Реклама - активная составляющая комплекса маркетинга в турагенстве

Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты рекламы как маркетинговой составляющей в области туризма 11
1.1 Роль, специфика и виды рекламы в сфере туризма 11
1.2 Рекламная деятельность и ее эффективность в туристическом бизнесе 25
1.3 Проблемы рекламной деятельности в туризме 33
Глава 2 Практические аспекты анализа рекламной деятельности в области туризма 39
2.1 Краткая характеристика туристической компании 39
2.2 Анализ рекламной деятельности туристической компании на примере ООО «Турагентство «Акварели» 46
2.3 Совершенствование рекламной деятельности туристической компании ООО «Турагентство «Акварели» 58
Заключение 66
Список использованной литературы 71

1.1 Роль, специфика и виды рекламы в сфере туризма


Современный мир невозможно представить без рекламы. Она появляется всюду, стоит только зайти в Интернет, выйти прогуляться, посетить торговый центр, и все виды рекламы буквально перед глазами. Пройти мимо просто невозможно, так или иначе люди обращают внимание на рекламу, а значит, она выполняет свою главную функцию – привлекает внимание. Развитие рекламы привело к тому, что она превратилась в социальный институт, который удовлетворяет потребность в продвижении товаров и услуг. Реклама это один способов донести информацию до потенциальных клиентов. Объектом рекламы может быть все, что предлагается на рынке. Рынок при этом понимается в самом широком смысле.
Реклама занимает важнейшее место в позиционировании туристского продукта в зависимости от его жизненного цикла на рынке туристических услуг.
...

1.2 Рекламная деятельность и ее эффективность в туристическом бизнесе

Реклама общепризнанно является двигателем торговли. Успешные продажи во многом зависят от правильного выбора рекламной стратегии фирмы и разработки успешных рекламных кампаний. Ядром рекламной деятельности любого предприятия является разработка и проведение рекламных кампаний.
Рекламная кампания – это система взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели. Правильная организация рекламной кампании способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции. Но для того, чтобы реклама работала, нужно разработать стратегию рекламной кампании.
Большая часть российских владельцев и управляющих предприятий склонны использовать единичные рекламные акции.
...

1.3 Проблемы рекламной деятельности в туризме

Современный туризм невозможен без рекламы. Она – действенный инструмент в попытках туристического предприятия донести информацию до своих потребителей, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Эффективная рекламная деятельность является важнейшим средством достижения целей стратегии маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности.
Вопросам планирования рекламной деятельности предприятия отводится значительное внимание зарубежных (Д. Аакер, У. Аренс, Р. Эванс, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, С. Мориарти, Е. Ромат, Дж. Черчилль) и отечественных ученых (Г. Багиева, Г. Березина, Е. Голубкова, Ю. Дайновский, Д. Денисон, А. Дурович, Е. Дмитриева, В. Маркова, Н. Платонова, Б. Соловьева и др.)13.
...

2.1 Краткая характеристика туристической компании

ООО «Турагентство «Акварели» – многопрофильная компания, которая оказывает разнообразные туристско-экскурсионные услуги в регионах России и за рубежом.
Общество осуществляет весь комплекс туристических услуг, занимается организацией трансферов в любую точку, имеет множество сертификатов и дипломов, подтверждающих должную квалификацию и высокий уровень оказания услуг. Ликвидность баланса характеризуется степенью покрытия обязательств фирмы ее активами, при этом срок их превращения в денежные средства соответствует сроку погашения обязательств.
При анализе ликвидности баланса активы должны быть сгруппированы по степени их ликвидности, их группы располагаются в порядке убывания ликвидности, пассивы – по срокам погашения обязательств, их группы располагаются в порядке возрастания сроков уплаты. Выделяют четыре группы активов15:
1. Наиболее ликвидные активы (А1) - денежные средства и финансовые вложения;

2.2 Анализ рекламной деятельности туристической компании на примере ООО «Турагентство «Акварели»

Стратегический анализ российского туроператорского рынка показывает, что ООО «Турагентство «Акварели» занимает ведущие позиции по предоставлению услуг в выездном туризме. Основной бизнес ООО «Турагентство «Акварели» строится на российских туристах, пользующихся услугами компании. 
Современная маркетинговая стратегия компании является результатом продуманного позиционирования и активного бенчмаркинга. Корпоративная аудитория (ядро бизнеса компании);
женщины/мужчины преимущественно возраста 36-38 лет;
граждане младших и старших возрастных групп.
Компания прорабатывает новые стратегии расширения своего рынка.
...

2.3 Совершенствование рекламной деятельности туристической компании ООО «Турагентство «Акварели»

В целях совершенствования маркетинговой деятельности туристической фирмы ООО «Турагентство «Акварели» рекомендуется провести ряд мероприятий:
- сезонные акции на размещение рекламы в сети;
- внедрение накопительных бонусных карт для клиентов компании;
- презентация услуг компании для представителей СМИ;
- разработка SMM-продвижения;
- промоакция для повышения лояльности к компании.
Сезонные акции на туристические услуги.
Проведение сезонных акций, предоставление сезонных скидок, посвященных какому-либо событию или сезону, вносят разнообразие и стимулируют клиентов покупать чаще.
Для ООО «Турагентство «Акварели» это осенний и весенний сезоны.
Именно в эти периоды клиенты становятся менее активны и требуется дополнительное стимулирование покупок рекламного эфира.
...

Заключение


В ходе написания выпускной квалификационной работы было установлено, что реклама занимает важнейшее место в позиционировании туристского продукта в зависимости от его жизненного цикла на рынке туристических услуг. Так на этапе внедрения реклама выступает в качестве информационной коммуникации, способствующей формированию у целевой аудитории первичного спроса к новому продукту рынка. На этапе увеличения спроса туристское предприятие при наличии конкуренции применяет предохранительную рекламу.
На завершающем этапе жизненного цикла турпродукта фирма реализовывает рекламу-напоминание необходимую для подтверждения правильности выбора клиента, а также дальнейшего поддержания интереса к продукту.
Планирование также является важным и неотъемлемым элементом любого рекламного мероприятия.
...

Список использованной литературы

1. Абабков Ю.Н., Абабкова М.Ю. Филиппов И.Г. Реклама в туризме. М.: Инфра-М, 2017. С. 25-56.
2. Антипов К. В. Основы рекламы: Учебник. М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. 328 с.
3. Антонов Л.В. Особенности предпринимательской деятельности на рынке рекламы // Социально-экономические явления и процессы. – 2017. – №8. – С. 9- 12.
4. Ахмедова А.М., Жажнева И.В. Возможности интернет-технологий в современной туристической индустрии. // В сборнике: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. Сборник научных трудов Второй заочной международной конференции профессорско-преподавательского состава. 2018. С. 99-101.
5. Березенков, В.В. Коммерческая деятельность [Текст] /Березенков В.В., Гайдук В.И., Михайлушкин П.В.// Учебное пособие / Краснодар, 2017.
6. Булгари М. PR в Интернет. Паблисити, имидж, реклама, паблик релейшанс. -СПб.: АТА «БОЛГАР», 2016. 650 с.
7. Бурняшева Л.А. Соотношение и взаимодействие традиций и инноваций в общественном развитии//Сборник научных трудов Северо -Кавказского государственного технического университета. Серия: Гуманитарные науки. 2018. № 6. С. 12 -15.
8. Бурняшева Л.А., Газгиреева Л.Х., Гончарова Е.Н. Перспективы формирования туристско -рекреационного кластера на Северном Кавказе//Новая наука: Опыт, традиции, инновации. 2017. № 3. С. 93 -95.
9. Власова Т.И., Игнатьева И.Ф. Туристская деятельность: Организация экономика, политика. Монография/Национальная академия туризма. Санкт-Петербург, 2018.-159 с
10. Волков, И. М. Основы экономики и организации рекламной деятельности / И. М. Волков. – М. : Моск. ун-т, 2016. – 80 с.
11. Гайдук, В.И. Государственная инвестиционная политика [Текст] /Шибанихин Е.А., Кондрашова А.В., Гайдук В.И.// Учебно-методическое пособие / Краснодар, 2018. Научный журнал КубГАУ, №132(08), 2017 года http://ej.kubagro.ru/2017/08/pdf/76.pdf 16
12. Гайдук, В.И. Маркетинговая деятельность фирмы на рынке туристических услуг [Текст] / В.И. Гайдук, Д.В. Бахтырева / Современные технологии в мировом научной пространстве. Сборник статей Международной научно-практической конференции 25 мая 2017 г. – Пермь. – Уфа: АЭТЕРНА, 2018. – Ч. 1. – С. 98-101.
13. Голаев М.М. Реклама - двигатель торговли в туризме. в сборнике: интеллектуальный и научный потенциал XXI ВЕКА. сборник статей международной научно-практической конференции: в 6 частях. 2018. С. 58-60.
14. Горюшкина Н.Е., Манаенкова Т.Ю. Практика проведения письменных и устных опросов потребителей гостиничных услуг//Язык и межкультурная коммуникация в современном информационном пространстве Материалы V Всероссийской научной конференции школьников, студентов и аспирантов. Курск, 2016. С. 70-73.
15. Давлетбаева Р.М. Инновации в сфере услуг. // В сборнике: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук Сборник научных трудов Второй заочной международной конференции профессорско-преподавательского состава. 2018. С. 114- 115.
16. Дашков Л.П., Мусатов Б.В. Основы рекламы: Учеб. для студентов вузов. – М.: Дашков и К, 2016. – 548 с.
17. Джефкинс Ф. Реклама. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. -523с
18. Дурович А. П. Реклама в туризме: учебное пособие. -2-е изд. -М.: Новое знание, 2015. 259 с.
19. Ершова М.Е./Развитие и применение маркетинговых технологий в сфере туризма. М.Е. Ершова. -Технико-технологические проблемы сервиса № 4. 2017. 56 с.
20. Ивушкина Е.Б., Кузнецов А.Е. Социальная реклама в коммуникативных и информационных технологиях // Казанская наука. – 2018. – №2. – С. 267-270.
21. Игнатьева И.Ф. Пространство потоков: экономический и геополитический анализ туризма//Общество. Среда. Развитие. 2017. № 1 (26). С. 111-115.
22. Коротеева Л.М. Развитие рекламы в российских печатных периодических изданиях в XIX-XX веках//Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: История и право. 2018. № 4 (17). С. 108-113.
23. Коротеева Л.М. Реклама в печатных изданиях дореволюционной России: от истоков до широкомасштабного внедрения//Актуальные проблемы современного регионоведения сборник материалов международной научно-практической конференции. Курск, 2017. С. 26-39
24. Коротеева Л.М. Реклама в России в конце XIX -начале ХХ веков: к историографии проблемы//Краеведческие записки. Вып. 4. Курск, 2016. С. 12-14.
25. Коротеева Н.Н. История гостеприимства и туризма в России: учебное пособие/ЮЗГУ. Курск: Учитель, 2016. 80 с.
26. Крайнова О.С. Инновационные аспекты разработки логистического подхода к управлению предприятиями индустрии туризма и гостеприимства: Монография / Москва, 2017.
27. Крайнова О.С. Инновационные маркетинговые инструменты в продвижении туристских предприятий: нереализованный потенциал социальных медиа. В сборнике: Индустрия туризма и сервиса: состояние, проблемы, эффективность, инновации 2018. С. 22-35.
28. Крайнова О.С. Исследование основных элементов сервисной политики предприятия как инструмента маркетинговой логистики // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2017. № 1-2 (27). С. 54-58.
29. Креативная реклама. Технологии проектирования: Учебн. пособие / Под ред. Л.М.Дмитриевой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 335 с.
30. Крутик А.Б. Маркетинг, реклама и сбытовая деятельность в туризме: научно-практический аспект // Современные аспекты экономики. 2016. № 1 (197). С. 31-43.
31. Липартелиани Н.Н./Маркетинг отношений в системе повышения конкурентоспособности регионального туристического агентства. Н.Н. Липартелиани. -Экономика, Статистика и Информатика. № 4, 2018. 115 с.
32. Маркетинг: Учебн. / Под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2018. – 360 с.
33. Маркетинг: Учебн. для студентов вузов / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2017. – 574 с.
34. Мезенцев Е.А. Реклама в коммуникационном процессе: Учебное пособие. Омск : Изд-во ОмГТУ, 2017. 64 с.
35. Метлина А.Е./Маркетинговая среда и продвижение турпродукта. А.Е. Метлина. -Вестник ТГПУ. № 5.2018. 215 с.
36. Михайлова К. Ю. Инновационные направления развития мировой туристической индустрии//Вестник АПК Ставрополья. 2016. № 1 (21). С. 260-264
37. Морган Н, Причард А. Реклама, туризм и отдых.-М.:ЮНИТИ, 2017.-495 с.
38. Морозова Н. С., Морозов М. А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник. -2-е изд. -М.: Издательский центр «Ака-демия», 2016. 421 с.
39. Морозова Н.С. Этапы планирования рекламной кампании // Социально-гуманитарные знания. – 2018. – № 6. – С 34-39.
40. Мотова О.Н./Особенности рекламы в туризме. О.Н. Мотова, И.В. Долженко, -Кант. Инновации. № 28. 2015. 215 с.
41. Мударисов Р. Г. Обзор современных телепередач о туризме. // В сборнике: Региональный туризм: опыт, проблемы, перспективы. Сборник научных статей (Материалы IV Международной заочной научной конференции). 2017. С. 76-83.
42. Напалкова М.Г. Основные виды и средства распространения рекламы//Проблемы и перспективы социально-экономического развития ЮГА России. -2018. С. 162-166.
43. Пименов П.А. Основы рекламы: Учебное пособие. М : Гардарики, 2016. 399 с: ил.
44. Погонина Е.А., Шкилев С.В. Психология рекламы: Учебн. пособие для студентов, бакалавров, магистрантов. – Белгород: БелГУ, 2017. – 130 с.
45. Розанова Л.Н., Мухаметова Л.Р., Чинкина Д.И. Событийный туризм: опыт вовлечения нематериального культурного наследия республики Татарстан в сферу туризма. Современные проблемы сервиса и туризма. 2018. Т. 10. №3. С. 79-85.
46. Романов А.А. Учебное пособие по дисциплине «Реклама. Интернет-реклама» / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. М.:, 2017. 168 с.
47. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг / В.Б.Сапрунова.-М.:Ось-89,2019 г. 569 с.
48. Синяева И.М., Земляк С.В, Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Дашков и К, 2017. 326 с.
49. Смолокуров Е.В./Информационные технологии как фактор повышения конкурентоспособности туристических фирм. -Е.В. Смокулов. -Журнал университета водных коммуникаций. № 10. 2018. 269 с.
50. Толтурис С. От рекламы до иска / С.Толтурис // Туризм. Практика, проблемы, перспективы. - 2017.-№8.
51. Толтурис С. От рекламы до иска/С.Толтурис//Туризм. Практика, проблемы, перспективы.-2018.-№8.
52. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. СПб. : Издательство «Питер», 2016. 736 с.
53. Харитонов М.В. Реклама и PR в массовых коммуникациях. СПб. : Речь, 2018. 198 с.
54. Чеховский Н. Реклама в туристическом бизнесе / Н.Чеховский, М.Шугаев // Турбизнес. -2018.- №3.
55. Шпаков И.В. Сегментация рынка как основа конкурентоспособности современных средств размещения//Актуальные проблемы развития туристической инфраструктуры Курского края: Материалы III региональной научно-практической конференции. Курск, 2017. С. 34-37.
56. Федеральное агентство по туризму Министерства культуры Рос-сийской Федерации. -URL: https://www.russiatourism.ru
57. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019)
58. Официальный сайт Федеральной антимонопольной службы РФ. Документы. Нормативно-правовые акты: [Электронный ресурс]. URL: http://www.fas.gov.ru/legislative-acts/legislative-acts_50306.html (дата обращения: 17.10.2018).
59. Официальный сайт Федеральной антимонопольной службы РФ. Документы. Нормативно-правовые акты: [Электронный ресурс]. URL: http://www.fas.gov.ru/legislative-acts/legislative-acts_50306.html (дата обращения: 17.10.2018).
60. Интернет-ресурс. //https://lektsii.com/2-10022.html. Статья: Особенности рекламы в туризме.