ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОВРЕМЕННЫХ МЕТОДОВ ВОВЛЕЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ

Введение
Актуальность темы исследования. Результативность деятельности
организации, в первую очередь, определяется её экономическими
результатами. Качество работы и результативность персонала, заслуженно
относят к факторам, влияющим на эффективность деятельности организации.
В настоящее время руководители большинства организаций признают
важность вовлечения персонала непосредственно в процессы деятельности
организации.
Повышение результативности деятельности организации зависит от
понимания и разделения персоналом ценностей, целей организации, а также
от качественной деятельности сотрудников, которая направлена на
достижение поставленных целей организации. Именно сотрудники,
вовлеченные в рабочий процесс, детально могут представить себе реальные
методы совершенствования текущей деятельности и дальнейшего развития
организации.
Эффективное вовлечение сотрудников в деятельность организации
проявляется в высоком уровне удовлетворенностью всеми основными
аспектами трудовой деятельности персонала, лояльности к организации,
заинтересованности в ее успехах. Важным является также и проявление
активности сотрудников, возможности им иметь перспективу
профессионального и личного роста. Эти факторы позволяют поддерживать в
организации командный дух, участвовать в формировании и развитии
корпоративной культуры. Значимость использования современных методов
вовлечения персонала в деятельность организации определяет актуальность
данной темы исследования.
Степень научной разработанности темы исследования. В настоящее
время в научных кругах проблематика вовлеченности персонала в
деятельность организации является одной из самых рассматриваемых, в
трудах российских и зарубежных авторов рассматриваются факторы и
4
способы вовлечения персонала, а также возникающие в ходе данного процесса
проблемы. Вопросы управления вовлеченностью персонала подробно
изложены в трудах: М. Амстронга, А.Д. Гадельшиной, Р.А. Долженко,
А.С. Егорова, К.И. Замфир, А.У. Канта, В. Коноваловой, М.А. Мартыновой,
Е.Б. Моргуновой, О. Свергун, Т.О. Соломандиной и др.
Проблема исследования заключается в необходимости разработки и
реализации современных научно-обоснованных и подтвержденных
эмпирическим путем программ и мероприятий с применением современных
методов повышения уровня вовлеченности персонала как важнейшего
фактора снижения текучести персоналом и роста его результативности в ходе
трудовой деятельности персонала, определяющей в конечном итоге
результаты экономической деятельности организаций.
Объектом исследования является система управления вовлеченностью
персонала в деятельность организации.
В качестве предмета исследования выступают управленческие и
организационно-экономические отношения, которые возникают в процессе
функционирования и совершенствования системы управления
вовлеченностью персонала организации.
Цель исследования состоит в теоретическом обосновании и разработке
рекомендаций и мероприятий по совершенствованию системы управления
вовлеченностью персонала с использованием современных методов её
формирования для ИП Тимошенко Б.М.
Для достижения указанной цели в процессе исследования поставлены
следующие задачи исследования:
1) рассмотреть теоретические аспекты управления вовлеченностью
персонала организации;
2) дать организационно-экономическую характеристику
ИП Тимошенко Б.М.;
3) проанализировать систему управления персоналом в
ИП Тимошенко Б.М.;
5
4) дать оценку действующей системе управления вовлеченностью
персонала в ИП Тимошенко Б.М.;
5) разработать и обосновать рекомендации и мероприятия по
совершенствованию системы управления вовлеченностью персонала с
использованием современных методов её формирования в изучаемой
организации, оценить их эффективность.
В качестве теоретико-методической основы исследования
использованы труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные
исследуемой в работе проблематике.
В процессе написания работы были использованы следующие методы
исследования:
1) метод организации исследования – метод сопоставления и
обобщения;
2) эмпирический метод – изучение документов организации, опрос,
анкетирование;
3) метод обработки полученных результатов – количественный и
качественный анализ, статистико-экономический анализ;
4) метод интерпретации приобретенных итогов – структурный метод,
метод анализа и синтеза и др.
Эмпирическая база исследования состоит из учебной литературы,
научно-исследовательских статей, локальной документации ИП Тимошенко
Б.М., а также результатов, полученных автором в ходе выполнения
исследования.
Практическая значимость заключается в возможности использования
разработанных практических рекомендаций и мероприятий по
совершенствованию системы управления вовлеченностью в
ИП Тимошенко Б.М. с целью повышения уровня вовлеченности сотрудников
и роста эффективности трудовой деятельности персонала организации.
Структура и содержание работы соответствует предмету, цели,
задачам и логике исследования. Структурно выпускная квалификационная
6
работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, 8
приложений.
Введение определяет актуальность исследования, цель, задачи, объект и
предмет исследования. Первая глава посвящена раскрытию теоретических
аспектов формирования системы вовлеченности персонала в деятельность
организации. Вторая глава отражает результаты оценки действующей системы
управления вовлеченностью персонала и направления ее совершенствования
в изучаемой организации. В заключении отражены выводы по проведенному
исследованию. В приложениях представлены вспомогательные аналитические
материалы, дополняющие отдельные положения работы.
Выпускная квалификационная работа включает 11 рисунков, 30 таблиц.
Общий объем работы – 98 страниц.

Оглавление
Введение……………………………………………………………………. 3
Глава 1 Теоретические аспекты управления вовлеченностью
персонала организации…………………………………………………... 7
1.1 Вовлеченность персонала организации: понятие, сущность и
факторы формирования……………………………………………………. 7
1.2 Современные методы и способы вовлечения персонала в
деятельность организации, опыт их применения крупными
зарубежными и российскими организациями…………………………… 16
1.3 Формирование системы управления вовлеченностью персонала
организации, методы и показатели оценки её эффективности………… 24
Глава 2 Оценка действующей системы управления
вовлеченностью персонала и её совершенствование в
ИП Тимошенко Б.М………………………………………………………. 37
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации……... 37
2.2 Краткая характеристика системы управления персоналом и оценка
действующей системы управления вовлеченностью персонала в
организации.................................................................................................... 41
2.3 Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию
системы управления вовлеченностью персонала с использованием
современных методов её формирования, оценка их эффективности ….. 57
Заключение………………………………………………………………… 76
Список литературы……………………………………………………….. 80
Приложения………………………………………………………………... 88

В работе рассмотрены теоретические составляющие системы управления вовлеченностью с примерами зарубежных и российских компаний. В практической части проведены анализы конкретной компании, выполнены все необходымые расчеты, разработаны рекомендации с мероприятиями, произведен расчет экономической эффективности. Работа защищена 25.06.2020 в Н И У « Б е л Г У » на оценку 5, студентом получен красный диплом. Возможна переоформление работы под другого студента, с заменой предприятия

Список литературы
1. Конституция Российской Федерации [Текст] : принята всенародным
голосованием 12 декабря 1993 года : текст с последними изм. и доп. на 2016 г.
– [Офиц. изд.]. – Москва : ЭКСМО, 2016. – 29 с. – (Законы и кодексы).
2. Анализ экономической эффективности от внедрения систем
управления персоналом. Вовлеченность персонала [Электронный ресурс] //
Сайт «ТопФактор». – Режим доступа: https://www.topfactor.pro/blog/Kakvovlechennost-sotrudnikov-vliyaet-na-vash-biznes/ (Дата обращения:
14.02.2020).
3. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами
[Текст] / М. Армстронг ; [Пер. с англ. С. К. Мордовина]. – 10-е изд. – СанктПетербург : Питер, 2010. – 848 c.
4. Афоничкин, А.И. Основы менеджмента [Текст] : учебник для
академического бакалавриата / А.И. Афоничкин, Н.Д. Гуськова,
Д.Г. Михаленко; под ред. А.И. Афоничкина. – Москва : Юрайт, 2018. – 338 с.
5. Баранов, Г.В. Критерий корпоративной социальной ответственности в
социальной политике [Текст] / Г.В. Баранов // Инновационная наука. – 2015.
– № 5-3. – С. 184-186.
6. Богданов, Ю. Н. Мотивация персонала [Текст] / Ю.Н. Богданов, Ю.В.
Зорин, Д.А. Шмонин, В.Т. Ярыгин // Методы менеджмента качества. − 2014. −
№ 11. – С. 50-54.
7. Бондаренко, В.В. Корпоративная социальная ответственность [Текст]
: учебное пособие / В.В. Бондаренко. – Москва : Инфра-М, 2015. – 304 с.
8. Веснин, В.Р. Стратегическое управление [Текст] : учебник для
студентов, аспирантов, преподавателей вузов / В.Р. Веснин. – Москва :
Проспект, 2015. – 327 с.
9. Веснин, В.Р. Управление персоналом : теория и практика [Текст] :
учебник для студентов вузов, аспирантов, преподавателей, руководителей и
специалистов-практиков / В.Р. Веснин. – Москва : Проспект, 2012. – 674 с.
81
10. Вовлечение сотрудников в рабочие процессы повышает
эффективность компаний [Электронный ресурс] // Экономика и жизнь. –
Режим доступа: https://www.eg-online.ru/article/305252/ (Дата обращения
22.02.2020).
11. Гадельшина, А.Д. Высокий уровень вовлеченности персонала –
ключ к эффективности предприятия [Текст] / А.Д. Гадельшина // Бенефициар.
– 2019. – № 39. – С. 3-5.
12. Герчикова И.Н. Менеджмент [Текст] : учебник / И.Н. Герчикова. –
3-е изд. изд. – Москва : ЮНИТИ, 2008. – 501 с.
13. Горшков, А.В. Социология труда [Текст] : учебное пособие / А.В.
Горшков. – Москва : Litres, 2017. – 194 с.
14. Долгополова, И.В. Компенсационный пакет как средство
привлечения и удержания персонала : сравнительный анализ предприятий
химической отрасли [Текст] / И.В. Долгополова, М.М. Шарипов // Экономика
и менеджмент систем управления. – 2014. – № 2 (12). – С. 5-11.
15. Долгорукова, И.В. Современные практики реализации
корпоративной социальной политики на российских предприятиях [Текст] //
Вестник МГИМО. – 2014. – №3(36) . – С. 206-214.
16. Долженко, Р.А. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность
персонала: уточнение и конкретизация понятий // Вестник Алтайского
государственного аграрного университета. – 2014. – № 9 (119) . – С. 157-162.
17. Думова, Л.В. Анализ и разработка методики оценки
эффективности систем корпоративной социальной ответственности
предприятия горно- металлургического комплекса [Текст] / Л.В. Думова //
Научное обозрение. Экономические науки. – 2015. – № 1. – С. 146-146.
18. Егорова, А.С. Вовлеченность персонала: 7 шагов к пониманию
[Текст] / А.С. Егорова. – Москва : Инфра, 2014 – 314 с.
19. Жильцова, Ю.С. Социальный пакет как механизм социального
управления [Текст] / Ю.С. Жильцова // Вестник Белгородского университета
потребительской кооперации. – 2016. – № 4 (20) . – С. 360-365.
82
20. Замфир, К. Удовлетворенность трудом. Мнение социолога [Текст]
/ К. Замфир. – Москва : Политиздат, 1983. – 142 с.
21. Исследование Oracle: коллеги, а не руководители оказывают
наибольшее влияние на вовлеченность сотрудников в работу [Электронный
ресурс] // REFRIGERATION PORTAL. – Режим доступа:
http://refportal.com/news/business/issledovanie-oracle-kollegi--a-ne-rukovoditeliokazivaat-naibol-shee-vliyanie-na-vovlechennost--sotrudnikov-v-rabotu/ (Дата
обращения: 14.02.2020).
22. Казакова, М.И. Влияние вовлеченности персонала на
качественные показатели компании [Текст] / М.А. Казакова, К.Г. Лурье //
Экономика и управление: научно-практический журнал. – 2020. – № 1 (151) .
– С. 74-76.
23. Кант, У.А. Психологические условия личной вовлеченности и
разобщенности на работе [Текст] / У.А. Кант // Журнал академии управления.
– 2016. – № 33. – С. 692-724.
24. Киселева, Г.С. Влияние социальной политики организации на
уровень вовлеченности [Текст] / Г.С. Киселева // Вестник Саратовского
государственного социально- экономического университета. – 2019. – № 3
(77). – С. 114-118.
25. Клевцов, В.В. Вовлеченность персонала как стратегия развития
российских организаций [Текст] / В.В. Клевцов, В.В. Хачатуров // Экономика
и предпринимательство. – 2018. – № 6. – С. 688-691.
26. Коновалова, В. Управление вовлеченностью персонала : факторы
успехов и неудач [Текст] / В. Коновалова // Кадровик. – 2014. – № 9. – С. 74-
84.
27. Крамаренко, И.В. Удовлетворенность трудом в организации:
профессиографический подход [Текст] / И.В. Крамаренко // Вестник
университета. – 2014. – № 4. – С. 203-205.
28. Кузнецов, В.И. Социальная ответственность региональных
предприятий: статистические и управленческие аспекты [Текст] / В.И.
Кузнецов // Экономика, статистика и информатика. – 2013. – № 4. – С. 77-81.
29. Кулькова, И.А. Зависимость уровня расходов на персонал от
уровня вовлеченности сотрудников [Текст] / И.А. Кулькова, Е.И. Козарезова
// Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. – 2020.
– № Т.9, № 1. – С. 38-41.
30. Луценко, Е.Л. Управление вовлеченностью персонала
организации как эффективный инструмент кадровой политики [Текст] / Е.Л.
Луценко, Л.А. Лайкова // Вестник современных исследований. – 2019. – №
1.5 (28). – С. 176-181.
31. Мартыненко, Н.К. Опыт внедрения мероприятий по увеличению
вовлеченности персонала и снижению его текучести [Текст] / Н.К.
Мартыненко // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. – 2020.
– № Т.2, № 1. – С. 153-164.
32. Мартынова, М.А. Лояльность персонала как условие
профессиональной мотивации [Текст] / М.А. Мартынова. – Пенза :
Автономная некоммерческая научно-методическая организация
«Приволжский Дом знаний», 2015. – 97 с.
33. Маслова, В.М. Управление персоналом предприятия [Текст] :
учебное пособие / В.М. Маслова. – Москва : Юнити-Дата, 2013. – 608 c.
34. Мерзликина, Г.С. Политика социальной ответственности
корпоративного промышленного бизнеса [Текст] / Г.С. Мерзликина, Т.Ю.
Грибцова // Вестник Воронежского государственного университета
инженерных технологий. – 2013. – № 4. – С. 234-240.
35. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка,
обучение [Текст] : учебник для академического бакалавриата /
Е. Б. Моргунов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт,
2017. – 561 c.
84
36. Николаев, Н.А. Повышение уровня соответствия функций
управления персоналом целям предприятия как фактор снижения
оппортунизма сотрудников [Текст] / Н.А. Николаев // Мир экономики и
управления. – 2017. – № Т.17, № 1. – С. 114-125.
37. Новикова, М.Л. Социальная политика компании. Как увеличить
«без сокращения» производительность труда, или вся правда о социальных
программах предприятия [Текст] / М.Л. Новикова. – Москва : Litres, 2017. –
120 с.
38. Образ вовлеченного сотрудника. Анализ вовлеченности на
микроуровне [Электронный ресурс] // Экопси. – Режим доступа:
https://www.ecopsy.ru/insights/obraz-vovlechennogo-sotrudnika-analizvovlechennosti-na-mikrourovne/?sphrase_id=36321 (Дата обращения
01.02.2020).
39. Оксинойд, К.Э. Управление персоналом: теория и практика.
Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом
организации [Текст] : учебно-практическое пособие / К.Э. Оксинойд,
Е.В. Розина. – Москва : Проспект, 2015. – 64 с.
40. Подвербных, О.Е. Вовлеченность персонала как фактор
эффективного управления изменениями на предприятиях ракетнокосмической отрасли [Текст] / О.Е. Подвербных, М.В. Остроушенко, Е.Л.
Соколова, С.М., Самохвалова //Управление персоналом интеллектуальными
ресурсами в России. – 2020. – Т. 8, № 1. – С. 31-38.
41. Путенихина, Е.В. Управление вовлеченность персонала [Текст] /
Е.В. Путенихина, Е.С. Пыжьянова // Наука среди нас. – 2019. – № 4 (20). – С.
408-413.
42. Русин, А.П. Оценка вовлеченности персонала [Текст] / А.П. Русин.
А.О. Горяйнова // Молодой исследователь Дона. – 2018. – № 1 (10). – С. 62-
74.
43. Свергун, О. Вовлеченность персонала: ценное преимущество
[Текст] / О. Свергун // Справочник по управлению персоналом. – 2012 . – № 8.
– С. 59-64.
44. Свергун, О. Вовлеченность персонала: ценное преимущество
[Текст] / О. Свергун // Справочник по управлению персоналом. – 2004. – № 8.
– С. 65-71.
45. Симикян, Н.А. Оценка эффективности управления персоналом
[Текст] / Н.А. Симикян, О.Л. Перерва // АНИ: экономика и управление. – 2016.
– № 4 (17). – С. 336-338.
46. Соломанидина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала
[Текст] : учебное пособие / Соломанидина Т.О., Соломандин В.Г. – Москва :
Юнити-Дана, 2014. – 270 с.
47. Управление персоналом [Текст] : учебник / Е.А. Аксенова, Т.Ю.
Базаров, Б.Л. Еремин и др.; под ред. Т.Ю. Базарова. Б.Л. Еремина. – 2-е изд.,
перераб. и доп. – Москва : Юнити-Дана, 2015. – 561 с.
48. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и
стимулирование трудовой деятельности [Текст] : учебно-практическое
пособие / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова; под ред. А.Я.
Кибанова. – Москва : Проспект, 2015 – 64 с.
49. Файзутдинова, И.З. Управление вовлеченностью персонала
[Текст] / И.З. Файзутдинова, О.А. Алексеев // Доклады Башкирского
университета. – 2019. – Т. 4, № 1. – С. 93-97.
50. Федорова, Н.В. Управление персоналом организации [Текст]:
учеб. пособие / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – Москва : КноРус, 2012. –
512 с.
51. Филиппова, Э.М. О принципах в праве социального обеспечения
[Текст] / Филиппова Э.М. // Вестник Южно-Уральского государственного
университета. – 2013. – Т.13, № 2. – С. 66-69.
86
52. Фрэнк, Ф. Д. Гонка за талантами: удержание и привлечение
работников в 21 веке» [Текст] / Ф. Д. Фрэнк, К.Р. Тейлор // Human Resource
Planning. – 2004. – № 27. – С. 12-25.
53. Царева Н.А. Опыт внедрения мероприятий по увеличению
вовлеченности персонала и снижению его текучести [Текст] / Н.А. Царева,
В.А. Болдыханова // Бюро изучения и практики. – 2019. – № S1. – С. 214.
54. Шамис, В.А. Особенности эмоционального выгорания персонала
организации [Текст] / В.А. Шамис // Лидерство и менеджмент. – 2016. – № 2.
– С. 101-112.
55. Шапиро, С. А. Управление персоналом: курс лекций [Текст] :
учебно-методическое пособие / С.А. Шапиро. – Москва : Директ-Медиа, 2015.
– 288 с.
56. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации.
[Текст] : учебно-практическое пособие / С.В. Шекшня. – Москва : ЗАО
«Бизнес-школа «Интел – синтез», 2002. – 368 с.
57. Harter, J.K. Business-unit-level relationship between employee
satisfaction, employee engagement, and business outcomes: A meta-analysis
[Текст] / J. K. Harter, F.L. Schmidt, T. Hayes // Journal of Applied Psychology. –
2002. – № 8. – P. 268-279.
58. Jonny Gifford. The Future of Engagement Thought PieceCollection.
[Electronic resource] – Mode of access: //www.cipd.co.uk/binaries/the-future-ofengagement_2014-thought-piece collection.pdf (Дата обращения 11.02.2020).
59. Kahn, William A. Psychological Conditions of Personal Engagement
and Disengagement at Work [Tекст] / William A. Kahn // The Academy of
Management Journal. – 1990. – Vol. 33, № 4. – P. 692-724.
60. Maslach, C. The truth about burnout: How organizations cause personal
stress and what to do about it [Tекст] / C. Maslach, M. P. Leiter. – San Francisco:
Jossey-Bass, 1997. – 342 p.
61. Robinson, Dilys The Future of Engagement Thought PieceCollection.
[Electronic resource] / Dilys Robinson, Jonny Gifford // Mode of access. – Режим
87
доступа: //www.cipd.co.uk/binaries/the-future-of-engagement_2014-thought-piece
collection.pdf (Дата обращения 11.02.2020).
62. Saks, A.M. Antecedents and consequences of employee engagement.
[Текст] / A.M. Saks // Journal of Managerial Psychology. – 2006. – № 21 (7). –
P. 609-619.
63. Shuck, B. Integrative Literature Review: Four Emerging Perspectives
of Employee Engagement: An Integrative Literature Review [Текст] / B. Shuck //
Journa Human Resource Development Review. – 2011. – № 10. – P. 304-328.