все отлично, спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
Виды, развитие и функции внутриорганизационных конфликтов. Формы конфликтов и причины их возникновения. Стратегия преодоления конфликтов
- 48 страниц
- 2013 год
- 448 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Виды, развитие и функции внутриорганизационных конфликтов. Формы конфликтов и причины их возникновения. Стратегия преодоления конфликтов
Содержание
Введение
1. Теоретические основы управления конфликтами
1.1. Виды, развитие и функции внутриорганизационных конфликтов
1.2. Формы конфликтов и причины их возникновения
1.3. Стратегия преодоления конфликтов
2. Анализ управления конфликтами на примере отеля «Обухофф»
2.1. Характеристика отеля «Обухофф», его услуг и кадровой политики
2.2. Анализ существующих конфликтных ситуаций в отеле «Обухофф»
2.3. Проект рекомендаций по управлению конфликтностью в отеле «Обухофф»
Заключение
Список литературы
ПРИЛОЖЕНИЯ
Список литературы
1.Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное по-собие. – М.: МЗ Пресс, 2004. – 182с.
2.Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в коллек-тиве. – М., 2005. – 214с.
3.Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение // Кадры. – №5. – 2006.
4.Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннели Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. – М.: ИНФРА*М, 2008. – 662с.
5.Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2004. – 464с.
6.Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2008. – 832с.
7.Зайцев А.К., Клементьева А.Я., Ермакова С.И., Карпенков Ю.В. Стратегия по-ведения участников забастовки // СоцИс. – 2008. – №10.
8.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учеб.пособие для студентов выс-ших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 317с.
9.Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов: Сокр. пер. с нем. / Науч. ред. и авт. предисл. А.Л. Журавлев. – М.: Экономика, 1990. – 335с.
10.Козырев Г.И. Конфликты в организации // Социально-гуманитарные знания. – 2001. – №1,2.
11.Конфликтология: Учебник для вузов / Под ред. проф.В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 512с.
12.Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение / Перевод с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Издательство «Питер», 2009. – 448с.
13.Попова Е.В. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления // Кадры. – № 5. – 2007.
14.Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. – Мн.: Хар-вест, 2008. – 624с.
15.Скавитин А. Моббинг персонала: опыт зарубежных исследований // Управле-ние персоналом. №8-9. 2004.
16.Социология: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Куль-тура и спорт, ЮНИТИ, 2008. – 349с.
17.Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 423с.
18.Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2008. – 264с.
19.Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая ди-агностика развития личности и малых групп. – М.: Изд-во Института Психоте-рапии, 2007. – 490с.
20.Шеллинг Т. Стратегия конфликта // Социально-политический журнал. – 2008. – №6.
21.Яновский А.М. Внутрифирменные конфликты – фактор психологической опасности предприятия // Управление персоналом. – 2007. – №9.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
