Автор ответственный, Добросовестный! Все сделала в максимально сжатые сроки , всё по требованиям! К Автору претензий нет никаких! Она просто гениальный и ответственный человек!
Информация о работе
Подробнее о работе
Повышение эффективности деятельности аптечной сети посредством внедрения технологической инновации
- 40 страниц
- 2020 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Цель данной курсовой работы состоит в повышении эффективности деятельности аптечной сети посредством внедрения технологической инновации. В качестве технологической инновации выступает робот-фармацевт, который позволит усовершенствовать процесс обслуживания клиентов аптечной сети, повысить объем продаж и лояльность клиентов.
В связи с поставленной целью в рамках КР необходимо решить следующие задачи:
изучить теоретические аспекты робототехники и выявить специфику ее применения в фармацевтике;
проанализировать процесс обслуживания клиентов аптечной сети, выявить ключевые недостатки и разработать рекомендации по их устранению с помощью технологической инновации;
провести сравнительный анализ средств робототехники и выбрать решение, в наибольшей степени соответствующее требованиям объекта исследования;
оценить экономический эффект от реализации инновационного проекта.
Введение 3
1 Анализ процесса обслуживания клиентов аптечной сети (на примере аптечной сети «Вита») 5
1.1 Общая характеристика объекта исследования 5
1.2 Анализ процессов объекта исследования 10
1.3 Сравнительный анализ средств робототехники 16
2 Практические аспекты реализации инновационного решения 22
2.1 Описание предлагаемого робота фармацевта 22
3.2 Схема усовершенствованного бизнес-процесса обслуживания клиентов аптечной сети (модель «как должно быть») 26
2.3 Организационно-управленческие и экономические аспекты проекта 31
Заключение 38
Список использованных источников 40
Дата изготовления: июнь 2020 года.
Учебное заведение: неизвестно.
Объект исследования - аптечная сеть «Вита» (г. Самара).
Оригинальность по Антиплагиат.ру составила 50%.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
1. Шегельман, И. Р. К вопросу об определении понятия «инновация» (нововведение) [Текст] / И. Р. Шегельман, Д. Б. Одлис // IX Междунар. науч.-прак. конф. «Экономическая наука сегодня: теория и практика» : тр. конф. – М., 2018. – С. 55-57.
2. Берестова, Т. Ф. Инновация и инновационная деятельность: пределы понятий [Текст] / Т. Ф. Берестова // Вестник культуры и искусств. – 2018. – № 3. – С. 70-76.
3. Бильдебаева, А. Б. Инновации и конкурентоспособность национальной экономики [Текст] / А. Б. Бильдебаева // Наука и образование сегодня. – 2017. – № 4. – С. 39-44.
4. Митерев, Р. Е. О понятии и категории инновации [Текст] / Р. Е. Митерев // Актуальные вопросы современной науки: теория и практика научных исследований. – 2017. – Вып. 3. – С. 317-319.
5. International Federation of Robotics [Электронный ресурс] / Editorial WR 2019 Industrial Robots. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://ifr.org, свободный. – Загл. с экрана.
6. Кайснер, Э. Робототехника: прорывные технологии, инновации, интеллектуальная собственность [Текст] / Э. Кайснер, Д. Раффо, С. Вунш-Винсент // ФОРСАЙТ. – 2016. – Т. 10, № 2. – С. 7-27.
7. Центр международной торговли [Электронный ресурс] / Развитие мирового рынка робототехники. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://wtcmoscow.ru, свободный. – Загл. с экрана.
8. Медицина глазами обывателя [Электронный ресурс] / Робототехника в фармацевтике и биологических науках. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.antibiotic.ru/blog/medical/medical-equipment/robototexnika-v-farmacevtike-i-biologicheskix-naukax, свободный. – Загл. с экрана.
9. Юнико – автоматизация аптек и аптечных сетей [Электронный ресурс] / Роботизация – новая аптечная реальность. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.uniko.ru/about2/publish/index8.php?pub=2129, свободный. – Загл. с экрана.
10. Вита [Электронный ресурс] / О компании. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://vitaexpress.ru/about/, свободный. – Загл. с экрана.
11. APTEKI.GURU [Электронный ресурс] / Федеральная сеть аптек «Вита»: история и развитие. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://apteki.guru/vita/o-seti.html, свободный. – Загл. с экрана.
12. ALPHARM [Электронный ресурс] / Рейтинг аптечных сетей РФ по итогам 2018 года. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://alpharm.ru, свободный. – Загл. с экрана.
13. LPGENERATOR [Электронный ресурс] / Как качество клиентского сервиса влияет на CLV (Customer Lifetime Value). – Электрон. дан. – Режим доступа: https://lpgenerator.ru/blog/2015/03/20/kak-kachestvo-klientskogo-servisa-vliyaet-na-clv-customer-lifetime-value/, свободный. – Загл. с экрана.
14. WebApteka.RU [Электронный ресурс] / Нормативы времени на работы, выполняемые в аптеках (фармацевтических организациях), обслуживающих население. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.webapteka.ru/phdocs/doc5148.html, свободный. – Загл. с экрана.
15. Группа компаний «ЭСКЕЙП» [Электронный ресурс] / Роботизированные аптеки - это тренд ближайшего десятилетия в России. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.esc.ru, свободный. – Загл. с экрана.
16. Дизайн-Вектор [Электронный ресурс] / Аптечные роботы Consis. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.design-vector.ru/uslugi/robotizaciya/robotizaciya-apteki-consis/, свободный. – Загл. с экрана.
17. Willach Pharmacy Solutions [Электронный ресурс] / Fast, compact, efficient. CONSIS robotic dispensers. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.willach-pharmacy-solutions.com, свободный. – Загл. с экрана.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
