Совершенствование маркетинговой деятельности организации.

Маркетинговая деятельность предприятия представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей.
Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю. Потребитель предъявляет свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки (прежде всего, машин и оборудования) и тем самым создаст предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции.
В современных условиях хозяйствования ни один субъект хозяйствования в системе рыночных отношений не может нормальным образом функционировать без маркетинговой службы. И полезность маркетинга с каждым моментом времени все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои индивидуальные потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует эффективная маркетинговая политика.
Цель данной работы: разработка маркетинговой политики субъекта хозяйствования.
Объектом исследования является ООО «Эльдорадо-Нижний Новгород» - предприятие по розничной продаже бытовой техники и прочих товаров.
Задачами исследования являются:
- рассмотрение теоретических основ организации и функционирования маркетинга в субъекте хозяйствования;
- анализ организации маркетинговой деятельности на предприятии;
- направления совершенствования маркетинговой деятельности.
Предмет исследования – формирование маркетинговой политики ООО «Эльдорадо-Нижний Новгород».
Информационную базу работы составили годовая бухгалтерская отчетность ООО «Эльдорадо-Нижний Новгород» за 2011-2013 гг., данные первичной отчетности исследуемого предприятия.
Методологической базой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные вопросам управления ценами предприятий, использовались различные источники: законодательная, научная, учебная, учебно-методическая литература, монографии, сборники статей, журнальные публикации.
В качестве инструментария использовались методы динамического и структурного анализа и синтеза.
Практическая значимость результатов дипломного исследования заключается в том, что они будут полезны руководителям и экономистам-финансистам предприятия, а также преподавателям при подготовке к занятиям по дисциплинам: «Цены и ценообразование», «Маркетинг», «Финансы, денежное обращение и кредит», «Финансовый анализ», «Финансовый менеджмент», «Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия».
По своей структуре работа состоит из введения, двух разделов, заключения и списка использованных источников. 
1. Теоретические основы организации маркетинговой
деятельности на предприятии

1.1. Маркетинг в организации: сущность, функции

Маркетинг представляет собой систему организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли .
В понятие «маркетинг» специалисты-маркетологи вкладывают двойственный смысл: это и одна из функций управления, и в условиях рыночных отношений цельная концепция управления.
Как функция управления маркетинг не меньшее значение имеет, чем любая другая деятельность, связанная с финансовыми отношениями, производственным процессом, материально-техническим снабжением, научными исследованиями и т.п.
Как концепция управления (т.е. философии бизнеса) маркетинг требует, чтобы рассматривала компания как «демократический» процесс потребление, при котором имеют право «голосовать» потребители за нужный им продукт собственными деньгами . Это определяет успех компании и оптимально удовлетворить позволяет потребности потребителя.
Поскольку маркетинг является способом убеждения масс совершить покупку, большинство отожествляют ошибочно это понятие со стимулированием и сбытом. Заключается разница в следующем: сбыт, в основном, предполагает контакт лицом к лицу, т.е. продавец с потенциальными покупателями имеет дело. Маркетинг же средства массовой информации и другие способы использует для того, чтобы завладеть вниманием и убедить большинство людей – людей, которые могут не иметь вообще никакого прямого контакта ни с кем из компании этого сбытовика.
Понятие «маркетинг» возникло на рубеже 20 века в США, а как основная функция управления предприятием, маркетинг стал рассматриваться с 50-ых годов 20 века.

Введение 3
1. Теоретические основы организации маркетинговой
деятельности на предприятии 5
1.1. Маркетинг в организации: сущность, функции 5
1.2. Организация и функционирование эффективной
службы маркетинга 15
1.3. Основы ценовой политики как важнейшей задачи службы маркетинга в организации 19
2. Анализ маркетинговой деятельности
в ООО «Эльдорадо-Нижний Новгород» 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 30
2.2. Оценка организации и функционирования
службы маркетинга в организации 38
2.3. Характеристика ценовой политики в организации 50
3. Направления улучшения маркетинговой деятельности
ООО «Эльдорадо-Нижний Новгород» 59
3.1. Рекомендации по совершенствованию организации
маркетинговой деятельности организации 59
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 64
Заключение 73
Список литературы 76
Приложения 80

В дипломной работе рассмотрены основы анализа и управления маркетинговой деятельности на предприятии.
В качестве непременного условия эффективного функционирования субъекта хозяйствования выступает применение инструментов маркетинга в условиях рынка. Маркетинг представляет собой вид деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей других субъектов рынка при помощи механизма обмена. В связи с этим процесс решения о том, что, для кого, сколько производить и по какой цене реализовывать, субъекту хозяйствования нужно исследовать спрос на продукцию, рынки ее сбыта, существующих конкурентов, покупателей потенциального характера, уровень цен на рынке, провести оценку доступности необходимых ему материально-технических ресурсов и пр. От этого напрямую находятся в зависимости конечные результаты работы и финансовое состояние субъекта хозяйствования.
Объектом исследования в работе выступило ООО «Эльдорадо-Нижний Новгород» - предприятие по продаже бытовой техники и электроники и сопутствующих товаров.
Проведенный анализ показателей ООО «Эльдорадо-Нижний Новгород» позволяет сделать следующие выводы:
- больший прирост себестоимости по сравнению с ростом выручки привел к снижению прибыли от продаж, от чего уменьшилась рентабельность продаж. Однако снижение налога на прибыль повлияло на увеличение суммы чистой прибыли и показателей рентабельности, рассчитываемых на ее основе;
- предприятие недостаточно финансово устойчиво, наблюдается недостаток денежных средств, однако оборотных активов хватает для погашения краткосрочной задолженности.
Функции отдела маркетинга и маркетинговой деятельности ООО «Эльдорадо-Нижний Новгород» сводятся только к применению отдельно взятых элементов всего комплекса маркетинга, что, конечно же, не может приводить к достижению каких-нибудь результатов значительного уровня в завоевании новых сбытовых рынков, к упрочению уровня конкурентоспособности субъекта хозяйствования, в основе своей, по причине того, что важнейшие решения обычно принимают в головной компании.
Имеющаяся в компании организационная структура характеризуется собственными преимуществами и недостатками. В качестве преимуществ выступают простота и логичность структуры; значительность снижения расходов посредством установления предельно рациональной структуры. Однако при этом в структуре видны определенные недостатки. В компании не уделяется определенное внимание комплексности системы маркетинга. В службе маркетинга ООО «Эльдорадо-Нижний Новгород» нет распределения обязанностей, к примеру – необходимыми являются специалисты, которые занимаются только исследованием цен конкурентов и ценовой политикой.
Проведенный анализ ценовой политики ООО «Эльдорадо-Нижний Новгород» и положение предприятия на рынке указывает на некоторые ее несовершенства. Основу ценообразования предприятия составляет метод полных издержек и учет эластичности спроса на товар. При этом на предприятии ведется минимальный учет конъюнктуры рынка, который отражается только в отслеживании цен на аналогичные товары у конкурентов, в то время как предприятию необходимо также следить за поведением потребителей.
В качестве отрицательного момента в деятельности компании вместе с тем выступает отсутствие специализированного отдела, который занимается управлением ценами. Данного рода обязанность возложена на маркетинговую службу компании, которой выполняется достаточно большой перечень собственных прямых обязанностей, и не в достаточной степени она справляется с эффективностью формирования цен ООО «Эльдорадо-Нижний Новгород», которое имеет большой ассортимент товаров. Еще одним немаловажным моментов на предприятии, который указывает на неэффективность управления ценами выступает повышение затрат темпами, которые опережают темпы роста товарооборота.
Выполненный в работе анализ указывает на необходимость совершенствования ценовой политики предприятия как первоочередного инструмента повышения конкурентоспособности предприятия. Ввиду это в рамках данной работы на предприятии предлагается использовать ABC-анализ для определения на какие группы товара можно делать большую наценку, а на какие нет. При этом верхняя граница цены на товар должна устанавливаться по минимальной цене на рынке на аналогичные товары, а нижняя исходя из минимального уровня установленной рентабельности предприятия.
Успешная реализация разработанной стратегии ценообразования будет достигаться также с помощью создания на предприятии службы конкурентной разведки, которая будет постоянно отслеживать действия конкурентов по установлению цен. Также служба будет работать на постоянное повышение конкурентоспособности предприятия.
Минимальный экономический эффект от разработанных мероприятий составит 989 тыс.руб., т.е. можно говорить о том, что разработанные мероприятия имеют высокую экономическую эффективность. Таким образом, разработанные мероприятия имеют высокую экономическую эффективность. Помимо экономического эффекта предприятие сможет повысить свою конкурентоспособность, а со стороны покупателей будет обеспечен высокий социальный эффект ввиду удовлетворения потребностей по приемлемой цене.
 

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 06.04.2011) // Правовая система Консультант Плюс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
2. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 01.03.2011) «О защите конкуренции» (принят ГД ФС РФ 08.07.2006) // Правовая система Консультант Плюс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
3. Альтшулер И.Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали. – М.: Дело, 2011. - 288с.
4. Барулин С.В. Финансы: Учебник. – М.: КноРус, 2011. – 640с
5. Басовский Л. Е. Финансовый менеджмент. Учебник. - М., ИНФРА-М, 2010. - 506 с.
6. Бобылева А.З. Управление в условиях неустойчивости финансово-экономической системы. Стратегия и инструменты. – М.: Издательство Московского Университета, 2011. – 224с.
7. Божук С.Г., Ковалик Л.Н., Маслова Т.Д. Маркетинг. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2012. - 448с.
8. Бронникова Т.С. Маркетинг: Теория, методика, практика: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КноРус, 2012. - 208с.
9. Васюхин О.В. Ценообразование: теория и практика // Международный журнал экспериментального образования. 2012. № 2. С. 117-119.
10. Выварец А.Д. Экономика предприятия. Учебник. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 368с
11. Герасименко В. В. Ценообразование. – М.: Инфра-М, 2011. - 422 с.
12. Голубкова Е.Н. Маркетинговое управление товаром. – М.: Дело и сервис, 2012. - 176с.
13. Гузь А.Н. Модель ценообразования, обеспечивающая максимум прибыли при выводе нового товара на рынок // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. 2012. № 21. С. 11-15.
14. Гукасьян Н.А. Маркетинг для предпринимателей. Просто о сложном. – М.: BHV, 2013. – 127с.
15. Домбровская В.Ю. Ценообразование в малом и среднем бизнесе: как увеличить прибыль // Личные продажи. 2011. № 1. С. 30-34.
16. Емельянова Т. В. Ценообразование – М.: КноРус, 2011. – 308 с.
17. Жилкина А.Н. Управление финансами. Финансовый анализ предприятия: учебник. – М.: Инфра-М, 2012. – 332с.
18. Жулина Е.Г., Иванова Н.А. Анализ финансовой отчетности. – М.: Дашков и К, 2011. – 511с.
19. Зайкова С.Н. Основные направления совершенствования системы управления в сфере ценообразования в России // Вестник Поволжской академии государственной службы. 2010. № 4. С. 78-83.
20. Зайкова С.Н. Принципы государственной политики в сфере управления ценообразованием в России // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2010. № 9. С. 259-264.
21. Замураева Л.Е. Ценообразование. Учебное пособие – М.: Флинта, 2010. – 367 с.
22. Захарова И.В., Евстигнеева Т.В. Маркетинг и вопросах и решениях. Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2011. - 304с.
23. Кудина М.В. Финансовый менеджмент. – М.: Инфра-М, 2010. – 256с.
24. Кучин Б.Л., Казаков С.П., Землянская Н.Б. Стратегический маркетинг. Учебное пособие. – М.: Наука и образование, 2012. - 320с.
25. Лев М.Ю. Ценообразование: Учебник ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 253 с.
26. Магомедов М.Д., Куломзина Е.Ю., Чайкина И.И. Ценообразование: Учебник. – М.: Дашков и К, 2011. – 256с.
27. Манн И.Б. Арифметика маркетинга для первых лиц. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 168с.
28. Маховикова Г.А., Кантор В.Е. Финансовый менеджмент: Курс лекций. – М.: Юрайт, 2011. – 260с.
29. Осинская И.Р. Один шаг до мечты. – М.: Гранд-Фаир, 2011. - 128с.
30. Панчина В.А Бюджетирование и ценообразование в торговой деятельности // Экономический анализ: теория и практика. 2010. № 28. С. 34-41.
31. Попов В.М., Млодик С.Г., Зверев А.А. Анализ финансовых решений в бизнесе. – М.: Кнорус, 2012. – 288с.
32. Раицкий К.А. Экономика предприятия. Учебник. - М.:Экономика, 2010. – 698с.
33. Репкина О.Б. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Российская академия предпринимательства, 2012. – 115с.
34. Ричи Крис. Маркетинг. – М.: Дело и сервис, 2010. - 224с.
35. Румянцева Е.Е. Финансы организации: финансовые технологии управления предприятием: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 459с.
36. Савчук В.П. Управление финансами предприятия. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2010. – 480с.
37. Салимжанов И.К. Ценообразование: учебник. - М. : КНОРУС, 2010. – 302с.
38. Сербиновский Б.Ю., Захаров С.В., Павленко В.И. маркетинг. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 368с.
39. Сухач Т.В Актуальные проблемы государственной политики ценообразования в России // Аудит и финансовый анализ. 2010. № 1. С. 418-421.
40. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник — М.: Эксмо, 2013. - 416 с.
41. Финансовый менеджмент. Учебник. Под редакцией проф. Е.И. Шохина. – М.: Кнорус, 2010. – 480с.
42. Финансы: Учебник / под ред. Романовского М.В. – М.: Юрайт-Издат, 2011. – 590с.
43. Чепланов В.И., Рясов С.Ю. Ценообразование – важный фактор стимулирования модернизации // Вестник экономической интеграции. 2011. № 12. С. 110-113.
44. Чуев И.Н., Чечевицина Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебное пособие. – Ростов н/Д.: «Феникс», 2012. – 384 с.
45. Шефер Бодо. Практический маркетинг. – М.: Попурри, 2012. – 96с.
46. Шохин Е.И. Финансовый менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: КноРус, 2011. – 480с.
47. Щепакин М.Б., Реутская И.В., Шильцова Т.А., Соколова Л.А. Альтернативные подходы к ценообразованию // Новые технологии. 2010. № 3. С. 88-92.