Создание отдела маркетинга в ОАО

Введение
Актуальность темы работы обусловлена ростом конкуренции и необходимостью преобразования предприятия в гибкую, адаптирующуюся к внешним изменениям систему с высокой степенью устойчивости. Это может быть достигнуто только с применением современных механизмов стратегического управления, обеспечивающих достижение поставленных перед предприятием стратегических целей путем целенаправленного воздействия на основные направления его развития на основе тщательного анализа деловой среды предприятия. Одним из основных механизмов, обеспечивающих рост эффективности деятельности любого предприятия, является маркетинг. Для развития предприятия необходимо разрабатывать не только общую корпоративную, но и конкретную маркетинговую стратегию, позволяющую наиболее полно использовать ресурсы и возможности предприятия для максимального удовлетворения потребностей рынка.
Для обеспечения эффективности маркетинговой стратегии компании необходимо постоянное отслеживание состояния деловой среды предприятия в целом, и основных ее аспектов, максимально влияющих на предприятие. Один из инструментов формирования необходимых знаний являются маркетинговые исследования. На их основе принимаются решения по выбору товарного портфеля, ценовых границ, целевых аудиторий и методов продвижения продукции предприятия на рынок. Следовательно, тема работы является весьма актуальной.
Целью написания работы является разработка проекта создания маркетинговой службыпредприятия. В качестве объекта данной работы выбрано ОАО ИПП «Уральский рабочий» Предметом исследования является маркетинговая деятельность предприятия в условиях рыночной экономики.
В соответствии с целью в работе должны быть решены следующие задачи:
Уточнить основные понятия маркетинговой деятельности
Выявить особенности маркетинговой деятельности предприятий сферы услуг
Определить место в организационной структуре, функции и задачи службы маркетинга
Дать общую характеристику деятельности ОАО ИПП «Уральский рабочий»
Провести анализ маркетинговой среды ОАО ИПП «Уральский рабочий»
Оценить эффективность маркетинговой деятельности ОАО ИПП «Уральский рабочий»
Предложитьмероприятия по созданию службы маркетинга в издательстве
Разработать основные направления маркетинговой стратегии ОАО ИПП «Уральский рабочий»
Рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий
Для достижения поставленной цели и реализации вышеуказанных задач в работе предполагаются как использование таких методов как: планирование, прогнозирование, системный и комплексные подход, аналитические и другие методы.
Работа содержит введение, 3 главы, заключение, список использованной литературы.
Практическая значимость проведенной работы заключается в возможности использования ее результатов для повышения эффективности маркетинговой деятельности исследуемого предприятия.
 

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы построения службы маркетинга на предприятии 5
1.1. Основные понятия маркетинговой деятельности 5
1.2. Особенности маркетинговой деятельности предприятий сферы услуг 10
1.3. Место в организационной структуре, функции и задачи службы маркетинга 29
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ОАО ИПП «Уральский рабочий» 36
2.1 Общая характеристика деятельности ОАО ИПП «Уральский рабочий» 36
2.2. Анализ маркетинговой среды ОАО ИПП «Уральский рабочий» 43
2.3. Анализ эффективности маркетинговой деятельности ОАО ИПП «Уральский рабочий» 53
Глава 3. Рекомендации по формированию службы маркетинга ОАО ИПП «Уральский рабочий» 63
3.1. Мероприятия по созданию структуры службы маркетинга 63
3.2. Разработка основных направлений маркетинговой стратегии ОАО ИПП «Уральский рабочий» 70
3.3. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 80
Заключение 88
Список использованной литературы 90
Приложения 96

Заключение

Эффективность работы предприятий отражает их успешность в различных сферах. Высокая эффективность необходима для выживания и процветания любой организации, часто находящейся в условиях постоянно растущей конкуренции. Как в любом другом бизнесе, в издательской сфере существует необходимость улучшать свою работу, чтобы клиенты были довольны обслуживанием и захотели снова воспользоваться продукцией или услугами данного предприятия, а не перешли к конкурирующим предприятиям.
В работе представлены результаты проведенного исследования по формированию эффективной маркетинговой деятельности для ОАО ИПП «Уральский рабочий». Данное предприятие давно и успешно работает на рынке печатных услуг города. Анализ прибыли предприятия показал, что за анализируемый период показатели прибыли и рентабельности предприятия значительно выросли, что вызвано прежде всего снижением его расходов на производство и реализацию товаров и услуг. Необходимо и дальше повышать прибыльность предприятия, что можно осуществлять двумя путями – увеличивать выручку или снижать себестоимость и издержки обращения. ОАО ИПП «Уральский рабочий» необходимо использовать оба пути. Рост выручки предполагает прежде всего увеличение объемов продаж. Снижение себестоимости и издержек происходит в основном за счет их рационализации, чтобы не терять качества предлагаемой продукции и услуг.
В результате проведенного анализа была выбрана наиболее приемлемая для анализируемой компании маркетинговая стратегия и выявлены основные направления дальнейшего стратегического развития в рамках данной стратегии, которыми являются:
Разработка и внедрение новых услуг.
Разработка и внедрение маркетинговой службы предприятия.
Привлечение новых квалифицированных кадров и разработка программ обучения персонала.
В соответствии с данными направлениями был предложен ряд мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности. Данные мероприятия включают:
- расширение спектра услуг за счет широкоформатной печати;
- разработка рекламных мероприятий (аренда билбордов и интернет-реклама);
- организация службы маркетинга издательства и обучение персонала.
Согласно проведенным расчетам данные мероприятия являются эффективными. В результате проведения мероприятий произойдет увеличение выручки на 16752,53 тыс. руб. (13,0 %), себестоимость возрастет только на 7,25 %. Прибыль увеличится на 7994,66 тыс. руб. (98,53 %), рентабельность производства возрастет с 6,72 до 12,44 %, рентабельность продаж – с 6,3 до 11,06 %. Рост производительности труда составит 80,7 тыс. руб. (9,33 %), численность персонала вырастет на 5 человек (3,36 %), ФОТ увеличится на 3,51 %, средняя заработная плата – на 0,03 тыс. руб. (0,15 %). Стоимость ОФ возрастет на 1778 тыс. руб. (3,27 %), но за счет опережающего роста выручки фондоотдача увеличится на 0,22 руб. (9,42 %).
Разработанные рекомендации применимы не только на данном предприятии, но и на любом другом предприятии сходной сферы деятельности, что повышает практическую значимость предложений дипломного проекта.

Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (в 2х частях) (в ред. от 05.02.2007 № 13 - ФЗ): федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51 – ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301; Российская газета. – 2007. – № 28.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г.// Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.
3. Алексеев Н. Организационное проектирование в фирме // Консультант директора, №17, 2009. – С. 34-39
4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы - М: Глория, 2007. – 312 с.
5. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Инфра, 2008. – 432 с.
6. Базисные стратегии развития организации. // HR-Portal. Сообщество HR-Менеджеров http://www.hr-portal.ru/article/bazisnye-strategii-razvitiya-organizatsii
7. Барков С.А. Организации и рынки в современных условиях: эмпирический анализ // Российский экономический журнал, №10, 2008. – С. 15-22
8. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
9. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков/ И.С. Березин. - М.: Русская Деловая Литература, 2007.-С. 45
10. Библиотека менеджмента // http://www.managment.aaanet.ru/economics/preimuschestv-firm.php
11. Вакуров А. Конкурентные преимущества: гипноз верзус правда? / Консалтинговый центр Паллада.// http://pallada-center.ru/articles/cat3/article8.html
12. Васильев Г.А. Основы маркетинга: учеб.пособие / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц и др.; под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.– С. 79
13. Ведров Е.С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Часть 2. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев(Электронный ресурс).// М.: Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010. URL– www.e-college.ru/xbooks/xbook196 (дата обращения - 15.12.2012)
14. Ведров Е.С., Петухов Д.В., Алексеев А.Н. Маркетинговые исследования. Часть 2:. – М.: МИЭМП, 2010
15. Долматова Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. - М., 2007. - 60 л
16. ИНТАЛЕВ. Технологии Вашего успеха. http://www.intalev.ru/agregator/ssp/id_32976/
17. Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества. / Портал iTeam Технологии корпоративного управления.// http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_2320/
18. Каз М. Управление компанией в современных условиях // Вопросы экономики, - 2007 №12. – С. 55-62
19. Как превзойти конкурентов //Прогноз финансовых рисков http://bre.ru/risk/15556.html
20. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления -М: Дашков и К, 2008. – 398 с.
21. Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ/ А.И. Ковалев, В.В.Войленко. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. – С. 64.
22. Количественные методики SWOT-анализа. Источник - http://rea.ru›CDE/doc/35-3-1-3-2-nim.doc
23. Конкурентоспособность. Конкурентные преимущества / Школа бизнеса Альфа // http://alfaseminar.ru/konkurentosposobnost
24. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
25. Кузьмин, В. Совершенствование маркетинга в организациях (Электронный ресурс)/ В. Кузьмин. – URL - http://www.my-market.ru/market__154.html (дата обращения -17.09.2013)
26. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность – Спб, 2008
27. Куликова Н.В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/125.html?task=view
28. Лавлюк К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. – М. : Вильямс, 2008. – 1008 с.
29. Ламбер Ж. Ж.. Стратегический маркетинг. // http://vuzlib.net/beta3/html/1/6879/
30. Ландау О. Стратегический план маркетинга. // Управленческий консалтинг http://www.piter-consult.ru/home/Articles/marketing-managment-articles/strategic-marketing-plan.html
31. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. http://fictionbook.ru/author/yuriyi_nikolaevich_lapiygin/strategicheskiyi_menedjment_uchebnoe_posobie/read_online.html?page=1
32. Ларин В. Оценка уровня конкурентоспособности предприятий: возможный подход – Власть, 2006, №3. 0 С. 45-49
33. Лукасевич И.Я. Стратегические показатели финансового анализа // Финансы, № 3, 2008. – С. 19-22
34. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
35. Маршанд, Доналд А. Мастерство: Менеджмент. – Источник - http://www.my-market.ru/market__149.html
36. Матрица Ансоффа. Товар – рынок. Источник - http://360strategy.ru/business-strategy/ansoff-matrix/
37. Мильнер Б. Управление современной компанией – М: Инфра-М, 2008. 516 с.
38. Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества (электронный ресурс) / М. Морина. URL - http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/ (дата обращения 22.01.2013)
39. Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. - М. :Экономистъ, 2009. - 348с.
40. Отт, Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/ Ричард Отт, пер. с англ. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2008.-320с.
41. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 414 с.
42. Петухов Д.В. Стратегический менеджмент. Часть 1. Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: Центр ДТ МИЭМП, 2010.
43. Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы/ Е.П.Пешкова. – М.: Ось-89, 2006. – 198 с.
44. Повышение качества обслуживания (электронный ресурс).- Режим доступа http://www.rdtex.ru/iso/root/improvement_quality_service.html
45. Понятие стратегии. Классификация стратегий. Выбор стратегии. // Мировая экономика.www.ereport/article.strplan/strategi.htm
46. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия/ Е.В. Попов. // Маркетинг в России и за рубежом, 2006. - №5. – с. 37-39.
47. Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. М. Издательство: ЮНИТИ, 2008. – 516 с.
48. Реклама в коммуникационном процессе : метод.материалы : / Кол.авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак. истории, политологии и права ; авт.-сост. С.В. Клягин . - М. : РГГУ, 2007. - 36 с.
49. Савтюгин А. Конкурентные преимущества в стратегии компании./ Сайт о менеджменте качества // http://quality.eup.ru/MATERIALY2/konkur-pr.htm
50. Синько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия //Стандарты и качество – 2008, №4. – С. 48-51
51. Современный маркетинг /под ред. Хруцкого. - М., 2006 г. – 335 с.
52. Степанов, Р.В Управление инвестированием создания и развития инновационно-маркетинговой службы торгового предприятия/ Р.В. Степанов // Транспортное дело России. – 2009. - №3. – С. 25-30
53. Стратегическое управление. Основные понятия и определения. // Стратегическое управление
и планирование http://www.stplan.ru/articles/theory/strman.htm
54. Суханова И.М., Скриптунова Е.А. Комплексная оценка менеджеров по продажам по количественным и качественным показателям // Управление сбытом. - №6. – 2007. – с. 7-12.
55. Тевене М. Культура предприятия – Спб: Нева, 2009. – 212 с.
56. Титов Б. Проблемы развития российской экономики // Общество и экономика, №7, 2009. – С. 33-36
57. Толпегина О.А. Показатели прибыли: экономическая сущность и их содержание // Экономический анализ: теория и практика, 2008, N 20
58. Фатрелл Чарльз М. Управление продажами. - СПб.: Нева, 2008.
59. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг/ Р.А. Фатхуддинов, учебник для ВУЗов. 5-е издание. – СПб.: Питер, 2008 – 352 с.
60. Хан, Д. Планирование и контроль: концепция управления маркетингом/ Д. Хан. // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. - №1. – с. 37-39.
61. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. – 2-е изд., перераб. и доп/ В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. - М.: Финансы и статистика, 2005.-528с.
62. Шевцова О.Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. - 2009. - №3 (20). - С.34 – 39
63. Экономика и развитие предприятия. Основные факторы развития предприятия http://www.kylbakov.ru/page57/index.html