все отлично, спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
Организация системы обучения кадров
- 28 страниц
- 2015 год
- 313 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение ……………………………………………………………………….…............3
1 Теоретические основы обучения персонала на предприятии ................................5
1.1 Сущность, понятие, цель и способы обучения персонала ..................................5
1.2 Виды и методы обучения персонала.........................................................................7
1.3 Система обучения персонала ..................................................................................9
2 Анализ системы обучения персонала в ООО «НТК-Интурист»..........................16
2.1 Общая характеристика организации...................................................................16
2.2 Анализ организации управления персоналом туристической фирмы ООО «НТК-Интурист» и анализ персонала.....................................................................................18
2.3 Система обучения персонала в ООО «НТК- Интурист» и ее совершенствование
Заключение………………………………………………………………………............23
Глоссарий…………………………………………………………………………...........25
Список использованных источников……………………………………………...........27
Приложения……………………………………………………..........………………….28
1.1 Сущность, понятие, цель и способы обучения персонала
Сегодня, в современном мире, на рынке компаний большая конкуренция. Одна фирма, чтобы победить соперников постоянно придумывает новые методы и фишки, в то время как другие тоже не стоят на месте и прогрессируют. Но даже если компания придумает нововведение, то это поможет победить остальных лишь на время, так как рано или поздно фирмы-конкуренты скопируют конкурентные преимущества. Так как же компании быть конкурентноспособной на длительный срок? В этом ей существенно помогут высококвалифицированные кадры. Ведь их не могут повторить другие. Если каждый работник, понимает свою причастность к общему развитию компании, к достижению общих целей компании, реализации задач фирмы, то эффективность работы коллектива существенно повышается. Поэтому, нужно регулярно проводить обучение для сотрудников, отвечающее потребностям бизнеса. Обучение нужно для того, чтобы персонал мог решать новые задачи и работал на высоком уровне.
...
1.2 Виды и методы обучения персонала
Методы обучения персонала на рабочем месте.
Направленное приобретение опыта – регулярное планирование обучения, основой, которой является индивидуальный план, в котором изложены задачи обучения. Производственный инструктаж – общая вводная информация, направленная на адаптацию к новой рабочей обстановкой. Смена рабочего места – приобретение опыта в результате регулярной смены рабочего места. Благодаря этому, за какой-то отрезок времени, у работника появляется представление о разнообразности деятельности и производственных задач. Использование работников как стажеров или ассистентов – обучение работника высшему или качественному другому порядку задач вместе с принятием некой долей ответственности.
Наставничество – совместная работа наставника и обучающегося, когда наставник обеспечивает постоянную обратную связь и время от времени проверяет уровень исполнения заданий.
...
1.3 Система обучения персонала
Управленческий процесс – это деятельность работников менеджмента, объединенных в систему управления, для достижения целей предприятия посредством реализации должных функций при использовании определенных методов управления. Управление персоналом состоит в следующем: выработка системы управления рабочими; в планировании дел производства и деятельности работников; в исполнении маркетинга рабочего персонала; в определении потенциала кадров и необходимости организации в персонале[3].
Система обучения сотрудников – это система подготовки рабочего персонала, которая содержит различные методы обучения[5]. Система обучения сотрудников внутри фирмы – это подготовка персонала, которая исполняется на территории предприятия или в учебных центрах компании. Чтобы выстроить правильную систему обучения, для начала нужно определить, что необходимо компании. Как правило, потребности вытекают из целей компании на данном этапе и проблем, которые она решает.
...
2.1 Общая характеристика организации
История "Национальной туристической компании Интурист" неразрывно связана с историей одной из первых туристических компаний в Советской России – Всесоюзным акционерным обществом "Интурист", основанным в 1929 году. В 2007 году в результате консолидации активов ВАО "Интурист" и объединения ресурсов туроператоров "Скайвея" и "Ривьеры" был образован многопрофильный туроператор, специализирующийся на массовом отдыхе - "НТК-Интурист".
На сегодняшний день, офисы компании расположены в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, с федеральным центром в Москве и представительства на зарубежных курортах. Одним из последних значимых этапов в развитии компании стала интеграция "НТК-Интурист" в европейский туристский бизнес –75 % акций компании принадлежит туроператору "Thomas Cook". В 2011 году было создано совместное предприятие Intourist - Thomas Cook Group. На момент сделки, количество отправленных на отдых туристов составило 600 тыс. человек.
...
Заключение
При выполнении данной работы было проведено исследование и проанализировано текущее состояние компании и методов обучения персонала на предприятии ООО НТК Интурист. Необходимо отметить, что проблема в области работы с персоналом в современной экономики является одной из самых главных, именно поэтому фирмам необходимо уделять большое внимание своим кадрам.
В работе была продемонстрирована компания «НТК-Интурист», которая была основана в 2007 году. Туроператор с безупречной репутацией на российском рынке. Практически каждый сезон предлагает туристам новые регионы отдыха, курорты, программы. Проведенный анализ основных финансово-экономических данных показал, что за отчетный период объем выручки от реализации услуг ООО «НТК-Интурист» увеличился на 12,06% или на 106126 тыс.руб. Что составило 985779 тыс.руб. в 2014 году. Численность персонала увеличилась на 22 человека в отчетном периоде или на 7,58% в сравнении с 2013 годом.
...
Глоссарий
№ п/п
Понятие
Определение
1
Аттестация
периодическая проверка профессионального уровня работника для установления соответствия его квалификации занимаемой должности или выполняемой им работы
2
Академии
Ведущие научные и учебно-методические центры дополнительного профессионального образования преимущественно в одной области знаний, осуществляющие обучение кадров высшей квалификации
3
Делегирование
полномочий
передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
4
Дистанционное обучение
способ реализации процесса обучения, основанный на использовании современных информационных и телекоммуникационных технологий, позволяющих осуществлять обучение на расстоянии без непосредственного, личного контакта между преподавателем и учащимся.
...
Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. [Текст] // Кадровик, 2012, № 2. - с. 10-11.
Ансофф И. Стратегическое управление: [Текст] / И. Ансофф Пер. с англ. М.: Экономика, 2011.-147 с.
Асташева Ю. Д. Управление поведением в фирме. [Текст] Практическое пособие. М., 2011. - 199 с.
Базаров Т. Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. [Текст] Ерёмин Б. Л. М, Юнити, 2012.-214 с.
Коробченко В.В, Сафонов В.А. Профессиональное обучение работников: что есть что [Текст] / Коробченко В.В. // Справочник кадровика. -2011.-№ 9- С. 57-62
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
