Совершенствование системы управления маркетинговой деятельностью строительной организации..на примере

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы дипломной работы обусловлена ростом конкуренции и необходимостью преобразования предприятия в гибкую, адаптирующуюся к внешним изменениям систему с высокой степенью устойчивости. Это может быть достигнуто только с применением современных механизмов стратегического управления, обеспечивающих достижение поставленных перед предприятием стратегических целей путем целенаправленного воздействия на основные направления его развития на основе тщательного анализа деловой среды предприятия. Одним из основных механизмов, обеспечивающих рост эффективности деятельности любого предприятия, является маркетинг. Для развития предприятия необходимо разрабатывать не только общую корпоративную, но и конкретную маркетинговую стратегию, позволяющую наиболее полно использовать ресурсы и возможности предприятия для максимального удовлетворения потребностей рынка.
Цель дипломной работы – разработать рекомендации по повышению эффективности маркетинговых мероприятий строительной компании ОАО «Кварт-строй». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- уточнить основные понятия и стратегии маркетинговой деятельности
- рассмотреть понятие эффективности и ее показатели
- определить методы оценки эффективности маркетинговой деятельности
- дать общую характеристику деятельности ОАО «Кварт-строй»
- провести анализ маркетинговой среды ОАО «Кварт-строй»
- проанализировать текущую маркетинговую стратегию ОАО «Кварт-строй»
- выбрать и обосновать новую маркетинговую стратегию ОАО «Кварт-строй»
- предложить проект создания маркетинговой информационной системы ОАО «Кварт-строй»
- оценить эффективность предложенных мероприятий
Предметом исследования является социально-экономические отношения, возникающие в процессе маркетингового деятельности предприятия. Объектом – деятельность ОАО «Кварт-строй». Практическая значимость данной работы предполагает возможность использования ее результатов не только на анализируемом предприятии, но и в деятельности других предприятий сходных видов бизнеса.
При написании работы использовались учебная и периодическая литература по стратегическому менеджменту и маркетингу, статьи периодических изданий о деятельности таких компаний на рынке, внутренняя документация предприятия, Интернет-источники.
Работа имеет традиционную структуру, которая содержит введение, 3 главы, заключение, список использованной литературы и приложения.


 

Введение 3
1. Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью строительных организаций 5
1.1. Основные понятия маркетинговой деятельности 5
1.2. Маркетинговая стратегия как система управления маркетинговой деятельностью 15
1.3. Особенности организации и управления маркетинговой деятельностью строительных организаций 23
2. Анализ эффективности системы управления маркетинговой деятельностью ОАО «Квартстрой» 31
2.1. Общая характеристика и анализ финансово-экономических показателей ОАО «Квартстрой» 31
2.2. Анализ маркетинговой среды ООО «Квартстрой» 48
2.3. Анализ эффективности текущей маркетинговой стратегии ООО «Квартстрой» 60
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления маркетинговой деятельностью ООО «Квартстрой» 78
3.1. Разработка новой маркетинговой стратегии ООО «Квартстрой» 78
3.2. Разработка отдельных мероприятий маркетинговой стратегии ООО «Квартстрой» 84
3.3. Расчет экономической эффективности и оценка рисков предложенных мероприятий 91
Заключение 99
Список использованной литературы 102
Приложения 107

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе было проведено исследование возможностей разработки и внедрения предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия. В первой главе был проведен анализ теоретических основ стратегического менеджмента и маркетинга, приведен перечень типовых маркетинговых стратегий развития и роста бизнеса. Для того чтобы не только выжить, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке, необходимо заниматься стратегическим планированием на профессиональном уровне. Стратегическое планирование в маркетинге - это выработка стратегии с помощью комплекса формализованных процедур, которые направлены на построение как модели будущего компании «как хочется», так и программы перехода из текущего состояния к этой модели.
Проведенный во второй части работы анализ эффективности маркетинговой деятельности ОАО «Кварт-строй» показал, что предприятие давно и успешно функционирует на рынке, основные элементы экономической стратегии разработаны. В ходе данной работы был проведен анализ консолидированной финансовой отчетности на примере Группа «Кварт-Строй» и дана оценка его финансового состояния на основе данных балансе. Информационной базой для проведения анализа являлась консолидированная отчетность за 2012 год.
В результате исследования, были выявлены следующие отличительные признаки в составе и структуре статей баланса:
- валюта за исследуемый период увеличилась на 4 997 тыс. или на 10.9%;
- доля внеоборотных средств составляет –45.7%. Доля оборотных средств составляет 54.3%;
- 75% внеоборотных активов составляют основные средства;
- наибольший удельный вес в составе оборотных средств имеет денежные средства – 42%;
- пассивная часть баланса характеризуется преобладанием нераспределенной прибыли – 74,2%;
Далее в ходе исследования проводилась оценка ликвидности и платежеспособности Горно-металлургической компании «Кварт-Строй» на основе баланса данного предприятия. Для этого было выполнено следующее:
- произведена группировка и расчет показателей активов по степени их ликвидности и пассивов по срокам их погашения;
- выполнен анализ результатов сравнения этих значений;
- по результатам расчета текущей ликвидности сделан вывод о достаточной ликвидности баланса данного предприятия;
- рассчитаны финансовые коэффициенты ликвидности и платежеспособности.
Результаты расчетов свидетельствуют о том, что «Группа «Кварт-Строй» имеет нормальный уровень ликвидности и платежеспособности. Текущие активы организации на дату составления баланса полностью покрывают краткосрочные обязательства, и имеется положительная динамика уровня ликвидности и платежеспособности. Затем в процессе работы была дана оценка финансовой устойчивости предприятия. Был произведен расчет абсолютных показателей финансовой устойчивости предприятия «Группа «Кварт-Строй» - в организации наблюдается устойчивое финансовое состояние и в начале, и в конце анализируемого периода.
Был произведен расчет относительных показателей финансовой устойчивости предприятия. Здесь было отмечено, что по большинству показателей финансовая ситуация более благоприятна.
За анализируемый период вся деятельность компании финансировалась за счет собственных средств.
Таким образом, низкий уровень финансовой устойчивости предприятия требует разработки мероприятий для повышения конкурентоспособности, ориентированной на совершенствование маркетинговой деятельности предприятия. Проведенный анализ основных показателей деятельности фирмы выявил превышение роста затрат над ростом выручки, что снижает размер прибыли и рентабельность деятельности предприятия. Проанализировав инвестиционный потенциал, климат, возможности корпорации, был сделан вывод, что изменения внутри предприятия оптимально проводить путем эволюционного развития. На основе проведенного SWOT – анализа была выбрана стратегия интенсивного роста путем утверждения предприятия на освоенных рынках, удержание позиций, роста рыночной доли за счет старых рынков сбыта.
Общая эффективность актуальной стратегии предприятия весьма невелика (0,61 из 1), предприятие находится чуть выше среднего уровня привлекательности на рынке. Следует разработать программу повышения конкурентоспособности стратегии предприятия, а именно разработать новую маркетинговую стратегию предприятия.
В третьей главе работы предложены мероприятия, входящие в стратегию развития маркетинговой деятельности предприятия, в том числе было предложено:
- выбор эталонной стратегии и стратегии роста для совершенствования маркетинговой деятельности и потенциала предприятия;
- разработка мероприятий в рамках маркетинговой стратегии: расширение проектных услуг; проведение рекламной кампании
Оценка предложенной стратегии показала, что данный проект является финансово привлекательным и находится в зоне «мягкого» риска.
Разработанные рекомендации применимы не только на данном предприятии, но и на любом другом предприятии данной отрасли деятельности, что повышает практическую значимость предложений работы.

Гражданский кодекс Российской Федерации (в 2х частях) (в ред. от 05.02.2007 № 13 - ФЗ): федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51 – ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301; Российская газета. – 2007. – № 28.
1. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г.// Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.
2. Алексеев Н. Организационное проектирование в фирме // Консультант директора, №17, 2009. – С. 34-39
3. Базисные стратегии развития организации. // HR-Portal. Сообщество HR-Менеджеров[Электронный ресурс]. URL - http://www.hr-portal.ru/article/bazisnye-strategii-razvitiya-organizatsii (дата обращения - 26.12.2012)
4. Вакуров А. Конкурентные преимущества: гипноз верзус правда? / Консалтинговый центр Паллада.// http://pallada-center.ru/articles/cat3/article8.html
5. Васильев Г.А. Основы маркетинга: учеб. пособие / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц и др.; под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.– С. 79
6. Ведров Е.С., Петухов Д.В., Алексеев А.Н. Маркетинговые исследования. Часть 2:. – М.: МИЭМП, 2010
7. Веснин В.Р. Основы менеджмента: курс лекций. – М.: Знание, 2010. - 384 с.
8. Виханский О.С. Менеджмент -М.: Экономистъ, 2009.-527 c.
9. Герчикова И. Н. Менеджмент. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 499 с.
10. Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы. // Методы менеджмента качества, 2008, №2.
11. Глухов В. В.. Менеджмент - СПб.: Питер, 2008. - 600 с.
12. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: конспект лекций. – Источник - http://www.aup.ru/books/m26/3.htm
13. Грязнова А.Г., Джиджолия А.Ф. Основы менеджмента: учебное пособие. – М.: 2008.
14. Гудушаури Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным предприятием.- М.: ЭКМОС, 2008.
15. Дятловская И. Мосты в будущее // журнал «& Стратегии». Источник - http://www.cfin.ru/management/strategy/plan/bridge_future.shtml
16. Зайцева О.А. Основы менеджмента – М:Центр, 2012. – 312 с.
17. Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: Научтехлитиздат, 2008
18. Изменения в системах управления в 21-ом веке. // Брошюра «Все о качестве. Зарубежный опыт», 2008, № 28.
19. ИНТАЛЕВ. Технологии Вашего успеха. http://www.intalev.ru/agregator/ssp/id_32976/
20. Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества. / Портал iTeam Технологии корпоративного управления.// http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_2320/
21. Как превзойти конкурентов //Прогноз финансовых рисков http://bre.ru/risk/15556.html
22. Конкурентоспособность. Конкурентные преимущества / Школа бизнеса Альфа // http://alfaseminar.ru/konkurentosposobnost
23. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль – СПб.: Питер, 2008. - 464 с.
24. Куликова Н.В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/125.html?task=view
25. Лавлюк К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. – М. : Вильямс, 2008. – 1008 с.
26. Ламбер Ж. Ж.. Стратегический маркетинг. // http://vuzlib.net/beta3/html/1/6879/
27. Лапыгин Д.Ю. Стратегический менеджмент. Источник - http://fictionbook.ru/author/denis_yurevich_lapiygin/strategicheskiyi_menedjment/read_online.html?page=3
28. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга — СПб: Питер, 210. — 320 с.
29. Максименко Г. Б. Менеджмент. - М. : Дашков и К°, 2010. - 363 с.
30. Маршанд, Доналд А. Мастерство: Менеджмент. – Источник - http://www.my-market.ru/market__149.html
31. Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности // http://www.strategplann.ru/upravlenie-v-marketinge/metody-otsenki-effektivnosti-marketingovoj-dejatelnosti.html
32. Мир словарей. Источник - http://mirslovarei.com/content_eco/aktivy-nematerialnye-190.html
33. Огарков А.А. Управление организацией: учебник - М.: Эксмо, 2009.
34. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 414 с.
35. Полукаров В.Л. Основы менеджмента: учебное пособие/ В.Л.Полукаров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2008.
36. Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. М. Издательство: ЮНИТИ, 2008. – 516 с.
37. Практикум по теории управления /Под ред. Ю. В. Васильев [и др.]. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 303 с
38. Савтюгин А. Конкурентные преимущества в стратегии компании./ Сайт о менеджменте качества // http://quality.eup.ru/MATERIALY2/konkur-pr.htm
39. Синько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия //Стандарты и качество – 2009, №4. – С. 48-51
40. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. – М.: «Тандем», 2008.
41. Стратегическое управление. Основные понятия и определения. // Стратегическое управление
и планирование http://www.stplan.ru/articles/theory/strman.htm
42. Суханова И.М., Скриптунова Е.А. Комплексная оценка менеджеров по продажам по количественным и качественным показателям // Управление сбытом. - №6. – 2011. – с. 7-12.
43. Толпегина О.А. Показатели прибыли: экономическая сущность и их содержание // Экономический анализ: теория и практика, 2009, N 20
44. Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 736с.
45. Фатрелл Чарльз М. Управление продажами. - СПб.: Нева, 2010.
46. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2009.
47. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент / Фатхутдинов Р.А. — СПб.: Питер, 2009
48. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: учебник для ВУЗов. 5-е издание./ Р.А. Фатхуддинов, – СПб.: Питер, 2008 – С. 99-101
49. Хан, Д. Планирование и контроль: концепция управления маркетингом/ Д. Хан. // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. - №1. – с. 37-39.
50. Шевцова О.Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. - 2009. - №3 (20). - С.34 – 39
51. Эффективность менеджмента. Источник - http://uamconsult.com/book_402_chapter_84_16.1._Tipovaja_forma_dogovora_khranenija.html
52. Яшева Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты // Практический маркетинг. - № 8. -2013 г.