SWOT-анализ и его значение для перспективного развития малого предпринимательства (на примере ООО «Голден-тревел»)

Актуальность исследования обусловлена тем, что предприятие может обеспечить себе значительные конкурентные преимущества, если будет в полной мере использовать результаты анализа внешней и внутренней среды. Таким образом, анализ внешней и внутренней среды - это источник информации, необходимой непосредственно для принятия решений направленных на развитие организации, а не только для оценки результатов решений, принятых ранее.
Почти каждая туристская компания в той или иной степени занимается изучением рынка, на котором она работает. Конечно, не всегда «объективно» и тем более «систематически». Тем не менее, сбор информации о состоянии и перспективах рынка, о конкурентах и потребителях хотя бы в простейшей, интуитивно понятной форме осуществляют почти все участники рынка.
Исследованию проблем исследований внешней и внутренней среды в последнее время посвящено много публикаций в научной периодике, выпущено много монографий и учебников, к которым можно отнести следующие работы: Г. Багиева, В. Дорошева, Ф. Котлера, Э. Уткина, Т. Амблера, Л. Брагина, В. Власовой, А. Дурович, В. Хруцкого, и тем не менее, многие теоретические и методические вопросы мало изученными.
Объект исследования - внешняя и внутренняя среда туристской фирмы и особенности ее анализа.
Предметом работы является анализ внешней и внутренней среды и конкурентной позиции туристской фирмы ООО «Голден -тревел».
Цель работы - рассмотреть особенности анализа внешней и внутренней среды и определить его место в механизме управления предприятием в условиях рынка.
Основными задачами работы является:
- изучить теоретические аспекты анализа внешней и внутренней среды туристской организации;
- рассмотреть особенности факторов внешней и внутренней среды туристической деятельности;
- проанализировать конкурентную среду туристской организации ООО «Г олден-тревел»;
- провести анализ внешней и внутренней среды ООО «Голден-тревел»;
- предложить пути снижения отрицательного влияния внешней среды на деятельность ООО «Голден-Тревел».
Методы исследования используемые в данной работе: аналитико- исследовательский, динамический, метод структуризации целей, функционально-стоимостной и факторный анализ и т.д.
Структурно работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.
Глава первая раскрывает теоретические аспекты анализа внешней среды туристской организации, рассматривает особенности внешней среды туристической деятельности, описывает методы анализа внешней среды туристской организации.
В главе второй более подробно рассмотрены анализ конкурентной среды ООО «Голден-тревел», дана оценка конкурентоспособности туристских услуг, проведен SWOT-анализ ООО «Голден-тревел».
Глава третья описывает пути снижения отрицательного влияния внешней среды на деятельность ООО «Голден-Тревел».
В заключении сформулированы основные выводы по теоретической и практической части, а также рекомендации предприятию, вытекающие из практической части работы.
Методы исследования используемые в данной работе: статистические, аналитико-исследовательские, сравнение, обобщение.
Источниковую базу исследования составляют законодательные акты, нормативные документы предприятия, учебная литература по менеджменту и маркетингу.
Научную новизну исследования будут составлять следующие результаты: уточнение теоретических основ анализа внешней среды и перенос данных исследований на конкретный объект.
Практическая значимость работы выражается в возможности использования результатов и предложений по совершенствованию деятельности ООО «Голден-Тревел», которые способствуют повышению эффективности деятельности предприятия

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Структура внешней и внутренней среды предприятия 6
1.2 Анализ внешней среды туристской организации 7
1.3 Анализ внутренней среды туристской организации 16
1.4 SWOT - анализ, как оценка сил предприятия и ситуации на рынке 24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ ООО «ГОЛДЕН-ТРЕВЕЛ» .. 31
2.1 Общая характеристика и показатели хозяйственной деятельности ООО
«Голден-тревел» 31
2.2 Анализ рыночной деятельности ООО «Голден-тревел» 35
2.3 Оценка конкурентоспособности туристских услуг ООО
«Г олден-тревел» 39
2.4 SWOT-анализ ООО «Голден-тревел» 44
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ГОЛДЕН-ТРЕВЕЛ» 49
3.1 Внедрение онлайн системы автоматизации турагентства ООО «Голден-
Тревел» 49
3.2 Оценка предполагаемой эффективности проекта по внедрению ERP.travel
в турагентстве «Голден-Тревел» 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность исследования обусловлена тем, что предприятие может обеспечить себе значительные конкурентные преимущества, если будет в полной мере использовать результаты анализа внешней и внутренней среды. Таким образом, анализ внешней и внутренней среды - это источник информации, необходимой непосредственно для принятия решений направленных на развитие организации, а не только для оценки результатов решений, принятых ранее.
Почти каждая туристская компания в той или иной степени занимается изучением рынка, на котором она работает. Конечно, не всегда «объективно» и тем более «систематически». Тем не менее, сбор информации о состоянии и перспективах рынка, о конкурентах и потребителях хотя бы в простейшей, интуитивно понятной форме осуществляют почти все участники рынка.
Исследованию проблем исследований внешней и внутренней среды в последнее время посвящено много публикаций в научной периодике, выпущено много монографий и учебников, к которым можно отнести следующие работы: Г. Багиева, В. Дорошева, Ф. Котлера, Э. Уткина, Т. Амблера, Л. Брагина, В. Власовой, А. Дурович, В. Хруцкого, и тем не менее, многие теоретические и методические вопросы мало изученными.
Объект исследования - внешняя и внутренняя среда туристской фирмы и особенности ее анализа.
Предметом работы является анализ внешней и внутренней среды и конкурентной позиции туристской фирмы ООО «Голден -тревел».
Цель работы - рассмотреть особенности анализа внешней и внутренней среды и определить его место в механизме управления предприятием в условиях рынка.
Основными задачами работы является:
- изучить теоретические аспекты анализа внешней и внутренней среды туристской организации;
- рассмотреть особенности факторов внешней и внутренней среды туристической деятельности;
- проанализировать конкурентную среду туристской организации ООО «Г олден-тревел»;
- провести анализ внешней и внутренней среды ООО «Голден-тревел»;
- предложить пути снижения отрицательного влияния внешней среды на деятельность ООО «Голден-Тревел».
Методы исследования используемые в данной работе: аналитико- исследовательский, динамический, метод структуризации целей, функционально-стоимостной и факторный анализ и т.д.
Структурно работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.
Глава первая раскрывает теоретические аспекты анализа внешней среды туристской организации, рассматривает особенности внешней среды туристической деятельности, описывает методы анализа внешней среды туристской организации.
В главе второй более подробно рассмотрены анализ конкурентной среды ООО «Голден-тревел», дана оценка конкурентоспособности туристских услуг, проведен SWOT-анализ ООО «Голден-тревел».
Глава третья описывает пути снижения отрицательного влияния внешней среды на деятельность ООО «Голден-Тревел».
В заключении сформулированы основные выводы по теоретической и практической части, а также рекомендации предприятию, вытекающие из практической части работы.
Методы исследования используемые в данной работе: статистические, аналитико-исследовательские, сравнение, обобщение.
Источниковую базу исследования составляют законодательные акты, нормативные документы предприятия, учебная литература по менеджменту и маркетингу.
Научную новизну исследования будут составлять следующие результаты: уточнение теоретических основ анализа внешней среды и перенос данных исследований на конкретный объект.
Практическая значимость работы выражается в возможности использования результатов и предложений по совершенствованию деятельности ООО «Голден-Тревел», которые способствуют повышению эффективности деятельности предприятия

1. Конституция Приднестровской Молдавской Республики (в текущей редакции по состоянию на 6 августа 2013 года) 17 января 1996 г.
2. Закон «Об основах туристской деятельности в Приднестровской Молдавской Республике» от 18 июня 2002 года Ш41-3-Ш(САЗ 02-25)
3. Приказ Министерства Просвещения Приднестровской Молдавской Республики от 5 августа 2004 г. N1023 (САЗ 04-39) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (САЗ 14-37).»
4. Постановление Правительства Приднестровской Молдавской
Республики от 4 июня 2014 года № 158 «Об утверждении Положения о Координационном совете по поддержке и развитию туризма при Правительстве Приднестровской Молдавской Республики» (САЗ 14-23).
5. Распоряжение Правительства Приднестровской Молдавской Республики от 17 июля 2014 года № 499 «О персональном составе Координационного совета по поддержке и развитию туризма при Правительстве Приднестровской Молдавской Республики» (САЗ 14-29);
6. Постановление Правительства Приднестровской Молдавской
Республики от 11 сентября 2014 года № 228 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (САЗ 14-37).
7. Постановление Правительства Приднестровской Молдавской
Республики от 20 октября 2014 года № 248 «Об утверждении Положения о правах и обязанностях туроператоров и турагентов» (САЗ 14-43).
8. Указ Президента Приднестровской Молдавской Республики «Об утверждении Концепции развития туризма в Приднестровской Молдавской Республике» от 19 сентября 2005 г. N471 (САЗ 05-39)
9. Приказ Министерства Просвещения Приднестровской Молдавской Республики от 20 июля 2006 г. N 705 (САЗ 06-32) « О внесении дополнений в Правила предоставления туристско-экскурсионных услуг в Приднестровской Молдавской Республике, утвержденные приказом Министерства Просвещения
Приднестровской Молдавской Республики от 5 августа 2004 г. N 10 -23 (регистрационный.№2938 ОТ 23 сентября 2004 г.) (САЗ 04-39)»
10. Приказ Министерства Просвещения Приднестровской Молдавской
Республики от 3 декабря 2007 г. N1359 (САЗ 08-4) «Об утверждении
Положения «По организации и проведению экскурсий с учащимися,
студентами Приднестровской Молдавской Республики»
11. Приказ Министерства Просвещения Приднестровской Молдавской
Республики от 3 декабря 2007 г. N1360 (САЗ 08-4) «Об утверждении
Положения «Об аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при
Министерстве просвещения Приднестровской Молдавской Республики» (САЗ 08-4);
12. Афонин И.В. Управление развитием предприятия: Стратегический
менеджмент, инновации, инвестиции, цены. - М.: Издательско-торговая
корпорация «Дашков и К», 2012. - 380 с.
13. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб.: СПбУЭФ, 2011. - 310 с.
14. Багиев Г.Л. Маркетинг. 3-е издание. СПб.: Изд-во Питер, 2012.- 473с.
15. Бизнес-план инвестиционного проекта/Под ред. И.А. Иванноковой. - М.: Эксперт. бюро - М, 2010. - 111 с.
16. Блажевич А.А. Стратегический менеджмент: Учеб.пособие. - Уфа: Изд. УГНТУ, 2013.- 346с.
17. Богатин Ю. В., Швандар В.А. Экономическое управление бизнесом: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 391 с.
18. Бондаренко Г.А. Гостиничное и ресторанное хозяйство: учеб -
практическое пособие.- Мн.: БГЭУ, 2013. - 77 с.
19. Веснин В.Р. Стратегическое управление. - М.: ТК Велби, Изд. Проспект, 2012.- 364с.
20. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. - М.: Изд. «Финпресс», 2012. - 272с.
21. Виханский О, с. Стратегическое управление: Учебник - 2-е изд.- М.:
Экономистъ, 2013.- 434с.
22. Владимирова Л.Т. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. - М.: Изд. дом «Дашков и К», 2012. - 308 с.
23. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е изд. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2011.- 564с.
24. Глухов В.В. Управление предприятием. - М.: ПРОДЭКС, 2014. - 427 с.
25. Годин И.И. Маркетинг.-М.: Дашков и ко, 2012. - 760 с.
26. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2013.- 548 с.
27. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие.- Мн.: Мисанта, 2011. - 624 с.
28. Горбылева З.М. Экономика туризма.- Мн.: БГЭУ, 2014. - 478 с.
29. Дафт Р. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2014. - 863 с
30. Дурович А.П. - Маркетинг в туризме.- Мн.: ООО «Новое знание», 2013. - 496 с.
31. Дурович А.П. Организация туризма.- Мн.: Новое знание, 2013. - 630 с.
32. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2014.- 356с.
33. Ефремов В, с. Стратегическое планирование в бизнес-системах. - М.: Изд. «Финпресс», 2011. - 240с.
34. Жукова М. Индустрия туризма: менеджмент, организация.- М.: Финансы и статистика, 2012. - 234 с.
35. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент.- М.: Экономист, 2012. 416 с.
36. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. - М.: «Экономика», 2010. - 416с.
37. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. - М.: Юристъ, 2011. - 336 с.
38. Зайцев Н.Л. Экономика организации. - М.: Издательство «Экзамен», 2013.- 624 с.
39. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. - М.: Аспект-
Пресс, 2012. - 415 с.
40. Исмагилов Р.Ф. Стратегический менеджмент. - Уфа: УГНТУ, 2013. - 70с.
41. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник.- Мн.: Новое знание, 2010. - 409 с.
42. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2011. - 514с.
43. Каплан Роберт С., Нортон Дейвис П. «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию.» - 2-е издание., испр. и доп./Пер. с англ.- М.:ЗАО «Олимп-Бизнес»,2012. - 320.:ил.
44. Кныш М.И. Конкурентные стратегии. - СПб.: 2011. - 284с.
45. Коротков Э.М. Менеджмент.- М.: Инфра-М, 2011. - 219 с.
46. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм.- М.: ЮНИТИ, 2012. - 1063 с.
47. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 527 с.
48. Мескон М. Основы менеджмента .- М. : Дело, 2012. - 701 с.
49. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 214 с.
50. Переверзев М.П. Менеджмент: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2014. - 288 с.
51. Туризм как вид деятельности. Учебное пособие / В. Квартальнова. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 317 с.
52. Распорядительная документация ООО «Голден-Тревел»