Спасибо автору за выполненную работу! в срок
Информация о работе
Подробнее о работе
УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПОСРЕДСТВОМ ИНТЕГРИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ
- 27 страниц
- 2019 год
- 34 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Проблема исследования. Давно известно, что формирование, укрепление и поддержание репутации – длительный и сложный процесс, требующий больших усилий и вложений. В современных же условиях ценность деловой репутации стала еще выше в связи с усилившейся конкуренцией на рынке, а также с появлением всё новых каналов коммуникации, где стёрты границы транслирования информации, и где каждый может свободно высказывать собственное мнение, в том числе и касательно товаров и услуг.
Последние пять лет главным советчиком и информатором общества становится глобальная сеть Интернет. Прежде чем воспользоваться услугой, принять решение о покупке, сотрудничестве, представители общественности ищут информацию и отзывы в сети. Блоги, форумы, справочные ресурсы, независимые порталы, социальные сети, интернет-магазины и специальные сайты-отзовики позволяют открыто высказывать мнение о организации, её товарах и услугах. Всё вышесказанное говорит о существенном росте влияния социальных медиа и цифровых ресурсов на общественное мнение и как следствие об актуальной необходимости управления репутацией в интернет-среде.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………… 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ СРЕДСТВАМИ ИНТЕГРИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ……………………
5
1.1. Сущность и механизмы формирования репутации организации…………………………………………………..
5
1.2. Современные подходы и инструменты интегрированных коммуникаций……………………………
9
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ИНТЕГРИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИЕЙ БРЕНДА «ÔPETIT»……………………………..
12
2.1. Характеристика бренда «Ôpetit»……………………… 12
2.2. Коммуникационный анализ бренда «Ôpetit»…………. 13
2.3. Разработка коммуникационной кампании для бренда «Ôpetit»……………………………………………………….
17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………. 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………..
25
Актуальность исследования обусловлена:
возрастающей ценностью деловой репутации в условиях усиления конкурентной активности и распространения цифровых технологий и современных каналов коммуникации;
динамичным приростом интернет-аудитории и наглядным смещением коммуникаций в онлайн-сферу;
важностью выявления возможных путей развития и совершенствования онлайн-репутации.
Объект исследования – управление деловой репутацией организации.
Предмет исследования – интегрированные коммуникации в управлении деловой репутацией бренда «Ôpetit»
Цель работы – выявление основных принципов управления деловой репутацией организации посредством интегрированных коммуникаций.
Задачи:
рассмотреть сущность и механизмы формирования репутации организации;
изучить современные подходы и инструменты интегрированных коммуникаций;
охарактеризовать и провести коммуникационный анализ бренда «Ôpetit»;
разработать коммуникационную кампанию для бренда «Ôpetit».
Гипотеза исследования – мы предполагаем, что разработка коммуникационной кампании для бренда «Ôpetit» позволить управлять деловой репутацией организации.
Методы исследования – теоретические методы (анализ литературы и документов, синтез, сравнение, обобщение), эмпирические методы (наблюдение, опросные методики).
Научная новизна заключается в разработке коммуникационной кампании для бренда «Ôpetit».
Практическая значимость исследования состоит в том, что материалы работы и выводы по результатам исследования могут быть использованы организациями для управления деловой репутацией.
1. Азарова Л., Виноградова К., Гаркуша В. Организация коммуникационных кампаний: Учебное пособие. СПб.: СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2016 – 80 с.
2. Бачурина Н. Эволюция интегрированных коммуникаций: обзор западных научных исследований, «Вестник», 2014 – 31 с.
3. Габинская, О. С. Маркетинговые коммуникации / О.С. Габинская, Н.В. Дмитриева. – М.: Academia,2016. – 240 c.
4. Головко, Бориэль Деловые издания: Информационный менеджмент массовой коммуникации / Бориэль Головко. – М.: Издательство Михайлова В.А., 2015. – 128 c.
5. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е.П. Голубков. – М.: Финпресс, 2013. – 464 c.
6. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Учебник и практикум / Е.Н. Голубкова. – М.: Юрайт, 2015. – 346 c.
7. Дзялошинский И. Деловые коммуникации. Теория и практика: Учебник для бакалавров / И.М. Дзялошинский, М.А. Пильгун, «Юрайт», 2016 –433 c.
8. Интегрирование инструментов маркетинговых коммуникаций: комбинирование вместо линейности [Текст] / Н. Рождественский // Маркетинговые коммуникации. – 2015. – Вып. 2. – С. 4.
9. Интегрированные маркетинговые коммуникации: основные понятия и тенденции развития [Текст] / А. Голова // Маркетинговые коммуникации. – 2014. – Вып. 2. – С. 30–37.
10. Карнаухова Наталья Андреевна Управление коммуникационно-репутационным полем организации // Вестн. Том. гос. ун-та. Философия. Социология. Политология, 2014. №1 (25). URL:http://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-kommunikatsionno-reputatsionnym-polem-organizatsii (дата обращения: 24.04.2019)
11. Кокрум Д. Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты / Джим Кокрум; пер. с англ. Ларисы Плостак. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 382 с.
12. Коммуникации, интегрированные во времени [Текст] / К.М. Волков// Маркетинговые коммуникации. – 2014. – Вып. 2. – C. 16-29.
13. Кондратенко О.Н. Диджитал маркетинг в системе маркетинговой стратегии // Новое слово в науке и практике: гипотезы и апробация результатов исследований. 2015. №19. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/didzhital-marketing-v-sisteme-marketingovoy-strategii (дата обращения: 24.04.2019)
14. Краснянский Д.Е. Основы репутационного менеджмента: тексты лекций. – М.: МГТУГА, 2015. – 40 с.
15. Лободзинская Т., Коллаборация брендов как инструмент улучшения имиджевых и финансовых показателей деятельности предприятия, М: Мукачинский государственный университет, 2017 – 5 с
16. Лопухова Д. А., Чистякова А. А. Интернет как средство управления деловой репутацией // Современные наукоемкие технологии . 2014. №7-2. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/internet-kak-sredstvo-upravleniya-delovoy-reputatsiey (дата обращения: 24.04.2019)
17. Ляпина, Т. Бизнес и коммуникации, или Школа современной рекламы: моногр. / Т. Ляпина. – М.: Альтерпресс, 2015. – 336 c.
18. Мазилкина, Е. И. Маркетинговые коммуникации / Е.И. Мазилкина. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 256 c.
19. Назаров, М. М. Визуальные образы в социальной и маркетинговой коммуникации / М.М. Назаров, М.А. Папантиму. – М.: Либроком, 2015. – 216 c.
20. Официальный сайт организации «Ôpetit» // URL: https://o-petit.ru (дата обращения: 24.04.2019)
21. Реверчук Надежда Иосифовна, Дзямулич Елена Сергеевна. Маркетинговое управление онлайн-репутацией предприятий // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2014. №34.
22. Чумиков А. Коммуникационные кампании: учебное пособие для студентов вузов, Аспект Пресс, 2014 – 160 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
