Спасибо автору за выполненную работу! в срок
Информация о работе
Подробнее о работе
исследование коммуникативных особенностей персонала при виртуальном дистанционном взаимодействии сотрудников
- 36 страниц
- 2015 год
- 113 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Виртуализация - это метод обеспечения высокой готовности предприятия сетевой экономики к постоянно меняющимися потребностями рынка. Виртуализация связана с такими аспектами деятельности предприятия, как ориентация на заказчика, непрерывное совершенствование технических возможностей, сильная конкуренция, наращивание экономического потенциала, создание инфраструктуры бизнеса на базе информационных и телекоммуникационных технологий.
Особенности внутренней и внешней среды виртуальной организации
во многом порождают ее преимущества по сравнению с традиционной
организацией, такие как гибкость и динамичность, возможность формирование команды из лучших специалистов, позволяющие быстро
реагировать на меняющиеся потребности рынка и наиболее полно удовлетворять запросы клиентов.
Объект исследования – ОАО РЖД.
Предмет исследования - взаимодействие персонала в условиях виртуального дистанционного взаимодействия.
Цель работы - исследование особенностей коммуникаций виртуального предприятия. Задачи работы:
-дать характеристику виртуального предприятия;
-выделить плюсы и минусы работы виртуального предприятия;
-рассмотреть особенности коммуникаций виртуальных организаций;
-описать виртуальный офис работу сети Интранет;
-рассмотреть работу виртуальных предприятий ОАО РЖД.
Содержание
Введение 3
Глава 1. Деятельность предприятий в виртуальной среде 4
1.1.Виртуальное предприятие 4
1.2 Достоинства и недостатки виртуальных предприятий 9
Глава 2. Виртуальное взаимодействие сотрудников 13
2.1 Особенности коммуникации персонала в виртуальной среде 13
2.2 Плюсы и минусы виртуального дистанционного взаимодействия сотрудников 15
2.3 Особенности функционирования виртуальных офисов 17
2.4 Интранет 18
Глава 3. Исследование коммуникативных особенностей персонала в условиях виртуального взаимодействия в ОАО "РЖД" 21
3.1. Характеристика, миссия и цели организации 21
2.2. Виртуальные технологии в ОАО РЖД 26
Заключение 33
Список использованной литературы 36
Заключение
Таким образом, виртуальное предприятие подразумевает наличие
сетевой, компьютерно - опосредованной организационной структуры, состоящей из неоднородных компонентов, географически (территориально)
распределенных; создаваемой с помощью отбора требующихся организационно-технологических ресурсов, принадлежащих различным агентам (предприятиям), и их интеграции с использованием компьютерной сети; ориентированной на выпуск конкретного продукта и создаваемой лишь на период его изготовления путем объединения производственных возможностей и ресурсов, предоставляемых другими агентами (предприятиями, предпринимателями, физическими лицами) на договорных условиях в заранее определенном объеме и на фиксированное время.
Для выполнения конкретного проекта виртуального предприятия подбираются исполнители , компетенция которых наиболее соответствует содержанию проекта и требованиям заказчика.
Данная особенность имеет как свои преимущества, так и недостатки.
Среди преимуществ следует отметить следующее:
во-первых, персонал подбирается для конкретного проекта на определенный срок, поэтому отсутствует необходимость долгосрочной
мотивации персонала, как это происходит в классическом формате работы;
во-вторых, подбор персонала осуществляется не только в одном регионе, но в масштабах все страны, что позволяет подобрать квалифицированные кадры, чьи навыки и компетенции наиболее соответствуют требованиям проекта и таким образом, сформировать команду из числа лучших специалистов и наилучшим образом удовлетворить потребности клиента;
в-третьих, так как сотрудники работают удаленно, издержки на
содержание персонала значительно снижаются.
К недостаткам можно отнести сложности в коммуникациях, так как большинство участников не знают друг друга и находятся в различных
населенных пунктах и даже часовых поясах. Это может привести к недопониманию и конфликтам. Также в виртуальной организации значительно возрастает риск недобросовестного поведения внештатных сотрудников и, как следствие, риск срыва сроков выполнения заказа и
потери заказчика.
В компании ОАД РЖД существуют несколько виртуальных предприятий, нами описаны два из них. Первое виртуальное предприятие- это единый офис системной поддержки функционирования ИТ- систем. Предприятие обслуживает всю организацию в дистанционном режиме, поддержка осуществляется круглосуточно. Также данное виртуальное предприятие выполняет специализированные проекты по совершенствованию работы ИТ – системы предприятия.
Второе виртуальное предприятие – это колл-центр по работе с клиентами. Операторы также работают дистанционно и круглосуточно по единым регламентам.
Коммуникации сотрудников осуществляются в дистанционном режиме, существует регламентация взаимодействия, сотрудники являются как штатными, так и внештатными.
Поддерживать эффективность работы позволяет система вознаграждения, зависящая от качества работы. Контроль качества ведется через интернет.
Как рекомендацию по улучшению качества коммуникаций сотрудников можно представить разработку коммуникационного устава, который играет очень важную роль в организации и координации работы сотрудников.
Устав регулирует сроки и порядок выполнения заказа исполнителем, правила работы в проектной команде, порядок заключения договора с исполнителем, а также положения об ответственности за некачественное выполнение работы или неисполнение работы в срок. Устав также устанавливает нормы поведения на виртуальных встречах и то, какие средства коммуникации должны быть использованы в тех или других обстоятельствах.
Список использованной литературы
1. Гилязова О.С. Управление офисом: социологический аспект: учебно-методическое пособие. - Екатеринбург: УрФУ, 2014. 142 c.
2. Горбунов И.Г. Формирование и функционирование виртуальных предприятий. Автореферат. Канд. эк.наук.- Москва,2006.-26 с.
3. http://www.insider-cms.ru/01.03.02/15.aspx
4. http://www.wilstream.ru/clients/1090/
5. http://www.computerra.ru/cio/old/offline/2008/68/349616/
6. http://www.ef-russia.ru/__~/media/centralefcom/loc/2015/Resources/pdf/VirtualConflict_RU
7. http://sovman.ru/all-numbers/archive-2015/may2015/item/362-improving-the-competitiveness-of-russian-companies-through-internet-commerce-in-the-foreign-trade.html?tmpl=component&print=1
8. Особенности внешней и внутренней среды виртуальных организаций http://iupr.ru/domains_data/files/zurnal_13_2014/Nagaeva O.S..pdf
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
