все отлично, спасибо!
Подробнее о работе
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Сервисная деятельность в организации
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Теоретические основы сервисной деятельности
1.1 Особенности сервисной деятельности
1.2 Классификация услуг и их особенности
2 Практические вопросы: деятельность сервисной организации
2.1 Характеристика деятельности ООО «Каскад»
2.2 Анализ качества обслуживания в ООО «Каскад»
Заключение
Список литературы
Список литературы
1.Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: ист. и соврем. практика, предпринимательство, менеджмент. - М. : Аспект Пресс, 2010. - 318 с.
2.Виноградова М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. - М.: Дашков и К°, 2007. - 464 с.
3.Грибов В. Д. Экономика предприятия сервиса. - М.:КноРус, 2008. - 276 с.
4.Мишурова И.В. Менеджмент профессиональных услуг: стратегия и тактика. - Ростов н/Д : МарТ, 2010. - 129 с.
5.Сервисная деятельность / Под ред. В.К. Романовича. - СПб.: Питер, 2009. - 155 с.
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
Сервисная деятельность в организации
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Теоретические основы сервисной деятельности
1.1 Особенности сервисной деятельности
1.2 Классификация услуг и их особенности
2 Практические вопросы: деятельность сервисной организации
2.1 Характеристика деятельности ООО «Каскад»
2.2 Анализ качества обслуживания в ООО «Каскад»
Заключение
Список литературы
Список литературы
1.Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: ист. и соврем. практика, предпринимательство, менеджмент. - М. : Аспект Пресс, 2010. - 318 с.
2.Виноградова М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. - М.: Дашков и К°, 2007. - 464 с.
3.Грибов В. Д. Экономика предприятия сервиса. - М.:КноРус, 2008. - 276 с.
4.Мишурова И.В. Менеджмент профессиональных услуг: стратегия и тактика. - Ростов н/Д : МарТ, 2010. - 129 с.
5.Сервисная деятельность / Под ред. В.К. Романовича. - СПб.: Питер, 2009. - 155 с.
| Купить эту работу vs Заказать новую | ||
|---|---|---|
| 2 раза | Куплено | Выполняется индивидуально |
|
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что
уровень оригинальности
работы составляет не менее 40%
|
Уникальность | Выполняется индивидуально |
| Сразу в личном кабинете | Доступность | Срок 1—6 дней |
| 490 ₽ | Цена | от 500 ₽ |
Не подошла эта работа?
В нашей базе 152610 Курсовых работ — поможем найти подходящую