все отлично, спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
Управление поведением в конфликтных ситуациях
- 33 страниц
- 2019 год
- 4 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Цель работы – изучить методы управления поведением в конфликтной ситуации
Задачи:
Дать понятие и сущность конфликта в организации;
Изучить причины возникновения конфликтов в организаии;
Показать способы предупреждения конфликтов;
Провести анализ методов управления конфликтами на предприятии ООО « Дракон».
Объектом работы является предприятии ООО « Дракон»
Предметом исследования выступают виды и управление конфликтами на предприятии.
Информационную базу работы составляют фактические материалы о деятельности и развитии предприятия ООО « Дракон»
Работа основана на применении следующих методов исследования: теоретическом анализе научной литературы по экономической теории, менеджменту, социологии, управлению персоналом.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЯ ПОНЯТИЯ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1Понятие и сущность конфликта в организации 5
1.2 Виды конфликтов на предприятии 6
1.3 Причины возникновения конфликтов в организ 8
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО « ДРАКОН» 13
2.1 Характеристика предприятия ООО « ДРАКОН» 13
2.2 Методы управления конфликтом в кафе 13
2.3 Рекомендации по совершенствованию управления поведением в конфликтной ситуации 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31
ПРИЛОЖЕНИЕ 33
Работа соответствует указанному году, с НАТУРАЛЬНОЙ ( НЕ накрученной техническими способами) оригинальностью ( по антиплагиат ру), стандартное оформление
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. - 336 c.
2. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник для бакалавров / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2015. - 324 c.
3. Кашник, О.И. Учимся управлять конфликтами в организации /
4. О.И. Кашник, Н.В. Силкина, Е.А. Федосихина. - Новосибирск: СГУПС, 2014. - 289 с.
5. Кернберг, О.Ф. Конфликт, лидерство, идеология в группах и организациях / пер. с англ. С. Комарова. - М.: Класс, 2015. - 419 с.
6. Кибанов, А.Я. Конфликтология / 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Инфра-М, 2014. - 300 с.
7. Коновалов, В.Н. Конфликтология. - Ростов-на-Дону: Изд-во Южного федерального университета, 2018. - 310 с.
8. Король, Л.Г. Конфликтология / И.В. Малимонов, Д.В. Рахинский. - Ульяновск: Зебра, 2015. - 248 с.
9. Лешер, В.Ю. Формирование готовности сотрудников организации к управлению конфликтами в профессиональной деятельности в процессе внутрифирменного обучения / В.Ю. Лешер, А.Е. Шавырина. - Магнитогорск: ФГБОУ ВПО «МГТУ», 2018 - 159 с.
10. Лобейко, Ю.А. Управление конфликтами (профессиональная переподготовка) / Ю.А. Лобейко, О.В. Соловьева, Е.В. Бондаренко. - Москва: Илекса, 2013. - 158 с.
11. Лукаш, Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе. - Москва: Юстицинформ, 2014. - 157 с.
12. Мириманова, М.С. Конфликтология. - Москва: Академия, 2016. -284 с.
13. Митрофанова, Е.А. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом / Е.А. Митрофанова, Л.В. Ивановская. - Москва: Проспект, 2013. - 72 с.
14. Михайлов, В.И. Управление конфликтами в современном менеджменте / Михайлов В.И., Мотышина М.С., Фейгин Г.Ф. - Санкт- Петербург: СПбГУП, 2012. - 216 с.
15. Михайлова, М.В. Механизм управления конфликтами в организации: монография. - Чебоксары: ЧКИ РУК, 2017. - 79 с.
16. Мкртумян, Л.С. Организационная культура как фактор конструктивного разрешения конфликтов // Актуальные вопросы современной психологии: материалы III междунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2015 г.). - Челябинск: Два комсомольца, 2017. - с. 60-63.
17. Резник, С.Д. Управление трудовыми конфликтами на предприятии / С.Д. Резник, Т.И. Копякова, А.Е. Черницов. - Пенза: Изд-во ПГУАС, 2013.-158с.
18. Решетникова, К.В. Конфликты в системе управления: учебное пособие. - Москва: ЮНИТИ ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 174 с.
19. Ткалич, А.И. Конфликтология / Ткалич А.И., Моисеева М.С. - Москва: Спутник+, 2017. - 101 с.
20. Фелау, Э.Г. Конфликты на работе: как их распознавать, разрешать, предотвращать / пер. с нем. Е.А. Зись. 6-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2013. - 128 с.
21. Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. – 2017. - №3. – С. 28 – 29.
22. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
