ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО КОМПАНИЯ «ЛЭНДЮГ»)

Актуальность темы исследования. Долгосрочная эффективная работа любого предприятия, его экономический рост и развитие определяются правильным выбором стратегических ориентиров, позволяющих наилучшим образом реализовать потенциальный человеческий капитал и другие ресурсы.
Актуальность выбора темы дипломной работы определяется тем, что на сегодняшний день стратегия – это основополагающий стержень в управлении предприятием, который должен обеспечивать устойчивый экономический рост и развитие предприятия, повышение конкурентоспособности производимой им продукции и оказываемых услуг.
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.
В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса.
Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.
Маркетинговый анализ ООО Компании «ЛэндЮг»» предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинга, но он также выполняется в процессе их реализации и контроля. Информация, необходимая для маркетингового анализа, собирается в результате проведения маркетинговых исследований.
Маркетинг помогает предприятию сориентироваться, спрогнозировать и спланировать свою антикризисную деятельность в сложный для предприятия момент времени.
Понять суть практической ценности маркетинга несложно.
Суть маркетинга — деятельность, превращающая потребности покупателя в доходы предприятия.
К сожалению, отечественные производители обычно предлагают рынку не то, что последнему нужно, а то, что они могут делать.
Только тогда, когда предприятие оказывается способным дать потребителю, рынку то, что ему необходимо, по приемлемой цене, в нужном количестве, нужного качества, в нужное время и в нужном месте, появляются предпосылки для финансовой стабильности компании.
Исследование существующей системы маркетинговых коммуникаций в целом и ее внутренних составляющих в частности позволит экономическому субъекту определить наиболее перспективные пути повышения эффективности собственных маркетинговых коммуникаций и как следствие повысить эффективность хозяйственно-экономической деятельности.
Особое значение для экономических субъектов, функционирующих в условиях российской экономики, имеет изучение сложившейся структуры маркетинговых коммуникаций и существующей системы управления и планирования системой маркетинговых коммуникаций. От оценки данных факторов зависит выбор модели маркетинговых коммуникаций, применение которой повлияет на формирование эффекта от маркетинговой деятельности данного экономического субъекта.
Значимость разработки эффективной системы маркетинговых коммуникаций для экономических субъектов, осуществляющих свою деятельность в условиях российской экономики, усиливается еще и тем, что в настоящее время эффективность традиционных маркетинговых и рекламных средств существенно снизилась, и как следствие необходим новый инструмент в борьбе за потребителя.
Целью дипломного проекта является разработка комплексной стратегии развития маркетинговых коммуникаций предприятия.
Цель исследования обусловила постановку и решение следующих задач:
 рассмотреть теоретические аспекты системы маркетинговых коммуникаций организации;
 провести диагностику ООО Компания «ЛэндЮг»» как объекта исследования;
 разработать стратегию маркетинговых коммуникаций для ООО Компания «ЛэндЮг» и предложить конкретные мероприятия по ее внедрению;
 оценить с экономической стороны эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является - коммерческая организация ООО Компания «ЛэндЮг». Предметом исследования является система маркетинговых коммуникаций данного предприятия.
Теоретико-методологическую основу дипломного проекта составляют системный подход к исследованию, а также методологический аппарат менеджмента и стратегического управления. Широко использованы принципы и методы проектирования организации на основе системного подхода.
При написании данной работы использовались следующие методы исследования: экспертный метод, позволяющий применить вероятностные, статистические и логические приёмы для анализа мнений руководителей и специалистов, а также для принятия решений на всех уровнях управления; метод сравнительного анализа, графический и аналитический метод, а также методы финансового анализа.
Информационно-эмпирической базой исследования является научная литература, освещающая вопросы формирования стратегии маркетинговых коммуникаций предприятия; отчетность предприятия ООО Компания «ЛэндЮг».
Практическая значимость проекта заключается в том, что реализация предложенной в работе стратегии развития позволит решить проблемы, выявленные в ходе диагностики ООО Компания «ЛэндЮг». Практическую значимость также имеют:
1) анализ внешней и внутренней среды предприятия;
2) создание условий, необходимых для внедрения стратегии маркетинговых коммуникаций на предприятии;
3) разработка стратегии маркетинговых коммуникаций предприятия ООО Компания «ЛэндЮг».
В условиях конкурентной борьбы на рынках различной продукции в России, все большее значение приобретает стратегическое развитие маркетинговых коммуникаций предприятия, выступающее не только средством выживания в условиях изменчивой внешней среды, но и обеспечивающее высокую эффективность деятельности предприятия, стабильность его экономического роста и развития.

Введение 3
1 Теоретические основы системы маркетинговых коммуникаций 8
1.1 Сущность и понятие маркетинговых коммуникаций 8
1.2 Основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций 10
1.3 Механизм формирование коммуникационных средств маркетинга
13
2 Стратегический анализ внешней и внутренней среды ООО Компании «ЛэндЮг»
19
2.1 Общая характеристика предприятия. Основной вид деятельности ООО Компании «ЛэндЮг»
19
2.2 Анализ внутренней среды ООО Компании «ЛэндЮг» 22
2.3 SWOT-анализ ООО Компании «ЛэндЮг» 30
2.4 Анализ внешней среды ООО Компании «ЛэндЮг» 33
2.5 Анализ конкурентной среды ООО Компании «ЛэндЮг» 35
3 Формирование стратегии маркетинговых коммуникаций ООО Компании «ЛэндЮг»
42
3.1 Определение миссии и целей ООО Компании «ЛэндЮг» 42
3.2 Рекомендации по формированию стратегии маркетинговых коммуникаций ООО Компании «ЛэндЮг»
46
3.3 Экономическое обоснование рекомендаций по формированию стратегии маркетинговых коммуникаций ООО Компании «ЛэндЮг»

51
Заключение 66
Список использованных источников 70
Приложения 76

Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, содержит 82 страницы машинописного текста, 12-ти таблиц и 5-ти рисунков.
В первом разделе раскрываются научные и методологические подходы к проблеме стратегического управления, в общем, и стратегии развития в частности.
Второй раздел полностью посвящен исследованию рынка зерна и строительных материалов в целом, а также диагностике ООО Компании «ЛэндЮг» как объекта, на предмет оценки состояния его внутреннего потенциала и внешних влияющих факторов. В этом разделе проекта проанализированы внешняя и внутренняя среда по различным методикам.
В третьем разделе, на основании проведенных ранее теоретических и аналитических исследований, выбрана и обоснована стратегия маркетинговых коммуникаций организации ООО Компании «ЛэндЮг» и разработаны рекомендации по ее реализации.

ВКР защищена на оценку "Отлично".

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 02.04.2014). Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс» http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=161349
2. Федеральный закон от 8 февраля 2006 г. N 208-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью " Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс»
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=140169
3. Устав ООО Компании «ЛэндЮг».
4. Данные бухгалтерской отчетности предприятия ООО Компании «ЛэндЮг» на конец 2013 года.
5. Абрамова Г.П., Касаев Б.С. Маркетинг: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007. - 456с.
6. Аакер А. Д. Как обойти конкурентов. Создаем сильные бренд. СПб.: «Питер», 2012г. – 352 с.
7. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышейшая школа, 2010. – 524 с.
8. Афанасьев М.П., Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Экономика, 2013. – 326 с.
9. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: учебник. - М.: Экономика, 2010. – 115 с.
10. Батраева Э. А. Маркетинг в России и за рубежом.-2010. - №1. – 27 с.
11. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с.
12. Берлин А. Сбытовая деятельность // Вопросы экономики. - 2012. - № 7. – 17 с.
13. Бернет Дж., Мориарти С. «Маркетинговые коммуникации. Интеграционный подход» - СПб.: «Питер», 2011г. – 613 с.
14. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2012. - 306 с.
15. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. Третье издание. - М.: Интерэксперт. Экономика, 2013. – 555 с.
16. Ведров Е.С., Петухов Д.В., Алексеев А.Н. Маркетинговые исследования – МИЭМП, 2010. – 242 с.
17. Герасименко В.П., Гетман Б.М., Гетман Я.Б., Кулькова Е.П. Основы профессиональной деятельности коммерсанта (государственное и правовое регулирование): Учеб. пособие. – Ростов н/Д.: Издательский центр ДГТУ, 2010 . – 65 с.
18. Герасименко В.П., Рудская Е.Н. Финансы и кредит: Учебник. – М.: ИНФРА-М: Академцентр, 2011 . – 82 с.
19. Герасименко В.П., Рудская Е.Н. Финансы, денежное обращение и кредит: учеб.пособие. – Ростов н/Д: Издательский центр ДГТУ, 2010 . – 337с.
20. Гетман Б.М., Гетман Я.Б., Короткова Н.А., Юсупова Р.К. Основы профессиональной деятельности коммерсанта (договор в коммерции): Учеб. пособие. – Ростов н/Д.: Издательский центр ДГТУ, 2010. – 35 с.
21. Герасименко В.П., Згонник Л.В. Организационное поведение: Учебник. – Ростов н/Д: ЗАО «Книга», 2010. – 423 с.
22. Гилберт А. Черчель. Маркетинговые исследования. – СПб: Питер, 2011. – 350 с.
23. Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности.-Пер. с англ. К.Ткаченко.-М.: Фаир-Пресс, 2012. – 83 с.
24. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с.
25. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: 2010. – 412 с.
26. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации М.: 2011. – 302 с.
27. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации: Учебник - Дашков и К, 2012 г. – 578 с.
28. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: [учебное пособие] / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с.
29. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология - СПб: Питер, 2010 – 560 с.
30. Завьялов П.С. Формула успеха – маркетинг. - М.: Международные отношения, 2010. – 310 с.
31. Згонник Л.В. Антикризисное управление: Учебник. – М.: Дашков и К, 2010. – 415 с.
32. Зинкевич А.А. Секреты клиентоориенированности. - СПб: Питер, 2013 – 375 с.
33. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебное пособие / А. А. Казущик. - Минск: Беларусь, 2011. - 246 с.
34. Канаев Д. А. Заметки маркетолога. Режим доступа: www.marketing.spb.ru/
35. Карпеко, О. И. Промышленный маркетинг: учебное пособие для студентов высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / О. И. Карпеко. – Минск: БГЭУ, 2010. – 414 с.
36. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. – М.: Дашков и Кº, 2011. – 682 с.
37. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.,2012. – 112 с.
38. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА.-2010. – 125 с.
39. Котлер. Ф. Основы маркетинга.- М., Прогресс, 2012. – 488 с.
40. Круглов М.И. Стратегические управления компанией-М.: РДЛ, 2010.-767с.
41. Ламбен Ж.Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок. - СПб.: «Питер», 2011г. – 289 с.
42. Леви М., Вейтц Б. А. «Основы розничной торговли» - СПб.: «Питер», 2011г. – 475 с.
43. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации Москва: Дашков и Кº, 2010. – 256 с.
44. Малхорта К., Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание. Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2012. – 256 с.
45. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2012. - 479 с.
46. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др., Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – 780 с.
47. Маркетинг: Учебник для вузов. / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 823 с.
48. Маркетинг: учебно-методическое пособие / И. В. Ильичева. Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 21 с.
49. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. - 383 с.
50. Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. – 543 с.
51. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – Москва: Дашков и К°, 2011. – 323 с.
52. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. – Москва: КноРус, 2011. – 303 с.
53. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2013. – 335 с.
54. Маркетинг: учебное пособие по направлению 080500 "Менеджмент" / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – Москва: Инфра-М, 2010. – 420 с.
55. Маркетинг: [перевод с английского] / Роман Хибинг, Скотт Купер. – Москва: Эксмо, 2010. – 846 с.
56. Маркетинговые исследования: учебное пособие для студентов / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. – Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2010. – 410 c.
57. Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – Москва: Дашков и Кº, 2009. – 548 с.
58. Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке. Режим доступа: www.marketing.spb.ru
59. Ноздревой. Р.Б. Крылова Г.Д., Соколов М.И. Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу.- М.: Юрист, 2010. - 211 с.
60. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 381 с.
61. Основы ценообразования: учебное пособие/ Васюхин О.В. – СПб: СПбГУ ИТМО, 2010. – 230 с.
62. Попова Ю. Ф. и др. Маркетинг на российских предприятиях: стратегия организация, развитие. – Сыктывкар: Русь, 2010. – 112 с.
63. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c.
64. Россистер Дж. Р., Перси Л. «Реклама и продвижение товаров» - СПб.: «Питер», 2012г. – 960 с.
65. Рубикон. Сборник научных работ молодых ученых. Выпуск 26. Ростов н/Д: Ростовский государственный университет, 2010. – 110 с.
66. Савинский А.И. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2013. – 25 с.
67. Секерин В.Д. Маркетинг. - М.: Интел-синтез, 2010. – 520 с.
68. Теория и практика международного бизнеса/Под ред. Шевченко И.В., Мищенко Л.Я.- Краснодар, 2011.- 570с.
69. Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Лидер, 2010. – 832 с.
70. Хлопенко О.В. Инновации в коммерческой деятельности: Учеб. пособие – Ростов н/Д.: Издательский центр ДГТУ, 2010. – 42 с.
71. Хлусов В.П. Основы маркетинга. - М.: ПРИОР, 2010. – 623 с.
72. Уэллс У. «Реклама: принципы и практика» - СПб.: «Питер», 2012г. – С. 562 с.
73. Эванс Дж. и др. Маркетинг. - М.: Юнити, 2010. – 165 с.
74. Экономическая психология: психологические аспекты поведения потребителей / О.С. Посыпанова. Монография. – Калуга: Изд-во КГУ им. К.Э. Циолковского, 2012. – 296 с.
75. Эриашвили Н.Д. Маркетинг: принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе. - М.: Банки и биржи, 2010. – 320 с.