Очень довольна работой автора, претензий нет, работа выполнена качественно, в срок, на вопросы отвечает быстро, приятно работать.
Информация о работе
Подробнее о работе
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ ОРГАНОВ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ВЛАСТИ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
- 72 страниц
- 2024 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Одной из основных задач современной Российской Федерации, как правового государства, формирование и развитие государственно-правовых институтов, гарантирующих эффективность демократии и защиту прав и свобод человека, является важной задачей. Одним из таких институтов является институт обращения граждан. В Конституции Российской Федерации закреплено право граждан на обращение и создан соответствующий законодательный механизм.
Государственные и муниципальные органы власти активно занимаются работой с обращениями граждан, так как это наиболее востребованная форма взаимодействия с населением. Ученые изучают развитие института обращения граждан, его суть, цель и динамику уже несколько лет.
Обращения граждан являются важным источником информации о социально-экономическом положении различных групп и их потребностях. Они также способствуют усилению контроля гражданского общества над органами местного самоуправления, борьбе с бюрократизмом, коррупцией и другими недостатками. Обращения граждан отражают как социальную активность граждан и доверие к политическим институтам государства, так и негативные явления в различных сферах жизни и муниципальных структурах.
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИКО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ ОРГАНОВ ПУБЛИЧНОЙ ВЛАСТИ 8
1.1 Сущность и содержание организации работы с обращениями граждан в системе органов публичной власти 8
1.2 Нормативно-правовое регулирование организации работы с обращениями граждан в системе органов публичной власти Российской Федерации 11
1.3 Отечественный и зарежный опыт организации работы с обращения граждан в системе органов власти 15
2 АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В СЕЛЬСКОМ ПОСЕЛЕНИИ АГАН НИЖНЕВАРТОВСКОГО РАЙОНА ХМАО-ЮГРА 20
2.1 Функционально-целевой и организационно-управленческий анализ администрации сельского поселения Аган как субъекта управления сферой работы с обращениями граждан в муниципальном образовании 20
2.2 Анализ механизмов, методов и инструментов организации работы с обращениями граждан в сельском поселении Аган 32
2.3 Оценка результативности организации работы с обращениями граждан в сельском поселении Аган 37
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В СЕЛЬСКОМ ПОСЕЛЕНИИ АГАН НИЖНЕВАРТОВСКОГО РАЙОНА ХМАО-ЮГРА 46
3.1 Разработка управленческих решений по совершенствованию организации работы с обращениями граждан в сельском поселении Аган 46
3.2 Оценка эффективности разработанных управленческих решений 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Карточка обращения 71
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Анкета для оценки качества работы с обращениями граждан 72
Выпускная квалификационная работа посвящена совершенствованию работы с обращениями граждан в системе органов муниципальной власти сельского поселения. Защищена на отлично. В работе проведен SWOT-анализ, разработана матрица оценки эффективности использованных управленческих решений, также разработана форма анкеты.
1 Конституция Российской Федерации. Официальный текст с изменениями. - Москва: Норма: ИНФРА-М, 2023 - 120 с. Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1906531 (дата обращения: 09.01.2024).
2 Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: федер. закон от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ (ред. от 25.12.2023) // КонсультантПлюс: справ.-правовая система. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_44571/.
3 Об архивном деле в Российской Федерации: федер. закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ (ред. от 25.12.2023) // КонсультантПлюс: справ.-правовая система – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1406/ (дата обращения: 09.01.2024).
4 О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: федер. закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) // КонсультантПлюс: справ.-правовая система. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/ (дата обращения: 09.01.2024).
5 О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти: постановление Правительства РФ от 19.01.2005 № 30 (ред. от 06.03.2023) // КонсультантПлюс: справ.очно-правовая система. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51324/c433079d78e41996e d65ab62d950bd9e144122f1/ (дата обращения: 09.01.2024).
6 О рассмотрении обращений граждан в органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 18.04.2007 г. № 36-оз (ред. от 29.11.2023) // офиц. сайт. – URL: https://www.dumahmao.ru/decisions/detail.php?ID=7072 (дата обращения: 09.01.2024).
7 Устав администрации сельского поселения Аган: решение Совета депутатов сельского поселения Аган от 09.07.2019 г. № 26 (ред. 26.12.2023) // офиц. сайт. - URL: http://www.xn----7sbabmj0de.xn--p1ai/documents/2371.html (дата обращения 09.01.2024).
8 Об утверждении структуры администрации сельского поселения Аган: решение Совета депутатов сельского поселения Аган от 30.03.2015 г. № 9 (ред. 06.09.2018) // официальный сайт. - URL: http://xn----7sbabmj0de.xn--p1ai/documents/1316.html (дата обращения 09.01.2024)/
9 О Порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих в администрацию сельского поселения Аган: постановление Администрации сельского поселения Аган Нижневартовского района Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 13.12.2022 г. № 157 // офиц. сайт. - URL: http://www.xn---- 7sbabmj0de.xn--p1ai/documents/2489.html (дата обращения 09.01.2024).
10 О порядке организации работы с обращениями в администрации города Нижневартовска: постановление администрации города Нижневартовска Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 30.05.2023 г. № 412 // офиц. сайт. – URL: https://www.n-vartovsk.ru/documents/agPost/30-05-2023/412.html (дата обращения: 09.01.20024).
11 Выпускная квалификационная работа бакалавра (бакалаврская работа): методические указание по выполнению и защите выпускной квалификационной работы (дипломной работы) для студентов направления 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» (направленность (профиль) «Организация работы органов государственного и муниципального управления» очной, заочной и очно-заочной форм обучения / Министерство образования и науки Российской Федераци謬, Курганский государственный университет, кафедра «Государственное и муниципальное управление, внешнеэкономической деятельность и менеджмент»; [сост.: С.А. Суркова, Е.Н. Ильченко, А.Е. Коваль, О.С. Жидкова] – Курган, Издательского Курганского государственного университета, 2023. – 61 c.
12 Боброва Д. Н., Петрова О. С. Современные технологии в работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления //Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. – 2021 – №. 3 – С. 212-218.
13 Восколович Н.А. Экономика, организация и управление общественным сектором: учебник и практикум для вузов / Н. А. Восколович, Е. Н. Жильцов, С. Д. Еникеева; под общей редакцией Н. А. Восколович. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 324 с.
14 Гимазова Ю.В. Государственное и муниципальное управление: учебник для вузов / Ю. В. Гимазова; под общей редакцией Н. А. Омельченко. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 453 с.
15 Дубенюк А.В. Проблемы реализации прав граждан на обращение в органы государственной власти / А.В. Дубенюк // Новый юридический вестник. - 2021 - № 2 (26). – С. 6-9.
16 Зайкова С.Н. Производство по обращениям граждан: учебно-методическое пособие: / С. Н. Зайкова. – Москва; Берлин : Директ-Медиа, 2021. – 184 c.
17 Иванихин А.А. Проблемы организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления / А.А. Иванихин // Мировые тенденции и перспективы развития науки в эпоху перемен: от теории к практике: сб. науч. статей. – Ростов-на-Дону, 2023. – С. 296-299.
18 Ильченко Е.Н. Управленческое решение: разработка, принятие и реализация // Учебное пособие / Е.Н. Ильченко, С.А. Суркова. - 2-е изд., испр. и доп. – Курган : Изд-во Курганского гос. ун-та, 2019. – С. 68.
19 Косьмина Е.А. О совершенствовании работы органов местного самоуправления с обращениями граждан / Е.А. Косьмина // Современная наука: проблемы и перспективы развития: сб. науч. статей. – Омск, 2019. – С. 76–91.
20 Овчинникова Т.А. Понятие государственных и муниципальных услуг, принципы их представления / Т.А. Овчинникова // Фундаментальные основы инновационного развития науки и образования: сб. науч. статей – Пенза, 2018. – С. 265-272
21 Продан К.С. Анализ отечественного и зарежного опыта организации работы с обращения граждан в органах местного самоуправления / К.С. Продан // Эволюция государственно-правовых систем: сб. науч. статей. – Абакан, 2022. – С. 172-173.
22 Синельникова Н.А. Многофункциональные центры как основа повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг // Научные диалоги: сб. науч. статей. – Саратов, 2022 – С. 77-80
23 Сычанина С.Н. Формирование концепции отечественного подхода к организации работы с обращениями граждан / С.Н. Сычанина // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021 – № 1 – С. 152-154.
24 Титова С. В. Достоинства и недостатки в работе с обращениями граждан на территории муниципального образования //Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021 – №. 2-3. – С.32-38.
25 Цыбикдоржиева Ж.Д. Качество государственных и муниципальных услуг и проблемы его оценки // Бенефициар. – 2019 – № 52 – С. 11–12.
26 Шувалова В.А. Реализация конституционного права граждан на обращение в органы государственной власти и местного самоуправления / В.А. Шувалова // Современные вопросы государства, права, юридического образования: сб. науч. статей. – Тамбов, 2022. – С. 119-123.
27 Журнал регистрации обращений граждан Администрации сельского поселения Аган, 2011-2022 гг.
28 Администрации сельского поселения Аган Нижневартовского района ХМАО - Югры: офиц. сайт. - URL: http://www.аган-адм.рф/ (дата обращения: 15.01.2024).
29 Администрация города Нижневартовска ХМАО - Югры: офиц. сайт. - URL: https://www.n-vartovsk.ru/ (дата обращения: 15.01.2024).
30 Официальный портал ССТУ.РФ: – URL: http://10.1.126.54/SstuRf (дата обращения: 15.01.2024).
31 Kasimova Z. CURRENT IMPLEMENTATION OF NEW PRINCIPLES IN PROVIDING COMMUNICATION BETWEEN GOVERNMENT OFFICES AND THE PEOPLE. // Theoretical Aspects in the Formation of Pedagogical Sciences. – 2022. – № 1(5). – P.45–50.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
