все отлично, спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
психология и этика менеджмента
- 24 страниц
- 2017 год
- 68 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Реализация этого направления в сфере профессионального образования связана с переходом от технократической к культурной и гуманистической концепциям формирования специалиста, направленным на развитие его личностного потенциала.
Искусство общения, знание психологических методов крайне необходимы менеджерам, работа которых предполагает постоянные контакты. Актуальность этики и этикета делового общения обусловлена тем, что в настоящее время существует потребность в подготовки специалистов высокого профессионального уровня, способных придать формирующимся рыночным отношениям цивильный характер.
Основной проблемой, которая встает перед руководителем, является проблема выстраивания взаимоотношений с подчиненными и вышестоящим руководством. И те и другие взаимоотношения должны быть построены так, чтобы способствовали налаживанию эффективной работы всей команды, достижению целей, поставленных перед компанией в целом.
Этика - это совокупность правил, норм, установок, принципов, основанных на общечеловеческих ценностях и регулирующих отношения между людьми. Этикет является производной этики.
Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Поэтому тема «Этика и этикет делового общения» данной курсовой работы помогает в усвоении психологических знаний и умений в области этики и этикета делового общения. Кроме того, важно не только получить определенный объем знаний, но и реализовать эти знания в процессе общения и взаимодействия с другими людьми.
Актуальность данной темы заключается в том, что именно на управленцах всех уровней лежит задача сделать все возможное для создания подходящего варианта будущего и не дать втянуть себя в водоворот неудач". Конечно, современный мир многообразен, зависит от многих факторов, но этот тезис должен стать путеводным для тех, кто хочет взять на себя бремя ответственности за руководство нашим хозяйством в условиях перестройки и кто готов сделать все для того, чтобы быть на уровне этой ответственности.
Цель курсовой работы: выявить сущность психологии и этики менеджмента, охарактеризовать основные ее составляющие.
Для решения поставленной цели, необходимо выполнить следующие задачи:
- выявить сущность психологии менеджента;
- усвоить связь между психологией и эффективным руководителем;
- рассмотреть понятие этики менеджмента и выявить ее иерархическую структуру;
- охарактеризовать этический кодекс организации;
- подвести итоги и сделать выводы.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
При написании работы использовалась учебная литература и статьи из периодических изданий.
ОГЛАВЛЕНИЕ 2
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА 5
1.1 Сущность психологии менеджмента 5
1.2 Психологическая роль лидера 7
2. ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА 12
2.1 Этика в отношениях менеджера и подчиненного 12
2.2 Иерархические уровни этики 18
2.3 Этический кодекс организации 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ: 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Принятие решений всегда сопряжено с определенной степенью риска. Работа в условиях неопределенности, нестабильности, постоянно меняющейся обстановки считается нормальной для менеджера. Поэтому он действует на основе, имеющейся в его распоряжении информации, которая не всегда соответствует действительному положению дел. В таких условиях он вынужден действовать наудачу, в надежде на благоприятный исход, ввиду чего возрастает угроза ухудшения деятельности руководимого им предприятия, полной или частичной утраты материальных, финансовых или людских резервов и ресурсов, а также потери имиджа.
Менеджер обязан учесть, что в практической, настоящей реальности нечасто встает возможность претворения в жизнь только 1-го варианта, который имеет определенное и веское превосходство перед иными. Принимая конечное решение, нужно предугадать кроме того возможность только выборочного удачи или же неуспеха принимаемого решения, а в следствии этого рекомендовано сначала запланировать дополнительные (резервные) события, что в случае неудачи принятого решения имеют все шансы быть проведены взамен намеченным.
Психология менеджмента – это отрасль психологической науки, которая объединяет в себе достижения различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления людьми направленная на оптимизацию и повышение эффективности данной деятельности.
Быть руководителем совсем не означает автоматически стать лидером на предприятии, так как лидерству в значительной степени свойственна неформальная основа. Можно занимать руководящую должность в организации, но не считаться в ней лидером.
Этика менеджмента представляет собой набор моральных принципов и ценностей, которыми пользуется менеджер при управлении внутренними делами и в общении с деловыми партнерами. Это некий внутренний кодекс законов, который определяет какие действия можно принимать, а какие нет.
Каждый управленец, который желает добиться успехов в профессиональной деятельности, а главное, ощущать радость от того, что он делает, должен научиться эффективно управлять коллективом, без знаний психологии и этики менеджмента добиться высоких результатов будет невозможно, т.к. организация - это организм в котором главную роль играет человеческий ресурс. Оттого, как будет работать этот ресурс, будет зависеть, добьется организация поставленной цели или нет. Каждый сотрудник - это, прежде всего личность, которая имеет индивидуальные психофизиологические особенности, задачей менеджера является использовать эти особенности на максимуме и задействовать человека в той сфере, которая подходит для него лучше всего, в этом ему помогут знания психологии.
В современном мире профессиональный рост и деловой успех невоз-можен без саморазвития, без формирования активной жизненной позиции. Для этого молодому человеку необходимы готовность к переосмыслению стереотипов собственного опыта и освоение новых моделей поведения, основанных на взаимопонимании. Взаимопонимание, достигаемое в общении, является необходимым и существенным элементом дела.
Подводя итог сказанному, можно сделать вывод, что формирование профессиональной надежности у менеджеров представляет собой сложный процесс, который предполагает учет воздействующих на его эффективность факторов, а также построение деятельности в соответствии с его структурой.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:
Учебная литература:
1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 c.
2. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 239 c.
3. Вердиева, Ю.Н. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. "Антикризисное управление" / Ю. Н. Вердиева; Дальневост. федер. ун-т, Шк. экономики и менеджмента. - [2-е изд. перераб. и доп.]. - Владивосток: ДВФУ, 2012. - 311 с.
4. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2013. - 96 c.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 5-е изд. стереотип. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2014. – 576 с.
6. Ивановская, Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 695 c.
7. Кантор В. Е. Маховикова Г. А. Менеджмент. – М.: Эксмо, 2009. – 106 с.
8. Карпов Э. А. Организация производства и менеджмент: учебное пособие / Э. А. Карпов. — 4-е изд., стер. — Старый Оскол: ТНТ, 2010. - с. 688
9. Каштанова, Е.В. Управление персоналом: теория и практика. Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и кадровым резервом: Учебно-практическое пособие / Е.В. Каштанова. - М.: Проспект, 2013. - 64 c.
10. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Компетентностный подход в управлении персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2013. - 72 c.
11. Озерова М.М. Теоретические аспекты корпоративной коммуникации. – М., 2013 – 247 с.
12. Парамонова Т.Д., Павлова О.Д. Деловые коммуникации в деятельности менеджера: учеб. пособие. – М.: ДВГУПС, 2013 – 418 с.
13. Переверзев М.П. Менеджмент: учеб. Для вузов. – М.: Инфра-М, 2007. – 286 с.
14. Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса. – Издательства: ТК Велби, Проспект. – 2007. – 399 с.
15. Подопригора М.Г. Деловая этика. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012. – 116 с.
16. Социальная и экономическая эффективность управления персоналом организации. Под ред. Чудакова Н.И., Синякова М.Г., Лагутина Е.Е. и др.: пособие для студентов. – Екатеринбург, 2013. – 154 с.
17. Управление персоналом организации: учебник под ред. А.Я. Кибанова. – 4-5 изд. доп. и перераб. – М.: ИФРА-М, 2010. – 695 с.
18. Управление персоналом: Учебное пособие / Под общ. ред. Г.И. Михайлиной. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. – 280 с.
Статьи из периодических изданий:
19. Демина И.М. Место и роль коммуникации в бизнес-процессах. - Известия Иркутской государственной экономической академии. – 2012. - № 2. – С. 202-206.
20. Конышев В.А. Эффективность менеджера успех деятельности предприятия. – Вестник Оренбургского государственного университета. - № 2. – 2012. – С. 308-313.
21. Паудяль Н.Ю. Коммуникативный портрет менеджера. – Вестник университета. - № 11. – 2015. – С. 253-259.
22. Шенягин В.П. Проявления гармонии в экономике. Экономический журнал. - № 2. – 2013. – т. 2. – С. 30-45.
23. Щедрина И.В., Клименкова Т.А. Использование компетентностного подхода в оценке имиджа руководителя предприятия. – Экономика, предпринимательство и право. - № 4. – 2013. – С. 20-25.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
