диплом Маркетинговая деятельность предприятия торговли

В условиях формирования рыночной экономики в нашей стране предпри-ятия (организации, учреждения) вынуждены переходить на новую систему хозяй-ствования. На данном этапе развития экономики РФ, предприятиям любых форм собственности, чтобы “выжить” в жесткой конкурентной борьбе нужно уделять внимание многим важным факторам, таким как: правильно выбранная стратегия, высокая квалификация служащих, хорошо налаженная система информирования, точное выполнение программы маркетинга. Любое предприятие должно пресле-довать одну цель: понимание и удовлетворение нужд потребителя на четко обо-значенных целевых рынках. Предприятия должны создавать наивысшую потреби-тельную ценность, обеспечивая полное удовлетворение потребностей клиентов. И только такой подход позволит получить желаемую долю рынка и прибыль.
Розничная торговля - штучная или мелко порционная продажа товаров для их, как правило, окончательного потребления.
Розничная торговля представляет собой заключительную фазу обращения предметов или оказываемых услуг, предназначенных для личного или группового потребления.
Розничная торговля – это самостоятельное направление торговли, выде-лившееся в древности из купеческого обмена, но и присоединившая к себе внут-ренний разовый обмен. Суть розничной торговли донести продукт от изготовите-ля до, как правило, конечного потребителя. В розничную торговлю продукт может попасть либо напрямую от производителя, либо от оптового продавца, в том числе и от импортеров.
В розничной торговле применяются в основном следующие формы прода-жи товаров и оказания услуг:
1) Продажа товаров в специальных торговых предприятиях. Это магазины, универмаги, как сейчас говорят гипермаркеты (очень большие универсальные или специальные магазины), аптеки, мелкие торговые точки (киоски) и т.п.
2) Продажа закусок, горячей пищи, напитков на разлив в предприятиях общественного питания, таких как: столовые, кафе, рестораны, закусочные, киос-ки и т.д.
3) Продажа любых товаров на рынках, базарах, с лотка...
4) Оказание услуг населению в специальных мастерских, студиях, ателье, гостиницах, курортах, организациях здравоохранения (поликлиники, амбулато-рии, больницы, санатории), бани, бассейны и т.д.
5) Вызов специалистов на дом для оказания каких-либо услуг или выполне-ния работ. Например, ремонтно-строительных, скорой помощи, ветеринарных, по ремонту бытовой технике и т.д.
Все подобные проданные товары, оказанные услуги, выполненные работы относятся, как правило к последней фазе общественного производственного цикла - фазе потребления, то есть удовлетворения какой-то нашей потребности, личной или групповой.
От того, насколько бурно проходит розничная торговля в тот или иной пе-риод развития общества можно судить и о экономическом благополучии этого общества в данный момент. Розничная торговля является зеркалом, отражающим благополучие граждан государства в определенный момент времени.
Если розничная торговля проходит вяло, ее продавцы зевают от отсутствия покупателей, то это означает, что мы находимся в кризисной ситуации. Если в розничной торговле бурно растут цены, значит в стране идет сильная инфляция. По таким, на первый взгляд простым и заметным явлениям, происходящим в роз-ничной торговле можно судит о многих экономических процессах в экономике, плохих или хороших. Но здесь мы не будем заниматься анализом экономики.
В свое время розничная торговля вначале начинала зарождаться самостоя-тельно из разрозненных случайных обменов, происходящих между людьми еще в первобытном обществе. Но свое настоящее развитие оно получило благодаря ку-печеству, став его частью, выделившись из него, как отдельный торговый процесс ускоряющий общий цикл купеческого обмена.
Организовать сегодня розничную торговлю, как бизнес, в виде небольшого магазинчика не так уж и сложно, если у человека есть в наличие определенный капитал, и известно, чего не хватает в соответствующем районе будущим покупа-телям, то есть определиться с наименованием товара. Это главный момент его ор-ганизации. Если точно знать, какого товара или какой-то услуги не хватает в дан-ном районе населению, и при этом четко знать, откуда его можно привезти, чтобы будущая цена окупила затраты, то можно начать бизнес. Кроме того, в современ-ных условиях все больше развивается розничная торговля при помощи Интерне-та. Создаются Интернет магазины, ширится распространение всевозможных това-ров прямыми поставками через сеть и т.д. За розничной торговлей такого плана будущее, уже сегодня можно выбрать понравившуюся модель обуви по Интерне-ту: в любом городе, и даже небольшом поселке.
Формирование товарного ассортимента – это разработка и установление в определенном порядке номенклатуры товаров, образующих необходимую сово-купность для торговли.
Одним из важных принципов формирования ассортимента товаров является обеспечение его устойчивости. При реализации товаров повседневного спроса со-блюдение этого принципа имеет первостепенное значение.
Устойчивый ассортимент товаров в магазине обусловливает сокращение за-трат времени покупателей на поиск товаров, позволяет стандартизировать все важнейшие торгово-технологические процессы и операции, организовывать их выполнение с минимальными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов.
Сегодня, как никогда раньше, руководители должны отдавать себе отчет в том, что самая современная техника и самая квалифицированная рабочая сила, ог-ромные затраты на обучение и подготовку рабочих к работе на новом оборудова-нии - все это само по себе не гарантирует и не может гарантировать ни высокого уровня производительности, ни качества продукции - чисто управленческими средствами можно добиться куда более впечатляющих и результативных успехов.
Тема данной дипломной работы является очень актуальной. Без маркетинга сегодня немыслима деятельность ни одной организации, так как его игнориро-вание рано или поздно приведет к краху. Умелое и грамотное обращение менед-жеров, управляющих всем наличным инструментарием маркетинга, позволит лю-бому предприятию в полном объеме использовать свои конкурентные преимуще-ства и соответственно занимать лидирующее положение в своей отрасли.
Цель выпускной квалификационной работы – изучение целей и стратегий маркетинговой деятельности предприятий торговли.
В выпускной квалификационной работе поставлены и решены
следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы маркетинговой деятельности;
- провести анализ маркетинговой деятельности фирменного магазина, ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini;
- предложить направления повышения эффективности маркетинговой дея-тельности фирменного магазина, ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini.
Объектом дипломной работы является ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini.
Предметом дипломной работы является маркетинговая деятельность торго-вой организации.
Теоретической и методической базой дипломной работы послужили
нормативно-законодательные акты Российской Федерации, труды
отечественных и зарубежных ученых, материалы периодической печати и
статистические отчеты, результаты исследований маркетинговых и
консалтинговых агентств, экспертные оценки.
Цель и задачи дипломной работы определили¬ ее структуру,
включающую введение, три главы и заключение.
В первой главе раскрыта роль и значение торговли в экономике. Изучены
формы и методы розничной торговли. Проведена классификация предприятий
розничной торговли. Изучена социально-экономическая эффективность услуг
розничной торговли. Проведен экономико-статистический анализ развития
розничной торговли в РФ.
Во второй главе дана общая характеристика предприятия. Проведен
анализ организационно-технических мероприятий, поставщиков ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini, конкурентов ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini, трудо-вых ресурсов предприятия ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini, основных
производственных фондов предприятия, анализ товарооборота предприятия,
анализ показателей издержек обращения предприятия, анализ маркетинговой
деятельности ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini, анализ основных финансовых
показателей деятельности предприятия, даны выводы по результатам анализа
деятельности предприятия ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini.
В третьей главе проведена разработка мероприятий по повышению
эффективности деятельности предприятия ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini, в частности, разработка мероприятий по поиску новых поставщиков.
Методы исследования в дипломной работы – диалектический метод,
экспертный метод, дедукция, индукция, анализ, синтез и статистические
методы.
Научная новизна полученных результатов заключается в систематизации
разрозненных знаний по вопросам оценки эффективности деятельности
предприятия сферы услуг в условиях конкуренции.
Практическая значимость исследования заключается в том, что основные
выводы и предложения могут быть использованы в деятельности
хозяйствующих субъектов в целях улучшения эффективности деятельности
предприятий, улучшения финансово-хозяйственной деятельности.
Предложения, разработанные автором, учтены руководством ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini при разработке мероприятий по повышению эф-фективности деятельности.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Введение 3
Глава 1. Развитие розничной торговли: виды, функции, характеристики 8
1.1. Сущность розничной торговли 8
1.2. Классификация предприятий розничной торговли 19
1.3. Маркетинговые решения в розничной торговле 32
1.4. Особенности розничной торговли в Субъекте Федерации 42
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности, ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini 44
2.1 Характеристика видов деятельности и организационная структура 44
2.2. Основные технико-экономические показатели деятельности магазина ООО, «АМФ» магазин Carlo Pazolini 46
2.3 Маркетинговый анализ ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini 59
Глава 3. Предложения по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия 71
Заключение 85
Список литературы 88
Приложения 90

Заключение

В России маркетинг еще не получил достаточного распространения, но все большее число предприятий и организаций начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. Появляются специализированные маркетин-говые компании, предоставляющие широкий спектр услуг на российском рынке. Руководители подавляющего большинства предприятий уже осознали необходи-мость маркетинговых подходов к управлению предприятиями и продукцией. К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов, что в нашей пока нестабильной экономической ситуации практически невозмож-но. Ведь даже крупным зарубежным компаниям не всегда под силу самостоятель-но заниматься всеми маркетинговыми вопросами и им приходится обращаться к услугам исследовательских центров, рекламных агентств и т. д.
В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя экономи-сты выделяют различные пути повышения эффективности фирмы, я концентри-рую внимание именно на службе маркетинга, на том, как специалисты этого отде-ла помогают предпринимателю повысить эффективность, а, следовательно, и при-быльность фирмы.
Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: иссле-дованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора пред-приятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впо-следствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рек-ламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыль-ность предприятия.
Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.
Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воз-действия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.
Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообра-зования. Эта тактика не дает предпринимателю прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству.
Стратегия сбыта товара влияет на определение оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.
Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население планеты растет, уве-личивается количество, как продавцов, так и покупателей, производителю и по-требителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения.
Все большее распространение маркетинг получает и как отдельная эконо-мическая дисциплина в учебных заведениях. Следовательно, скоро наша страна получит много квалифицированных специалистов в этой интересной для работы области.
Таким образом, экономическое значение розничной торговой сети состоит в ускорении движения и реализации товара, а так же сохранения его количества и качества на всем пути от производства до потребителя. Экономический аспект торговли проявляется в величине совокупного общественного продукта и нацио-нального дохода общества.
Социальное значение розничной торговой сети заключается в удовлетворе-нии материальных, социальных и бытовых потребностей членов общества, повы-шении уровня жизни народа, создании благоприятных условий для всестороннего развития личности. Можно сказать, что социальный аспект розничной торговли находит свое проявление в величине свободного времени трудящихся. Таким об-разом, сокращение затрат времени на приобретение товаров и приготовление пи-щи создает необходимые условия для развития рыночной экономики, техническо-го процесса, повышение производительности труда и эффективности обществен-ного производства.
Формирование товарного ассортимента – это разработка и установление в определенном порядке номенклатуры товаров, образующих необходимую сово-купность для торговли.
Одним из важных принципов формирования ассортимента товаров является обеспечение его устойчивости. При реализации товаров повседневного спроса со-блюдение этого принципа имеет первостепенное значение.
Устойчивый ассортимент товаров в магазине обусловливает сокращение за-трат времени покупателей на поиск товаров, позволяет стандартизировать все важнейшие торгово-технологические процессы и операции, организовывать их выполнение с минимальными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

...
2. Алтухова Н.В. Рекламное дело: Учебное пособие. - Саратов, 2014.
3. Ананич М.Р. Основы рекламной деятельности: Учебное пособие. - Новоси-бирск, 2015.
4. Аронов И.З., Теплицкий А.А. Реклама качества и качество рекламы / Стандарты и качество: Учебник. – СПб.: Питер, 2011.
5. Амблер Т. Практический маркетинг. – СПб: Питер, 2010.
6. . Aфaнacьев М.П. Мaркетинг: cтрaтегия и прaктикa фирмы.-М.: AО "Финcтaтинформ", 2012.-112c.
7. Aкaдемия рынкa: мaркетинг: Пер. c фр./ A.Дaйaн.Ф.Букерель, Р.Лaнкaр и др.; Нaучч.ред.A.Г.Худокормов.-М.: Экономикa, 2013.-572c.
8. Березин И. Мaркетинг cегодня. - М.: Менеджер, 2014.-128c.
9. Бaлaбaнов И.Т. Aнaлиз и плaнировaние финaнcов хозяйcтвующего cубъектa: Учеб.поcобие.-М.: Финaнcы и cтaтиcтикa, 2014.-80c: ил.
10. Барабаш В.В., Музыкант В.Л. Реклама и маркетинг: Функции, цели, каналы распространения: Учебник. – М.: ПАИМС, 2010.
11. Бове К.Л., Арене В.Ф. Современная реклама: Учебное пособие. – Тольятти: Довгань, 2012.
12. Бовыкин В.Б. Новый менеджмент. – М: Экономика, 2011.
13. Викентьев И.Л. Приемы рекламы: Методика для рекламодателей и реклами-стов. – Новосибирск: ЦЭРИС, 2011.
14. Виханский О.С., Наумов О.И. Учебник. – М.: Высшая школа, 2012.
15. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: Практика и рекомендации. – М.: 2013.
16. Вихaнcкий О.C. Нaумов A.И. Менеджмент: человек, cтрaтегия, оргaнизaция, процеcc: 2-ое изд.учебник.-М.: "Фирмa Гaрдaрикa", 2011.-416c.
17. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. – 8-е изд., перераб. доп. - М.: Дашков и К, 2010.
18. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. – М.: Гелла-Принт, 2010.
19. Долинcкaя М.Г., Cоловьев И.A. Мaркетинг и конкурентоcпоcобноcть про-мышленной продукции.-М.: Изд-во cтaндaртов, 2012-128c.
20. Евстафьев В. Рекламный рынок России. – М.: Рекламный мир, 2012.
21.Ильин В.Я. Творческий подход к рекламе. – М.: Эко, 2010.
22. Ильин В.Я. Свет и тени рекламы. – М.: Эко,2010.
23. Картер Г. Эффективная реклама: Путеводитель для мелких предприятий. – М.: Прогресс, 2011.
........