все отлично, спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
ВЛИЯНИЕ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИЙ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ»
- 50 страниц
- 2017 год
- 2 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Коммуникации имеют огромное значение для успеха в работе предприятия, также они являются одной из сложных проблем менеджмента. Эффективность коммуникационных связей может влиять, как на субъект деятельности, так и на людей, работающих в организации. Они обеспечивают контакт между людьми, накопление и передачу опыта. В современном мире доказано, что эффективность внутренних коммуникаций в компании связана, прежде всего, с психологической обстановкой в коллективе.
Помимо внутренних, всем предприятиям необходимы и внешние коммуникации с другими организациями, так как без этого копании будет сложно добиться желаемых результатов.
Тема данной работы является очень актуальной, потому что ни одно предприятие не может обойтись без коммуникаций. Каждому менеджеру нужно постоянно общаться с людьми, так как это один из главных факторов для достижения целей организации и решения ее задач. Если раньше в нашей стране люди должны были делать только то, что им говорят, то теперь приветствуется инициатива и умение коммуницировать.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1.Теоретические аспекты и характеристика коммуникаций в менеджменте 6
1.1 Сущность коммуникационных процессов. Понятие информационных технологий 6
1.2 Внутрифирменные коммуникации и коммуникации между организацией и внешней средой. 7
1.3 Структура коммуникационных процессов. 13
1.4 Элементы и этапы процесса коммуникации. 14
1.5 Роль обратной связи 15
1.6 Особенности межличностных коммуникаций 16
2. Современные методы осуществления коммуникаций. Как эффективность коммуникационного процесса сказывается на работе организации? 18
2.1 Современные информационные технологии осуществления коммуникационных процессов. 18
2.2 Качество коммуникаций и эффективность управления. Совершенствование прцесса комуникаций 20
3 Аналитическая основа коммуникационного процесса 25
3.1 Характеристика и особенности коммуникационного процесса на предприятии «Интурист» 25
3.2 Выводы и рекомендации по развитию коммуникаций на предприятии «Интурист» 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 36
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 38
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 39
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 40
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 41
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 42
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 44
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 48
ПРИЛОЖЕНИЕ 8 49
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 51
Цель контрольно-курсовой работы — исследование сущности коммуникаций, а также того, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией, как среди менеджеров, так и за пределами их круга.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Изучить сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса в современном предприятии;
2. Проанализировать систему коммуникаций на основе фирмы « Интурист».
3. Дать предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникационной политики предприятия.
Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 25.11.2017) )// Консультант плюс
2. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 №132-ФЗ (ред. 28.12.2016)// Консультант плюс
3. Указ Президента РФ от 09.05.2017 N 203 "О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы"// Консультант Плюс
4. Блинов, А.О. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов. - М.: Дашков и К, 2014. - 304 c.
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебное пособие. – М.: Проспект, 2016. – 320 с.
6. Гнатюк О.Л. Основы теории коммуникации: учебное пособие. – М.: Кнорус, 2014. – 256с.
7. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии: учебное пособие.- М.: ГАУ, 2014. 67 с.
8. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение: учебное пособие – М.: Наука, 2015. – 143 с.
9. Оксинойд, К.Э. Розина Е.В. Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации: Учебно-практическое пособие / К.Э. Оксинойд., Е.В. Розина. - М.: Проспект, 2014. – 64 c.
10. Решетникова, К.В. Конфликты в системе управления: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организаций", "Государственное и муниципальное управление", "Управление персоналом" / К.В. Решетникова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 175 c
11. Тимошенко В.Д., Мельник А.А. «Объяснение развития и изменений в организациях» / Научный журнал «Фундаментальные исследования» № 10, 2015г. с. 25-30
12. Травин В.В. , Дятлов В.А. Основы менеджмента. - М.: Дело ЛТД, 2015. 304 с.
13. Виды коммуникаций [Электронный ресурс]: «Wikipedia – свободная энциклопедия» // «WikimediaFoundation» – некоммерческая организация. 2001 - 2017. – [сайт]. – URL: http:// ru.wikipedia.org/wiki/(дата обращения 28.11.2017)
14. Статья «Коммуникация» [Электронный ресурс]: «Wikipedia – свободная энциклопедия» // «WikimediaFoundation» – некоммерческая организация. 2001 - 2017. – [сайт]. – URL: http:// ru.wikipedia.org/wiki/(дата обращения 28.11.2017)
15. Система внешней и внутренней коммуникации в деятельности предприятия [Электронный ресурс]: Библиофонд: [сайт]. [2003-2017]. URL: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=455644 (дата обращения: 28.11.2017).
16. НТК «Интурист» - туристическая компания [Электронный ресурс]: Inturist:[сайт]. URL: http://www.intouristmp.ru/ (дата обращения: 28.11.2017)
17. Внутренние коммуникации туристской фирмы [Электронный ресурс]: Lib.Sale: [сайт]. [2012-2017]. URL: http://lib.sale/psihologiya-menedjmenta-knigi/vnutrennie-kommunikatsii-turistskoy-60550.html (дата обращения: 29.11.2017).
18. Системы коммуникаций [Электронный ресурс]: allbest: [сайт]. [2000-2017]. URL: http://revolution.allbest.ru/sport/00403672_1.html (дата обращения: 17.12.2017).
19. Межличностные коммуникации [Электронный ресурс]: ВикиЧтение [сайт]. URL: https://econ.wikireading.ru/66494 (дата обращения: 17.12.2017).
20. Особенности коммуникации [Электронный ресурс]: Works doklad
[сайт]. URL: http://works.doklad.ru/view/_atFyUrK4fY/all.html (дата обращения: 17.12.2017).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
