Анализ организации маргетинговой деятельности на примере компании «АВТОПОЛЕ Кудрово»

Без эффективного маркетинга не возможно себе представить ни одно успешное предприятие на сегодняшний день. Маркетинговая политика предприятия относительное новое понятие в современном предпринимательстве.
Должность – директор по маркетингу является ключевой в крупнейших организациях. Это связанно, главным образом, с тем, что успешность продаж произведенной продукции зависит в современных условиях рынка от эффективного маркетинга и продвижения.
Актуальность данной темы крайне велика в условиях современного бизнеса.
Правильно выбранная маркетинговая стратегия, эффективно проведенный анализ внешней и внутренней среды организации, плодотворное продвижение товара на рынке, позволяют предпринимателю добиться основной цели любой организации – максимизация прибыли. Максимизация прибыли при грамотной маркетинговой стратегии может быть достигнута в условиях минимизации издержек на производство и реализацию товаров и услуг.
Целью дипломной работы является совершенствование маркетинговой деятельности предприятия (на примере «Автополе кудрово»).
Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
1. Изучить основные теоретические аспекты маркетинговой деятельности на предприятии.
2. Рассмотреть основные нормативно-правовые акты, регулирующие маркетинговую деятельность в Российской Федерации.
3. Изучить методы расчета эффективности от проводимых маркетинговых мероприятий.
4. Проанализировать деятельность «Автополе Кудрово»
5. Дать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности
Объектом дипломной работы является «Автополе Кудрово»
Предметом дипломной работы является совершенствование маркетинговой деятельности «Автополе Кудрово».
В отечественной литературе проблематику маркетинга в организации можно изучить в трудах М. Симановской, А. Алтыева и В. Маслова.
Зарубежная литература о маркетинге представлена трудами Ф. Котлера, Дж. Р. Эванса, Б. Бермана.
В целом, разработанность темы маркетинга более представлена в зарубежной литературе, что связанно с более ранним становлением особенного отношения к предпринимательству.
Однако, специфика именно отечественного бизнеса представлена в работах отечественных исследователей в области маркетинга.
По структуре дипломная работа состоит из содержания, введения, двух основных глав с подпунктами, заключения, списка использованной литературы и трех приложений.
В первой части дипломной работы будут рассмотрены теоретические аспекты, которые характерны для маркетинговой деятельности. В первую очередь, речь идет о понятийном аппарате, основных определениях, характерных для маркетинговой деятельности.
Будут так же рассмотрены основные нормативно – правовые акты, которые регулируют и регламентируют маркетинговую деятельность. Так же, так как предполагается разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия, будут рассмотрены методики оценки экономической эффективности проводимых мероприятий.
Во второй части дипломной работы будет представлен анализ деятельности «Автополе Кудрово»
На деятельность предприятие и успешность его функционирования оказывают влияние многие факторы, связанные с внешним и внутренним окружением, благоприятной и конкурентной средой.
Во второй части дипломной работы так же будет представлены мероприятия по усовершенствованию маркетинговой деятельности предприятия «Автополе Кудрово». Мероприятия планируется разработать на основании проведенных анализов и выводов.
Мероприятия будут просчитаны, выявлен эффект от их внедрения для предприятия «Автополе Кудрово».

ВВЕДЕНИЕ 4
СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЛЕЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Теоретические аспекты ведения маркетинговой деятельностьи 7
1.2 Организация маркетинга на предприятии 11
1.3 Служба маркетинга на предприятии: задачи, функции, взаимосвязь с другими службами 13
1.4 Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности в условиях маркетинга 15
1.5 Методика планирования маркетинговой деятельности на предприятии 18
1.6 Планирование целей предприятия 19
1.7 Выбор стратегии маркетинга 21
1.8 Планирование программы маркетинга 22
1.9 Система маркетингового контроля 23
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВТОПОЛЕ «КУДРОВО»……………………………………………………………………..28
2.1 Общая характеристика предприятия 28
2.2 Организационная структура управления предприятием 30
2.3 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия 35
2.4 Анализ финансового состояния предприятия 38
2.5 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности товаров фирмы 45
2.6 Анализ сбытовой сети 48
2.7 Определение и анализ целевых сегментов рынка. Выбор перспективного целевого рынка…………………………………………………………………...49
2.8 Анализ рекламы как основного инструмента продвижения на рынке товаров …………………………………………………………………………………….51
2.9 Оценка маркетинговых аспектов деятельности компании 52
2.10 Проект совершенствования маркетинговой деятельности организации 63
2.11 Расчет экономического эффекта и иных выгод от предлагаемых мероприятий 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 80

В ходе работы над дипломной работой на тему «Совершенствование маркетинговой деятельности на примере «Автополе Кудрово»», были рассмотрены теоретические аспекты деятельности диллерского центра, проанализирована его финансово – хозяйственная деятельность и внутренняя и внешняя среда организации, а так же разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности Автополе Кудрово.
В первой теоретической части дипломной работы были изучены такие понятия, как маркетинг, маркетинговая деятельность, маркетинговое мероприятие и эффективность маркетингового мероприятия.
Так же первая часть дипломной работы была посвящена поиску ответа на вопрос – в чем же заключается основная цель маркетинга для самой организации. В наши дни встречаются как сторонники так и противники концепций маркетинга.
Противники считают, что маркетинг призывает к активному необдуманному потреблению, а так же засоряется сознание людей не нужной рекламной информацией. Сторонники маркетинга считают, что кроме экономического эффекта, маркетинг несет собой повышение качества продукции и уровня жизни населения в целом.
Многие практикующие маркетологи сходятся во мнении, что эффективность маркетинговой деятельности зависит от роста объемов производства и реализации. К другим составляющим эффективности относят они эффективный менеджмент, производственные ресурсы, кадровый состав предприятия, техника и технологии. Однако, такая оценка не несет конкретных данных и не отображает реальной стоимостной эффективности.
Правовая платформа маркетинговой деятельности крайне жестко регламентирует приемы и методы, которыми могут апеллировать маркетологи. Так, запрет пропаганды некоторых видов продукции значительно ограничивает в средствах ведения маркетинговой деятельности их производителей.
Оценка эффективности от проведенных маркетинговых мероприятий крайне субъективна и не имеет определенной формы.
Различные подходы к оценке эффекта от проведенного мероприятия, сходятся в том, что конкретизировать и перевести в цифровую форму эти данные крайне сложно.
Предприниматели прибегают к оценке эффективности с помощью экспертных оценок, вероятностных сценариев и иных методов.
Однако, оценить эффект, скажем от рекламы, крайне затруднительно, потому что посчитать число потребителей, которых заинтересовала именно реклама практически не возможно. Единственный метод – проведение опроса, с целью подсчета реального количества таких потребителей.
Маркетинг связан, прежде всего, с принятием решений на основе проведенных маркетинговых исследований, а так же ряда экономических анализов.
Маркетинг позволяет составить экспортные программы производства, организовать научно – техническую и инновационную деятельность, усовершенствовать инвестиционную деятельность, а так же организовать сбытовой процесс с максимальной эффективностью. Маркетинг является важнейшим элементом системы управления предприятием.
Аналитическая часть дипломной работы была посвящена всестороннему анализу деятельности Автополе Кудрово.
С целью усовершенствовать маркетинговую деятельность предприятия, повышения его конкурентоспособности, прибыльности и рентабельности, необходимо на постоянной основе осуществлять мониторинг и оценку маркетинговых мероприятий.
В ходе второй части диплома был проведен анализ финансового состояния, рентабельности, уровня доходности, платежеспособности и ликвидности медицинского центра.
По итогам аналитической части можно сделать ряд выводов:
1. Автополе Кудрово является платежеспособной организацией;
2. Активы предприятия ликвидны;
3. Наличие нераспределенной прибыли позволяет направить ее на проведение мероприятий для повышения эффективности деятельности.
4. Диллерский центр рентабелен.
Таким образом, в финансовом плане предприятие успешно функционирует, однако после проведения оценки внутреннего и внешнего окружения был выявлен ряд факторов, которые требуют дополнительного внимания руководства.
Жесткая конкуренция данной сферы вынуждает активно бороться за каждого потребителя услуг.
Так же отсутствие активной медийной поддержки, рекламной компании, «уводит» определенный процент клиентов к более популярным и разрекламированным автоцентрам.
Исходя из результатов аналитической части, была разработана прогграмма, связанная с рекомендациями по проведению определенных маркетинговых мероприятий.
Первым мероприятием было решено предложить внедрение онлайн консультаций по средствам Skype, что является крайне актуальным и модным нововведением последних лет в сфере реализации автомобилей. Онлайн консультации позволят сократить время реальных осмотров, а так же позволят более тщательно советовать препараты и давать определенные советы, чем в консультациях по переписки в обратной связи на сайте центра
Данное мероприятие не несете с собой финансовых затрат, а экономический эффект оценим.
Вторым мероприятием было предложено создать ряд интернет баннеров в социальной сети «в контакте», что привлечет более молодую аудиторию.
Так же в качестве мероприятия следует отметить участие в крупнейшей международной выставке автомобилей в Москве в Крокус Сити Холл.
Выставка проходит ежегодно с 4 по 7 декабря в Москве в Крокус Сити Холл.

Законы РФ

1. Методические рекомендации по учету финансовой деятельности организации (Вторая редакция). М-во экон. РФ, М-во фин. РФ, ГК РФ по стр-ву, архит. и жил. политике. М.: ОАО «НПО Изд-во «Экономика», 2005.
2. «Стандарты оценки, обязательные к применению субъектами финансовой деятельности», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 июля 2004 года № 519 «Об утверждении стандартов оценки».
3. Методические рекомендации по оценке эффективности деятельноти организации (Вторая редакция)[Текст]:М–во экон. РФ, М–во фин. РФ, ГК РФ по стр–ву, архит. и жил. политике. М.: ОАО «НПО Изд–во «Экономика», 2013,–12с.

Методические указания и рекомендации

1. Ананьин, О. Методологическое исследование в современной науке. [Текст]: учебное пособие / Институт экономики РАН / М. Одинцова. – М., 2012 – 46 стр.
2. Банки и инвестиции [Текст]: сборник научно–технических работ / Науч. ред. А. И. Архипов, О. Л. Рогова.; Институт экономики РАН, 2012. – 172 с.
3. Бердникова, Т. Б. Механизм деятельности акционерного общества на рынке ценных бумаг. [Текст]: учебник, М., ИНФРА–М, 2013,– 202 с.
4. Беренс, В. [Текст]: Руководство по подготовке промышленных технико–экономических исследований. / П.М. Хавранек. - М.: АОЗТ «Интерэксперт», 2011,– 375 с.
5. Бирман, Г, Экономический анализ. [Текст]: учебник. / С. Шмидт. - М.: ЮНИТИ, Банки и биржи, 2012,– 250 с.

Книги учебники, монографии

6. Богачев В. Н. Прибыль?!: о рыночной экономике и эффективности капитала. [Текст]: учебник – М.: Финансы и статистика, 2013 – 287 с
7. О’Брайен, Дж. Финансовый анализ и торговля ценными бумагами. [Текст]: учебное пособие./ С. Шривастава. - М., «Дело Лтд», 2011, – 320 с.
8. Брейли, Р. Принципы корпоративных финансов. / С. Майерс. - М., ОЛИМП–БИЗНЕС, 2011, – 187с.
9. Виленский, П. Л. Оценка эффективности инвестиционных проектов. [Текст]: АНХ при Правительстве РФ. / В. Н. Лившиц, Е. Р. Орлова, С. А. Смоляк. - М.: Дело, 2012, - 89с.
10. Виленский, П. Л, Расчеты оборотного капитала в инвестиционном проектировании //Моделирование механизмов функционирования экономики России на современном этапе. [Текст]: учебное пособие. / С. А. Смоляк. Вып. 3. М.: ЦЭМИ РАН, 2012,-67с.
11. Виноградова, Е. Н. Оценка товарного знака: иллюзия или реальность? // [Текст]: Вопросы оценки, 2012, №3.
12. Волконский, В. А. Анализ влияния формы расчетов на уровень цен [Текст]: учебное пособие// Экономика и математические методы. Т. 34. / Е. Т. Гурвич, А. И. Кузовкин, Е. Ф. Сабуров. Вып. 4. 2012.
13. Грибовский, С. В. Определение ставки дисконтирования для объектов, требующих значительных финансовых вложений // [Текст]: учебное пособие, Вопросы оценки 2012г. №4.
14. Егерев, И. А. Факторы управления стоимостью: выявление и анализ // [Текст]: учебное пособие, Вопросы оценки 2011г. №3.
15. Егерев, И. А. Оценка стоимости отдельных подразделений бизнеса // [Текст]: Вопросы оценки 2012г. №4.
16. Иванов, А. М. Оценка стоимости бизнеса, пакетов акций и долевых интересов. [Текст]: учебное пособие, Тверь, изд. Тверского государственного университета, 2012, 131 с.
17. Канторович, Л. В. Об исчислении нормы эффективности на основе однопродуктовой модели развития хозяйства // [Текст]: Экономика и математические методы. Т. III. / Альб. Л. Вайнштейн. Вып. 5. 2013,66с.
18. Козырь, Ю. В. Применение теории опционов для оценки компаний. Часть 2. Опционная оценка акций (собственного капитала) компании. [Текст]: аналит. журнал "Рынок ценных бумаг" №13, 2011,-92с.
19. Козырь, Ю. В. Применение теории опционов для оценки компаний. Часть 3. Опционная оценка фирм, связанных с разработкой природных ресурсов. аналит. [Текст]: журнал "Рынок ценных бумаг" №14, 2011, - 32с.
20. Козырь, Ю. В. Оценка ликвидационной стоимости. [Текст]: «Вопросы оценки» №4/2012,-102с.
21. Козырь, Ю. В. Оценка и управление стоимостью компаний [Текст]:. аналит. журнал "Рынок ценных бумаг" №19, 2013,-112с.
22. Коллас, Б. Управление финансовой деятельностью предприятия. [Текст]: учебное пособие, М., «Финансы» Изд. объединение «ЮНИТИ», 2011.
23. Коупленд, Т. Стоимость компаний: оценка и управление. [Текст]: учебное пособие. / Т. Коллер, Дж. Муррин. - М., ЗАО «ОЛИМП–БИЗНЕС», 2012, 576 с.
24. Лившиц, В. Н. Об одном подходе к оценке эффективности производственных инвестиций в России. В сб. трудов ЦЭМИ РАН «Оценка эффективности инвестиций». [Текст]: Вып. 1. / С. В. Лившиц. - М., 2012.-69с.

Электронные источники

25. http://www. valuer. ru = Портал российских оценщиков [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. valuer. ru/.- 21.11.2014
26. http://www. mrsa. ru = Российское общество оценщиков [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. mrsa. ru/.-21.11.2014
27. http://www. vedi. ru = Аналитическая лаборатория Веди [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. vedi. ru/.-20.11.2014
28. http://www. finmarket. ru = Информационное агентство Финмаркет [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. finmarket. ru/.-21.11.2014
29. http://www. devbusiness. ru = Развитие бизнеса [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. devbusiness. ru/.-21.11.2014
30. http://www. appraiser. ru = Виртуальный клуб оценщиков [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. appraiser. Ru/ю-21.11.2014
31. http://www. gaap. ru = Сайт посвященный теории и практики финансового учета и корпоративным финансам [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. gaap. Ru/.-22.11.2014
32. http://www. aup. ru = Административно–управленческий портал [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. aup. ru/.-23.11.2014
33. http://www. cemi. rssi. ru = ЦЕМИ РАН. Российские ресурсы по экономики [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. cemi. rssi. ru/.-23.11.2014
34. http://www. Findirector. ru = Финдиректор[Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. Findirector. ru/ - 23.11.2014
35. http://www. gks. ru = Госкомстат[Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. gks. ru/.-22.11.2014
36. http://www. e–finansist. ru = Финансист[Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. e–finansist. ru Финансовый менеджмент http://www. dis. ru/.-25.11.2014
37. http://www. rcb. ru = Рынок ценных бумаг [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. rcb. ru/.-26.11.2014
38. http://www. ptpu. ru= Проблемы теории и практики управлении [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. ptpu. ru/.-27.11.2014
39. http://www. mrsa. ru = Российское общество оценщиков [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. mrsa. ru/.-28.11.2014
40. http://www. vedi. ru = Аналитическая лаборатория Веди [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. vedi. ru/.-01.12.2014
41. http://www. finmarket. ru = Информационное агентство Финмаркет [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. finmarket. ru/.-02.12.2014
42. http://www. devbusiness. ru = Развитие бизнеса [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. devbusiness. ru/.-29.11.2014
43. http://www. appraiser. ru= Виртуальный клуб оценщиков [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. appraiser. ru/.-03.12.2014
44. http://www. gaap. ru = Сайт посвященный теории и практики финансового учета и корпоративным финансам [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. gaap. ru/.-04.12.2014
45. http://www. aup. ru = Административно–управленческий портал [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. aup. ru/.30.11.2014
46. http://www. cemi. rssi. ru = ЦЕМИ РАН. Российские ресурсы по экономики [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. cemi. rssi. ru/.-29.11.2014
47. http://www. Findirector. ru= Финдиректор [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. Findirector. ru/.03.12.2014
48. http://www. akm. ru = Информационное агентство [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www. akm. ru/.-04.12.2014