все отлично, спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
Маркетинговая концепция управления
- 38 страниц
- 2020 год
- 29 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
1.1. Определение и анализ понятия «таможенная услуга»
1.2. Сфера таможенных услуг и ее структура
1.3. Маркетинг таможенных услуг
1.4. Анализ рынка таможенных услуг
Глава 2. Маркетинговая концепция управления таможенными услугами
2.2. Система маркетинга таможенных услуг
3.1. Проблемы в теории и практике таможенного маркетинга
3.2. Пути решения проблем в таможенном маркетинге
Заключение
Список используемых источников
1.1. Определение и анализ понятия «таможенная услуга»
Определение термина «услуга» имеет множество источников, начиная от литературы зарубежных авторов и заканчивая работами российских исследователей, посвященными проблемам менеджмента. Подавляющая часть этих определений заостряет внимание на отдельных свойствах услуг, отличающих их от материально-вещественных предметов: нематериальная форма, недолговечность, невозможность складирования и хранения, и так далее. В то же время, все эти определения не формулируют обобщенного понятия термина «услуга».
Так, некоторые исследователи полагают, что в отдельных случаях описание свойств услуги более продуктивно, чем попытки вывести ее определение.
...
1.2. Сфера таможенных услуг и ее структура
Принимая к сведению все вышеизложенное, можно сделать вывод, что природа таможенных услуг достаточно двойственная, и ее можно разделить на сферу таможенных услуг для государства и сферу таможенных услуг для внешнеэкономической деятельности.
В первом случае, таможенная служба остается монополистом. Задачи для таможенной службы на государственном уровне определяет Президент и Правительство Российской Федерации. Все эти задачи базируются на повышении эффективности государственного контроля в сфере внешнеэкономической деятельности, на создании благоприятной среды для внешней торговли и содействии развитию экспортного потенциала российских компаний.
В качестве примеров государственных услуг можно привести:
• Принятие предварительных решений по классификации товаров по единой Товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности.
...
1.3. Маркетинг таможенных услуг
В первую очередь, для понимания проблемы маркетинга таможенных услуг, необходимо ввести определение термина «маркетинг». Этот термин имеет англоязычное происхождение, и состоит из слов «market» и «getting». Понятие «маркетинг» имеет огромное множество трактовок. Для полного понимания, необходимо выделить два определения – общего и частного случая маркетинга.
В общем случае, маркетинг – это система рыночного администрирования, согласно которой усилия для достижения потребностей потребителя будут гарантированно успешны только в том случае, если они более эффективны, чем у конкурентных организаций, предприятий или государственной структуры.
В частном же случае, маркетингом представляется инструментарий для тщательного анализа потребностей потребителя, поиска новых путей увеличения ценности предоставляемых услуг, способов их создания и реализации.[1, c.
...
1.4. Анализ рынка таможенных услуг
Как было сказано ранее, в наше время таможенные услуги можно разделить на услуги, оказываемые государством и услуги, оказывваемые субъектами околотаможенной инфраструктуры.
Исходя из современных тенденций в области таможенного дела и таможенного маркетинга, ФТС России ведет работу по мониторингу и регулированию работы с грузами и их собственниками в процессе проверки. В 2017 году таможенная служба России провела мероприятия, целью которых было усовершенствование таможенного администрирования. Результатом проведенных мероприятий стало сокращение времени прохождения таможенных операций, связанных с товарами, которые не идентифицированы как рисковые поставки. Так удалось достичь результата с разницей в 7 минут при импорте (в 2016 году – 1 час 43 минуты, в 2017 году – 1 час 36 минут), и 5 минут при экспорте (в 2016 году – 50 минут, в 2017 году – 45 минут).
...
Глава 2. Маркетинговая концепция управления таможенными услугами
2.1. Маркетинговая концепция управления
Само по себе, слово «концепция» означает систему взглядов на что либо, основную мысль. Определение маркетинговой концепции же можно выразить как определенный способ понимания системы управления, в основе которой лежит проведение решений в области продвижения товаров или услуг, и в центре которой находится потребитель.
Современная концепция маркетингового управления ориентируется на ряд принципов: принцип качества, принцип более низких цен, принцип эффективного производства, принцип продаж, принцип монополизации, принцип направленности на потребителя и принцип бренда. Ниже остановимся на каждом принципе подробнее.
Принцип качества представляет одним из важнейших факторов любого предприятия ориентацию на высокое качество производимой продукции или услуг.
Принцип более низких цен говорит о том, что самым простым способом привлечения клиентов является удержание низкой цены.
...
2.2. Система маркетинга таможенных услуг
Система маркетинга таможенных услуг представляет собой полностью процесс маркетинга, начиная от элементов, которые его составляют, и заканчивая определенными результатами, которые появляются в конце маркетинговой деятельности. Система маркетинга занимается исследованием поведения субъектов, которые находятся во внутренней среде и во внешней среде, а так же взаимодействия этих субъектов между собой.
Система управления включает в себя систему маркетинга, что говорит о том, что они имеют общую структуру, которая состоит из управляющей подсистемы и управляемой подсистемы.
Управляющая подсистема – это та подсистема, которая непосредственно производит управление. Она является субъектом системы маркетинга таможенных услуг.
Управляемая подсистема – это подсистема, на которую воздействует управляющая подсистема. Она является объектом системы маркетинга таможенных услуг.
...
3.1. Проблемы в теории и практике таможенного маркетинга
Формирование успешной маркетинговой концепции управления таможенными услугами должно проводиться с учетом направлений развития экономики страны, а так же с учетом развития интересов стратегического бизнеса. на современном этапе существует целый ряд системных проблем, которые подразделяются на три блока.
1. Проблемы организационного характера.
Данную проблему принято называть так же институциональной, поскольку эффективность работы в таможенной сфере будет зависеть от организационной системы, и лучшие показатели будет давать иерархическая организационная система. Причем, это относится как к таможенным услугам в сфере ВЭД на государственном уровне, так и к таможенным органам. В первом случае, должна формироваться государственная политика, а во втором должны формироваться конкретные задачи по качественной и эффективной работе таможенных органов.
2. Проблемы функционально-технологического характера.
...
3.2. Пути решения проблем в таможенном маркетинге
Для того, что бы устранить перечисленные ранее проблемы и найти пути создания сбалансированной таможенной системы с качественным комплексом таможенных услуг, необходимо выполнить несколько действий.
1. Установить конкурентную нишу таможенных услуг во всей структуре. То есть и в таможенных услугах государству, и в таможенных услугах бизнесу.
2. Выявить сильные и слабые стороны внутри существующей таможенной системы, а так же установить потенциальные угрозы и возможности риска извне, для дальнейшего их исключения в процессе реализации той или иной таможенной услуги.
3. Развить стратегию продвижения таможенных услуг.
4. Провести модернизацию и совершенствование таможенной системы с условиями происходящих изменений.
5. Создать новую систему маркетинга в сфере таможенных услуг, что бы она соответствовала существующим тенденциям и стратегическим изменениям во внешнеэкономической деятельности.
6.
...
Заключение
Подводя итог, можно сделать вывод, что маркетинговая концепция управления таможенными услугами является неотъемлемой частью управления таможенными услугами.
На современном этапе, таможенные услуги имеют огромное значение, поскольку возрастает сложность перемещаемых товаров через таможенную границу и вследствие чего появляются дополнительные требования к качеству таможенного персонала, в том плане, что подготовка документов и сами услуги по таможенному оформлению становятся более трудоемкими.
Значение таможенных услуг так же возрастает вследствие быстроизменяющихся требований поставок и ситуаций в отношениях между таможней и участниками внешнеэкономической деятельности. Если таможенные услуги не будут справляться с такой динамикой изменений, то экономика страны будет нести большие издержки.
...
1. Макрусев В.В. Таможенный менеджмент: Учебник / В.В. Макрусев, А.Е. Суглобов. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2019. – 348 с.
2. Макрусев В.В. Маркетинг таможенных услуг: учебник / В.В. Макрусев, В.Ю Дианова. 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2010. – 298 с.
3. Таможенные услуги в международной цепи поставки товаров: монография / А.Д. Ершов, В.В. Макрусев, О.В. Калинина, К.А. Сизова. – М.: РИО РТА, 2007. – 244 с.
4. Макрусев В.В. Таможенный менеджмент: Учебник / В.В. Макрусев, А.Е. Суглобов. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2019. – 348 с.
5. Ермилов И.С. Таможенные услуги и пути повышения их качества. [Электронный ресурс] – https://cyberleninka.ru/article/n/tamozhennye-uslugi-i-puti-povysheniya-ih-kachestva (дата обращения 25.05.2020)
6. Макрусев В.В, Кошелев А.В. Место и роль маркетинга в сфере таможенных услуг//Наука онлайн: Международный научный электронный журнал. - 2019. - №10. [Электронный ресурс] - https://nauka-online.com/publications/ekonomika/2019/10/mesto-i-rol-marketinga-v-sfere-tamozhennyh-uslug/ (дата обращения 25.05.2020)
7. Адеишвили В.И. Таможенные услуги: исследование рынка и его оценка, 2018 [Электронный ресурс] - https://www.elibrary.ru/item.asp?id=36349623 (дата обращения 24.05.2020)
8. Сайт всемирного банка, Индекс эффективности логистики(Logistics Performance Index, LPI) [Электронный ресурс] – https://lpi.worldbank.org/international/global/2018 (дата обращения 24.05.2020)
9. Шуклина З.Н. Совершенствование деятельности таможенного представителя на рынке таможенных услуг // Символ науки. 2016. №1-1 [Электронный ресурс] - https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-deyatelnosti-tamozhennogo-predstavitelya-na-rynke-tamozhennyh-uslug (дата обращения 24.05.2020)
10. Бабаева А.П., Селентьева Т.Н. Проблема развития института таможенного представительства, 2016 [Электронный ресурс] - https://www.elibrary.ru/item.asp?id=27456044 (дата обращения 24.05.2020)
11. Бобырева Е.В., Анализ структуры рынка таможенных услуг, 2017 [Электронный ресурс] – https://www.alley-science.ru/domains_data/files/September7/ANALIZ%20STRUKTURY%20RYNKA%20TAMOZhENNYH%20USLUG.pdf (дата обращения 24.05.2020)
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
