все отлично, спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
Анализ и управление деятельностью организации сферы сервиса по основным функциональным направлениям
- 35 страниц
- 2024 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Цель работы: провести анализ деятельности АО «Тандер» по основным функциональным направлениям и предложить мероприятия, направленные на повышение эффективности её работы.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
1) раскрыть содержание понятий «организация сферы сервиса» и «функциональное управление» применительно к сетевой розничной торговле;
2) систематизировать основные функциональные направления деятельности сервисной организации;
3) рассмотреть методические подходы к оценке производственной, финансовой и кадровой работы;
4) сформулировать систему показателей эффективности управления;
5) охарактеризовать АО «Тандер» с организационно-экономической стороны;
6) проанализировать производственно-сервисную и финансовую деятельность компании;
7) оценить состояние кадрового управления в организации;
8) разработать конкретные предложения по совершенствованию работы организации.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ СФЕРЫ СЕРВИСА 6
1.1 Организация сферы сервиса как объект управленческого анализа 6
1.2 Основные функциональные направления деятельности сервисной организации 8
1.3 Методические подходы к оценке производственной, финансовой и кадровой деятельности 11
1.4 Показатели эффективности управления организацией сферы сервиса 13
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «ТАНДЕР» И РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ЕЁ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 16
2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «Тандер» 16
2.2 Анализ производственного и торгово-сервисного направления деятельности организации 18
2.3 Оценка финансового состояния и результатов деятельности АО «Тандер» 21
2.4 Анализ кадрового управления и разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности организации 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 32
ПРИЛОЖЕНИЕ 35
Дата изготовления: май 2024 года.
Предмет: Менеджмент в сфере сервиса.
Учебное заведение: неизвестно.
Объект исследования - АО «Тандер» (г. Краснодар).
Основные виды деятельности - розничная торговля продовольственными и непродовольственными товарами, оптовая торговля, складская и транспортно-логистическая деятельность, а также производство пищевой продукции.
Проведен анализ деятельности за 2021-2023 годы.
Есть приложения.
Оригинальность по Антиплагиат.ру составила 40%
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020). URL: http://www.pravo.gov.ru
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 24.07.2023) // Собрание законодательства РФ. 1994. № 32. Ст. 3301.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 04.08.2023) // Собрание законодательства РФ. 2002. № 1 (ч. 1). Ст. 3.
4. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. от 14.11.2023) // Собрание законодательства РФ. 1998. № 31. Ст. 3824.
5. Федеральный закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» (ред. от 04.08.2023) // Собрание законодательства РФ. 1996. № 1. Ст. 1.
6. Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (ред. от 11.06.2022) // Собрание законодательства РФ. 2010. № 1. Ст. 2.
7. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023) // Ведомости СНД РФ и ВС РФ. 1992. № 15. Ст. 766.
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник для вузов. 6-е изд. Москва: Издательство Юрайт, 2023. 656 с.
9. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме: учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. Москва: Издательство Юрайт, 2022. 432 с.
10. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник. 5-е изд., перераб. и доп. Москва: ИНФРА-М, 2022. 695 с.
11. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: учебник для вузов. 5-е изд., перераб. и доп. Москва: Издательство Юрайт, 2023. 320 с.
12. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчётности: учебник. 7-е изд., перераб. и доп. Москва: Издательство Юрайт, 2023. 287 с.
13. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник. 6-е изд., перераб. и доп. Москва: ИНФРА-М, 2023. 649 с.
14. Ковалёв В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика. 4-е изд., перераб. и доп. Москва: Проспект, 2021. 1104 с.
15. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: учебное пособие. Санкт-Петербург: Питер, 2021. 192 с.
16. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. Москва: ИНФРА-М, 2022. 415 с.
17. Гаджинский А.М. Логистика: учебник для вузов. 22-е изд., перераб. и доп. Москва: Дашков и К, 2022. 484 с.
18. Магомедов Ш.Ш. Управление качеством продукции: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. Москва: Дашков и К, 2020. 336 с.
19. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: пер. с англ. 14-е изд. Санкт-Петербург: Питер, 2020. 848 с.
20. Иванов И.Н. Экономический анализ деятельности предприятия: учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. Москва: Издательство Юрайт, 2022. 348 с.
21. Радаев В.В. Экспансия торговых сетей и пересмотр баланса сил в розничной торговле // Экономическая социология. 2021. Т. 22, № 4. С. 56–88.
22. Капустина Л.М., Аввакумов А.Е. Развитие сетевой розничной торговли в России в условиях экономических ограничений // Известия Уральского государственного экономического университета. 2022. № 3. С. 76–89.
23. Официальный сайт ПАО «Магнит». URL: https://www.magnit.com .
24. Годовой отчёт ПАО «Магнит» за 2023 год. URL: https://www.magnit.com/ru/shareholders-and-investors/disclosure/annual-reports/ .
25. Розничная торговля и услуги населению: статистический сборник / Федеральная служба государственной статистики. URL: https://rosstat.gov.ru.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
