Очень довольна работой автора, претензий нет, работа выполнена качественно, в срок, на вопросы отвечает быстро, приятно работать.
Информация о работе
Подробнее о работе
Оценка качества предоставления государственных услуг и мероприятия по его повышению (на примере Инспекция Федеральной налоговой службы России № 19 по
- 103 страниц
- 2025 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ 5
1.1. Понятие и виды государственных услуг 5
1.2. Методы предоставления государственных услуг 8
1.3. Особенности оценки качества государственных услуг 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ИФНС РОССИИ № 19 ПО Г. МОСКВЕ 26
2.1. Общая характеристика ИФНС России № 19 по г. Москве 26
2.2. Анализ качества предоставления государственных услуг ИФНС России № 19 по г. Москве 29
2.3. Проблемы качества государственных услуг ИФНС России № 19 по г. Москве 43
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ИФНС РОССИИ № 19 ПО Г. МОСКВЕ 50
3.1. Мероприятия по совершенствованию качества государственных услуг ИФНС России № 19 по г. Москве 50
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 99
Целью исследования является оценка качества предоставления государственных услуг и мероприятия по его повышению (на примере Инспекция Федеральной налоговой службы России № 19 по г. Москве). Предметом изучения выступают качество государственных услуг.
Объектом исследования является ИФНС России № 19 по г. Москве ..
Изучению проблем, связанных с качеством государственных услуг, посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых, на трудах которых базируется выполненное исследование. В результате выполнения работы были использованы труды таких авторов как Дроздовская Л.П., Душакова Л.А., Киселева Н.В. и др.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
Использовались такие методологические приемы как сравнение, анализ и синтез, индукция и дедукция.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
