Очень довольна работой автора, претензий нет, работа выполнена качественно, в срок, на вопросы отвечает быстро, приятно работать.
Информация о работе
Подробнее о работе
Медиапланирование в органах власти на примере пресс-службы Мэра и Правительства Москвы
- 58 страниц
- 2024 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Современный мир называют «веком информации», а общество, в котором мы живем, уже смело можно считать - «постинформационным». Для картины XXI века характерно интенсивное и жестокое противостояние между странами за финансовые выгоды, геополитические интересы, военное преимущество, политическое и идеологическое воздействие, а все более действенным средством в достижении данных целей становится информационное преимущество. Увеличивается информационная экспансия развитых государств. А понятия развитости и прогресса все больше начинают определяться уровнем информационно-технологического потенциала. Развитие вселенского информационного сообщества является яркой чертой нынешней цивилизации и основополагающим фактором ее развития.
Оказывая непосредственное влияние на социум, можно добиться поставленных целей куда быстрее и эффективнее. Результат деятельности любой организации, а особенно успешного функционирования органов власти, напрямую зависит от степени практического применения PR-механизмов в сфере развития и создания эффективных коммуникаций.
Несмотря на очевидное преимущество использования социальных сетей как действенного инструмента PR-поддержки деятельности органов власти, не все государственные структуры эффективно пользуются данными каналами коммуникации. Это становится проблемой в установлении взаимодействия между органами государственной власти и обществом, и выдвигает проблему для исследования.
Степень изученности. Аспекты современного этапа специфики медиапланирования, рассмотренные в работах: Векслера А. Ф. , Картера Г. , Толкачева А. Н. , Мои А. и др., посвящены вопросам теории и практики PR, рассмотренным в контексте его использования в процессе формирования и продвижения деятельности органов государственной власти. Отчасти материал ориентирован на продажу товаров, однако, в нашем случае, имея в виду информационный бизнес, вполне реально использовать те же подходы.
Изучение данного вопроса показало, что если научных разработок по использованию социальных сетей в качестве PR-поддержки коммерческой деятельности достаточно (например, работы Н. Ермоловой, Л.Е. Попок, О.Н. Жильцовой, Л.А., Корчаговой и А.С. Королевой), то поиск исследований, в которых рассматривалась бы проблема: «социальные сети» и «государственное управление» или «государственная служба», обнаружил их незначительное количество.
Таким образом, можно сделать вывод, что проблема эффективности использования социальных сетей в качестве одного из инструментов медиапланирования деятельности органов государственной власти заслуживает особого внимания. Это определяет актуальность данного исследования.
Целью исследования является оценка медиапланирования в органах власти на примере пресс-служба Мэра и Правительства Москвы.
Достижение поставленной цели осуществляется посредством решения следующей совокупности исследовательских задач:
– раскрыть понятие и инструменты медиа-планирования;
– представить основные подходы к исследованию PR-поддержки деятельности органов государственной власти;
– отразить использование возможностей сети Интернет и социальных сетей, как инструмента медиа-планирования деятельности органов государственной власти;
– представить общую характеристику деятельности пресс-службы Мэра и Правительства Москвы;
– провести анализ использования инструментов медиапланирования;
– разработать рекомендации по совершенствованию использования инструментов медиапланирования в органах государственной власти.
Объектом исследования выступают инструменты медиапланирования в органах государственной власти.
Предметом исследования является практика медиапланирования в пресс-службе Мэра и Правительства Москвы.
Теоретической основой работы послужили монографии и отдельные научные статьи таких авторов как: А.Д. Кривоносов, А.А. Немов, И.А. Родионова; нормативно-правовые акты, такие как: Федеральный закон «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации» от 13.01.1995 N 7-ФЗ,
Распоряжение Правительства Москвы от 21.03.2011 N 199-РП; а также различные интернет-источники: портал государственных программ Российской Федерации, сайт ВЦИОМ, сайт Мэра Москвы.
В работе использовались следующие методы исследования:
- метод сравнений и аналогий;
- метод обобщений;
- метод экспертных оценок.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования обобщенных данных о медиапланировании в дальнейших научных исследованиях.
Структура работы включает в себя введение, две главы, заключение, библиографический список.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕДИАПЛАНИРОВАНИЯ В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ 6
1.1. Понятие и инструменты медиапланирования 6
1.2. Основные подходы к исследованию PR-поддержки деятельности органов государственной власти 11
1.3. Использование возможностей сети Интернет и социальных сетей, как инструмента медиа-планирования деятельности органов
государственной власти 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕДИАПЛАНИРОВАНИЯ В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ (НА ПРИМЕРЕ ПРЕСС-СЛУЖБЫ МЭРА И ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ) 29
2.1. Общая характеристика деятельности органа государственной власти 29
2.2. Анализ использования инструментов медиапланирования 34
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию использования инструментов медиапланирования в органах государственной власти 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 54
Исходя из поставленных в начале исследования задач можно сделать следующие выводы.
1. Медиапланирование является частью общей концепции развития и повышения эффективности деятельности органов управления, а также повышения качества оказания государственных и муниципальных услуг населению». «Реализация инструментов медиапланирования осуществляется через создание в государственных органах власти специальных структурных подразделений (отдел по связям с общественностью, пресс-служба, департамент и пр.), которые должны использоваться в качестве механизма учета и согласования интересов и не должны быть средством одностороннего воздействия на целевую аудиторию».
2. «Кроме традиционного личного приема граждан, можно выделить следующие формы связей с общественностью в органах власти:
- Работа с обращениями граждан.
- Взаимодействие с населением, используя возможности сети Интернет.
- Работа с различными подведомственными учреждениями, другими организациями и органами власти.
- Внутренний PR.
- Взаимодействие со СМИ».
3. Социальная сеть и Интернет в государственном управлении – это средство коммуникации и взаимодействия между государственными органами и гражданами посредством интернет-технологий. Социальные сети и Интернет позволяют государственным органам оперативно и эффективно осуществлять общение с гражданами, получать обратную связь от них и часто используются для проведения прямых линий, обсуждений важных вопросов, опросов общественного мнения и т. д.
4. Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы является структурным подразделением Аппарата Мэра Москвы (на правах департамента). Руководитель Пресс-службы по должности является пресс-секретарем Мэра Москвы и по основным вопросам своей деятельности подчиняется непосредственно Мэру Москвы.
5. При рассмотрении деятельности пресс-службы Мэра и Правительства Москвы по использованию инструментов медиапланирования стоит выделить следующие аудитории, с которыми взаимодействует исполнительный орган власти.
Первая целевая аудитория — это население: избиратели, налогоплательщики, клиенты. Приоритетным направлением в работе с населением является повышение активной гражданской позиции населения и вовлечение в деятельность органов власти. Инструментом здесь могут служить встречи с населением, ежегодные доклады, новостные письма, культурные мероприятия, награждения и т.д.
Вторая - выборные должностные лица. Здесь коммуникацией может служить официальное и неофициальное общение, новостные письма и т.д.
Третья - служащие. Взаимодействие с сотрудниками осуществляется по средствам официальных мероприятий, корпоративная пресса, почтовая рассылка.
Четвертая - средства массовой информации. Взаимодействие пресс-служб со СМИ строятся в целом на традиционных способах: пресс-релиз, пресс-конференция, презентация, событийные коммуникации.
PR-взаимодействие в органах власти Правительства Москвы — это важный элемент социальной политики. В демократическом обществе, именно от мнения людей зависит отношения к проводимым проектам и мероприятиям, и лучше, когда это взаимодействие осуществляется через тех, кто работает «на земле». Работая с общественными советниками, понимаешь, что волнует население, как они видят решение многих проблем. С развитием социальных сетей многие так называемые «эксперты из народа» обманом вводят остальных в заблуждения, не имея специального образования и навыков, выдавая свое мнение за единственно правильное, они способны негативно настроить окружающих и не дать проектам пройти, что сейчас мы ясно видим с реновацией.
6. В работе были предложены мероприятия, позволяющие усовершенствовать систему PR-деятельности Мэра и Правительства Москвы:
- подготовить программу повышения квалификации для работников органов государственной власти всех уровней, а также для специалистов, которые отвечают за ведение социальных сетей;
- Федеральной службе государственной статистики, Министерству цифрового развития России проводить социологические исследования по оценке эффективности использования социальных сетей при принятии управленческих решений органами государственной власти;
- законодательным органам государственной власти разработать положения о проведении регулярного мониторинга социальных сетей;
- исполнительным органам государственной власти проводить социологические исследования, использовать разработанный в данной работе инструментарий социологического исследования использования социальных сетей как источника информационно-аналитического обеспечения управленческих решений в органах государственной власти;
- исполнительным органам государственной власти организовать мониторинг социальных сетей на основе нормативных документов.
- исследовательским организациям провести исследования и выявлять особенности и закономерности формирования общественного мнения в социальных сетях, а также его влияния на процессы принятия управленческих решений органами государственной власти.
Нормативно-правовые акты
1. Федеральный закон «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации» от 13.01.1995 N 7-ФЗ (ред. от 13.06.2023). - URL: https://base.garant.ru/103529/?ysclid=lranm4x7du331103281.
2. Распоряжение Правительства Москвы от 21.03.2011 N 199-РП «Об утверждении Положения о Пресс-службе Мэра и Правительства Москвы (на правах департамента)». - URL: https://www.mos.ru.
Монографии и диссертации
3. Боровикова А.М. Социальные сети как объект исследования / А.М. Боровикова // Актуальные проблемы личности, образования и общества в контексте социально-гуманитарных наук. V Международной студенческой научно-практической конференции. - М.: Издательство «Перо», 2022. – 348 с.
4. Современные медиа: процессы и контексты : Материалы VI и VII Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Ярославль, 01–28 февраля 2022 года. – Ярославль: Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского, 2022. – 183 с.
5. Ворошилов В.В. Современная пресс-служба / В.В. Ворошилов. – М.: Кно-Рус, 2019. – 224 с.
6. Совершенствование науки в наши дни: междисциплинарные аспекты : Материалы XLIV Всероссийской научно-практической конференции, Ростов-на-Дону, 21 января 2022 года. Том Часть 1. – Ростов-на-Дону: ЮЖНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ(ИУБиП); ООО "Издательство ВВМ", 2022. – 457 с.
7. Кочеткова А. Современная пресс-служба / А. Кочеткова, А. Тарасов. - М.: Эксмо, 2019. - 269 с.
8. Кривоносов А. Д. Современная пресс-служба: монография / А. Д. Кривоносов. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2022. – 678 с.
Периодические издания
9. Агеева С. М. Основные цели и задачи связей с общественностью в местных органах власти / С. М. Агеева // Наука молодых - будущее России : сборник научных статей 7-й Международной научной конференции перспективных разработок молодых ученых в 5-ти томах, Курск, 12–13 декабря 2022 года. Том 1. – Курск: Юго-Западный государственный университет, 2022. – С. 20-23.
10. Беленкова Л.М. Имидж государственных органов: потенциал информационно-коммуникационных технологий / Л.М. Беленкова // Управленческое консультирование. - 2017. - № 4. - С. 199-209.
11. Боровикова А.М. Методы анализа информации социальных сетей / А.М. Боровикова // Актуальные проблемы теории и практики психологии и социологии. Тезисы VI Всероссийской студенческой научно-практической конференции с международным участием / Сост.: Э.Н. Рычихина. - М.: Издательство «РИТМ», 2020. – С. 24-28.
12. Боровикова А.М. Специфика применения социальных сетей в органах государственного управления / А.М. Боровикова // Актуальные проблемы личности, образования и общества в контексте социально-гуманитарных наук: Тезисы VI Международной студенческой научно-практической конференции, проведенной 2 марта 2023 года в ГАОУ ВО МГПУ ИСОП / Сост.: Э.Н. Рычихина. – М.: Издательство «Спутник +», 2023. – С. 13-14.
13. Боровикова А.М. Эффективность связей с общественностью органов государственного управления в социальных сетях / А.М. Боровикова, Э.Н. Рычихина // Russian Economic Bulletin. – 2023. – Том 6. – № 3. – С. 19-24.
14. Бунтовский С. Ю. Пиар и PR -основные отличия и формы воздействия / С.Ю. Бунтовский, С.С. Бессарабова, О.В. Нестерова // Интеграционные взаимодействия молодых ученых в развитии аграрной науки. Материалы Национальной научно-практической конференции молодых ученых. В 3 т. - Ижевск, 2020. - С. 59-63.
15. Вержаковская М. А. Основы медиапланирования / М. А. Вержаковская, А. Д. Ибрагимова // Актуальные проблемы информатики, радиотехники и связи : материалы XXX Российской научно-технической конференции, Самара, 28 февраля – 03 марта 2023 года. – Самара: Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2023. – С. 268-269.
16. Воронин Д. Е. влияние цифровой трансформации на связи с общественностью в органах государственной власти / Д. Е. Воронин // Векторы развития современной экономики: проблемы теории и практики : материалы Международной научно-практической конференции, Москва, 23 ноября 2021 года. – Москва: Московский Политех, 2021. – С. 13-18.
17. Гаськов А. В. Современные тенденции развития связей с общественностью органов власти в условиях цифровизации / А. В. Гаськов, И. А. Корчагина // Мир в эпоху глобализации экономики и правовой сферы: роль биотехнологий и цифровых технологий : Сборник научных статей по итогам VII международной научно-практической конференции, Москва, 15–16 июля 2021 года. – Москва: Общество с ограниченной ответственностью "КОНВЕРТ", 2021. – С. 143-144.
18. Гришанин Н.В. Социальные сети в процессе коммуникации между властью и обществом / Н.В. Гришанин, А.А. Старцев // Коммуникология. - 2018. - С. 108-119.
19. Кравченко И. В. Использование инструментов социальной рекламы органами государственной власти / И. В. Кравченко, М. В. Зелинская // Экономика и управление глазами юных исследователей : Материалы национальной научно-практической конференции, Краснодар, 18 апреля 2022 года. – Краснодар: ФГБУ «Российское энергетическое агентство» Минэнерго России Краснодарский ЦНТИ-филиал ФГБУ «РЭА» Минэнерго России, 2022. – С. 132-136.
20. Немов А.А. Взаимодействие гражданского общества и органов государственной власти в Российской Федерации / А.А. Немов, Г.Ф. Цельникер // Вестник Волжского университета имени В.Н. Татищева. - 2018. - № 4. - С. 51-58.
21. Никонорова Т. В. Социальная реклама как инструмент влияния государства на общественное сознание / Т. В. Никонорова, И. И. Какадий // Бюллетень науки и практики. – 2022. – Т. 8, № 5. – С. 425-431.
22. Пархоменко И. А. Медиапланирование в интернете как развивающееся направление в digital-маркетинге / И. А. Пархоменко // Актуальные вопросы современной экономики. – 2023. – № 2. – С. 265-271.
23. Пахомов Д. В. Взаимодействие гражданского общества и местного самоуправления как фактор развития российской демократии / Д. В. Пахомов // Теории и проблемы политических исследований. – 2018. – Т. 7, № 2A. – С. 27-34.
24. Родионова И. А. Медиапланирование в сети интернет: повышение эффективности / И. А. Родионова // Научный аспект. – 2023. – Т. 4, № 4. – С. 464-472.
25. Суворова А. А. Некоторые аспекты цифровизации взаимодействия субъектов предпринимательской деятельности и органов государственной власти в сфере наружной рекламы и информации / А. А. Суворова, А. В. Кузьмин // Органы государственной власти в системе правозащитной деятельности на современном этапе: Сборник научных трудов VI Национальной научно-практической конференции 22 декабря 2022 г., Санкт-Петербург, 22 декабря 2022 года. – Санкт-Петербург: Поволжская научная корпорация, 2022. – С. 427-433.
26. Сяо Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти Китайской Народной Республики / Ю. Сяо // Меди@льманах. – 2021. – № 3(104). – С. 133-142.
Интернет-источники
27. Бурова Ю.Е. Функциональные особенности современной пресс-службы / Ю.Е. Бурова // Гуманитарный вектор. Серия: История, политология. - 2012. - №2. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/funktsionalnye-osobennosti-sovremennoy-press-sluzhby.
28. Днепровская Н.В. Цифровая трансформация взаимодействия органов государственной власти и граждан / Н.В. Днепровская // Государственное управление. Электронный вестник. - 2018. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-vzaimodeystviya-organov-gosudarstvennoy-vlasti-i-grazhdan/viewer.
29. Заседание Совета по развитию местного самоуправления. - URL: http://www.kremlin.ru/events/president/news/62701.
30. Мустафаева У.С. Связи с общественностью, как инструмент взаимодействия органов местной власти с населением / У.С. Мустафаева // Региональные проблемы преобразования экономики. - 2017. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/svyazi-s-obschestvennostyu-kak-instrument-vzaimodeystviya-organov-mestnog-o-samoupravleniya-s-naseleniem/viewer.
31. Официальный портал государственных программ Российской Федерации. - URL: https://programs.gov.ru/Portal/program/23/passport.
32. Официальный сайт Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ). URL: https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=116691.
33. Официальный сайт Мэра Москвы. - URL: https://www.mos.ru/?ysclid=lrafsmitp8158804217.
34. Официальный сайт органов государственной власти Российской Федерации. = URL: http://www.gov.ru.
35. Портал государственных услуг. - URL: https://www.gosuslugi.ru
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
