все отлично, спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
Маркетинговое исследование и мониторинг таможенных услуг
- 42 страниц
- 2016 год
- 163 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Маркетинговое исследования является составной частью общей информационной системы. Сведения, факты, данные, собираемые для маркетинговых целей, образуют самостоятельный сектор единого информационного поля. Поэтому маркетинговое исследование основывается на общих требованиях и принципах (табл.1.1) информатики и при его проведении необходимо их соблюдать.
1.2. Характеристика маркетингового мониторинга таможенных услуг
Основная задача маркетингового мониторинга – определить наиболее узкие места в сервисном обслуживании потребителей таможенных услуг. При этом проблемными являются услуги, которые могут привести к последствиям, представленным на рис. 1.2.
Рис. 1.2. Некоторые последствия использования таможенных услуг
Мониторинг проблем, возникающих в системе таможенных услуг, является ключевым условием ее успешного функционирования.
В процессе мониторинга ставятся две основные задачи:
а) сбор, обработка и анализ данных о таможенных услугах-технологиях и услугах-продуктах;
б) подготовка управленческих маркетинговых решений по устранению проблем.
Плановый маркетинговый мониторинг таможенных услуг – это основной компонент маркетингового мониторинга, который проводится по установленному регламенту, а также является инструментом выявления проблем в системе таможенных услуг.
...
2. Анализ структуры маркетинговой информации и мониторинга таможенных услуг.
3. Выявление проблем проведения мониторинга таможенных услуг.
4. Исследование развития маркетинговых исследований в сфере таможенных услуг.
1. Алексеева М.В. Мониторинг качества предоставления государственных услуг в области таможенного дела // Академический вестник Ростовского филиала РТА. – 2016. – № 1 (22). – С.31–35.
2. Бабурин В.А., Гончарова Н.Л., Рубанова И.М., Яненко М.Е. Маркетинг в сфере сервиса. Учебник для бакалавров по направлению подготовки 100100.62 «Сервис» всех форм обучения. – СПб.: Астерион, 2014. – 439 с.
3. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз [Текст]: учеб. пособие / И. К. Беляевский. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 320 с.: ил.
4. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е. П. Голубков. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Финпресс», 2008. – 496 с.
5. Дуровин, А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности [Текст] / А. П. Дуровин. – Минск: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2005. – 464 с.
6. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент / пер. с англ.; под науч. ред. С.Г. Жильцова. – 3-е изд. – М.:Питер: 2010. – 480 с.
7. Кузьмичева М. Принципы и методы маркетинговых исследований // Риск: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2014. – № 1.– С. 57 – 63.
8. Макрусев В.В. Маркетинг таможенных услуг: учебник/ В.В. Макрусев, В.Ю. Дианова. 2-е изд., перераб. и доп. – М.:Изд-во РТА, 2010. – 298 с.
9. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – 4-е изд. – М.: СПб, 2012. – 448 с.
10. Миссорина М.А. Основные направления маркетинговых исследований предприятия. IV Международная студенческая электронная научная конференция «Студенческий научный форум» 15 февраля – 31 марта 2012 года. – С. 5 – 86.
11. Мхитарян С.В. Маркетинговая информационная система: учеб. / С.В. Мхитарян. – М.: Эксмо, 2008. – 336 с.
12. Ноздрева Р. Б., Крылова Г. Д., Соколова М. И., Гречков В. Ю. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу. – М.: Экономистъ, 2004. – 752 с.
13. Парфенов Р.Н. Совершенствование таможенного администрирования на основе маркетингового подхода: дис. канд. экон. наук. – М.: ГОУ ВПО «РТА», 2004. – 32 c.
14. Пудовкина О. Е. Уточнение понятия маркетинговая информация как основного элемента маркетинговой информационной системы предприятия / Вестник СГТУ, 2013. – С.310 – 318.
15. Толстяков Р.Р., Зюкин С.Г. Маркетинговая информационная система как инструмент менеджмента предприятия // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. – 2012 . – №12. – C.84 – 88.
16. Трофимова И.М. Стратегический маркетинг таможенных услуг // Наука и образование: Современные тренды. – 2015. – № 2 (8). – C.3 –18.
17. Юрьев В.М. Предпринимательство в России: результаты и противоречия развития: монография / под науч. ред. – М.: Тамбов, 2009. – 234 c.
18. Сайт ФТС России – URL: http://dvtu.customs.ru
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
