отношение ко всему государственному аппарату.
Нормативные акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голо-сованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 01.07.2020 N 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ, 01.07.2020, N 31, ст. 4398.
2. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 № 63-ФЗ (ред. от 25.03.2022) // Собрание законодательства РФ. – 17.06.1996. – № 25. – ст. 2954.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) // Собрание законода-тельства РФ. – 05.12.1994. – № 32. – ст. 3301.
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонару-шениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 16.04.2022) // Собрание законодательства РФ. – 07.01.2002. – № 1 (ч. 1). – ст. 1.
5. О средствах массовой информации: Закон РФ N 2124-1 (ред. от 01.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2022). // Офици-альный Интернет-портал правовой информации. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102013812 (дата об-ращения: 10.03.2024).
6. О порядке освещения деятельности органов государственной вла-сти в государственных средствах массовой информации : Феде-ральный закон N 7-ФЗ : [принят Государственной думой 15 де-кабря 1994 года]. // Официальный интернет-портал правовой ин-формации. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102033849 (дата об-ращения: 09.03.2024).
7. О системе государственной службы Российской Федерации : Фе-деральный закон N 58-ФЗ : текст с изменениями и дополнениями на 2 июля 2021 года : [принят Государственной думой 25 апреля 2003 года : одобрен Советом Федерации 14 мая 2003 года]. // Официальный Интернет-портал правовой информации. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102081744 (дата об-ращения: 28.02.2024).
8. О государственной гражданской службе Российской Федерации : Федеральный закон № 79-ФЗ : текст с изменениями и дополнени-ями на 30 декабря 2021 года : [принят Государственной думой 7 июля 2004 года : одобрен Советом Федерации 15 июля 2004 го-да]. // Официальный Интернет-портал правовой информации. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody&nd=102088054 (дата обра-щения: 20.02.2024).
9. Об информации, информационных технологиях и о защите ин-формации : Федеральный закон N 149-ФЗ : текст с изменениями и дополнениями на 30 декабря 2021 года : [принят Государственной думой 8 июля 2006 года : одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 года]. // Официальный интернет-портал правовой информа-ции. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102108264&rdk;= (дата обращения: 09.03.2024).
10. О противодействии коррупции : Федеральный закон № 273-ФЗ : текст с изменениями и дополнениями на 1 апреля 2022 года : [принят Государственной думой 19 декабря 2008 года : одобрен Советом Федерации 22 декабря 2008 года]. // Официальный Ин-тернет-портал правовой информации. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody&nd=102126657 (дата обра-щения: 18.03.2024).
11. Об утверждении общих принципов служебного поведения госу-дарственных служащих : Указ Президента РФ N 885 : текст с из-менениями и дополнениями на 25 августа 2021 года : [Подписан Президентом Российской Федерации 12 августа 2002 года]. // Официальный Интернет-портал правовой информации. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102077440&ysclid=l167imtqkk (дата обращения: 25.03.2024).
12. Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих : [одобрен решением президиума Совета при Президенте Россий-ской Федерации по противодействию коррупции 23 декабря 2010 года]. // Минтруд России: официальный сайт. https://mintrud.gov.ru/ministry/programms/anticorruption/9/3 (дата обращения: 27.03.2024).
13. Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 30 июня 2011 г. N 14-П. // Российская газета. - Федеральный выпуск № 150(5526). https://rg.ru/2011/07/13/proverka-sud-dok.html (дата обращения: 28.02.2024).
14. Инструкция по профессиональному взаимодействию гражданских служащих в Департаменте, поведению гражданских служащих во внеслужебное время, в том числе в социальных сетях : Приложе-ние 2 к приказу Департамента гражданской защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 9 июля 2019 года № ОД-04-140. https://depgzn.admhmao.ru/kadrovoe-obespechenie/formirovanie-professionalnoy-kultury-v-departamente/3268085/instruktsiya-po-professionalnomu-vzaimodeystviyu-grazhdanskikh-sluzhashchikh-v-departamente-povedeni/ (дата обращения: 29.04.2024).
15. Стандарт внешнего вида гражданских служащих Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, замещающих должно-сти государственной гражданской службы в Департаменте граж-данской защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры : Приложение 3 к приказу Департамента граждан-ской защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 9 июля 2019 года № ОД-04-140. https://depgzn.admhmao.ru/kadrovoe-obespechenie/formirovanie-professionalnoy-kultury-v-departamente/3268086/standart-vneshnego-vida-grazhdanskikh-sluzhashchikh-khanty-mansiyskogo-avtonomnogo-okruga-yugry-zame/ (дата обращения: 29.04.2024).
Научная литература
1. Абдулина, А. М. Имидж государственного служащего / А. М. Аб-дулина // World science: problems and innovations : сборник статей XXXVII Международной научно-практической конференции, Пенза, 30 ноября 2019 года. – Пенза: "Наука и Просвещение", 2019. – С. 111-112.
2. Амурская, О. И. Имидж государственного служащего: историче-ские реалии и современное состояние / О. И. Амурская // Вестник Рязанского государственного университета им. С. А. Есенина. – 2018. – №3 (60). - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-gosudarstvennogo-sluzhaschego-istoricheskie-realii-i-sovremennoe-sostoyanie (дата об-ращения: 09.02.2024).
3. Архангельская, И. Б. Фейк-ньюс в доцифровую и цифровую эпохи / И. Б. Архангельская, А. С. Архангельская // Знак: про-блемное поле медиаобразования. – 2020. – №3 (37). https://cyberleninka.ru/article/n/feyk-nyus-v-dotsifrovuyu-i-tsifrovuyu-epohi (дата обращения: 28.04.2024).
4. Ахметшина, Р. М. Имидж делового человека / Р. М. Ахметшина // Молодежь и наука: шаг к успеху сборник научных статей 2-й Все-российской научной конференции перспективных разработок мо-лодых ученых. – 2018. – С. 26-29.
5. Бровкина, А. А. Роль социальных сетей в формировании имиджа сотрудника уголовно-исполнительной системы / А. А. Бровкина // Ius Publicum et Privatum. – 2020. – № 5(10). – С. 36-39. – EDN DEESRH.
6. Вараксина, А. О. Положительный имидж государственного слу-жащего, необходимость его формирования / А. О. Вараксина // Вопросы науки и образования. – 2019. – №3 (47). https://cyberleninka.ru/article/n/polozhitelnyy-imidzh-gosudarstvennogo-sluzhaschego-neobhodimost-ego-formirovaniya (дата обращения: 06.02.2024).
7. Имиджмейкинг : учебник и практикум для бакалавриата и маги-стратуры / Л. М. Семенова. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 141 с. — (Серия : Бакалавр и магистр. Академический курс). Ре-жим доступа: https://mx3.urait.ru/uploads/pdf_review/D09E1D16-8B67-46AC-9662-79A9D2C9E564.pdf (дата обращения: 16.02.2024).
8. Киуру, К. В. Фейковый контент в медиа как объект коммуникаци-онных исследований // Политическое пространство и социальное время: Правда и ложь в политике и искусстве. Сборник научных трудов XХХVI Международного Харакского форума 15–17 мая 2019 г., г. Ялта / Под ред. Т. А. Сенюшкиной, Д. Танчича. Симфе-рополь : ИТ «АРИАЛ», 2019. C. 95–99.
9. Мельцерик, С. С. Влияние социальных сетей на имидж государ-ственных служащих / С. С. Мельцерик, Ю. И. Огай // Перспективы развития и применения современных технологий : сборник статей Международной научно-практической конференции, Петроза-водск, 22 апреля 2021 года. – Петрозаводск: Международный центр научного партнерства «Новая Наука», 2021. – С. 205-210. – EDN VDAZOS.
10. Морозова, А. П. Этапы эволюции термина «имидж» от древних времен до современного общества / А. П. Морозова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 20 (310). — С. 383-387. — Режим доступа: https://moluch.ru/archive/310/70274/ (дата обращения: 02.02.2024).
11. Рослякова, М. В. Социальные сети в профессиональной деятель-ности государственных служащих: российская практика и зару-бежный опыт / М. В. Рослякова // Социодинамика. – 2019. – № 9. – С. 82 - 99. DOI: 10.25136/2409-7144.2019.9.30298. - Режим до-ступа: https://nbpublish.com/library_read_article.php?id=30298 (дата обращения: 19.04.2024).
12. Салабутин, А. В. Политический пиар в органах государственной власти Российской Федерации / А. В. Салабутин, Я. В. Мельнико-ва // Профессионал года 2018 : сборник статей VIII Международ-ного научно-практического конкурса, Пенза, 05 апреля 2018 года. – Пенза: Наука и Просвещение, 2018. – С. 134-137. – EDN YVMEVW.
13. Сидорова, Е. С. SMM технологии в системе формирования ими-джа государственных органов и организаций / Е. С. Сидорова // Стратегические коммуникации в современном мире : сборник ма-териалов по результатам научно-практических конференций, Са-ратов, 30 октября 2019 года / Саратовский национальный иссле-довательский государственный университет имени Н. Г. Черны-шевского. – Саратов: Издательство "Саратовский источник", 2020. – С. 161-163. – EDN NZIMYP.
14. Ситковский, А. Л. Практика использования возможностей соци-альных медиа в работе по информированию граждан о деятельно-сти органов государственной власти: научно-аналитический об-зор. / А. Л. Ситковский, Ю. В. Латов, Е. В. Червонных [и др.]. – Москва : Академия управления МВД России, 2020. – 48 с.
15. Скуртова, Л. И. Основные подходы к интерпретации понятия "имидж". Типологии имиджа / Л. И. Скуртова, Е. В. Федорова // International journal of professional science. – 2020. – №7. https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-podhody-k-interpretatsii-ponyatiya-imidzh-tipologii-imidzha (дата обращения: 16.02.2024).
16. Сурхайханов, М. М. Уничтожение репутации лидера в киберпро-странстве: влияние имиджевых ошибок и внешних атак / М. М. Сурхайханов // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология. – 2019. – №3. https://cyberleninka.ru/article/n/unichtozhenie-reputatsii-lidera-v-kiberprostranstve-vliyanie-imidzhevyh-oshibok-i-vneshnih-atak (дата обращения: 28.03.2024).
17. Тесницкая, Е. И. Компромат и информационные войны: нрав-ственные аспекты / Е. И. Тесницкая // Нравственные ценности и будущее человечества : материалы V Владимирских духовно-образовательных чтений, Мичуринск, 18 октября – 17 2017 года / составитель Р.С. Леонов. – Мичуринск: Мичуринский государ-ственный аграрный университет, 2018. – С. 186-188. – EDN YRUQRV.
18. Тхориков, Б. А. Интернет-коммуникации государственных граж-данских служащих: Международный опыт и Российская практика / Б. А. Тхориков, В. В. Корнев // NOMOTHETIKA: Философия. Социология. Право. – 2018. – №4. https://cyberleninka.ru/article/n/internet-kommunikatsii-gosudarstvennyh-grazhdanskih-sluzhaschih-mezhdunarodnyy-opyt-i-rossiyskaya-praktika (дата обращения: 24.03.2024).
Электронные ресурсы
1. Ваш контроль: сайт. https://vashkontrol.ru/about (дата обращения: 14.04.2024).
2. Всероссийское исследование: молодежь отпугивают от госслужбы волокита, низкие стартовые зарплаты и трудности с приемом на ра-боту. // ПромРейтинг: сайт. – 23 дек. – 2020. – URL: https://promrating.ru/issledovaniya/vserossijskoe-issledovanie-molodezh-otpugivayut-ot-gossluzhby-volokita-nizkie-startovye-zarplaty-i-trudnosti-s-priemom-na-rabotu/ (дата обращения: 07.04.2024).
3. Замминистра призвал сделать науку более "рок-н-ролльной". // РИА НОВОСТИ : ежедн. Интернет-изд. – 2022. – 12 апреля. https://ria.ru/20220412/nauka1783114992.html?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop&utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fnews%2Fsearch%3Ftext%3D (дата обращения: 26.03.2024).
4. Индекс социальных ожиданий. // ВЦИОМ. – 22 апреля. – 2022. https://wciom.ru/ratings/indeks-socialnykh-ozhidanii (дата обращения: 12.04.2024).
5. Опрос: карьеру госслужащих хотели бы выбрать 37% россиян. // ТАСС: ежедн. Интернет-изд. – 12 мар. – 2021. – URL: https://tass.ru/obschestvo/10887489?utm_source=yandex.ru&utm_medium=organic&utm_campaign=yandex.ru&utm_referrer=yandex.ru (дата обращения: 07.04.2024).
6. Отношение россиян к чиновникам и госслужащим: всероссийский телефонный опрос 27–29 ноября 2020 года. 1000 респондентов. // ФОМ. https://media.fom.ru/fom-bd/d48chn2020.pdf (дата обращения: 07.04.2024).
7. Отношение россиян к чиновникам и госслужащим: всероссийский телефонный опрос 27–29 ноября 2020 года. 1000 респондентов. // ФОМ: сайт. – URL: https://media.fom.ru/fom-bd/d48chn2020.pdf (дата обращения: 07.04.2024).
8. Политические индикаторы. // ФОМ : Результаты еженедельных все-российских опросов. – выпуск 17 от 6 мая 2022 года. https://fom.ru/Dominanty/14722 (дата обращения: 12.04.2024).
9. Прокурор разъясняет: ответственность за оскорбление. // Прокура-тура Республики Марий Эл : сайт. – 2020. – 26 ноября. https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_12/activity/legal-education/explain?item=56173052 (дата обращения: 03.03.2024).
10. Рейтинги доверия политикам, оценки работы президента и прави-тельства, поддержка политических партий. // ВЦИОМ : новости. – 6 мая. – 2022. https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/reitingi-doverija-politikam-ocenki-raboty-prezidenta-i-pravitelstva-podderzhka-politicheskikh-partii-20220506 (дата обращения: 12.04.2024).
11. Сергеева, Ю. Вся статистика интернета на 2021 год — цифры и трен-ды в мире и в России [Электронный ресурс] // WebCanape. : сайт. – 2021. – 12 февраля. https://www.web-canape.ru/business/internet-i-socseti-v-rossii-v-2021-godu-vsya-statistika/ (дата обращения 17.04.2024).
12. Тютина, В. Захарова объяснила вызвавший скандал пост о перегово-рах Трампа и Вучича. // РБК : ежедн. Интернет-изд. – 2020. – 6 сен. Режим доступа: https://www.rbc.ru/rbcfreenews/5f54c5fc9a7947590970487d? (дата об-ращения: 28.04.2024).
13. Чиновникам разъяснили правила дресс-кода для госслужащих. // Российская газета. – Федеральный выпуск № 220 (7978) от 01.10.2019. – URL: https://rg.ru/2019/10/01/chinovnikam-raziasnili-pravila-dress-koda-dlia-gossluzhashchih.html (дата обращения: 31.03.2024).
14. Guidance Social media playbook. // GOV.UK : website. – Available at: https://www.gov.uk/guidance/social-media-playbook#measure-and-evaluate-your-performance (accessed: 19.04.2024).
15. Guidance Social media guidance for civil servants. // GOV.UK : website. – Available at: https://www.gov.uk/government/publications/social-media-guidance-for-civil-servants (accessed: 19.04.2024).
16. Social Media Policy for agency staff. // ServicesAustralia.gov.au : web-site. - Available at: https://www.servicesaustralia.gov.au/social-media-policy-for-agency-staff?context=1#a2 (accessed: 19.04.2024).
17. Social media: Guidance for Australian Public Service Employees and Agencies. // Australian Government. Australian Public Service Commis-sion : website. - Available at: https://www.apsc.gov.au/working-aps/integrity/social-media-guidance-australian-public-service-employees-and-agencies (accessed: 19.04.2024).
18. Social media-guidelines. // Bundeswehr : website. – Available at: https://www.bundeswehr.de/resource/blob/153030/7713bef2cf60a5198b74abfe0b8b0444/20191122-download-social-media-guidelines-data.pdf (accessed: 24.04.2024).
19. U. S. Digital Registry : website. - Available at: https://usdigitalregistry.digitalgov.gov (accessed: 30.04.2024).
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
Под государственной службой в Российской Федерации понимается профессиональная деятельность граждан России по обеспечению исполнения полномочий различных органов государственной власти. Государственная служба является важнейшим общественным институтом, поскольку от при-нимаемых управленческих решений зависит не только результативность по-литики, но и качество жизни граждан. Именно поэтому к государственным служащим предъявляются особые требования как в отношении образования и квалификации, так и в отношении служебного поведения, этики.
К сожалению, отношение к государственным служащим всегда было неоднозначным — это подтверждают результаты социологических опросов. Например, в 2020 году 74% россиян оценили свое отношение к государствен-ным служащим как негативное . Однако в последнее время появились реаль-ные возможности исправить данную ситуацию на фоне повышения уровня до-верия к власти.
По данным ВЦИОМ в ноябре-декабре 2023 года рейтинг оценки дея-тельности Правительства Российской Федерации вырос на 10% и составил 52,3%, что говорит о поддержке проводимой политики со стороны граждан . Также, по данным ФОМ, работу Правительства высоко оценивают 55% насе-ления . Рост данного показателя отмечается с конца декабря. Результаты со-циологических опросов говорят о том, что население в большинстве своем поддерживает действия властей и одобряет деятельность государственных институтов. Но следует отметить, что рост показателей обеспечен характером проводимой внешней политики на фоне последних событий. Однако россияне с беспокойством смотрят в будущее – 58% населения считают, что впереди их ждут тяжелые времена; большинство боится социального неравенства, сниже-ния доходов и недоступности многих привычных товаров . В таких условиях социальной напряженности крайне важно оправдывать доверие населения. От деятельности политиков и государственных служащих зависит качество жиз-ни граждан, а значит, и уровень доверия. Сейчас как никогда важно поддер-живать имидж государственных структур, открыто освещая принимаемые решения. Поскольку государственные служащие в глазах населения являются представителями власти, а их деятельность ассоциируется с общим курсом проводимой политики, их имиджу необходимо уделить особое внимание.
Актуальность исследования продиктована необходимостью работы над имиджем государственных служащих. В современных реалиях имидж высту-пает в качестве неотъемлемого элемента всей системы государственного управления. Это определяется тем, что каждый служащий выступает в каче-стве представителя власти, и по эффективности его работы население форми-рует отношение ко всему государственному аппарату.
Публичная власть и среда в которой находится
Степень разработанности темы: изучением понятия «имидж» занима-лись Л. И. Скуртова и Е. В. Федорова , А. П. Морозова , А. М. Абдулина ; про технологии формирования имиджа писали Е. С. Сидорова , А. В. Салабутин ; особое внимание уделяли влиянию социальных сетей на создание имиджа С. С. Мельцерик , М. В. Рослякова , Б. А. Тхориков и В. В. Корнев, А. А. Бров-кина .
Анализ изученных источников и научной литературы позволил выявить проблему, что тема формирования имиджа государственных служащих недо-статочно разработана. Подавляющее количество научных исследований направлено на рассмотрение общих вопросов формирования имиджа. При этом мало внимания уделяется конкретным рекомендациям по улучшению имиджа государственных служащих. Кроме того, отечественные исследовате-ли делают акцент на существующей нормативной правовой базе регулирова-ния имиджевых и этических вопросов государственной службы, но незаслу-женно редко обращаются к зарубежной практике по решению проблемы фор-мирования позитивного имиджа.
Стоит также отметить общий курс на развитие цифровых технологий, который внес свои изменения в деятельность государственных служащих и указал на необходимость развития новых компетенций, связанных с деятель-ностью в Интернет-среде. Данный фактор порождает новые возможности для государственных служащих по осуществлению своих полномочий, но вместе с тем привносит угрозы имиджу в ситуациях недостаточной осведомленности об особенностях взаимодействия с аудиторией на различных Интернет-площадках. Для корректного позиционирования государственным служащим необходимо знать конкретные практические рекомендации по работе в сети Интернет и вместе с тем изучать основы кибербезопасности. Социальные ме-диа обладают высоким имиджевым потенциалом, который недооценен госу-дарственными служащими и используется не в полной мере, что является ос-нованием для формирования обучающих материалов и дальнейшего исследо-вания проблемы.
Гипотеза исследования заключается в том, что применение современ-ных технологий в формировании имиджа государственного служащего (на примере Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации) повысит эффективность деятельности органов исполнительной власти в це-лом, а также укрепит престиж государственной службы.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы являет-ся публичная власть и среда (социальные, экономические, политические и нормативные аспекты, а так же цифровизация, которые влияют на государ-ственных служащих) в которой формируется имидж и образ государственного служащего.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы вы-ступают современные механизмы формирования имиджа государственных служащих.
Цель исследования: выявить актуальные проблемы формирования имиджа государственных служащих и предложить рекомендации по его со-вершенствованию.
Задачи исследования:
1. рассмотреть понятие имиджа государственного служащего;
2. исследовать технологии формирования имиджа государственного служащего в отечественной и зарубежной практике;
3. проанализировать нормативные правовые акты, регулирующие фор-мирование имиджа государственного служащего в Российской Феде-рации;
4. дать общую характеристику деятельности Министерства науки и высшего образования Российской Федерации;
5. провести исследование имиджа государственных служащих на приме-ре Министерства науки и высшего образования Российской Федера-ции;
6. предложить рекомендации по совершенствованию имиджа государ-ственных служащих.
Методология и методы. Для исследования имиджа государственного служащего был использован теоретический анализ. Метод фокус-групп был использован для изучения мнения государственных служащих Министерства науки и высшего образования Российской Федерации.
Эмпирическую базу работы составили федеральные нормативные правовые акты, статистические данные, аналитические документы, публика-ции в средствах массовой информации, источники сети Интернет, а также ре-зультаты собственного социологического исследования.
Нормативную базу исследования составили: Конституция Российской Федерации, Федеральный закон от 13 января 1995 года N 7-ФЗ «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации», Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите инфор-мации», Федеральный закон от 27.05.2003 г. № 58-ФЗ «О системе государ-ственной службы Российской Федерации», Федеральный закон от 27.07.2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федера-ции», Указ Президента РФ от 12 августа 2002 г. N 885 «Об утверждении об-щих принципов служебного поведения государственных служащих», а также Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих.
Информационную основу исследования составили официальные ма-териалы Федеральной службы государственной статистики; результаты со-циологических исследований; материалы федеральных органов власти; пуб-ликации в средствах массовой информации; данные, опубликованные в оте-чественных научных статьях и на официальных сайтах зарубежных органов власти.
Научная новизна исследования заключается в разработке рекоменда-ций к созданию руководства по формированию позитивного имиджа госу-дарственных гражданских служащих.
С учетом теоретических исследований и практических наработок авто-ра основными положениями, выносимыми на защиту настоящей ВКР, яв-ляются следующие:
1. В Российской Федерации требования к имиджу государственных служащих устанавливаются, главным образом, в Федеральном законе «О гос-ударственной гражданской службе Российской Федерации», в Указе Прези-дента «Об утверждении общих принципов служебного поведения государ-ственных служащих», а также в Типовом кодексе этики и служебного поведе-ния государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих. Кроме того, существуют внутриведомственные инструкции, со-держащие рекомендательные нормы служебного и внеслужебного поведения.
2. Зарубежный опыт формирования имиджа государственных служащих помимо разработки нормативной базы предполагает создание практических руководств, темы которых освещают значимость социальных сетей в качестве инструмента формирования имиджа. В результате анализа подобных руко-водств в Сингапуре, Австралии и Германии выявлены следующие содержа-тельные составляющие: рассмотрение допустимого характера публикаций, особенности построения коммуникации с гражданами через социальные сети, правила безопасного использования социальных сетей, рекомендации по ве-дению профессиональных страниц.
3. В отечественной практике большой вклад в информирование о воз-можностях улучшения имиджа вносят научно-аналитические работы и про-граммы дополнительного образования, анализ которых представлен в работе. Однако видится целесообразным разработка дополнительных материалов для работы над имиджем государственных служащих
4. Рекомендации по улучшению имиджа предполагают проработку ос-новных информационных блоков для включения в руководство. Они ориен-тированы на повышение уровня развития морально-этических качеств госу-дарственных служащих, на углубление знаний в области использования соци-альных медиа как инструмента работы над имиджем, а также в области взаи-модействия с гражданами.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы за-ключается в возможности применения основных положений исследования для формирования позитивного имиджа государственных гражданских слу-жащих. Результаты исследования могут послужить основой для разработки руководства по формированию имиджа государственных служащих.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО 11
1.1 Имидж государственного служащего: понятие, сущность, структура 11
1.2 Технологии формирования имиджа государственного служащего в отечественной и зарубежной практике 20
1.3 Нормативно-правовое регулирование формирования имиджа государственного служащего в Российской Федерации 35
2 АНАЛИЗ ИМИДЖА ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ НА ПРИМЕРЕ МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 45
2.1 Общая характеристика Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации 45
2.2 Исследование имиджа государственного служащего на примере Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации 49
2.3. Рекомендации по совершенствованию имиджа государственных служащих 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 88
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 90
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 95
Актуальность исследования продиктована необходимостью работы над имиджем государственных служащих. В современных реалиях имидж высту-пает в качестве неотъемлемого элемента всей системы государственного управления. Это определяется тем, что каждый служащий выступает в каче-стве представителя власти, и по эффективности его работы население форми-рует отношение ко всему государственному аппарату.
Нормативные акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голо-сованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 01.07.2020 N 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ, 01.07.2020, N 31, ст. 4398.
2. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 № 63-ФЗ (ред. от 25.03.2022) // Собрание законодательства РФ. – 17.06.1996. – № 25. – ст. 2954.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) // Собрание законода-тельства РФ. – 05.12.1994. – № 32. – ст. 3301.
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонару-шениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 16.04.2022) // Собрание законодательства РФ. – 07.01.2002. – № 1 (ч. 1). – ст. 1.
5. О средствах массовой информации: Закон РФ N 2124-1 (ред. от 01.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2022). // Офици-альный Интернет-портал правовой информации. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102013812 (дата об-ращения: 10.03.2024).
6. О порядке освещения деятельности органов государственной вла-сти в государственных средствах массовой информации : Феде-ральный закон N 7-ФЗ : [принят Государственной думой 15 де-кабря 1994 года]. // Официальный интернет-портал правовой ин-формации. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102033849 (дата об-ращения: 09.03.2024).
7. О системе государственной службы Российской Федерации : Фе-деральный закон N 58-ФЗ : текст с изменениями и дополнениями на 2 июля 2021 года : [принят Государственной думой 25 апреля 2003 года : одобрен Советом Федерации 14 мая 2003 года]. // Официальный Интернет-портал правовой информации. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102081744 (дата об-ращения: 28.02.2024).
8. О государственной гражданской службе Российской Федерации : Федеральный закон № 79-ФЗ : текст с изменениями и дополнени-ями на 30 декабря 2021 года : [принят Государственной думой 7 июля 2004 года : одобрен Советом Федерации 15 июля 2004 го-да]. // Официальный Интернет-портал правовой информации. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody&nd=102088054 (дата обра-щения: 20.02.2024).
9. Об информации, информационных технологиях и о защите ин-формации : Федеральный закон N 149-ФЗ : текст с изменениями и дополнениями на 30 декабря 2021 года : [принят Государственной думой 8 июля 2006 года : одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 года]. // Официальный интернет-портал правовой информа-ции. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102108264&rdk;= (дата обращения: 09.03.2024).
10. О противодействии коррупции : Федеральный закон № 273-ФЗ : текст с изменениями и дополнениями на 1 апреля 2022 года : [принят Государственной думой 19 декабря 2008 года : одобрен Советом Федерации 22 декабря 2008 года]. // Официальный Ин-тернет-портал правовой информации. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody&nd=102126657 (дата обра-щения: 18.03.2024).
11. Об утверждении общих принципов служебного поведения госу-дарственных служащих : Указ Президента РФ N 885 : текст с из-менениями и дополнениями на 25 августа 2021 года : [Подписан Президентом Российской Федерации 12 августа 2002 года]. // Официальный Интернет-портал правовой информации. http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102077440&ysclid=l167imtqkk (дата обращения: 25.03.2024).
12. Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих : [одобрен решением президиума Совета при Президенте Россий-ской Федерации по противодействию коррупции 23 декабря 2010 года]. // Минтруд России: официальный сайт. https://mintrud.gov.ru/ministry/programms/anticorruption/9/3 (дата обращения: 27.03.2024).
13. Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 30 июня 2011 г. N 14-П. // Российская газета. - Федеральный выпуск № 150(5526). https://rg.ru/2011/07/13/proverka-sud-dok.html (дата обращения: 28.02.2024).
14. Инструкция по профессиональному взаимодействию гражданских служащих в Департаменте, поведению гражданских служащих во внеслужебное время, в том числе в социальных сетях : Приложе-ние 2 к приказу Департамента гражданской защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 9 июля 2019 года № ОД-04-140. https://depgzn.admhmao.ru/kadrovoe-obespechenie/formirovanie-professionalnoy-kultury-v-departamente/3268085/instruktsiya-po-professionalnomu-vzaimodeystviyu-grazhdanskikh-sluzhashchikh-v-departamente-povedeni/ (дата обращения: 29.04.2024).
15. Стандарт внешнего вида гражданских служащих Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, замещающих должно-сти государственной гражданской службы в Департаменте граж-данской защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры : Приложение 3 к приказу Департамента граждан-ской защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 9 июля 2019 года № ОД-04-140. https://depgzn.admhmao.ru/kadrovoe-obespechenie/formirovanie-professionalnoy-kultury-v-departamente/3268086/standart-vneshnego-vida-grazhdanskikh-sluzhashchikh-khanty-mansiyskogo-avtonomnogo-okruga-yugry-zame/ (дата обращения: 29.04.2024).
Научная литература
1. Абдулина, А. М. Имидж государственного служащего / А. М. Аб-дулина // World science: problems and innovations : сборник статей XXXVII Международной научно-практической конференции, Пенза, 30 ноября 2019 года. – Пенза: "Наука и Просвещение", 2019. – С. 111-112.
2. Амурская, О. И. Имидж государственного служащего: историче-ские реалии и современное состояние / О. И. Амурская // Вестник Рязанского государственного университета им. С. А. Есенина. – 2018. – №3 (60). - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-gosudarstvennogo-sluzhaschego-istoricheskie-realii-i-sovremennoe-sostoyanie (дата об-ращения: 09.02.2024).
3. Архангельская, И. Б. Фейк-ньюс в доцифровую и цифровую эпохи / И. Б. Архангельская, А. С. Архангельская // Знак: про-блемное поле медиаобразования. – 2020. – №3 (37). https://cyberleninka.ru/article/n/feyk-nyus-v-dotsifrovuyu-i-tsifrovuyu-epohi (дата обращения: 28.04.2024).
4. Ахметшина, Р. М. Имидж делового человека / Р. М. Ахметшина // Молодежь и наука: шаг к успеху сборник научных статей 2-й Все-российской научной конференции перспективных разработок мо-лодых ученых. – 2018. – С. 26-29.
5. Бровкина, А. А. Роль социальных сетей в формировании имиджа сотрудника уголовно-исполнительной системы / А. А. Бровкина // Ius Publicum et Privatum. – 2020. – № 5(10). – С. 36-39. – EDN DEESRH.
6. Вараксина, А. О. Положительный имидж государственного слу-жащего, необходимость его формирования / А. О. Вараксина // Вопросы науки и образования. – 2019. – №3 (47). https://cyberleninka.ru/article/n/polozhitelnyy-imidzh-gosudarstvennogo-sluzhaschego-neobhodimost-ego-formirovaniya (дата обращения: 06.02.2024).
7. Имиджмейкинг : учебник и практикум для бакалавриата и маги-стратуры / Л. М. Семенова. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 141 с. — (Серия : Бакалавр и магистр. Академический курс). Ре-жим доступа: https://mx3.urait.ru/uploads/pdf_review/D09E1D16-8B67-46AC-9662-79A9D2C9E564.pdf (дата обращения: 16.02.2024).
8. Киуру, К. В. Фейковый контент в медиа как объект коммуникаци-онных исследований // Политическое пространство и социальное время: Правда и ложь в политике и искусстве. Сборник научных трудов XХХVI Международного Харакского форума 15–17 мая 2019 г., г. Ялта / Под ред. Т. А. Сенюшкиной, Д. Танчича. Симфе-рополь : ИТ «АРИАЛ», 2019. C. 95–99.
9. Мельцерик, С. С. Влияние социальных сетей на имидж государ-ственных служащих / С. С. Мельцерик, Ю. И. Огай // Перспективы развития и применения современных технологий : сборник статей Международной научно-практической конференции, Петроза-водск, 22 апреля 2021 года. – Петрозаводск: Международный центр научного партнерства «Новая Наука», 2021. – С. 205-210. – EDN VDAZOS.
10. Морозова, А. П. Этапы эволюции термина «имидж» от древних времен до современного общества / А. П. Морозова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 20 (310). — С. 383-387. — Режим доступа: https://moluch.ru/archive/310/70274/ (дата обращения: 02.02.2024).
11. Рослякова, М. В. Социальные сети в профессиональной деятель-ности государственных служащих: российская практика и зару-бежный опыт / М. В. Рослякова // Социодинамика. – 2019. – № 9. – С. 82 - 99. DOI: 10.25136/2409-7144.2019.9.30298. - Режим до-ступа: https://nbpublish.com/library_read_article.php?id=30298 (дата обращения: 19.04.2024).
12. Салабутин, А. В. Политический пиар в органах государственной власти Российской Федерации / А. В. Салабутин, Я. В. Мельнико-ва // Профессионал года 2018 : сборник статей VIII Международ-ного научно-практического конкурса, Пенза, 05 апреля 2018 года. – Пенза: Наука и Просвещение, 2018. – С. 134-137. – EDN YVMEVW.
13. Сидорова, Е. С. SMM технологии в системе формирования ими-джа государственных органов и организаций / Е. С. Сидорова // Стратегические коммуникации в современном мире : сборник ма-териалов по результатам научно-практических конференций, Са-ратов, 30 октября 2019 года / Саратовский национальный иссле-довательский государственный университет имени Н. Г. Черны-шевского. – Саратов: Издательство "Саратовский источник", 2020. – С. 161-163. – EDN NZIMYP.
14. Ситковский, А. Л. Практика использования возможностей соци-альных медиа в работе по информированию граждан о деятельно-сти органов государственной власти: научно-аналитический об-зор. / А. Л. Ситковский, Ю. В. Латов, Е. В. Червонных [и др.]. – Москва : Академия управления МВД России, 2020. – 48 с.
15. Скуртова, Л. И. Основные подходы к интерпретации понятия "имидж". Типологии имиджа / Л. И. Скуртова, Е. В. Федорова // International journal of professional science. – 2020. – №7. https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-podhody-k-interpretatsii-ponyatiya-imidzh-tipologii-imidzha (дата обращения: 16.02.2024).
16. Сурхайханов, М. М. Уничтожение репутации лидера в киберпро-странстве: влияние имиджевых ошибок и внешних атак / М. М. Сурхайханов // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология. – 2019. – №3. https://cyberleninka.ru/article/n/unichtozhenie-reputatsii-lidera-v-kiberprostranstve-vliyanie-imidzhevyh-oshibok-i-vneshnih-atak (дата обращения: 28.03.2024).
17. Тесницкая, Е. И. Компромат и информационные войны: нрав-ственные аспекты / Е. И. Тесницкая // Нравственные ценности и будущее человечества : материалы V Владимирских духовно-образовательных чтений, Мичуринск, 18 октября – 17 2017 года / составитель Р.С. Леонов. – Мичуринск: Мичуринский государ-ственный аграрный университет, 2018. – С. 186-188. – EDN YRUQRV.
18. Тхориков, Б. А. Интернет-коммуникации государственных граж-данских служащих: Международный опыт и Российская практика / Б. А. Тхориков, В. В. Корнев // NOMOTHETIKA: Философия. Социология. Право. – 2018. – №4. https://cyberleninka.ru/article/n/internet-kommunikatsii-gosudarstvennyh-grazhdanskih-sluzhaschih-mezhdunarodnyy-opyt-i-rossiyskaya-praktika (дата обращения: 24.03.2024).
Электронные ресурсы
1. Ваш контроль: сайт. https://vashkontrol.ru/about (дата обращения: 14.04.2024).
2. Всероссийское исследование: молодежь отпугивают от госслужбы волокита, низкие стартовые зарплаты и трудности с приемом на ра-боту. // ПромРейтинг: сайт. – 23 дек. – 2020. – URL: https://promrating.ru/issledovaniya/vserossijskoe-issledovanie-molodezh-otpugivayut-ot-gossluzhby-volokita-nizkie-startovye-zarplaty-i-trudnosti-s-priemom-na-rabotu/ (дата обращения: 07.04.2024).
3. Замминистра призвал сделать науку более "рок-н-ролльной". // РИА НОВОСТИ : ежедн. Интернет-изд. – 2022. – 12 апреля. https://ria.ru/20220412/nauka1783114992.html?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop&utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fnews%2Fsearch%3Ftext%3D (дата обращения: 26.03.2024).
4. Индекс социальных ожиданий. // ВЦИОМ. – 22 апреля. – 2022. https://wciom.ru/ratings/indeks-socialnykh-ozhidanii (дата обращения: 12.04.2024).
5. Опрос: карьеру госслужащих хотели бы выбрать 37% россиян. // ТАСС: ежедн. Интернет-изд. – 12 мар. – 2021. – URL: https://tass.ru/obschestvo/10887489?utm_source=yandex.ru&utm_medium=organic&utm_campaign=yandex.ru&utm_referrer=yandex.ru (дата обращения: 07.04.2024).
6. Отношение россиян к чиновникам и госслужащим: всероссийский телефонный опрос 27–29 ноября 2020 года. 1000 респондентов. // ФОМ. https://media.fom.ru/fom-bd/d48chn2020.pdf (дата обращения: 07.04.2024).
7. Отношение россиян к чиновникам и госслужащим: всероссийский телефонный опрос 27–29 ноября 2020 года. 1000 респондентов. // ФОМ: сайт. – URL: https://media.fom.ru/fom-bd/d48chn2020.pdf (дата обращения: 07.04.2024).
8. Политические индикаторы. // ФОМ : Результаты еженедельных все-российских опросов. – выпуск 17 от 6 мая 2022 года. https://fom.ru/Dominanty/14722 (дата обращения: 12.04.2024).
9. Прокурор разъясняет: ответственность за оскорбление. // Прокура-тура Республики Марий Эл : сайт. – 2020. – 26 ноября. https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_12/activity/legal-education/explain?item=56173052 (дата обращения: 03.03.2024).
10. Рейтинги доверия политикам, оценки работы президента и прави-тельства, поддержка политических партий. // ВЦИОМ : новости. – 6 мая. – 2022. https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/reitingi-doverija-politikam-ocenki-raboty-prezidenta-i-pravitelstva-podderzhka-politicheskikh-partii-20220506 (дата обращения: 12.04.2024).
11. Сергеева, Ю. Вся статистика интернета на 2021 год — цифры и трен-ды в мире и в России [Электронный ресурс] // WebCanape. : сайт. – 2021. – 12 февраля. https://www.web-canape.ru/business/internet-i-socseti-v-rossii-v-2021-godu-vsya-statistika/ (дата обращения 17.04.2024).
12. Тютина, В. Захарова объяснила вызвавший скандал пост о перегово-рах Трампа и Вучича. // РБК : ежедн. Интернет-изд. – 2020. – 6 сен. Режим доступа: https://www.rbc.ru/rbcfreenews/5f54c5fc9a7947590970487d? (дата об-ращения: 28.04.2024).
13. Чиновникам разъяснили правила дресс-кода для госслужащих. // Российская газета. – Федеральный выпуск № 220 (7978) от 01.10.2019. – URL: https://rg.ru/2019/10/01/chinovnikam-raziasnili-pravila-dress-koda-dlia-gossluzhashchih.html (дата обращения: 31.03.2024).
14. Guidance Social media playbook. // GOV.UK : website. – Available at: https://www.gov.uk/guidance/social-media-playbook#measure-and-evaluate-your-performance (accessed: 19.04.2024).
15. Guidance Social media guidance for civil servants. // GOV.UK : website. – Available at: https://www.gov.uk/government/publications/social-media-guidance-for-civil-servants (accessed: 19.04.2024).
16. Social Media Policy for agency staff. // ServicesAustralia.gov.au : web-site. - Available at: https://www.servicesaustralia.gov.au/social-media-policy-for-agency-staff?context=1#a2 (accessed: 19.04.2024).
17. Social media: Guidance for Australian Public Service Employees and Agencies. // Australian Government. Australian Public Service Commis-sion : website. - Available at: https://www.apsc.gov.au/working-aps/integrity/social-media-guidance-australian-public-service-employees-and-agencies (accessed: 19.04.2024).
18. Social media-guidelines. // Bundeswehr : website. – Available at: https://www.bundeswehr.de/resource/blob/153030/7713bef2cf60a5198b74abfe0b8b0444/20191122-download-social-media-guidelines-data.pdf (accessed: 24.04.2024).
19. U. S. Digital Registry : website. - Available at: https://usdigitalregistry.digitalgov.gov (accessed: 30.04.2024).
| Купить эту работу vs Заказать новую | ||
|---|---|---|
| 0 раз | Куплено | Выполняется индивидуально |
|
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что
уровень оригинальности
работы составляет не менее 40%
|
Уникальность | Выполняется индивидуально |
| Сразу в личном кабинете | Доступность | Срок 1—6 дней |
| 3100 ₽ | Цена | от 3000 ₽ |
Не подошла эта работа?
В нашей базе 7242 Выпускной квалификационной работы — поможем найти подходящую