все отлично, спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
Курсовой по менеджменту - Тема - специфические характеристики форм делового общения
- 29 страниц
- 2022 год
- 1 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Подразумевает уверенность в правоте своей позиции, в истинности своих знаний, этической оправданности своих поступков. Убеждение - ненасильственный, а значит, и нравственно предпочтительный метод влияния на партнеров по общению.
Актуальность данного исследования заключается в том, что дискуссия как форма диалога предполагает управленческое общение на основе доводов и аргументов с целью найти истину путем всестороннего сопоставления различных мнений. Сущность действий в дискуссии состоит в защите или опровержении тезиса.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
3
ГЛАВА I. ПОНЯТИЯ КОММУНИКАЦИИ И ОБЩЕНИЯ, ПРОЦЕСС
И СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ
5
ГЛАВА II.СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ФОРМ ДЕЛОВЫХ ОБЩЕНИЯ
17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
26
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
29
ВВЕДЕНИЕ
Диалог является наиболее распространенным видом коммуникативной деятельности. Диалог организует межличностное общение равноправных партнеров, обладающих равной активностью.
Основанием для диалога являются проблема и различие в способах ее разрешения. Диалог можно рассматривать как систему вопросно-ответного взаимодействия, где также происходит смена позиций задающего вопросы и отвечающего на них.
По характеру диалог может представлять интеллектуальное состязание, битву идей, столкновение мыслей и т. д.
Деловое (официальное, служебное) общение в зависимости от обстоятельств может быть прямым и косвенным. В первом случае оно проходит при непосредственном контакте субъектов общения, а во втором - с помощью переписки или технических средств. Как в процессе прямого, так и косвенного общения используются различные методы влияния или воздействия на людей.
Среди наиболее употребительных из них выделяются следующие - убеждение, внушение, принуждение . Убеждение - воздействие посредством доказательств, логического упорядочения фактов и выводов.
Список литературы
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Алякринский, Б.С. Общение и его проблемы[Текст] / Б.С. Алякринский. - М., 2012. – 294 с.
2. Андреев, В. И. Конфликтология [Текст] / В.И. Андреев. - М., 2010. – 241 с.
3. Андреева, Г.М. Социальная психология[Текст] / Г.М. Андреева. - Москва, 2011. – 239 с.
4. Берн, Э. Игры, в которые играют люди[Текст] / Э. Берн. - Москва, 2013. – 219 с.
5. Бернадская, Л.Д. Грамотный человек. [Текст] / Л.Д. Бернадская – М.: Наука, 2010. – 168 с.
6. Булыгина, А., Этика делового общения [Текст] / А. Булыгина. - Новосибирск, 2011. – 238 с.
7. Герасимова, И.А. Введение в теорию и практику аргументации[Текст] / И.А. Герасимова. – М.: Логос, 2009. – 312 с.
8. Глушакова, Т.Н. Ты – Я. Взаимодействие[Текст] / Т.Н. Глушакова. - Москва, 2012. – 261 с.
9. Гойхман, О.Я. Речевая коммуникация[Текст] / О.Я. Гойхман. – М.: Высшее образование, 2006. – 272 с.
10. Голуб, И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи[Текст] / И.Б. Голуб. - М.: Международные отношения, 2004. – 289 с.
11. Голуб, И.Б. Стилистика современного русского языка[Текст] / И.Б. Голуб. - М.: Высшая школа, 2011. – 327 с.
12. Джерелиевская, М.А. Установки коммуникативного поведения[Текст] / М.А. Джерелиевская. - Москва, 2010. – 357 с.
13. Дэна Даниэль, Преодоление разногласий[Текст] / Дэна Даниэль. - СПб, 2012. – 267 с.
14. Кузин, Ф.А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса[Текст] / Ф.А. Кузин. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 328 с.
15. Леонтьев, А.Н. Проблемы развития психики[Текст] / А.Н. Леонтьев. - Москва, 2010. – 238 с.
16. Махницкая, Е.В. Русский язык и культура речи[Текст] / Е.В. Махницкая – М.: МарТ, 2009. – 304 с.
17. Мелибруда, Е.Я – Ты – Мы: Психологические возможности улучшения общения[Текст] / Е.Я. Мелибруда. - Москва, 2012. – 251 с.
18. Мурашов, А.А. Риторика. Теория и практика[Текст] / А.А. Мурашов. - М.: МПСИ, 2006. – 528 с.
19. Омаров, А. М. Управление: искусство общения[Текст] / А.М. Омаров. - Москва, 2013. – 237 с.
20. Петренко, А., Безопасность в коммуникации делового человека[Текст] / А. Петренко. - М., 2010. – 274 с.
21. Поварнин, С.И., Спор: о теории и практике спора[Текст] / С.И. Поварнин. - СПб, 2012. – 291 с.
22. Попов, А.Л. Психология[Текст] / А.Л. Попов. – М.: Флинта, 2011. – 491 с.
23. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации[Текст] / Г.Г. Почепцов.- СПб, 2011. – 237 с.
24. Почикаева, Н.М. Искусство речи[Текст] / Н.М. Почикаева. – М.: МарТ, 2010. – 320 с.
25. Райгородский, Д.Я. Психология руководства[Текст] / Д.Я. Райгородский. - М, 2011. – 768 с.
26. Руденко, А.М. Управленческая психология[Текст] / А.М. Руденко. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 345 с.
27. Руденский, Е.В. Психотехника общения[Текст] / Е.В. Руденский. - Новосибирск, 2010. – 243 с.
28. Станкин, М.И. Психология общения[Текст] / М.И. Станкин. - Москва, 2013. – 315 с.
29. Тертель, А.Л. Психология. [Текст] / А.Л. Тертель. – М.: Проспект, 2010. – 246 с.
30. Хазагеров, Г.Г, Лобанов, И.Б. Риторика. [Текст] / Г.Г. Хазагеров, И.Б. Лобанов – Ростов на/Д, 2009. – 381 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
