Процесс принятия решения

1.1. Теория принятия решений
Существует несколько областей науки и техники, которые можно назвать наукой о принятии решений. Одной из них является теория полезности, представляющая собой попытку построения единой научной теории принятия решений. В числе более или менее независимых областей знания находятся теория оптимизации, теория вероятностей, математическая статистика и сама теория полезности. Оптимизация предполагает определение значений регулируемых параметров, приводящих к экстремальному значению оптимизируемого параметра. Функция, выражающая оптимизируемый параметр, называется целевой функцией. Таким образом, элементами задачи оптимизации являются целевая функция, ограниче¬ния и регулируемые параметры. Математические методы оптимизации описывают пути нахождения параметров, которые максимизируют (или минимизируют) целевую функцию при различных ограничениях. Теорию вероятностей иногда называют наукой недостоверных выводов. Совершенно очевидно, что редко решения принимаются при полном знании всех обстоятельств и что, следовательно, в современных условиях при принятии решений важно знать теорию вероятностей. Относительно новым приложением теории вероятностей и математической статистики является теория надежности. Роль теории надежности все более возрастает в связи с ростом массового производства очень сложных машин и с появлением потребности в сложных высоконадежных системах. Наконец, в настоящее время ведутся интенсивные исследования в новой интересной области знаний, называемой теорией полезности. Теория полезности дает способ измерения ценностей различного рода по единой шкале полезности.

Введение

На мой взгляд, проблема принятия и реализации решений является основополагающей для менеджмента. За последние 20 лет, дважды Нобелевская премия в области экономики присуждалась за работы по совершенствованию общепринятой концепции принятия решений. В 1978г. Г.Саймону за исследование процесса принятия решений (основная идея – нахождение в экономических организациях решений, приемлемых для всех), и в 1986г. Дж. Бьюкенену за развитие основ теории принятия экономических и политических решений (основная идея – принятие решений исходя из интересов участвующих в этом процессе лиц).
Но не только в экономике и менеджменте получила развитие данная тема. В процессе работы над курсовой я обратила внимание на огромное количество методик принятия решений, которые широко используются в теории информации и информатики. В частности, благодаря этим теориям бурно развивается направление разработки и усовершенствования искусственного интеллекта.
...

1.1. Теория принятия решений
Существует несколько областей науки и техники, которые можно назвать наукой о принятии решений. Одной из них является теория полезности, представляющая собой попытку построения единой научной теории принятия решений. В числе более или менее независимых областей знания находятся теория оптимизации, теория вероятностей, математическая статистика и сама теория полезности. Оптимизация предполагает определение значений регулируемых параметров, приводящих к экстремальному значению оптимизируемого параметра. Функция, выражающая оптимизируемый параметр, называется целевой функцией. Таким образом, элементами задачи оптимизации являются целевая функция, ограниче­ния и регулируемые параметры. Математические методы оптимизации описывают пути нахождения параметров, которые максимизируют (или минимизируют) целевую функцию при различных ограничениях. Теорию вероятностей иногда называют наукой недостоверных выводов.
...

1.2. Основные понятия процесса принятия решения.
Управленческое решение – это результат конкретной управленческой
деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:
1) выработку и постановку цели;
2) изучение проблемы на основе получаемой информации;
3) выбор и обоснование критериев эффективности;
4) обсуждение со специалистами различных вариантов решения;
5) выбор и формулирование оптимального решения;
6) принятие решения;
7) конкретизацию решения для его исполнителей.
Цели принятия решений. Внимательное рассмотрение процесса принятия решений с целью его лучшего уяснения приводит к необходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количественными так и качественными.
...

1.3 Сущность процесса принятия решения.
Понятие "решение" в научной литературе трактуется по-разному. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени,
осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощь определенных правил. Решение как результат выбора представляет собой предписание к действию (план работы. Его характеризуют следующие признаки:
– возможность выбора из множества альтернативных вариантов;
– наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
– необходимость волевого акта руководителя при выборе решения, так как субъект принятия решения формирует его через борьбу мотивов и мнений.
Управленческие решения могут быть обоснованными и интуитивными.
...

1.5 Процедура принятия решений
Для того чтобы принять эффективное управленческое решение, менеджеру
необходимо не только обладать богатым опытом, но и достаточно квалифицированно применять на практике: методологию управленческого решения; методы разработки управленческих решений; организацию разработки управленческого решения; оценку качества управленческих решений.
Методология управленческого решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения операций.
Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.
...

1.6 Краткая классификация управленческих решений
Применительно к управлению все решения можно классифицировать как:
общие; организационные; запрограммированные; незапрограммированные;
рациональные; нерациональные; вероятностные; решения в условиях интуитивные; на основе компромисса; альтернативные.
Из всей классификации попытаемся рассмотреть лишь некоторые решения.
Известно, что принятие решения всегда сопряжено с определенной моральной ответственностью, зависимости от уровня, на котором принимается решение. Чем выше уровень управления, тем выше моральная ответственность за принятое решение. Управленческое решение устанавливает переход от того, что имеется, к тому, что должно быть проделано за определенный период. В процессе подготовки решения выявляются проблемы, уточняются цели, ведется вариантная проработка решений, выбор лучшего варианта и завершается его утверждение.
...

1.8 Стадии процесса принятия решения
Подготовка, принятие и реализация решений как процесс управленческого труда руководителя имеют определенную технологию: совокупность последовательно применяемых приемов и способов достижения целей деятельности. При этом руководитель, отвечающий за развитие системы, сталкивается со множеством возможных целей и со значительным числом конкурирующих способов и средств, которые могут быть использованы для достижения каждой отдельной цели. Но прежде всего требуется установить содержание задач, которые обеспечивают достижение целей. Эти задачи могут быть представлены в виде так называемого "дерева задач". Технология международного менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий:
На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.
...

2.1. Основные подходы
Принятие решений – это наука и искусство. Многие решения принимаются
интуитивно. Часто руководитель не в состоянии проанализировать и четко
осмыслить принятое решение. Здесь полезно применение логической схемы, комплексно использующей нормативные и дескриптивные модели. 1. Построение комплексных методик обоснования решений, сочетающих применение взаимодополняющих методов структуризации, характеризации и оптимизации. Структуризация предполагает определение места и роли объекта исследования в решении задач более высокого уровня, выделение его основных элементов и установление отношений между ними. Процедуры структуризации позволяют представить структуру решаемой задачи в виде, удобном для последующего анализа. Характеризация направлена на определение системы характеристик, количественно описывающих структуру решаемой задачи. Оптимизация предполагает выбор наилучшего варианта решения.
...

2.3. Характерные особенности управленческого решения
Хотелось бы еще раз напомнить, что решения разделяют по различным
классификационным признакам. По содержанию решения классифицируют наполитические, социальные, экономические, организационные, технические и т.п. По срокам действия и степени воздействия на будущие решения – на оперативные, тактические и стратегические. По виду субъекта – на индивидуальные и коллективные. По степени уникальности – на рутинные, нетворческие, и уникальные, творческие. По степени неопределенности полноты информации – на решения в условиях определенности, в условиях риска и в условиях неопределенности.
Особенности коллективного решения
Есть коллективный метод решения, который называется «мозговой штурм» или «атака мыслей». Этот способ применяется тогда, когда специалисты и эксперты не могут найти решение. Основан способ на том, что в мозге человека, этом своеобразном компьютере, моде­лируются различные варианты решений.
...

2.4. Советы по принятию управленческих решений
Прежде чем принимать решения, люди мысленно проигрывают раз­личные варианты, считая это лучшим способом найти оптимальный. Поэтому мне кажется, что будет полезным привести здесь несколько практических советов, разработанных Э.Старобинским в своей книге "Как управлять персоналом".[5]
1) Не суетитесь. Каждое решение нужно обдумать, и на это нужно время.
Определите для себя время, требуемое для решения, и проанализируйте пришедший в голову вариант. Отметьте его плюсы и минусы.
2) Выберите стратегию поведения. Принципиальные решения не должны искажать стратегию поведения и противоречить жизненным установкам.
3) Подвергните серьезному анализу сложившу­юся ситуацию. В этом случае откроется справедливость предпола­гаемого решения.
4) При принятии решения важен здравый смысл, это особенно важно, когда альтернатив решения много.
5) Подходите к решению творчески. Творческий подход поможет принять
нетрадиционное решение.
...

Список используемой литературы

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.–М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.
2. Солнышков Ю.С. Обоснование решений: (Методологические вопросы). – М.: Экономика, 1980. – 168 с.
3. Голубков Е.П. Какое принять решение? (Практикум хозяйственника).
– М.: Экономика, 1990. – 189 с.
4. Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом
стратегического менеджмента// Международный журнал (Проблемы теории и практики управления) – 1999-№3.
5. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом/ Издание 4-е, перераб. и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа "Интел-Синтез"», 1998. – 368 с.

Интернет источники
1. http://b-i.narod.ru/sys.htm
2. http://kmt.stu.ru/cevelevw/v20.htm
3. http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php?tutindex=3&index=62
4. http://inform.od.ua/articles/examen/prinatie_resheniy_sm.htm
5. http://vokrug-sveta.com.ua/sushchnost-procesa-priniatia-reshenii.html
6. http://mevriz.ru/articles/2003/1/1122.html
7. http://www.immf.ru/upload/content/students/help/3_1.pdf
8. http://www.maximumrule.ru/mars-290-1.html
9. http://3ys.ru/psikhologicheskaya-kharakteristika-prinyatiya-upravlencheskikh-reshenij/analiz-kak-sostavnaya-chast-protsessa-prinyatiya-resheniya.html
10. http://uchebnikionline.com/menedgment/menedzhment_-_rulyev_va/mehanizm_tehnika_priynyattya_upravlinskih_rishen.htm